Έρευνα Visa – Ινστιτούτου ΕΣΕΕ: Το 80% της Gen Z στην Ελλάδα επιλέγει τις ψηφιακές πληρωμές

Η Visa και το Ιν­στι­τού­το της ΕΣΕΕ ανα­κοί­νω­σαν σή­με­ρα τα απο­τε­λέ­σμα­τα πα­νελ­λα­δι­κής έρευ­νας που ανέ­δει­ξε την κα­τα­να­λω­τι­κή συ­μπε­ρι­φο­ρά και τις προ­τι­μή­σεις πλη­ρω­μών της Gen Z στην Ελ­λά­δα.

Η έρευ­να, που ανα­τέ­θη­κε από τη Visa στο Ιν­στι­τού­το της ΕΣΕΕ, πα­ρέ­χει πο­λύ­τι­μες πλη­ρο­φο­ρί­ες για το εξε­λισ­σό­με­νο τοπίο των ψη­φια­κών πλη­ρω­μών και τη συ­μπε­ρι­φο­ρά των Ελ­λή­νων κα­τα­να­λω­τών ηλι­κί­ας 17-30 ετών. Συ­γκε­κρι­μέ­να, πε­ρισ­σό­τε­ροι από τους μι­σούς ερω­τη­θέ­ντες (56%) συν­δυά­ζουν αγο­ρές τόσο από το δια­δί­κτυο όσο και στα φυ­σι­κά κα­τα­στή­μα­τα. Όσον αφορά τις με­θό­δους πλη­ρω­μών, σχε­δόν 8 στους 10 χρη­σι­μο­ποιούν κυ­ρί­ως τις ψη­φια­κές πλη­ρω­μές, ενώ τα με­τρη­τά εξα­κο­λου­θούν να χρη­σι­μο­ποιού­νται από πε­ρί­που 40% όσων επι­λέ­γουν να ψω­νί­ζουν στα φυ­σι­κά κα­τα­στή­μα­τα.

Ση­μα­ντι­κή προ­τί­μη­ση στις ψη­φια­κές πλη­ρω­μές για συ­ναλ­λα­γές άνω των 20 ευρώ

Ενώ κάρ­τες και με­τρη­τά προ­τι­μώ­νται σχε­δόν εξί­σου για συ­ναλ­λα­γές έως 20 ευρώ, οι ψη­φια­κές πλη­ρω­μές έχουν ση­μα­ντι­κό προ­βά­δι­σμα για ποσά από 21 ευρώ και άνω. Συ­γκε­κρι­μέ­να, επι­λέ­γο­νται από το 75% για αγο­ρές με­τα­ξύ 21-50 ευρώ (ένα­ντι 25% που προ­τι­μά τα με­τρη­τά), με το πο­σο­στό αυτό να αυ­ξά­νε­ται στο 82% για τις αγο­ρές με­τα­ξύ 51–100 ευρώ και στο 84% για αγο­ρές άνω των 100 ευρώ.

Τα­κτι­κές αγο­ρές στο δια­δί­κτυο και ατο­μι­κή έρευ­να

Η έρευ­να υπο­γραμ­μί­ζει επί­σης την αυ­ξα­νό­με­νη τάση για δια­δι­κτυα­κές αγο­ρές από τη Gen Z, με το 28% των ερω­τη­θέ­ντων να ψω­νί­ζει με αυτόν τον τρόπο 1 ή πε­ρισ­σό­τε­ρες φορές την εβδο­μά­δα και το 42% μία ή δύο φορές το μήνα. Αν και το 38% τεί­νει να ψω­νί­ζει μέσω των social media, αυτό δεν γί­νε­ται συ­στη­μα­τι­κά.

Με­τα­ξύ των βα­σι­κών πα­ρα­γό­ντων που επη­ρε­ά­ζουν την αγο­ρα­στι­κή συ­μπε­ρι­φο­ρά είναι η προ­σω­πι­κή έρευ­να σε ιστο­τό­πους και πλατ­φόρ­μες αγο­ρών με 35%, ακο­λου­θού­με­νη από τις δια­φη­μί­σεις στα μέσα κοι­νω­νι­κής δι­κτύ­ω­σης (16%) και τις δια­φη­μί­σεις στα κα­τα­στή­μα­τα (16%).

Σύμ­φω­να με τους ερω­τη­θέ­ντες, η πα­ρα­δο­σια­κή δια­φή­μι­ση (newsletters, τη­λε­ο­πτι­κές δια­φη­μί­σεις, push notifications σε εφαρ­μο­γές), καθώς και οι influencers ασκούν μι­κρό­τε­ρη επιρ­ροή  στις αγο­ρές αυτής της ηλι­κια­κής ομά­δας.

Το 65% νιώ­θει ανα­σφά­λεια για αγο­ρές από άγνω­στες ή νέες ιστο­σε­λί­δες

Σε ό,τι αφορά την ασφά­λεια των δια­δι­κτυα­κών συ­ναλ­λα­γών το 65% των συμ­με­τε­χό­ντων νιώ­θει ανα­σφά­λεια όταν πραγ­μα­το­ποιεί αγο­ρές από “άγνω­στες ή νέες ιστο­σε­λί­δες”. Ακο­λου­θούν οι αγο­ρές από διε­θνή marketplaces και τα μέσα κοι­νω­νι­κής δι­κτύ­ω­σης, με 9% και 12% αντί­στοι­χα, ως τα λι­γό­τε­ρο αξιό­πι­στα κα­νά­λια.

Ο Νίκος Πε­τρά­κης, Country Manager της Visa στην Ελ­λά­δα, δή­λω­σε: «Για εμάς στη Visa, η κα­τα­νό­η­ση των ιδιαί­τε­ρων αγο­ρα­στι­κών συ­νη­θειών και προ­τι­μή­σε­ων της Gen Z είναι ζή­τη­μα ζω­τι­κής ση­μα­σί­ας.

Αυτή η γενιά δια­μορ­φώ­νει το μέλ­λον του εμπο­ρί­ου και εμείς εί­μα­στε εδώ για  να προ­σφέ­ρου­με  εμπει­ρί­ες προ­σαρ­μο­σμέ­νες στις ανά­γκες της. Με και­νο­τό­μες και ασφα­λείς λύ­σεις πλη­ρω­μών, στο­χεύ­ου­με να κά­νου­με τις αγο­ρές τους όχι μόνο άνε­τες, αλλά και ευ­χά­ρι­στες. Στό­χος μας μας είναι να δη­μιουρ­γή­σου­με ένα πε­ρι­βάλ­λον απρό­σκο­πτων και ασφα­λών αγο­ρών που αντα­πο­κρί­νε­ται στις αξίες και τις φι­λο­δο­ξί­ες της Gen Z και βοηθά τις επι­χει­ρή­σεις να πα­ρα­μεί­νουν αντα­γω­νι­στι­κές».

«Είναι εν­θαρ­ρυ­ντι­κό να ανα­κα­λύ­πτου­με ότι η Gen Z επι­λέ­γει, σε με­γά­λο βαθμό, τις ψη­φια­κές πλη­ρω­μές ως κύρια μέ­θο­δο συ­ναλ­λα­γών για την τα­χύ­τη­τα και την ευ­κο­λία που πα­ρέ­χουν ανε­ξάρ­τη­τα από το πού ψω­νί­ζει, ενώ οι αγο­ρές από το δια­δί­κτυο και τα μέσα κοι­νω­νι­κής δι­κτύ­ω­σης πα­ρου­σιά­ζουν ση­μα­ντι­κές εμπο­ρι­κές ευ­και­ρί­ες που εί­μα­στε εδώ για να υπο­στη­ρί­ξου­με», πρό­σθε­σε ο κ. Πε­τρά­κης.

Η Βάλια Αρα­νί­του, επι­στη­μο­νι­κή Διευ­θύ­ντρια του Ιν­στι­τού­του της ΕΣΕΕ και Ανα­πλη­ρώ­τρια Κα­θη­γή­τρια του ΕΚΠΑ, δή­λω­σε: «Τα ψη­φια­κά μέσα πλη­ρω­μής ανα­δει­κνύ­ο­νται σε με­γά­λο πρω­τα­γω­νι­στή στην κα­θη­με­ρι­νή ζωή της Gen Z,ανε­ξαρ­τή­τως κα­τη­γο­ρί­ας  κα­τα­νά­λω­σης, τόσο σε φυ­σι­κά κα­τα­στή­μα­τα όσο και στο δια­δί­κτυο. Αυτή η γενιά είναι ιδιαί­τε­ρα εξοι­κειω­μέ­νη με τις δια­δι­κτυα­κές αγο­ρές, με την πλειο­νό­τη­τα να μην αντι­με­τω­πί­ζει καμία δυ­σκο­λία κατά την ολο­κλή­ρω­σή τους. Ταυ­τό­χρο­να, η ευ­κο­λία και η τα­χύ­τη­τα απο­τε­λούν πολύ ση­μα­ντι­κούς πα­ρά­γο­ντες τόσο για όσους ψω­νί­ζουν κυ­ρί­ως online όσο και για εκεί­νους που συν­δυά­ζουν αγο­ρές από φυ­σι­κά και ηλε­κτρο­νι­κά κα­τα­στή­μα­τα. Τέλος, αυτό που έχει ιδιαί­τε­ρο εν­δια­φέ­ρον είναι ότι  η Gen Z βα­σί­ζε­ται κυ­ρί­ως στην ατο­μι­κή έρευ­να στο δια­δί­κτυο για τις αγο­ρές της, με τα μέσα κοι­νω­νι­κής δι­κτύ­ω­σης να ακο­λου­θούν με μι­κρό­τε­ρη έντα­ση. Οι αγο­ρές από διε­θνή marketplaces φαί­νε­ται να έχουν μη συ­στη­μα­τι­κό χα­ρα­κτή­ρα».

Με­θο­δο­λο­γία έρευ­νας

Η έρευ­να, πραγ­μα­το­ποι­ή­θη­κε από το Ιν­στι­τού­το της ΕΣΕΕ για λο­γα­ρια­σμό της Visa Greece, με στόχο να εξε­τά­σει τις κα­τα­να­λω­τι­κές συ­νή­θειες και τους τρό­πους πλη­ρω­μών των Ελ­λή­νων της Gen Z, ηλι­κί­ας 17 έως 30 ετών. Με πα­νελ­λα­δι­κή κά­λυ­ψη και δείγ­μα 600 ατό­μων, η συλ­λο­γή δε­δο­μέ­νων έγινε μέσω τη­λε­φω­νι­κών συ­νε­ντεύ­ξε­ων κατά το διά­στη­μα 3 – 25 Φε­βρουα­ρί­ου 2025.