Ματ Μπρίτιν (Google): Η ελληνική τουριστική βιομηχανία έχει μια τεράστια ευκαιρία να επιταχύνει την ψηφιοποίησή της

«Η ελλη­νική του­ρι­στική βιο­μη­χα­νία έχει σήμερα μια τερά­στια ευκαι­ρία να επι­τα­χύ­νει την ψηφιο­ποί­ησή της και να πρω­το­στα­τή­σει», τονίζει ο προ­έ­δρος της Google σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική, Ματ Μπρίτιν (Matt Brittin), με αφορμή την υπο­γραφή της νέας συνερ­γα­σία της Google με το υπουρ­γείο Του­ρι­σμού για την επι­τά­χυνση του πρά­σι­νου και βιώ­σι­μου μετα­σχη­μα­τι­σμού του του­ρι­στι­κού κλάδου της Ελλάδας που ανα­κοι­νώ­θηκε. στο πλαίσιο του Οικο­νο­μι­κού Φόρουμ των Δελφών.

 

Ο Ματ Μπρίτιν σε συνέ­ντευξη του στο ΑΠΕ-ΜΠΕ, επι­ση­μαί­νει ότι η Google υλο­ποιεί προ­γράμ­ματα στην Ελλάδα από το 2015 κάτι για το οποίο «είμαστε περή­φα­νοι και πιστεύ­ουμε ότι έχουν ακόμα πολλά να προ­σφέ­ρουν στην ανά­καμψη της Ελλη­νι­κής οικο­νο­μίας και στην πορεία της χώρας προς τη βιώσιμή ανά­πτυξη».

Δίνει έμφαση στη δέσμευση της Google για την υπο­στή­ριξη της οικο­νο­μι­κής ανά­καμ­ψης και της βιώ­σι­μης χωρίς απο­κλει­σμούς ανά­πτυξη στην Ελλάδα, επι­ση­μαί­νο­ντας μεταξύ άλλων ότι από το 2015, η Google έχει εκπαι­δεύ­σει περισ­σό­τε­ρους από 250.000 Έλληνες επι­χει­ρη­μα­τίες και νέους στις ψηφια­κές δεξιό­τη­τες.

«Σύμφωνα με την απο­στολή μας να κάνουμε τις πλη­ρο­φο­ρίες προ­σβά­σι­μες σε όλους, η εστίασή μας συνε­χί­ζει να είναι στο να προ­σφέ­ρουμε στους ανθρώ­πους δεξιό­τη­τες που θα τους βοη­θή­σουν να αξιο­ποι­ή­σουν στο έπακρο την τεχνο­λο­γία – για την επι­χεί­ρηση, την καριέρα και την προ­σω­πική τους ζωή», προ­σθέ­τει ο πρό­ε­δρος της Google σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική, Ματ Μπρίτιν.

 

Εξηγεί γιατί ο βιώ­σι­μος του­ρι­σμός συγκα­τα­λέ­γε­ται στις βασικές προ­τε­ραιό­τη­τες της Google τονί­ζο­ντας μεταξύ άλλων ότι έρευνα της Euromonitor δείχνει ότι πάνω από το 70% των ταξι­διω­τών παγκο­σμίως έχει στραφεί σε πιο βιώ­σι­μες ταξι­διω­τι­κές επι­λο­γές. Δίνει μάλιστα συγκε­κρι­μένα παρα­δείγ­ματα και­νο­τό­μων τεχνο­λο­γιών, χρή­σι­μων εργα­λείων και «έξυπνων» λύσεων της Google που απευ­θύ­νο­νται σε όλους τους ανθρώ­πους, τις κοι­νό­τη­τες, τις επι­χει­ρή­σεις, τις πόλεις, τους συνερ­γά­τες της, με σκοπό να αντι­με­τω­πί­σουμε όλοι μαζί τις ανα­πό­φευ­κτες συνέ­πειες της κλι­μα­τι­κής κρίσης.

«Η ανα­κοί­νωσή που έγινε στο Φόρουμ των Δελφών απευ­θύ­νε­ται σε του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις και σε εκεί­νους που τις στη­ρί­ζουν. Από την άλλη πλευρά, το πρό­γραμμα Be Internet Awesome, για παρά­δειγμα, δίνει στους δασκά­λους της πρω­το­βάθ­μιας εκπαί­δευ­σης τα κατάλ­ληλα εργα­λεία για να διδά­ξουν στους μαθητές πώς να είναι ασφα­λείς στο δια­δί­κτυο. Αυτό το πρό­γραμμα το ξεκι­νή­σαμε το 2021 με το υπουρ­γείο Παι­δείας και το Ίδρυμα Έρευνας & Τεχνο­λο­γίας», ανα­φέ­ρει μεταξύ άλλων ο κ. Μπρίτιν που βρέθηκε στην χώρα μας για την ανα­κοί­νωση της σχε­τι­κής συμ­φω­νίας με τον υπουργό Του­ρι­σμού Βασίλη Κικίλια.

Ακο­λου­θεί η συνέ­ντευξη του προ­έ­δρου της Google σε Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική, Ματ Μπρίτιν, στο ΑΠΕ – ΜΠΕ και στον δημο­σιο­γράφο Αλέκο Λιδω­ρίκη

Ερ.: Στο 7ο Οικο­νο­μικό Φόρουμ των Δελφών, ανα­κοι­νώ­σατε μια νέα συνερ­γα­σία με το υπουρ­γείο Του­ρι­σμού με στόχο την επι­τά­χυνση του βιώ­σι­μου μετα­σχη­μα­τι­σμού του ελλη­νι­κού του­ρι­στι­κού τομέα. Γιατί ο βιώ­σι­μος του­ρι­σμός συγκα­τα­λέ­γε­ται στις βασικές προ­τε­ραιό­τη­τες της Google;

Απ.: Ο του­ρι­σμός απο­τε­λεί βασικό πυλώνα της οικο­νο­μι­κής ανά­πτυ­ξης στην Ελλάδα, καθώς αντι­προ­σω­πεύει σχεδόν το 20% της συνο­λι­κής απα­σχό­λη­σης. Γνω­ρί­ζουμε ότι οι άνθρω­ποι προ­τι­μούν να κάνουν, όλο και περισ­σό­τερο πλέον, πιο βιώ­σι­μες επι­λο­γές, γεγονός που παρα­τη­ρεί­ται και στην του­ρι­στική βιο­μη­χα­νία. Έρευνα της Euromonitor δείχνει ότι πάνω από το 70% των ταξι­διω­τών παγκο­σμίως έχει στραφεί σε πιο βιώ­σι­μες ταξι­διω­τι­κές επι­λο­γές. Την ίδια στιγμή, έρευνα που ανέ­θε­σαν η Google και το Ξενο­δο­χειακό Επι­με­λη­τή­ριο Ελλάδος στο Ινστι­τούτο Του­ρι­στι­κών Ερευνών και Προ­βλέ­ψεων δείχνει ότι αυτή η μετά­βαση απο­τε­λεί προ­τε­ραιό­τητα για τα ελλη­νικά ξενο­δο­χεία. Τρεις στους τέσ­σε­ρις ιδιο­κτή­τες ξενο­δο­χείου θεωρούν την υιο­θέ­τηση πρα­κτι­κών βιω­σι­μό­τη­τας ως «κλειδί» για το μέλλον της επι­χεί­ρη­σής τους, όμως μόνο το 41% πιστεύει ότι είναι ικα­νο­ποι­η­τικό το επίπεδο των γνώσεων του σχετικά με τις πρα­κτι­κές αυτές.

Θέλουμε να βοη­θή­σουμε να γίνει η Ελλάδα ηγέτιδα στον βιώσιμο του­ρι­σμό. Μέσω της νέας μας συνερ­γα­σίας με το υπουρ­γείο Του­ρι­σμού, θα παρέ­χουμε την απα­ραί­τητη εκπαί­δευση ώστε να βοη­θή­σουμε τις μικρο­με­σαίες του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις να επι­τα­χύ­νουν τον βιώσιμο μετα­σχη­μα­τι­σμό τους, αλλά και να τον επι­κοι­νω­νή­σουν στους πιθα­νούς πελάτες τους. Επι­πλέον, το Google.org προ­σφέ­ρει χρη­μα­το­δό­τηση ύψους 1 εκατ. δολα­ρίων για την υπο­στή­ριξη οργα­νι­σμών οι οποίοι βοηθούν κοι­νω­νι­κούς επι­χει­ρη­μα­τίες από υπο­εκ­προ­σω­πού­με­νες κοι­νό­τη­τες που επι­κε­ντρώ­νο­νται σε βιώ­σι­μες λύσεις και στον οικο­του­ρι­σμό στην Ελλάδα.

Ερ.: Υπάρ­χουν, ωστόσο, ποι­κί­λες προ­κλή­σεις για τις μικρο­με­σαίες επι­χει­ρή­σεις σε αυτήν τη φιλό­δοξη μετά­βαση. Πιστεύ­ετε ότι η τεχνο­λο­γία – και ειδικά η Google – θα μπο­ρούσε να παίξει κρίσιμο ρόλο;

Απ.: Το πιστεύω απόλυτα. Έρευνες έχουν δείξει ότι η κλι­μα­τική αλλαγή θεω­ρεί­ται σήμερα η μεγα­λύ­τερη απειλή σε όλη την Ευρώπη. Οι επι­χει­ρή­σεις χρειά­ζε­ται να δώσουν προ­τε­ραιό­τητα στη βιω­σι­μό­τητα και να προ­σαρ­μο­στούν ανάλογα. Και η ψηφιακή τεχνο­λο­γία μπορεί να τις βοη­θή­σει να το πραγ­μα­το­ποι­ή­σουν αυτό.

Από πλευράς μας, ανα­γνω­ρί­ζουμε ότι έχουμε έναν τριπλό ρόλο σε αυτό. Κατ’ αρχάς, ελα­χι­στο­ποιούμε τις δικές μας εκπο­μπές διο­ξει­δίου του άνθρακα. Από το 2007 λει­τουρ­γούμε με ουδέ­τερο ανθρα­κικό απο­τύ­πωμα, ενώ επι­διώ­κουμε, μέχρι το 2030, όλες οι λει­τουρ­γίες μας που σχε­τί­ζο­νται με την ενέρ­γεια – σε κάθε γραφείο, υποδομή και κέντρο της εται­ρείας – να προ­έρ­χο­νται από ανα­νε­ώ­σι­μες πηγές ενέρ­γειας.

Είμαστε δίπλα σε όλους τους ανθρώ­πους, τις κοι­νό­τη­τες, τις επι­χει­ρή­σεις, τις πόλεις, τους συνερ­γά­τες μας, με σκοπό να αντι­με­τω­πί­σουμε όλοι μαζί τις ανα­πό­φευ­κτες συνέ­πειες της κλι­μα­τι­κής κρίσης. Το δικό μας έργο είναι να προ­σφέ­ρουμε βιώ­σι­μες επι­λο­γές ζωής. Κι αυτό το εφαρ­μό­ζουμε στην πράξη δημιουρ­γώ­ντας και­νο­τό­μες τεχνο­λο­γίες, χρήσιμα εργα­λεία και «έξυπνες» λύσεις. Ένα παρά­δειγμα είναι το «Environmental Insights Tool», το οποίο χρη­σι­μο­ποιεί­ται σε 200 πόλεις σε όλο τον κόσμο για να βοη­θή­σει στην παρα­κο­λού­θηση και μείωση των εκπο­μπών άνθρακα. Ένα άλλο παρά­δειγμα είναι ο θερ­μο­στά­της «Nest», ο οποίος βοηθάει τα νοι­κο­κυ­ριά να εξοι­κο­νο­μούν ενέρ­γεια και να μειώ­νουν τις εκπο­μπές άνθρακα.

Ερ.: Στην Ελλάδα, η Google εγκαι­νί­ασε το 2015 ένα πρό­γραμμα που ονο­μά­ζε­ται «Grow Greek Tourism Online», με στόχο την ενί­σχυση των ψηφια­κών δεξιο­τή­των των επι­χει­ρή­σεων που σχε­τί­ζο­νται με τον του­ρι­στικό τομέα της χώρας. Πώς αντα­πο­κρί­θη­καν οι επαγ­γελ­μα­τίες του κλάδου στο πρό­γραμμα; Πώς αξιο­λο­γείτε το απο­τέ­λε­σμα της πρω­το­βου­λίας;

Απ.: Για την Google, το «Grow Greek Tourism Online» ήταν το πρώτο βήμα μιας μακρο­χρό­νιας συνερ­γα­σίας μας με τον κλάδο του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού. Μέσα σε πέντε χρόνια (από το 2015 μέχρι και το 2020), εκπαι­δεύ­σαμε 130.000 άτομα σε ψηφια­κές δεξιό­τη­τες, προ­κει­μέ­νου να τις αξιο­ποι­ή­σουν για να ανα­πτύ­ξουν την καριέρα ή την επι­χεί­ρησή τους.

Αυτό το κάναμε μέσω της δωρεάν δια­δι­κτυα­κής μας πλατ­φόρ­μας εκπαί­δευ­σης, η οποία προ­σέ­φερε εκπαί­δευση ψηφια­κών δεξιο­τή­των σε κάθε ενδια­φε­ρό­μενο, καθώς και μέσω της ομάδας συμ­βού­λων μας – 40 νεαρών απο­φοί­των που έλαβαν εντα­τική εκπαί­δευση 6 εβδο­μά­δων για να λει­τουρ­γή­σουν ως σύμ­βου­λοι για του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις. Αυτοί οι σύμ­βου­λοι ταξί­δε­ψαν σε περισ­σό­τε­ρες από 100 πόλεις, προ­σφέ­ρο­ντας δωρεάν εξα­το­μι­κευ­μένη εκπαί­δευση. Επίσης, επε­κτεί­ναμε περαι­τέρω την πρω­το­βου­λία μας αυτή, ξεκι­νώ­ντας δωρεάν σεμι­νά­ρια ψηφια­κών δεξιο­τή­των σε περισ­σό­τερα από 40 πανε­πι­στή­μια για να εξο­πλί­σουμε τους μελ­λο­ντι­κούς επαγ­γελ­μα­τίες του του­ρι­σμού.

Φυσικά, δεν αρκεί μόνο να έχεις τις δεξιό­τη­τες, αλλά πρέπει και να μπορείς να τις χρη­σι­μο­ποι­ή­σεις. Το 68% των επι­χει­ρή­σεων που συμ­με­τείχε στο «Grow Greek Tourism Online» δήλωσε ότι είδε ξεκά­θαρα επι­χει­ρη­μα­τικά οφέλη από το πρό­γραμμα, όπως ήταν η παρου­σία περισ­σό­τε­ρων επι­σκε­πτών στον ιστό­τοπο τους ή τη φυσική τους επι­χεί­ρηση.

Ερ.: Η πρω­το­βου­λία «Grow Greece with Google» έχει στόχο να στη­ρί­ξει την ανά­καμψη της ελλη­νι­κής οικο­νο­μίας μέσω της τεχνο­λο­γι­κής ενί­σχυ­σης και του ψηφια­κού μετα­σχη­μα­τι­σμού. Ποια είναι τα απο­τε­λέ­σματα μέχρι στιγμής;

Απ.: Έχουμε δεσμευ­τεί ότι θα υπο­στη­ρί­ξουμε την οικο­νο­μική ανά­καμψη και τη βιώσιμη χωρίς απο­κλει­σμούς ανά­πτυξη στην Ελλάδα. Από το 2015, έχουμε εκπαι­δεύ­σει περισ­σό­τε­ρους από 250.000 Έλληνες επι­χει­ρη­μα­τίες και νέους στις ψηφια­κές δεξιό­τη­τες. Το «Grow Greece with Google» παρέχει, επίσης, χρη­μα­το­δό­τηση, εργα­λεία και εκπαί­δευση σε μεμο­νω­μένα άτομα και σε μικρο­με­σαίες επι­χει­ρή­σεις που έχουν πληγεί από την παν­δη­μία. Πρό­σφατα συνερ­γα­στή­καμε με το υπουρ­γείο Εργα­σίας για να ανα­βαθ­μί­σουμε τις ψηφια­κές δεξιό­τη­τες 10.000 νέων άνεργων, οι οποίοι στη συνέ­χεια είχαν τη δυνα­τό­τητα συμ­με­το­χής σε επι­δο­τού­μενο πρό­γραμμα από­κτη­σης εργα­σια­κής εμπει­ρίας.

Ερ.: Κατά τη γνώμη σας, πού τοπο­θε­τεί­ται σήμερα η ελλη­νική του­ρι­στική βιο­μη­χα­νία, όσον αφορά στις ψηφια­κές δεξιό­τη­τες, σε σύγκριση με τις κορυ­φαίες ευρω­παϊ­κές αγορές;

Απ.: Πριν από την παν­δη­μία, έρευνες σημεί­ω­ναν ότι η ελλη­νική του­ρι­στική βιο­μη­χα­νία είχε μια τερά­στια ευκαι­ρία για οικο­νο­μική ανά­πτυξη μέσω της ψηφιο­ποί­η­σης – μία από τις μεγα­λύ­τε­ρες στην Ευρώπη. Αλλά, δεδο­μέ­νου του πόσο η παν­δη­μία αύξησε τη χρήση της τεχνο­λο­γίας, αυτή η ευκαι­ρία ισχύει πλέον για όλες τις οικο­νο­μίες παγκο­σμίως, όπως και για την Ελλάδα. Μία νέα έκθεση του Connected Commerce Council δείχνει ότι οι προηγ­μέ­νες ψηφιακά μικρο­με­σαίες επι­χει­ρή­σεις στην Ευρώπη πραγ­μα­το­ποιούν περισ­σό­τε­ρες πωλή­σεις, αυξά­νουν τα έσοδα, προ­σλαμ­βά­νουν περισ­σό­τε­ρους ανθρώ­πους και έχουν περισ­σό­τε­ρες πιθα­νό­τη­τες να πετύ­χουν. Ωστόσο, η Ευρώπη εξα­κο­λου­θεί να χάνει ευκαι­ρίες σημα­ντι­κής (και ανα­ξιο­ποί­η­της) ανά­πτυ­ξης από επι­χει­ρή­σεις που δεν είναι ακόμη ψηφιακά προηγ­μέ­νες. Η ελλη­νική του­ρι­στική βιο­μη­χα­νία έχει σήμερα μια τερά­στια ευκαι­ρία να επι­τα­χύ­νει την ψηφιο­ποί­ησή της και να πρω­το­στα­τή­σει.

Ερ.: Υπάρ­χουν νέες πρω­το­βου­λίες που σχε­διά­ζει η Google στην Ελλάδα; Θα συνε­χι­στεί το «Grow Greece with Google»; Με ποια άλλα εργα­λεία θα μπο­ρούσε να συνει­σφέ­ρει η Google στην επι­τά­χυνση του μετα­σχη­μα­τι­σμού της ελλη­νι­κής οικο­νο­μίας; (π.χ. Google Arts & Culture). Εκτός από τον του­ρι­σμό, υπάρ­χουν άλλοι τομείς ενδια­φέ­ρο­ντος για να επεν­δύ­σει η Google στην Ελλάδα;

Απ.: Είμαστε περή­φα­νοι που υλο­ποιούμε προ­γράμ­ματα στην Ελλάδα από το 2015 και πιστεύ­ουμε ότι έχουν ακόμα πολλά να προ­σφέ­ρουν στην ανά­καμψη της Ελλη­νι­κής οικο­νο­μίας και στην πορεία της χώρας προς τη βιώσιμή ανά­πτυξη. Σύμφωνα με την απο­στολή μας να κάνουμε τις πλη­ρο­φο­ρίες προ­σβά­σι­μες σε όλους, η εστίασή μας συνε­χί­ζει να είναι στο να προ­σφέ­ρουμε στους ανθρώ­πους δεξιό­τη­τες που θα τους βοη­θή­σουν να αξιο­ποι­ή­σουν στο έπακρο την τεχνο­λο­γία – για την επι­χεί­ρηση, την καριέρα και την προ­σω­πική τους ζωή.

Η ανα­κοί­νωσή που έγινε στο Φόρουμ των Δελφών απευ­θύ­νε­ται σε του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις και σε εκεί­νους που τις στη­ρί­ζουν. Από την άλλη πλευρά, το πρό­γραμμα Be Internet Awesome, για παρά­δειγμα, δίνει στους δασκά­λους της πρω­το­βάθ­μιας εκπαί­δευ­σης τα κατάλ­ληλα εργα­λεία για να διδά­ξουν στους μαθητές πώς να είναι ασφα­λείς στο δια­δί­κτυο. Αυτό το πρό­γραμμα το ξεκι­νή­σαμε το 2021 με το υπουρ­γείο Παι­δείας και το Ίδρυμα Έρευνας & Τεχνο­λο­γίας

Πηγή ΑΠΕ-ΜΠΕ

Α.Λ.