Καταγγελίες: Από τον Οκτώβριο το «myKataggelies» – Ενισχύονται οι ψηφιακοί έλεγχοι

Από τον Οκτώ­βριο τί­θε­ται σε λει­τουρ­γία το «myKataggelies», η νέα ψη­φια­κή πλατ­φόρ­μα της Ανε­ξάρ­τη­της Αρχής για την Προ­στα­σία του Κα­τα­να­λω­τή και τον Έλεγ­χο της Αγο­ράς, ενώ μέσα στον Σε­πτέμ­βριο ο ελεγ­κτι­κός μη­χα­νι­σμός απο­κτά με­γα­λύ­τε­ρη πρό­σβα­ση σε online δε­δο­μέ­να για τη διε­νέρ­γεια δια­σταυ­ρώ­σε­ων απευ­θεί­ας στο πεδίο. Τον Νο­έμ­βριο, πα­ράλ­λη­λα, ανα­μέ­νε­ται η νέα φάση της εφαρ­μο­γής «PosoKanei», με πε­ρισ­σό­τε­ρα προ­ϊ­ό­ντα, τα­χύ­τε­ρη ενη­μέ­ρω­ση και νέα ερ­γα­λεία για τους κα­τα­να­λω­τές.

Μέσα στον Σε­πτέμ­βριο οι ελεγ­κτές θα αξιο­ποιούν online δε­δο­μέ­να

Τον σχε­δια­σμό της νέας Αρχής πα­ρου­σί­α­σε η πρό­ε­δρός της, Δέ­σποι­να Τσαγ­γά­ρη, σε εκ­δή­λω­ση στο πλαί­σιο της ΔΕΘ, υπο­γραμ­μί­ζο­ντας ότι στό­χος δεν είναι να δη­μιουρ­γη­θεί «ένας ακόμη ελεγ­κτι­κός ορ­γα­νι­σμός», αλλά ένα νέο μο­ντέ­λο επο­πτεί­ας της αγο­ράς, με επί­κε­ντρο την έγκαι­ρη πρό­λη­ψη και την επί­λυ­ση των προ­βλη­μά­των του πο­λί­τη.

Όπως ανέ­φε­ρε, το myKataggelies θα λει­τουρ­γεί στα πρό­τυ­πα αντί­στοι­χων ηλε­κτρο­νι­κών υπη­ρε­σιών του Δη­μο­σί­ου, όπως το myCost, και ο κα­τα­να­λω­τής θα μπο­ρεί από το κι­νη­τό του να υπο­βάλ­λει και να πα­ρα­κο­λου­θεί την πο­ρεία μιας κα­ταγ­γε­λί­ας, ώστε η κα­ταγ­γε­λία να απο­κτά «ιχνη­λα­τή­σι­μη δια­δρο­μή» και να οδη­γεί σε τα­χύ­τε­ρη πα­ρέμ­βα­ση και λύση.

Η νέα προ­σέγ­γι­ση, σύμ­φω­να με την κ. Τσαγ­γά­ρη, δεν θα μετρά τον αριθ­μό των κα­ταγ­γε­λιών, αλλά πόσα προ­βλή­μα­τα λύ­θη­καν και πόσο γρή­γο­ρα πα­ρε­νέ­βη η Αρχή. Πα­ράλ­λη­λα, η συ­γκέ­ντρω­ση των κα­ταγ­γε­λιών θα επι­τρέ­πει τον εντο­πι­σμό επα­να­λαμ­βα­νό­με­νων πρα­κτι­κών και επι­χει­ρη­μα­τι­κών μο­τί­βων, ώστε ένα με­μο­νω­μέ­νο πε­ρι­στα­τι­κό να μπο­ρεί να οδη­γή­σει σε προ­λη­πτι­κή πα­ρέμ­βα­ση για την προ­στα­σία ευ­ρύ­τε­ρα της αγο­ράς.

Πα­ράλ­λη­λα, η πο­ρεία των κα­ταγ­γε­λιών θα αξιο­λο­γεί­ται με συ­γκε­κρι­μέ­νους δεί­κτες, όπως το πόσο γρή­γο­ρα πα­ρεμ­βαί­νει η Αρχή και πόσο απο­τε­λε­σμα­τι­κά επι­λύ­ε­ται το πρό­βλη­μα, ενώ, μέσω της λει­τουρ­γί­ας του «e-Κα­τα­να­λω­τής», θα μπο­ρεί να εξε­τά­ζε­ται και η δυ­να­τό­τη­τα επι­στρο­φής χρη­μά­των.

«Η φωνή του πο­λί­τη θα με­τα­τρα­πεί σε προ­στα­σία για όλη την αγορά», τό­νι­σε χα­ρα­κτη­ρι­στι­κά.

Ψη­φια­κός έλεγ­χος στο πεδίο

Η αξιο­ποί­η­ση δε­δο­μέ­νων, ψη­φια­κών ερ­γα­λεί­ων και τε­χνη­τής νοη­μο­σύ­νης απο­τε­λεί βα­σι­κό μέρος του νέου μο­ντέ­λου, με την Αρχή να επι­διώ­κει πιο στο­χευ­μέ­νους ελέγ­χους, βάσει ανά­λυ­σης κιν­δύ­νου.

Στο ίδιο πλαί­σιο, μέσα στον Σε­πτέμ­βριο οι ελεγ­κτές θα αξιο­ποιούν online δε­δο­μέ­να, όσο θα βρί­σκο­νται στο πεδίο, ώστε να πραγ­μα­το­ποιού­νται οι απαι­τού­με­νες δια­σταυ­ρώ­σεις, χωρίς να χρειά­ζε­ται να επι­στρέ­ψει στο γρα­φείο.

Η κα­τεύ­θυν­ση αυτή έρ­χε­ται μετά από μια ήδη ση­μα­ντι­κή επι­χει­ρη­σια­κή δρα­στη­ριό­τη­τα, όπως είπε πρό­ε­δρος καθώς, μέσα στο 2026 έχουν, ήδη, πραγ­μα­το­ποι­η­θεί 17.700 έλεγ­χοι, έχουν δια­πι­στω­θεί 1.300 πα­ρα­βά­σεις και έχουν επι­βλη­θεί πρό­στι­μα 11,2 εκατ. ευρώ, ενώ έχουν κα­τα­σχε­θεί 242.000 τε­μά­χια απο­μι­μη­τι­κών προ­ϊ­ό­ντων.

«Οι αριθ­μοί αυτοί δεν είναι ο τε­λι­κός προ­ο­ρι­σμός, αλλά μια ισχυ­ρή επι­χει­ρη­σια­κή βάση», ανέ­φε­ρε η κ. Τσαγ­γά­ρη, ση­μειώ­νο­ντας ότι το ζη­τού­με­νο είναι «πόσο σωστά στο­χεύ­σα­με στην αγορά, πόση βλάβη απο­τρέ­ψα­με και πόσο γρή­γο­ρα απο­κα­τα­στή­σα­με τον πο­λί­τη».

Νέα φάση για το «PosoKanei»

Ιδιαί­τε­ρη έμ­φα­ση δί­νε­ται και στα ερ­γα­λεία που απευ­θύ­νο­νται απευ­θεί­ας στους κα­τα­να­λω­τές. Η εφαρ­μο­γή «PosoKanei»» έχει ήδη 2,77 εκατ. προ­βο­λές, 362.000 ενερ­γούς χρή­στες και 80.000 λή­ψεις, με μέσο χρόνο πα­ρα­μο­νής 5 λεπτά και 26 δευ­τε­ρό­λε­πτα. Δη­λα­δή, έχει εξε­λι­χθεί σε ερ­γα­λείο για τους κα­τα­να­λω­τές.

Η επό­με­νη φάση προ­βλέ­πει πε­ρισ­σό­τε­ρους κω­δι­κούς, τα­χύ­τε­ρη επι­και­ρο­ποί­η­ση, εξυ­πνό­τε­ρη ανα­ζή­τη­ση, γε­ω­ε­ντο­πι­σμό και ευ­κο­λό­τε­ρη πλο­ή­γη­ση, ενώ θα ενι­σχυ­θεί και η ευ­ρω­παϊ­κή διά­στα­ση της εφαρ­μο­γής. Τον Νο­έμ­βριο, όπως προ­α­νήγ­γει­λε η πρό­ε­δρος της Αρχής, ανα­μέ­νε­ται και η νέα «Κυρία Πόσο Κάνει;», με μία νέα κα­τη­γο­ρία υπη­ρε­σί­ας που, όπως είπε, «θα αγα­πή­σουν οι κα­τα­να­λω­τές», χωρίς να απο­κα­λύ­ψει πε­ρισ­σό­τε­ρα.

Σε ό,τι αφορά την Εθνι­κή Πρω­το­βου­λία Μεί­ω­σης Τιμών, η κ. Τσαγ­γά­ρη ανέ­φε­ρε ότι προ­στί­θε­νται νέοι κω­δι­κοί, ενώ δή­λω­σε συμ­με­το­χή και ο Σύν­δε­σμος Ελ­λή­νων Βιο­τε­χνών Παι­δι­κών Παι­χνι­διών και Χαρ­τι­κών.

Υπεν­θύ­μι­σε ότι στην πρω­το­βου­λία συμ­με­τέ­χουν πε­ρισ­σό­τε­ροι 1.740 κω­δι­κοί βα­σι­κών προ­ϊ­ό­ντων με μέση μεί­ω­ση 9,5%, ενώ υπάρ­χει δυ­να­τό­τη­τα προ­σθή­κης και αφαί­ρε­σης κω­δι­κών στο δί­μη­νο μετά την έναρ­ξή της και η κρα­τι­κή πα­ρέμ­βα­ση έχει συμ­βά­λει στη μεί­ω­ση του μη­νιαί­ου κό­στους στα σού­περ μάρ­κετ κατά πε­ρί­που 40 ευρώ για το μέσο ελ­λη­νι­κό νοι­κο­κυ­ριό.

Από τα δι­καιώ­μα­τα στην πραγ­μα­τι­κή κα­τα­να­λω­τι­κή δύ­να­μη

Επό­με­νος με­γά­λος στό­χος της Αρχής, όπως ανα­φέ­ρει το ΑΠΕ, είναι η ενί­σχυ­ση της κα­τα­να­λω­τι­κής κουλ­τού­ρας. «Θέ­λου­με να εμ­βα­θύ­νου­με και να με­γα­λώ­σου­με την κα­τα­να­λω­τι­κή κουλ­τού­ρα», τό­νι­σε η κ. Τσαγ­γά­ρη.

Στους πρώ­τους έξι μήνες σχε­διά­ζε­ται η κα­τα­γρα­φή του επι­πέ­δου γνώ­σης των δι­καιω­μά­των του κα­τα­να­λω­τή και ο κα­θο­ρι­σμός των κρί­σι­μων δε­ξιο­τή­των, ώστε να ακο­λου­θή­σει πι­λο­τι­κό πρό­γραμ­μα.

Στο διά­στη­μα από τον έκτο έως τον 18ο μήνα προ­βλέ­πε­ται η ανά­πτυ­ξη «πρε­σβευ­τών» σε δή­μους, ΚΕΠ, ΚΑΠΗ και κοι­νω­νι­κές δομές, καθώς και η λει­τουρ­γία της Ακα­δη­μί­ας Κα­τα­να­λω­τή, με σύ­ντο­μες εκ­παι­δευ­τι­κές ενό­τη­τες, οδη­γούς και πρα­κτι­κά ερ­γα­λεία. Στη συ­νέ­χεια το πρό­γραμ­μα θα επε­κτα­θεί στα σχο­λεία, με δρά­σεις για μα­θη­τές και εκ­παι­δευ­τι­κούς, ενώ θα ενερ­γο­ποι­η­θεί και το Ερ­γα­στή­ριο Συ­μπε­ρι­φο­ράς, το οποίο θα με­λε­τά τον τρόπο με τον οποίο δια­μορ­φώ­νο­νται οι κα­τα­να­λω­τι­κές επι­λο­γές και θα κα­θιε­ρω­θεί και ετή­σιος Δεί­κτης Εν­δυ­νά­μω­σης του Κα­τα­να­λω­τή, προ­κει­μέ­νου να με­τρά­ται κατά πόσο οι πο­λί­τες κα­τα­νο­ούν και ασκούν τα δι­καιώ­μα­τά τους και αν τα ίδια προ­βλή­μα­τα επα­να­λαμ­βά­νο­νται.

Στό­χος, όπως είπε η κ. Τσαγ­γά­ρη, δεν είναι ο πο­λί­της απλώς να γνω­ρί­ζει τα δι­καιώ­μα­τά του, αλλά να ξέρει να τα ασκεί.

«Δεν με­τρά­με πόσες κα­ταγ­γε­λί­ες έγι­ναν, αλλά πόσα προ­βλή­μα­τα λύ­σα­με», υπο­γράμ­μι­σε, πε­ρι­γρά­φο­ντας το νέο μο­ντέ­λο λει­τουρ­γί­ας της Αρχής.

Στο ίδιο πλαί­σιο, πρό­σφα­τα ο υπουρ­γός Ανά­πτυ­ξης Τάκης Θε­ο­δω­ρι­κά­κος, μι­λώ­ντας σε δη­μο­σιο­γρά­φους, ανέ­δει­ξε τον ρόλο της νέας Ανε­ξάρ­τη­της Αρχής, ση­μειώ­νο­ντας ότι δη­μιουρ­γή­θη­κε ώστε να μην υπό­κει­ται σε «κομ­μα­τι­κούς και κυ­βερ­νη­τι­κούς κύ­κλους» και να ασκεί με αυ­στη­ρό­τη­τα και ελέγ­χους το έργο της.

Για την κ. Τσαγ­γά­ρη, η νέα Αρχή, χρειά­ζε­ται ισχυ­ρή στε­λέ­χω­ση, ενο­ποι­η­μέ­να δε­δο­μέ­να, ψη­φια­κά ερ­γα­λεία και τε­χνη­τή νοη­μο­σύ­νη, αλλά και θε­σμι­κές συ­νερ­γα­σί­ες και το τε­λι­κό ζη­τού­με­νο είναι μια αγορά με λι­γό­τε­ρες πα­ρα­βά­σεις, τα­χύ­τε­ρη απο­κα­τά­στα­ση των κα­τα­να­λω­τών, δι­καιό­τε­ρο αντα­γω­νι­σμό και κα­νό­νες που εφαρ­μό­ζο­νται στην πράξη. «Εάν είναι ασφα­λέ­στε­ρος ο κα­τα­να­λω­τής, λύ­νο­νται τα­χύ­τε­ρα τα προ­βλή­μα­τα και είναι δι­καιό­τε­ρο το πε­ρι­βάλ­λον για την επι­χει­ρη­μα­τι­κό­τη­τα, ο στό­χος θα έχει επι­τευ­χθεί», ανέ­φε­ρε.

Πηγή: in.gr