Στον γιατρό με e-ραντεβού τέσσερις στους 10 ασθενείς

Στη δωρεάν λύση του προ­γραμ­μα­τι­σμού ραντε­βού μέσω των μονάδων Υγείας, αλλά και της ηλε­κτρο­νι­κής πλατ­φόρ­μας e-ραντεβού, στρέ­φο­νται όλο και περισ­σό­τε­ροι πολίτες για τις επι­σκέ­ψεις τους στο ΠΕΔΥ. Τέσ­σε­ρις στους δέκα πολίτες που επι­σκέ­φθη­καν προ­γραμ­μα­τι­σμένα το πρώτο εξάμηνο του 2017 μονάδες ΠΕΔΥ, έκλει­σαν τα ραντε­βού τους δωρεάν κυρίως μέσω των γραμ­μα­τειών των μονάδων, αλλά και με τη χρήση του νέου συστή­μα­τος ηλε­κτρο­νι­κών ραντε­βού, που λει­τουρ­γεί από τον περα­σμένο Δεκέμ­βριο η ΗΔΙΚΑ (Ηλε­κτρο­νική Δια­κυ­βέρ­νηση Κοι­νω­νι­κής Ασφά­λι­σης), «γυρ­νώ­ντας» την πλάτη στους πεντα­ψή­φιους τηλε­φω­νι­κούς αριθ­μούς.

Το επόμενο διά­στημα το υπουρ­γείο Υγείας ξεκι­νάει «καμπά­νια» ενη­μέ­ρω­σης για το e-ραντεβού, με την ανάρ­τηση του σχε­τι­κού συν­δέ­σμου σε ιστο­σε­λί­δες υπουρ­γείων και άλλων δημό­σιων φορέων. (Σημειώ­νε­ται ότι έως την προη­γού­μενη Τετάρτη, banner για το e-ραντεβού υπάρχει μόνο στην ιστο­σε­λίδα του υπουρ­γείου Υγείας, της ΗΔΙΚΑ και της πρώτης ΥΠΕ.) Παράλ­ληλα συνε­χί­ζο­νται και οι «εσω­τε­ρι­κές δια­πραγ­μα­τεύ­σεις» μεταξύ υπουρ­γείων Υγείας και Εσω­τε­ρι­κών για την ενερ­γο­ποί­ηση των ΚΕΠ στο κλεί­σιμο ραντε­βού για τους πολίτες μέσω της ηλε­κτρο­νι­κής πλατ­φόρ­μας.

Στόχος είναι να λάβει το e-ραντεβού μεγα­λύ­τερο κομμάτι από την «πίτα». Η λει­τουρ­γία της υπη­ρε­σίας των ηλε­κτρο­νι­κών ραντε­βού για τις μονάδες του ΠΕΔΥ ξεκί­νησε «δειλά» στις αρχές του περα­σμέ­νου Δεκεμ­βρίου. Οι πολίτες έχουν τη δυνα­τό­τητα να επι­σκέ­πτο­νται την ιστο­σε­λίδα http://rdv.ehealthnet.gr και με την εισα­γωγή των ίδιων κωδικών του taxisnet, να «κλεί­νουν» δωρεάν το ραντε­βού τους. Από τις 7/12/2016 έως και το τέλος Ιουνίου προ­γραμ­μα­τί­στη­καν με τον τρόπο αυτό 106.700 ραντε­βού στις μονάδες υγείας ΠΕΔΥ, με το υπουρ­γείο Υγείας να υπο­λο­γί­ζει ότι ο αριθμός αυτός θα ξεπε­ρά­σει τις 300.000 στο τέλος του έτους. Τις πρώτες εβδο­μά­δες λει­τουρ­γίας του νέου συστή­μα­τος κλεί­νο­νταν ηλε­κτρο­νικά τις ημέρες αιχμής –Τρίτη, Τετάρτη και Πέμπτη– κατά μέσον όρο 300 ραντε­βού την ημέρα, αριθμός που έχει αυξηθεί πλέον σε περίπου 1.000.

Μέσω των γραμ­μα­τειών των μονάδων Υγείας ΠΕΔΥ και χωρίς οικο­νο­μική επι­βά­ρυνση προ­γραμ­μα­τί­στη­καν, το διά­στημα από 7/12/2016 έως το τέλος Ιουνίου 2017, 1.419.419 ραντε­βού από τα συνο­λικά 3.584.143 που κατα­γρά­φη­καν στο σύστημα. Αν και ο κύριος όγκος των ραντε­βού κλεί­νε­ται ακόμα τηλε­φω­νικά (2.058.037 ραντε­βού μέσω των τεσ­σά­ρων πεντα­ψή­φιων τηλε­φω­νι­κών αριθμών με χρέωση των πολιτών που καλούν), το πρώτο εξάμηνο του 2017 κατα­γρά­φηκε αύξηση σε σχέση με το 2016 του ποσο­στού των ραντε­βού που κλεί­νο­νται δωρεάν (από γραμ­μα­τείες ΠΕΔΥ και e-ραντεβού): 42,5% έναντι 31,3% το 2016.

Οπως ανέφερε στην «Κ» ο ανα­πλη­ρω­τής γενικός γραμ­μα­τέας του υπουρ­γείου Υγείας Στα­μά­της Βαρ­δα­ρός, οι λόγοι για τους οποίους επέ­μεινε το υπουρ­γείο στο e-ραντεβού είναι αφενός η καλύ­τερη και δωρεάν εξυ­πη­ρέ­τηση του πολίτη, αφε­τέ­ρου ο έλεγχος του συστή­μα­τος, αφού ανά πάσα στιγμή το υπουρ­γείο έχει εικόνα για την πορεία των ραντε­βού, ποιοι γιατροί λει­τουρ­γούν εντός πλαι­σίων και ποιοι όχι. Με το νέο σύστημα περιο­ρί­στηκε και το φαι­νό­μενο των προ­κρα­τή­σεων ραντε­βού από τις εται­ρείες με τους πεντα­ψή­φιους αριθ­μούς. Οπως εξηγεί ο κ. Βαρ­δα­ρός, η κάθε εται­ρεία προ­κει­μέ­νου να εξα­σφα­λί­σει γρη­γο­ρό­τερα ραντε­βού στους πολίτες που θα καλέ­σουν στο δικό της πεντα­ψή­φιο και να έχει ένα πλε­ο­νέ­κτημα στον αντα­γω­νι­σμό, έκανε «προ­κρά­τηση» ραντε­βού χρη­σι­μο­ποιώ­ντας ΑΜΚΑ ασφα­λι­σμέ­νων. Εν συνε­χεία τα αντι­κα­θι­στούσε με τα πραγ­μα­τικά ραντε­βού και ΑΜΚΑ. «Τώρα μπο­ρούμε ανά πάσα στιγμή να μπούμε στο σύστημα και να ελέγ­ξουμε αυτά τα “περι­φε­ρό­μενα ΑΜΚΑ”», σημειώ­νει ο κ. Βαρ­δα­ρός.

Αν και η πρόθεση του υπουρ­γείου Υγείας είναι η «απα­γκί­στρωση» από τις εται­ρείες που λει­τουρ­γούν τους πεντα­ψή­φιους αριθ­μούς, υπό τις σημε­ρι­νές συν­θή­κες αυτό δεν είναι εφικτό. Ετσι, η αμέσως επόμενη επιλογή είναι μία νέα σύμβαση με τις εται­ρείες για χαμη­λό­τε­ρες χρε­ώ­σεις στους πολίτες. Σήμερα, οι χρε­ώ­σεις των τεσ­σά­ρων εται­ρειών για ραντε­βού με γιατρό ΠΕΔΥ είναι ένα ευρώ ανά κλήση, από σταθερό και περισ­σό­τερο από ένα ευρώ ανά λεπτό από κινητό. Τιμές του 2011, δηλαδή στις αρχές μνη­μο­νια­κής λιτό­τη­τας. «Θεωρώ ότι οι τηλε­φω­νι­κές υπη­ρε­σίες δεν μπορούν να λείπουν από αυτήν τη δια­δι­κα­σία», σημειώ­νει ο κ. Βαρ­δα­ρός. «Εάν δεν μπο­ρέ­σουμε να έχουμε εναλ­λα­κτικό τρόπο κλει­σί­μα­τος τηλε­φω­νι­κών ραντε­βού από το δημόσιο σύστημα, θα πάμε σε μία νέα σύμβαση με τις εται­ρείες που θα έχει πολύ χαμη­λό­τερη τιμή για τον πολίτη», προ­σθέ­τει, τοπο­θε­τώ­ντας χρονικά στον ερχό­μενο Σεπτέμ­βριο τις δια­πραγ­μα­τεύ­σεις για τη νέα σύμβαση.

Ως «δια­πραγ­μα­τευ­τικό» χαρτί του υπουρ­γείου Υγείας στη μείωση των χρε­ώ­σεων από τις εται­ρείες είναι η επι­κεί­μενη «διεύ­ρυνση» της πίτας στα ραντε­βού στο σύστημα Υγείας. Επόμενο βήμα θα είναι η στα­διακή διεύ­ρυνση της ηλε­κτρο­νι­κής πλατ­φόρ­μας του e-ραντεβού σε όλο το φάσμα των υπη­ρε­σιών υγείας του δημό­σιου τομέα και του ΕΟΠΥΥ. Να εντα­χθούν, δηλαδή, στο σύστημα τα ραντε­βού σε συμ­βε­βλη­μέ­νους για­τρούς του ΕΟΠΥΥ, στις Τοπικές Μονάδες Υγείας του νέου συστή­μα­τος Πρω­το­βάθ­μιας Φρο­ντί­δας Υγείας και στα τακτικά ιατρεία των νοσο­κο­μείων.