Εξυπηρέτηση με ένα «κλικ»: 200 Δήμοι έχουν ενταχθεί στο gov.gr – Τι αλλάζει για τους πολίτες

Με την ένταξη των Δήμων Σοφάδων και Νότιας Κέρ­κυ­ρας, 200 Δήμοι πλέον έχουν τη δυνα­τό­τητα να παρέ­χουν ψηφια­κές υπη­ρε­σίες στους δημότες τους, μέσα από το σύγ­χρονο και ασφαλές περι­βάλ­λον των Θυρίδων του gov.gr.

Τα πλε­ο­νε­κτή­ματα του συστή­μα­τος της επι­κοι­νω­νίας μέσα από ψηφια­κές Θυρίδες είναι η επι­τά­χυνση και η απλο­ποί­ηση. Οι πολίτες μπορούν να παρα­κο­λου­θούν την εξέλιξη του αιτή­μα­τός τους από την αίτηση μέχρι τη διεκ­πε­ραί­ωσή του. Ιδιαί­τερα σημα­ντικά είναι τα οφέλη και για τη Δημόσια Διοί­κηση, καθώς κατα­πο­λε­μά­ται η γρα­φειο­κρα­τία και μειώ­νε­ται σημα­ντικά η δια­κί­νηση εγγρά­φων σε έντυπη μορφή.

Τι αλλάζει για τους πολίτες:

● Οι πολίτες μπορούν, πλέον, να αιτού­νται ψηφιακά μέσα από το gov.gr, υπη­ρε­σίες που μέχρι σήμερα απαι­τού­σαν τη φυσική τους παρου­σία, όπως η Βεβαί­ωση Μόνιμης Κατοι­κίας ή η Άδεια Πολι­τι­κού Γάμου.

● Η αίτηση πραγ­μα­το­ποιεί­ται με απλό τρόπο: ο πολίτης συν­δέ­ε­ται με τους κωδι­κούς Taxisnet και υπο­βάλ­λει την αίτηση ηλε­κτρο­νικά στον Δήμο που επι­θυ­μεί. Μετά την ολο­κλή­ρωση της δια­δι­κα­σίας, το πιστο­ποι­η­τικό/βεβαί­ωση απο­στέλ­λε­ται ηλε­κτρο­νικά στη θυρίδα του πολίτη, ο οποίος ταυ­τό­χρονα ειδο­ποιεί­ται με SMS και email ώστε να απο­θη­κεύ­σει ή να εκτυ­πώ­σει το έγγραφο μέσω του my.gov.gr. Το αντί­γραφο ενσω­μα­τώ­νει όλα τα χαρα­κτη­ρι­στικά ασφα­λείας (Κωδικός QR, Κωδικός ασφα­λείας, Προηγ­μένη ηλε­κτρο­νική σφρα­γίδα) και μπορεί να προ­σκο­μι­στεί για κάθε νόμιμη χρήση.

● Υπη­ρε­σίες που μέχρι σήμερα ο πολίτης μπο­ρούσε να τις αιτηθεί ηλε­κτρο­νικά από τα ΚΕΠ, όπως για παρά­δειγμα ληξιαρ­χι­κές πράξεις πριν το 2013, πλέον εξυ­πη­ρε­τού­νται απευ­θείας από τους Δήμους με απο­τέ­λε­σμα τη δρα­στική μείωση του χρόνου ανα­μο­νής για τον πολίτη και την ανάγκη μετά­βα­σης τους σε ΚΕΠ, μειώ­νο­ντας ταυ­τό­χρονα τον φόρτο εργα­σίας του ανθρω­πί­νου δυνα­μι­κού που τα στε­λε­χώ­νει.

● Τέλος, υπη­ρε­σίες που παρέ­χο­νται από τα ΚΕΠ με φυσική παρου­σία οι οποίες απαι­τού­σαν δύο επι­σκέ­ψεις (μία για την αίτηση και μία για την παρα­λαβή του πιστο­ποι­η­τι­κού), πλέον εξυ­πη­ρε­τού­νται σε μια επί­σκεψη δεδο­μέ­νου ότι το πιστο­ποι­η­τικό απο­στέλ­λε­ται ψηφιακά από τον Δήμο στην προ­σω­πική Θυρίδα του πολίτη (my.gov.gr).

Τι αλλάζει για την δημόσια διοί­κηση:

Για τα στελέχη των Δήμων, οι Θυρίδες του gov.gr προ­σφέ­ρουν 4 βασικές λει­τουρ­γίες που εξοι­κο­νο­μούν χρόνο και προ­σφέ­ρουν μεγα­λύ­τερη απο­δο­τι­κό­τητα

● Υποδοχή και διεκ­πε­ραί­ωση αιτή­σεων δημοτών από το gov.gr, με απά­ντηση στη Θυρίδα του πολίτη.

● Έκδοση πιστο­ποι­η­τι­κών αρμο­διό­τη­τας των Δήμων χωρίς την ανάγκη φυσικών ή ηλε­κτρο­νι­κών υπο­γρα­φών και σφρα­γί­δων του Δήμου. Τα πιστο­ποι­η­τικά αυτά έχουν τα χαρα­κτη­ρι­στικά ασφα­λείας του gov.gr, είναι έγκυρα σε φυσική αλλά και σε ψηφιακή μορφή και είναι υπο­χρε­ω­τικά απο­δε­κτά από τη Δημόσια Διοί­κηση και από τους ιδιω­τι­κούς φορείς.

● Αυτε­πάγ­γελτη ανα­ζή­τηση και έκδοση πιστο­ποι­η­τι­κών που είναι απα­ραί­τητα σε δια­δι­κα­σίες των Δήμων, ετσι ώστε να μην ζητεί­ται η προ­σκό­μιση τους από τους πολίτες.

● Υποδοχή αιτή­σεων μέσω των ΚΕΠ της χώρας με απά­ντηση στη Θυρίδα του πολίτη.

Ο Υπουρ­γός Ψηφια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης Δημή­τρης Παπα­στερ­γίου δήλωσε: «Το Υπουρ­γείο Ψηφια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης και η Κεντρική Ένωση Δήμων Ελλάδας αξιο­ποιούν τα ψηφιακά εργα­λεία προς όφελος των πολιτών, ενώ ταυ­τό­χρονα εργά­ζο­νται προς την κατεύ­θυνση της μείωσης της γρα­φειο­κρα­τίας και της ταχύ­τε­ρης εξυ­πη­ρέ­τη­σης».

Μέχρι σήμερα, οι Δήμοι έχουν εξυ­πη­ρε­τή­σει 226.939 υπο­θέ­σεις των δημοτών τους, μέσω των Θυρίδων του gov.gr. Συγκε­κρι­μένα:

● 174.362 υπο­θέ­σεις, κατόπιν αίτησης του πολίτη από το gov.gr προς τον Δήμο.

● 15.966 υπο­θέ­σεις με χρήση των Θυρίδων για online έκδοση πιστο­ποι­η­τι­κού κατά την αυτο­πρό­σωπη παρου­σία του πολίτη σε υπη­ρε­σία του Δήμου

● 36.611 υπο­θέ­σεις, κατόπιν αίτησης του πολίτη σε ΚΕΠ προς τον Δήμο, με χρήση των θυρίδων gov.gr

Οι πολίτες μπορούν να ενη­με­ρώ­νο­νται για τους Δήμους που έχουν εντα­χθεί στο gov.gr στον παρα­κάτω σύν­δε­σμο: https://aitiseis-dhmoi.services.gov.gr/dhmoi/.

Με την υπο­στή­ριξη της Κεντρι­κής Ένωσης Δήμων Ελλάδας, στα­διακά θα ψηφιο­ποιού­νται νέες δια­δι­κα­σίες οι οποίες και θα εντάσ­σο­νται στις Θυρίδες.

Ο σχε­δια­σμός, η ανά­πτυξη και η δια­χεί­ριση των υπη­ρε­σιών γίνεται από τη Γενική Γραμ­μα­τεία Πλη­ρο­φο­ρια­κών Συστη­μά­των & Ψηφια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης του Υπουρ­γείου Ψηφια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης και το Εθνικό Δίκτυο Υπο­δο­μών Τεχνο­λο­γίας και Έρευνας (ΕΔΥΤΕ ΑΕ – GRNET), με την υπο­στή­ριξη του Υπουρ­γείου Εσω­τε­ρι­κών και της Κεντρι­κής Ένωσης Δήμων Ελλάδας.