SMS στο κινητό από το Δημόσιο για θέματα καθημερινότητας

Περίπου 50.000 μηνύ­ματα στάλ­θη­καν είτε μέσω ηλε­κτρο­νι­κού ταχυ­δρο­μείου (e-mails) είτε μέσω SMS σε κινητά, σε ισά­ριθ­μους πολίτες κατά τους δύο πρώτους μήνες πιλο­τι­κής λει­τουρ­γίας του Κέντρου Ειδο­ποι­ή­σεων του Εθνικού Μητρώου Επι­κοι­νω­νίας (ΕΜΕπ).

Στο ΕΜΕπ βασί­ζο­νται και οι εφαρ­μο­γές που θέτει σε λει­τουρ­γία, μέσω της πύλης gov.gr, ο υπουρ­γός Ψηφια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης Δημή­τρης Παπα­στερ­γίου. Δημιουρ­γή­θηκε την περίοδο της παν­δη­μίας, περι­λαμ­βά­νει τα στοι­χεία επι­κοι­νω­νίας κάθε φυσικού προ­σώ­που και φιλο­ξε­νεί­ται στις υπο­δο­μές κυβερ­νη­τι­κού νέφους (g-cloud) της Γενικής Γραμ­μα­τείας Πλη­ρο­φο­ρια­κών Συστη­μά­των και Ψηφια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης (ΓΓΠΣΨΔ) με επι­κε­φα­λής τον Δημο­σθένη Ανα­γνω­στό­πουλο.

Με βάση το Εθνικό Μητρώο Επι­κοι­νω­νίας δημιουρ­γή­θηκε η ψηφιακή πλατ­φόρμα επι­κοι­νω­νίας πολίτη – Δημο­σίου, μέσω της οποίας φορείς του Δημο­σίου μπορούν να στέλ­νουν ειδο­ποι­ή­σεις στους πολίτες, είτε μέσω email είτε μέσω SMS.

Το Δημόσιο θα απαντά υπο­χρε­ω­τικά στους πολίτες σε διά­στημα 20 ημερών

Μέσω του Κέντρου Ειδο­ποι­ή­σεων, όπως εξηγεί ο κ. Ανα­γνω­στό­που­λος, είναι δυνατή η απο­στολή προς τους πολίτες στο­χευ­μέ­νων ειδο­ποι­ή­σεων, η ενη­μέ­ρωσή τους για την εξέλιξη μιας υπό­θε­σής τους ή η υπεν­θύ­μιση ότι εκκρε­μεί η τακτο­ποί­ηση κάποιας υπο­χρέ­ω­σής τους.

Για παρά­δειγμα, τα Χανιά είναι από τους πρώτους δήμους που έκανε χρήση του Κέντρου Ειδο­ποι­ή­σεων, επι­τυγ­χά­νο­ντας να αυξήσει τη συμ­με­τοχή των δημοτών του (μέσω ειδικής πλατ­φόρ­μας της Δια­δη­μο­τι­κής Επι­χεί­ρη­σης Δια­χεί­ρι­σης Στερεών Απο­βλή­των – ΔΕΔΙΣΑ) στο εγχεί­ρημα της επα­να­χρη­σι­μο­ποί­η­σης προ­ϊ­ό­ντων.

Επίσης, ο Δήμος Θεσ­σα­λο­νί­κης χρη­σι­μο­ποί­ησε το Κέντρο Επι­κοι­νω­νίας για να προ­ω­θή­σει την ψηφιακή πλατ­φόρμα εξυ­πη­ρέ­τη­σης των δημοτών του e-politis, στο πλαίσιο και του μνη­μο­νίου συνερ­γα­σίας με τη ΓΓΠΣΨΔ για δράσεις ψηφια­κού μετα­σχη­μα­τι­σμού που «απα­ντούν» στις υπη­ρε­σια­κές ανάγκες του δήμου.

Αυτού του είδους η επι­κοι­νω­νία στέ­φθηκε με επι­τυ­χία, όπως ανα­φέ­ρουν οι επα­ΐ­ο­ντες, δεδο­μέ­νου ότι εντός 48 ωρών από την απο­στολή της ενη­μέ­ρω­σης, σχεδόν όλοι οι παρα­λή­πτες είχαν επι­σκε­φθεί τον ιστό­τοπο.

Με στόχο την ενί­σχυση της υιο­θέ­τη­σης του νέου αυτού εργα­λείου επι­κοι­νω­νίας πολιτών – διοί­κη­σης, μέσω του κέντρου δια­λει­τουρ­γι­κό­τη­τας της ΓΓΠΣΨΔ, φορείς του Δημο­σίου είναι σε θέση να αξιο­ποιούν το Κέντρο Ειδο­ποι­ή­σεων για την επαφή με το κοινό, αλλά κάνο­ντας χρήση των δικών τους ψηφια­κών υπη­ρε­σιών. Μέσω δηλαδή της δια­λει­τουρ­γι­κό­τη­τας ο Δήμος Ηρα­κλείου Κρήτης αξιο­ποιεί τα στοι­χεία του Εθνικού Μητρώου Επι­κοι­νω­νίας για να εξα­σφα­λί­σει την άμεση επι­κοι­νω­νία με τους δημότες του για ζητή­ματα όπως η ρύθμιση θεμάτων βεβαί­ω­σης και είσπρα­ξης εσόδων.

Πηγή: kathimerini.gr