Νέες διευκρινίσεις από Airtickets έπειτα από την κατάρρευσή της

Επα­νέρ­χε­ται με νέα σημε­ρινή ανα­κοί­νωσή του ο όμιλος ηλε­κτρο­νι­κών κρα­τή­σεων Tripsta που περι­λαμ­βά­νει την Αirtickets και την Τravelplanet24, προ­κει­μέ­νου όπως λέει να παρά­σχει διευ­κρι­νί­σεις σε διάφορα ερω­τή­ματα που δια­τυ­πώ­θη­καν, σε σχέση με τους εργα­ζό­με­νους, το μέλλον της εται­ρείας και τα τυχόν προ­βλή­ματα που προ­κα­λεί η ανα­στολή της λει­τουρ­γίας της στον ελλη­νικό του­ρι­σμό.

Ειδι­κό­τερα, η εται­ρεία Tripsta διευ­κρι­νί­ζει τα εξής:

* Για τους εργα­ζό­με­νους: Πρώτο μέλημα της Εται­ρείας ήταν και είναι οι εργα­ζό­με­νοί της. Ήδη έχει κατα­βλη­θεί το σύνολο των δεδου­λευ­μέ­νων και όλων των νόμιμων απο­ζη­μιώ­σεων στους εργα­ζο­μέ­νους. Η αντα­πό­κρισή τους και η στάση τους σε αυτή τη δύσκολη στιγμή ήταν συγκι­νη­τική και τους ευχα­ρι­στούμε για τη συμπα­ρά­στασή τους. Η Εται­ρεία συνε­χί­ζει να έχει στο δυνα­μικό της εργα­ζο­μέ­νους, ώστε να είναι σε θέση να εξυ­πη­ρε­τεί άρτια τους πελάτες της.

* Για τις οφειλές: Οι υπο­χρε­ώ­σεις της Εται­ρείας προς το σύνολο των αερο­πο­ρι­κών εται­ρειών (IΑΤΑ) είχαν ρυθ­μι­στεί και εξυ­πη­ρε­τού­ντο με βάση συγκε­κρι­μένο πρό­γραμμα απο­πλη­ρω­μής, το οποίο και τηρεί­ται.

Δεν υπάρ­χουν οφειλές προς το ελλη­νικό δημόσιο, τους ασφα­λι­στι­κούς οργα­νι­σμούς και τις τρά­πε­ζες. Δεν υπάρ­χουν οφειλές προς του εργα­ζο­μέ­νους, οι οποίοι έχουν λάβει το σύνολο των δεδου­λευ­μέ­νων και των νόμιμων απο­ζη­μιώ­σεών τους.

Σε ό,τι αφορά τις εται­ρείες δια­χεί­ρι­σης συστη­μά­των κρα­τή­σεων, σημειώ­νε­ται ότι με βάση την παγκό­σμια πρα­κτική, η ομαλή και καλό­πι­στη εκτέ­λεση των συμ­βά­σεων μαζί τους δεν δημιουρ­γεί χρη­μα­τι­κές οφειλές από την Εται­ρεία προς αυτούς αλλά το αντί­θετο: η διε­νέρ­γεια κρα­τή­σεων μέσω των πλατ­φορ­μών τους δημιουρ­γεί οφειλές αυτών προς την Εται­ρεία. Επειδή υπήρξε κακό­πι­στη και κατα­χρη­στική παρα­βί­αση των συμ­βα­τι­κών υπο­χρε­ώ­σεων από την Travelport, λαμ­βά­νο­νται όλα τα νόμιμα και δικα­στικά μέσα ενα­ντίον τους με στόχο τη δικαί­ωση της Εται­ρείας από την ανε­ξάρ­τητη Δικαιο­σύνη. Περισ­σό­τε­ρες λεπτο­μέ­ρειες σχετικά με την εξέλιξη της νομικής δια­δι­κα­σίας θα δοθούν σε μετα­γε­νέ­στερο χρόνο.

* Για τη ρευ­στό­τητα της εται­ρείας: Επί 13 χρόνια η Εται­ρεία λει­τούρ­γησε με επι­τυ­χία ώστε να βρί­σκε­ται μέσα στα πέντε μεγα­λύ­τερα online ταξι­διω­τικά πρα­κτο­ρεία της Ευρώπης και να καλύ­πτει πάνω από 46 αγορές σε όλο τον κόσμο. Ο κλάδος της μετα­πώ­λη­σης των αερο­πο­ρι­κών εισι­τη­ρίων είναι ιδιαί­τερα αντα­γω­νι­στι­κός καθώς λει­τουρ­γεί με πολύ μικρά περι­θώ­ρια κέρδους και συνεπώς βασί­ζε­ται απο­λύ­τως στη ρευ­στό­τητα. Το πρό­βλημα που δημιούρ­γησε στα ταμειακά δια­θέ­σιμα της Εται­ρείας η στάση συγκε­κρι­μέ­νων συνερ­γα­τών, υπο­νό­μευσε οποιο­δή­ποτε σχε­δια­σμό, πλήτ­το­ντας τη ρευ­στό­τητα μιας Εται­ρείας με μηδε­νικό τρα­πε­ζικό δανει­σμό. Η Εται­ρεία λαμ­βά­νει μέτρα ώστε να εξι­σορ­ρο­πή­σει τις ταμεια­κές της ροές.

* Για τις επι­πτώ­σεις στον ελλη­νικό του­ρι­σμό: Ουδεμία επί­πτωση υπάρχει για τον ελλη­νικό του­ρι­σμό. Τα ήδη εκδο­θέ­ντα εισι­τή­ρια και οι κρα­τή­σεις των πελατών συνε­χί­ζουν να είναι σε πλήρη ισχύ. Σημειώ­νε­ται δε ότι το 80% της δρα­στη­ριό­τη­τας της Εται­ρείας αφορά εισι­τή­ρια από και προς διε­θνείς προ­ο­ρι­σμούς και όχι προς την Ελλάδα.

* Για την περαι­τέρω λει­τουρ­γία της: Οι ιστο­σε­λί­δες των εται­ρειών συνε­χί­ζουν να λει­τουρ­γούν κανο­νικά. H ιστο­σε­λίδα της Αirtickets® λει­τουρ­γεί ως πλατ­φόρμα σύγκρι­σης τιμών με έκδοση μέσω τρίτων παρόχων. Η ιστο­σε­λίδα της Τravelplanet24 εξυ­πη­ρε­τεί ακτο­πλοϊ­κές κρα­τή­σεις. Όλοι οι πελάτες εξυ­πη­ρε­τού­νται κανο­νικά. Τα εκδο­θέ­ντα εισι­τή­ρια και οι κρα­τή­σεις είναι σε πλήρη ισχύ.

Το τμήμα εξυ­πη­ρέ­τη­σης πελατών και για τις δύο εται­ρείες λει­τουρ­γεί Δευτέρα έως Παρα­σκευή 09:00 – 17:00 στον 3ο όροφο της Καρα­γιώργη Σερβίας 4 στο Σύνταγμα.

Η ελλη­νική αγορά απο­τε­λεί αναμ­φί­βολα ένα δύσκολο επι­χει­ρη­μα­τικό περι­βάλ­λον. Παρά τις αντί­ξοες συν­θή­κες, η εται­ρεία ανα­πτύ­χθηκε χάρη στην εμπι­στο­σύνη των πελατών της, τους οποίους θα συνε­χί­σει με ευσυ­νει­δη­σία να εξυ­πη­ρε­τεί. Στο σημείο αυτό, σημειώ­νουμε ότι η Εται­ρεία ανα­μέ­νει πληρωμή συμ­φω­νη­μέ­νων απαι­τή­σεών της από την εται­ρεία δια­χεί­ρι­σης συστη­μά­των κρα­τή­σεων, την Amadeus, με την οποία εξα­κο­λου­θεί να συνερ­γά­ζε­ται και τα οποία θα χρη­σι­μο­ποι­η­θούν για την εξυ­πη­ρέ­τηση των πελατών της, όπως για παρά­δειγμα επι­στροφή χρη­μά­των από τυχόν ακυ­ρώ­σεις εισι­τη­ρίων και άλλα σχετικά αιτή­ματα.