Γιατί οι Έλληνες ξενοδόχοι στρέφονται κατά της Booking

Σε ομα­δι­κές αγω­γές κατά της Booking.com στρέ­φο­νται οι ξε­νο­δό­χοι, μετά την πρό­σφα­τη από­φα­ση του Ευ­ρω­παϊ­κού Δι­κα­στη­ρί­ου (το Σε­πτέμ­βριο φέτος) ότι οι ρή­τρες ισο­τι­μί­ας (rate parity)- οι οποί­ες απα­γο­ρεύ­ουν στα ξε­νο­δο­χεία να προ­σφέ­ρουν χα­μη­λό­τε­ρες τιμές στους δι­κούς τους ιστό­το­πους από ό,τι στις πλατ­φόρ­μες κρα­τή­σε­ων (γνω­στές και ως OTA- Online Travel Agencies)-, δεν είναι απα­ραί­τη­τες για τη δια­σφά­λι­ση της οι­κο­νο­μι­κής βιω­σι­μό­τη­τας των πλατ­φορ­μών.

Την κα­τά­θε­ση ομα­δι­κών αγω­γών μαζί με άλλες εθνι­κές ευ­ρω­παϊ­κές ορ­γα­νώ­σεις προ­α­νήγ­γει­λε ο πρό­ε­δρος του Ξε­νο­δο­χεια­κού Επι­με­λη­τη­ρί­ου Ελ­λά­δος Αλέ­ξαν­δρος Βα­σι­λι­κός από το βήμα της 12ης Γε­νι­κής Συ­νέ­λευ­σης.

Η από­φα­ση του Ευ­ρω­παϊ­κού Δι­κα­στη­ρί­ου πρα­κτι­κά ση­μαί­νει πως τα ξε­νο­δο­χεία έχουν τη δυ­να­τό­τη­τα να δια­θέ­τουν σε χα­μη­λό­τε­ρη τιμή των δω­μά­τιά τους, μέσω απευ­θεί­ας κρα­τή­σε­ων, σε σχέση με τις τιμές που εντο­πί­ζο­νται σε δη­μο­φι­λείς πλατ­φόρ­μες τύπου Booking. Με την από­φα­ση ανοί­γει ο δρό­μος για έντα­ση του αντα­γω­νι­σμού και χα­μη­λό­τε­ρες τιμές δια­νυ­κτέ­ρευ­σης.

Όπως είπε ο πρό­ε­δρος του ΞΕΕ, οι ξε­νο­δό­χοι βρί­σκο­νται απέ­να­ντι σε μια με­γά­λη στρέ­βλω­ση από τις πα­ρά­νο­μες πρα­κτι­κές που ακο­λου­θούν οι πλατ­φόρ­μες όπως η Booking, καθώς στε­ρούν από τους ξε­νο­δό­χους τη δυ­να­τό­τη­τα να κα­θο­ρί­ζουν τις τιμές που επι­θυ­μούν. “Η από­φα­ση δεί­χνει πως τα ευ­ρω­παϊ­κά ξε­νο­δο­χεία έχουν υπο­στεί ζημιά από τις πα­ρα­μο­νές πρα­κτι­κές της Booking”, τό­νι­σε, συ­μπλη­ρώ­νο­ντας πως αλ­λά­ζει το τοπίο στον ξε­νο­δο­χεια­κό κλάδο.

Πριν από δέκα ημέ­ρες, υπήρ­ξε ανα­κοί­νω­ση από τη Hotrec (που απο­τε­λεί την “ομπρέ­λα” θε­σμι­κής εκ­προ­σώ­πη­σης των ξε­νο­δο­χεί­ων, εστια­το­ρί­ων, μπαρ, κα­φε­τε­ριών και συ­να­φών επι­χει­ρή­σε­ων στην Ευ­ρώ­πη) πως η Booking.com εξα­κο­λου­θεί να μην συμ­μορ­φώ­νε­ται με τον Νόμο για τις Ψη­φια­κές Αγο­ρές (Digital Markets Act). Όπως ανέ­φε­ρε, “η Booking.com είναι πλέον νο­μι­κά υπο­χρε­ω­μέ­νη να συμ­μορ­φώ­νε­ται με τον Νόμο για τις Ψη­φια­κές Αγο­ρές (DMA). Δυ­στυ­χώς, μέχρι  και τη λήξη της προ­θε­σμί­ας, η εται­ρεία δεν έχει δια­σφα­λί­σει τη συμ­μόρ­φω­σή της και δεν έχει ενη­με­ρώ­σει απο­τε­λε­σμα­τι­κά τους επι­χει­ρη­μα­τι­κούς χρή­στες για τις απαι­τού­με­νες αλ­λα­γές. Η HOTREC εκτι­μά ότι η έκ­θε­ση συμ­μόρ­φω­σης που δη­μο­σί­ευ­σε η Booking.com δεν αντα­πο­κρί­νε­ται σε αρ­κε­τές από τις υπο­χρε­ώ­σεις που  απορ­ρέ­ουν από το  DMA”.

Η HOTREC ση­μειώ­νει τις αλ­λα­γές στις ρή­τρες ισο­τι­μί­ας, οι οποί­ες θα πρέ­πει να επι­τρέ­πουν στους ξε­νο­δό­χους να προ­σφέ­ρουν κα­λύ­τε­ρες τιμές μέσω δια­φο­ρε­τι­κών κα­να­λιών δια­νο­μής, συ­μπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νων των δικών τους ιστο­σε­λί­δων. “Επι­πλέ­ον, άλλες αλ­λα­γές που έχει ει­σα­γά­γει η Booking.com είναι είτε επι­φα­νεια­κές, όπως η πρό­σβα­ση σε δε­δο­μέ­να, είτε δεν έχουν αντι­με­τω­πι­στεί κα­θό­λου. Πα­ρα­δείγ­μα­τος χάριν, τα ξε­νο­δο­χεία εξα­κο­λου­θούν να εξα­να­γκά­ζο­νται να χρη­σι­μο­ποιούν την προ­ε­πι­λεγ­μέ­νη μέ­θο­δο προ­πλη­ρω­μής της Booking.com, στε­ρώ­ντας από τους κα­τα­να­λω­τές την ελευ­θε­ρία επι­λο­γής. Εξί­σου ανη­συ­χη­τι­κό είναι το γε­γο­νός ότι η εται­ρεία δεν προ­έ­βη σε ου­σια­στι­κές αλ­λα­γές στη διε­πα­φή του ιστό­το­πού της και δεν αντι­με­τώ­πι­σε τις ανη­συ­χί­ες σχε­τι­κά με το θέμα της κα­τά­τα­ξης. Το υπο­κεί­με­νο πρό­βλη­μα εξα­κο­λου­θεί να είναι η έλ­λει­ψη δια­φά­νειας σχε­τι­κά με τον τρόπο λει­τουρ­γί­ας των αλ­γο­ρίθ­μων της Booking.com”.

Ση­μειώ­νε­ται πως και πριν από δύο χρό­νια το ΞΕΕ είχε κα­τα­θέ­σει κα­ταγ­γε­λία στην Επι­τρο­πή Αντα­γω­νι­σμού για αθέ­μι­τες πρα­κτι­κές ψη­φια­κών πλατ­φορ­μών, που εκ­με­ταλ­λεύ­ο­νται κα­τα­χρη­στι­κά τη δε­σπό­ζου­σα θέση τους στη δια­δι­κτυα­κή αγορά κρα­τή­σε­ων. Στην κα­ταγ­γε­λία δι­νό­ταν ει­δι­κή έμ­φα­ση στη μη συμ­μόρ­φω­ση των Online Travel Agencies με προη­γού­με­νες απο­φά­σεις της Επι­τρο­πής Αντα­γω­νι­σμού σχε­τι­κά με τις αυ­θαί­ρε­τες ρή­τρες ισο­τι­μιών που εξα­κο­λου­θούν να επι­βάλ­λο­νται από Online Travel Agencies αλλά και σε με­θό­δους πα­ρα­πλα­νη­τι­κής δια­φή­μι­σης που εφαρ­μό­ζουν, οι οποί­ες ανα­πτύ­χθη­καν και συ­νε­χί­ζο­νται μέσω των δια­δι­κτυα­κών ανα­ζη­τή­σε­ων των χρη­στών.

Η κα­ταγ­γε­λία του ΞΕΕ ερ­χό­ταν μετά από σειρά επα­φών με εθνι­κές ενώ­σεις που εκ­προ­σω­πούν τον κλάδο της φι­λο­ξε­νί­ας σε χώρες όπως η Γερ­μα­νία και η Γαλ­λία, οι οποί­ες έχουν αντι­με­τω­πί­σει με απο­φα­σι­στι­κό­τη­τα τις πρα­κτι­κές αυτές  αλλά και υπό το φως των νέων δε­δο­μέ­νων που δη­μιουρ­γεί ο νέος Νόμος για τις ψη­φια­κές αγο­ρές (Digital Markets Act – DMA) που εγκρί­θη­κε και τί­θε­ται πλέον σε ισχύ στην Ευ­ρω­παϊ­κή Ένωση, δι­καιώ­νο­ντας τη δε­κα­ε­τή προ­σπά­θεια της HOTREC για συμ­μόρ­φω­ση των ψη­φια­κών πλατ­φορ­μών με ένα κα­θο­ρι­σμέ­νο πλαί­σιο υπο­χρε­ώ­σε­ων και απα­γο­ρεύ­σε­ων.

Πηγή: capital.gr