Τα Koullias Hotels συνομιλούν με τη Rebecca Hederson, καθηγήτρια του Harvard, για τη βιώσιμη ανάπτυξη ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα τις τάσεις και προκλήσεις στην εποχή μας

Τα Koullias Hotels κάλεσαν την καθη­γή­τρια του Harvard Rebecca Hederson, συν­διευ­θύ­ντρια στην πρω­το­βου­λία Επι­χει­ρη­μα­τι­κό­τητα και Περι­βάλ­λον σε συνο­μι­λία στην οποία αντα­πο­κρί­θηκε άμεσα και με χαρά -ενώ βρι­σκό­ταν σε συνέ­δριο στην Ιαπωνία – για να μοι­ρα­στεί μεταξύ άλλων τις τάσεις και προ­κλή­σεις της βιώ­σι­μης ανά­πτυ­ξης, το σημα­ντικό ρόλο της ιδιω­τι­κής πρω­το­βου­λίας και των εργα­ζο­μέ­νων, την ανά­πτυξη και­νο­το­μίας και την επί­δραση στις τοπικές κοι­νω­νίες. Γόνιμη συζή­τηση με ερω­τή­σεις που ακο­λου­θούν είχαν με την καθη­γή­τρια, η γενική διευ­θύ­ντρια των Koullias Hotels κυρία Ελένη Μπάση,  η οποία είχε την πρω­το­βου­λία καθώς είχε παρα­κο­λου­θή­σει τα μαθή­ματα της Hederson σε πρό­γραμμα του Πανε­πι­στη­μίου, οι συνερ­γά­τες της επι­χεί­ρη­σης στα θέματα βιώ­σι­μης ανά­πτυ­ξης, στρα­τη­γι­κού μάρ­κε­τινγκ και στελέχη της διοί­κη­σης.

Λίγα λόγια την ομι­λή­τρια:

Η Rebecca Henderson είναι καθη­γή­τρια στο Πανε­πι­στη­μίου John and Natty McArthur στο Πανε­πι­στή­μιο του Χάρ­βαρντ και παράλ­ληλα στο Harvard Business School στα μαθή­ματα Διοί­κη­σης και Στρα­τη­γι­κής καθώς και Συν­διευ­θύ­ντρια της πρω­το­βου­λίας Επι­χει­ρη­μα­τι­κό­τητα και Περι­βάλ­λον. Eίναι επίσης ερευ­νή­τρια στο Εθνικό Γραφείο Οικο­νο­μι­κών Ερευνών ΗΠΑ. Από το 1988-2008 ήταν Καθη­γή­τρια στο Sloan School του MIT, όπου ειδι­κεύ­τηκε σε προ­βλή­ματα που αφορούν τα οικο­νο­μικά της και­νο­το­μίας, στην οργα­νω­σιακή αλλαγή και τα στρα­τη­γικά ζητή­ματα που αντι­με­τω­πί­ζουν οι μεγάλοι οργα­νι­σμοί που προ­σπα­θούν να επω­φε­λη­θούν από τη σημα­ντική και­νο­το­μία. Συνερ­γά­στηκε με πολύ μεγάλες επι­χει­ρή­σεις σε όλο τον κόσμο. Η τρέ­χουσα εργασία της επι­κε­ντρώ­νε­ται στα οικο­νο­μικά της και­νο­το­μίας στην ενέρ­γεια και στις οργα­νω­τι­κές και στρα­τη­γι­κές προ­κλή­σεις που είναι εγγε­νείς στις προ­σπά­θειες των ιδιω­τι­κών εται­ρειών να αντα­πο­κρι­θούν στην κλι­μα­τική αλλαγή. Είναι η συγ­γρα­φέας του ευπό­λη­πτου βιβλίου «Reimagining Capitalism. In a world of Fire” όπου ανα­φέ­ρε­ται σε ένα βιώσιμο καπι­τα­λι­σμό ο οποίος μπορεί να σώσει τον κόσμο. Καταρ­ρί­πτει την κοσμο­θε­ω­ρία ότι ο μόνος σκοπός της επι­χεί­ρη­σης είναι να βγάλει χρήματα και να μεγι­στο­ποι­ή­σει την αξία των μετόχων. Ο χρόνος για δράση είναι λίγος.

Η συζή­τηση ξεκί­νησε από την αβε­βαιό­τητα και έντονη ανη­συ­χία για τις πολι­τι­κές από­συρ­σης των ΗΠΑ από τη διεθνή κλι­μα­τική συμ­φω­νία και την “πράσινη μετά­βαση” αλλά και από τη στάση που θα κρα­τή­σει η Ευρώπη η οποία έχει επεν­δύ­σει στην κλι­μα­τική ουδε­τε­ρό­τητα. Η Hederson τοπο­θε­τή­θηκε:

Το τι κάνουν οι επι­χει­ρή­σεις, αυτό είναι το σημα­ντικό. Ποιά είναι η σχέση της επι­χεί­ρη­σης με τις έννοιες βιω­σι­μότα, δέσμευση, και­νο­το­μία, παρα­γω­γι­κό­τητα με στόχο την οικο­νο­μική ανά­πτυξη.

Πέρα όμως από τις πολι­τι­κές αλλαγές, οι θεμε­λιώ­δεις μοχλοί βιω­σι­μό­τη­τας είναι εδώ: “Η κλι­μα­τική αλλαγή είναι εδώ! Η απώλεια βιο­ποι­λι­λό­τη­τας δεν πρό­κει­ται να στα­μα­τή­σει! ΟΙ κατα­να­λω­τές ανη­συ­χούν όλο και περισ­σό­τερο γι΄ αυτό, ενώ οι νέοι παρα­μέ­νουν βαθιά αφο­σιω­μέ­νοι”. Το ερώτημα είναι “τι είδους επι­χει­ρή­σεις χρειά­ζο­νται για να ξεπε­ρα­στεί η κλι­μα­τική αλλαγή;” Με την μεγάλη εμπει­ρία της από τη συνερ­γα­σία με εται­ρείες κολοσ­σούς, η Hederson  δια­πι­στώ­νει ότι είναι εφικτό μια επι­χεί­ρηση να λει­τουρ­γεί με κανόνες βιω­σι­μό­τη­τας και ταυ­τό­χρονα να είναι κερ­δο­φόρα ενώ παράλ­ληλα ενι­σχύ­ε­ται το brand. Το θέμα της βιω­σι­μό­τη­τας είναι ένα στρα­τη­γικό στοί­χημα.

Ανα­φο­ρικά με τη δέσμευση των εργα­ζο­μέ­νων στα θέματα περι­βάλ­λο­ντος ήταν σαφής:

• Η αντι­με­τώ­πιση των εργα­ζο­μέ­νων με αξιο­πρέ­πεια και σεβασμό, η ενδυ­νά­μωσή τους και η δίκαιη (αξιο­πρε­πής) αμοιβή τους, παρα­μέ­νει ζωτικής σημα­σίας για την παρα­γω­γι­κό­τητα, την ευε­λι­ξία κια τη δέσμευση.

• Η οικο­δό­μηση γνήσιου ενδια­φέ­ρο­ντος για τους άλλους και αμοι­βαίας υπο­στή­ρι­ξης δημιουρ­γεί την “κουλ­τούρα συναι­σθη­μα­τι­κής παρου­σίας” και απο­τε­λεί ισχυρό πλε­ο­νέ­κτημα.

• Να κάνουμε “μικρά πράγ­ματα γιατί το να κάνεις μικρά πράγ­ματα δεν είναι μικρό”.  Είναι μεγάλη η δύναμη που έχουν οι μικρές πράξεις και επη­ρε­ά­ζουν το μέλλον.

• Μάθηση μέσω της εμπει­ρίας. Η κατα­νό­ηση της αξίας της θετικής ανθρώ­πι­νης αλλη­λε­πί­δρα­σης προ­έρ­χε­ται από τον τρόπο που οι άνθρω­ποι φέρ­νο­νται ο ένας στον άλλον και μέσω της ενσυ­νεί­δη­της πρό­θε­σης.

Πως ανα­πτύσ­σε­ται η και­νο­το­μία στην επι­χεί­ρηση; Η Hederson ήταν άμεση: “Η και­νο­το­μία απαιτεί Χρόνο και Χώρο”.

• Είναι σκόπιμη η δημιουρ­γία Χρόνου και Χώρου για να υπο­βάλ­λο­νται ερω­τή­σεις για την προ­σφορά, τα προ­ϊ­ό­ντα, τις υπη­ρε­σίες, οι οποίες εγεί­ρουν στη συνέ­χεια άλλες ερω­τή­σεις, σκέψεις για πιθανές αλλαγές και πως μπορούν να βοη­θή­σουν μακρο­πρό­θε­σμα.

• Εσω­τε­ρι­κές ομάδες. Μικρές εσω­τε­ρι­κές ομάδες μπορούν να οδη­γή­σουν στην και­νο­το­μία, με εξω­τε­ρική υπο­στή­ριξη όπου αυτό χρειά­ζε­ται. Βελ­τιώ­σεις προ­κύ­πτουν από την εμπλοκή ανθρώ­πων που βρί­σκο­νται κοντά στους πελάτες και εισπρά­τουν τις απόψεις και παρα­τη­ρή­σεις τους για να τις αξιο­ποι­ή­σουν.

Πως μπορεί η ξενο­δο­χειακή επι­χεί­ρηση να εμπνεύ­σει και να επη­ρε­ά­σει την τοπική κοι­νό­τητα; Η επι­δρα­στική σχέση με την τοπική κοι­νό­τητα βασί­ζε­ται στον θετικό αντί­κτυπο και το όφελος από απτές ενέρ­γειες βιω­σι­μό­τη­τας.  Η επι­χεί­ρηση οφείλει να στη­ρί­ζει την τοπική κοι­νό­τητα. Πριν όμως παρα­κι­νή­σει για δράσεις βιω­σι­μό­τη­τας, σε προ­τε­ραιό­τητα είναι η οικο­δό­μηση κοι­νό­τη­τας ανθρώ­πων με κοινές αξίες και εμπει­ρίες μέσα από την ανοικτή επι­κοι­νω­νία και ενέρ­γειες που βασί­ζο­νται στην εμπι­στο­σύνη.

Είναι σημα­ντικό να δώσουμε έμφαση στην κουλ­τούρα βιω­σι­μό­τη­τας  ως βασική αξία της επι­χεί­ρη­σης και αντα­γω­νι­στικό πλε­ο­νέ­κτημα. Η υιο­θέ­τηση της φιλο­σο­φίας αυτής από το προ­σω­πικό έχει πολλά οφέλη μεταξύ των οποίων, ικα­νο­ποι­η­μέ­νους εργα­ζό­με­νους με δέσμευση στο όραμα, χαρού­με­νους πελάτες, παρα­γω­γι­κό­τητα, ανά­πτυξη. Η εμπι­στο­σύνη και η πιστό­τητα τόσο από τους επι­σκέ­πτες όσο και από τους εργα­ζό­με­νους, προ­ϋ­πο­θέ­τουν αυθε­ντι­κό­τητα και ειλι­κρινή επι­κοι­νω­νία προς όλους. Η ενί­σχυση των δεσμών με την τοπική κοι­νό­τητα με πρω­το­βου­λίες συνερ­γα­σίας και επι­κοι­νω­νία συμ­βάλ­λει στις κοινές δράσεις που βασί­ζο­νται σε κοινές αξίες. Είναι σημα­ντικό να μοι­ρά­ζο­νται οι επι­χει­ρή­σεις τις επι­τυ­χίες από τις προ­σπά­θειές τους, να εμπνέ­ουν μέσα από τις μικρές ενέρ­γειες και να πολ­λα­πλα­σιά­ζουν την αξία και το όφελος προς όλες τις κατευ­θύν­σεις – επι­σκέ­πτες, εργα­ζο­μέ­νους, τοπική κοι­νό­τητα, ανά­πτυξη.

Στον πυρήνα αυτής της προ­σέγ­γι­σης βρί­σκε­ται η πιο θεμε­λιώ­δης αξία: η αγάπη – μια παγκό­σμια δύναμη που ενώνει, εμπνέει και ενι­σχύει τη βιω­σι­μό­τητα σε κάθε της διά­σταση. Η αγάπη απο­τε­λεί το συνε­κτικό στοι­χείο που δίνει ουσια­στικό νόημα σε κάθε πρω­το­βου­λία και ενι­σχύει τη σύνδεση μεταξύ ανθρώ­πων, επι­χει­ρή­σεων και κοι­νω­νίας. Όπως χαρα­κτη­ρι­στικά σημειώ­νει η καθη­γή­τρια Rebecca M. Henderson, «η λύση σε όλες τις προ­κλή­σεις της εποχής μας βρί­σκε­ται στην ίδια την αγάπη».