Οι χάκερς του τουρισμού: Οδηγίες προστασίας για τις παγίδες στην αγορά διακοπών

Την εποχή της ψηφια­κής επα­νά­στα­σης, οι χάκερ έχουν βάλει στο στό­χα­στρό τους και τον του­ρι­σμό με τους κατα­να­λω­τές να πρέπει να είναι ιδιαί­τερα προ­σε­κτι­κοί πριν κλεί­σουν κατα­λύ­ματα ή αγο­ρά­σουν άλλα του­ρι­στικά προ­ϊ­ό­ντα.

Τα εργα­λεία προ­στα­σίας είναι πολλά και οι ειδικοί καλούν τον κόσμο να είναι υπο­ψια­σμέ­νος όταν βλέπει ύποπτα σημάδια ή κραυ­γα­λέες προ­σφο­ρές.

Όπως εξηγεί στο ΑΠΕ-ΜΠΕ, ο Κων­στα­ντί­νος Μαντές, ηλεκτρολόγος-μηχανικός, μηχα­νι­κός υπο­λο­γι­στών και εμπει­ρο­γνώ­μο­νας ηλε­κτρο­νι­κού εγκλή­μα­τος, «όπως συμ­βαί­νει σε όλους τους τομείς του επι­χει­ρείν έτσι και στις ηλε­κτρο­νι­κές πλατ­φόρ­μες είναι έντονο το φαι­νό­μενο και ιδιαί­τερα κατά τη διάρ­κεια της του­ρι­στι­κής περιό­δου. Και όπως συμ­βαί­νει σε όλα τα ψηφιακά μέσα, έτσι και στις πλατ­φόρ­μες κρά­τη­σης κατα­λυ­μά­των δημιουρ­γού­νται απάτες. Τα ψηφιακά εργα­λεία είναι πρω­το­πόρα και οι χρήστες πρέπει να συνε­χί­σουν να τα εμπι­στεύ­ο­νται και να τα χρη­σι­μο­ποιούν».

Τι πρέπει να προ­σέ­χουν οι κατα­να­λω­τές

Σημα­ντικό, σύμφωνα με τον κ. Μαντέ, είναι να προ­σέ­χουν οι κατα­να­λω­τές όταν βάζουν τα στοι­χεία της κάρτας τους, κατά την κράτηση.

«Θα πρέπει να προ­σέ­χουν την πιστο­ποί­ηση που υπάρχει στην ιστο­σε­λίδα. Η πιστο­ποί­ηση δια­κρί­νε­ται με κάποιες σφρα­γί­δες που υπάρ­χουν πάνω στην ιστο­σε­λίδα, όπου υπάρ­χουν δια­πι­στεύ­σεις από ευρω­παϊ­κούς οργα­νι­σμούς ασφά­λειας και προ­στα­σίας δεδο­μέ­νων αλλά και ασφά­λειας συναλ­λα­γών. Θα πρέπει να προ­σέ­χουν λοιπόν, όταν κάνουν κατα­χώ­ρηση των στοι­χείων των πιστω­τι­κών και χρε­ω­στι­κών τους καρτών να είναι σε ασφαλές περι­βάλ­λον και να έχουν παρα­τη­ρή­σει τα δια­κρι­τικά ασφά­λειας ιστο­σε­λί­δας και ασφαλές περι­βάλ­λον συναλ­λα­γών» είπε και συμπλή­ρωσε:

«Υπάρ­χουν επι­τή­δειοι που έχουν δημιουρ­γή­σει κλώνους της πρώτης σελίδας από του­ρι­στι­κές πλατ­φόρ­μες προ­κει­μέ­νου να τους οδη­γή­σουν στο δικό τους περι­βάλ­λον για την υλο­ποί­ηση της χρέωσης και της απάτης που έχουν σχε­διά­σει να διε­νερ­γή­σουν. Για να κατα­λά­βει κάποιος ότι πρό­κει­ται για την επίσημη σελίδα της πλατ­φόρ­μας θα πρέπει να κάνει μια δοκιμή με κάποια στοι­χεία που δεν είναι τα πραγ­μα­τικά στοι­χεία της κάρτας του, έστω και αλλαγή κάποιου ψηφίου, έτσι ώστε να δουν αν γίνεται κάποια επι­κοι­νω­νία με το συγκε­κρι­μένο ασφαλές περι­βάλ­λον, να δουν δηλαδή πού είναι το επόμενο βήμα που τους πηγαί­νει η συγκε­κρι­μένη ιστο­σε­λίδα. Σε περί­πτωση απάτης, θα βγει ένα μήνυμα ότι η συναλ­λαγή δεν εγκρί­νε­ται κι ότι δεν είναι έγκυρα τα στοι­χεία αλλά δεν θα κάνει ανα­κα­τεύ­θυνση στην ίδια σελίδα, την επίσημη».

Μια ακόμη απλή δια­δι­κα­σία, όπως ανα­φέ­ρει ο ίδιος, είναι να χρη­σι­μο­ποιεί­ται προ­πλη­ρω­μένη κάρτα η οποία δεν έχει μεγάλο ποσό και είναι με συγκε­κρι­μένο όριο, όπου θα δίνεται έγκριση με κωδικό από το κινητό του χρήστη. Εκείνο που θα πρέπει να προ­σέ­χουν είναι να δουν ότι το αίτημα έγκρι­σης προ­έρ­χε­ται από τη συγκε­κρι­μένη πλατ­φόρμα και αν όχι, να μην προ­χω­ρούν τη δια­δι­κα­σία.

«Πρέπει γενι­κό­τερα να είμαστε υπο­ψια­σμέ­νοι και να έχουμε ενερ­γο­ποι­η­μένη δικλείδα ασφα­λείας μέσα από το κινητό μας τηλέ­φωνο ή το email μας για τις συναλ­λα­γές μας. Να προ­σέ­χουμε ότι η ανα­κα­τεύ­θυνση της σελίδας γίνεται σε ασφαλές περι­βάλ­λον συναλ­λα­γών».

«Συνήθως ‘γυρίζουν’ κάποιες μπάρες που σου λένε ότι κατευ­θύ­νε­σαι σε ασφαλές περι­βάλ­λον τρα­πε­ζι­κών συναλ­λα­γών ενώ στις σελίδες των απα­τε­ώ­νων αυτό δεν το βλέ­πουμε να συμ­βαί­νει. Καλό είναι επίσης, στις επί­ση­μες πλατ­φόρ­μες να μην μπαί­νουμε ως επι­σκέ­πτες αλλά να έχουμε δημιουρ­γή­σει ένα προφίλ για να βλέ­πουμε τις κινή­σεις και έτσι σε περί­πτωση απάτης να έχουμε ένα «προ­βά­δι­σμα» στο να δια­πι­στω­θεί ότι είναι απο­τέ­λε­σμα κακό­βου­λης ενέρ­γειας. Και φυσικά υπάρχει πάντα η επιλογή για πληρωμή στο κατά­λυμα» συνέ­χισε ο ίδιος.

Τα βήματα σε περί­πτωση απάτης

Όσον αφορά στο τι πρέπει να κάνει κάποιος που έπεσε θύμα απάτης, ο κ. Μαντές σημεί­ωσε πως πρέπει να απο­στα­λεί ένα email στην επίσημη πλατ­φόρμα, ενη­με­ρώ­νο­ντας τους για το συμβάν, και στη συνέ­χεια ενη­μέ­ρωση της Διεύ­θυνση ηλε­κτρο­νι­κού εγκλή­μα­τος και της τρά­πε­ζας για για να διεκ­δι­κή­σει τα χρήματά του.

Σύμφωνα με τη Δίωξη Ηλε­κτρο­νι­κού Εγκλή­μα­τος οι καταγ­γε­λίες για απάτες σε περι­πτώ­σεις που αφορούν ηλε­κτρο­νι­κές πλατ­φόρ­μες κρά­τη­σης αφορούν συνήθως περι­πτώ­σεις που οι επι­τή­δειοι προ­σο­μοιά­ζουν μια σελίδα ενός κατα­λύ­μα­τος και τα χρήματα πηγαί­νουν σε απα­τε­ώ­νες.

«Δεν έχουμε πάρα πολλές καταγ­γε­λίες που αφορούν σε του­ρι­στικά site, αλλά υπάρ­χουν. Ωστόσο, δεν καταγ­γέλ­λο­νται όλες σε εμάς αλλά και αλλού. Εμείς δεν δια­χω­ρί­ζουμε τις απάτες. Τα εντάσ­σουμε γενι­κό­τερα στις απάτες με ψευ­δε­πί­γραφα σάιτ και αυτές είναι αρκετές» ανέφερε, στο ίδιο μέσο, ο Βασίλης Παπα­κώ­στας, διευ­θυ­ντής της Δίωξης Ηλε­κτρο­νι­κού Εγκλή­μα­τος.

«Εκείνο που ως Δίωξη λέμε στον κόσμο είναι να επι­λέ­γει τις επί­ση­μες σελίδες και όπου αυτό είναι εφικτό να το επι­βε­βαιώ­νει και με ένα τηλε­φώ­νημα, να κάνει δηλαδή μια έρευνα αγοράς και να επα­λη­θεύει και με άλλο τρόπο. Αν δεν μπορεί δηλαδή να κατα­λά­βει, ένας καλός τρόπος είναι και η άμεση επι­κοι­νω­νία».

Όπως, μάλιστα, τονίζει υπάρ­χουν περι­πτώ­σεις που «είναι τόσο ‘καλοφτιαγμένα’ όλα αυτά και μπορεί να την πατήσει και ο γνώστης». Σημα­ντικό, επίσης, είναι, όπως εξήγησε ο ίδιος, «να βλέ­πουμε πού είναι ο λογα­ρια­σμός που κατα­θέ­τουμε τα χρήματα, την προ­έ­λευση, και να επα­λη­θεύ­ουμε με τα ξενο­δο­χεία αν ο λογα­ρια­σμός είναι ο σωστός προτού προ­χω­ρή­σουμε στην κατά­θεση».

Από την πλευρά του, ο Λύσαν­δρος Τσι­λί­δης, πρό­ε­δρος της Ομο­σπον­δίας Ελλη­νι­κών Συν­δέ­σμων Του­ρι­στι­κών και Ταξι­διω­τι­κών Γρα­φείων (FedHATTA) ανέφερε πως «είναι γεγονός ότι με το δια­δί­κτυο παρα­τη­ρούμε πολλά ‘παρατράγουδα’, αυτό όμως δεν σημαί­νει ότι θα ζούμε με το φόβο»

«Καλό είναι ο κάθε ταξι­διώ­της να φρο­ντί­ζει να βρίσκει τον καλύ­τερο τρόπο για να μην τύχει τέτοιας κακο­δαι­μο­νίας. Ότι υπάρ­χουν φαι­νό­μενα εξα­πά­τη­σης και hacking το ξέρουμε, και το ζούμε κάθε μέρα. Εμείς λέμε ότι αν το ταξι­διώ­της έχει την επι­θυ­μία και θέλει να ταξι­δέ­ψει και να πάει σε οργα­νω­μέ­νες επι­χει­ρή­σεις αδειο­δο­τη­μέ­νες που είναι πιστο­ποι­η­μέ­νες και από την ευρω­παϊκή νομο­θε­σία και από τους φορείς μας και παρέ­χουν ασφα­λι­στές καλύ­ψεις για τη συνέ­πεια και τη φερεγ­γυό­τητά τους, να το πράξει. Εμείς προ­στα­τεύ­ουμε το έργο μας μέσα από τη δουλειά μας με συνέ­πεια και συνέ­χεια».

Ο κατα­να­λω­τής, όπως επε­σή­μανε ο κ. Τσι­λί­δης, πρέπει να προ­σέ­χει τις ανα­κοι­νώ­σεις με ύποπτες προ­σφο­ρές που προ­τρέ­πουν το άτομο να την κλείσει εκείνη τη στιγμή για να κερ­δί­σει την ευκαι­ρία.

«Ο κατα­να­λω­τής να προ­σέ­χει τι αγο­ρά­ζει, να είναι υπο­ψια­σμέ­νος» είπε και τόνισε πως οι κραυ­γα­λέες ευκαι­ρίες πρέπει να απο­φεύ­γο­νται.

Πηγή lifo.gr