Μεγάλες οι καθυστερήσεις από τα ΕΛΤΑ

Το γράμμα άργησε να έρθει και για πολλούς η τύχη του ακόμη αγνο­εί­ται. Τους τελευ­ταί­ους μήνες αρκετοί πολίτες βρί­σκο­νται αντι­μέ­τω­ποι με αυτή την πραγ­μα­τι­κό­τητα, περι­μέ­νο­ντας μάταια να παρα­λά­βουν μέσω ταχυ­δρο­μείου την τρα­πε­ζική τους κάρτα ή τον λογα­ρια­σμό της ΔΕΗ και του τηλε­φώ­νου. Απο­τέ­λε­σμα δεν είναι μόνο να πλη­θαί­νουν τα παρά­πονα, αλλά και να καλ­λιερ­γεί­ται ένα κλίμα αγωνίας, ιδίως όταν πρό­κει­ται για έγγραφα και απο­στο­λές κρί­σι­μης σημα­σίας.

Η πιο απτή εκδοχή του προ­βλή­μα­τος αφορά την αντι­κα­τά­σταση χρε­ω­στι­κών και πιστω­τι­κών καρτών όταν λήγει η παλιά. Παρότι η τράπεζα ενη­με­ρώ­νει τον πελάτη –με μήνυμα ή τηλε­φω­νικά– ότι η απο­στολή έχει ήδη δρο­μο­λο­γη­θεί μέσω ΕΛΤΑ, δεν είναι λίγοι εκείνοι που περι­μέ­νουν επί εβδο­μά­δες ή ακόμη και μήνες, χωρίς η κάρτα να φτάνει ποτέ στα χέρια τους. Στο διά­στημα αυτό μένουν ουσια­στικά χωρίς κάρτα, με ό,τι αυτό συνε­πά­γε­ται για τις καθη­με­ρι­νές τους συναλ­λα­γές.

Σε αδιέ­ξοδο βρί­σκο­νται και όσοι δια­χει­ρι­στές πολυ­κα­τοι­κιών εξα­κο­λου­θούν να λαμ­βά­νουν παρα­δο­σιακά τον λογα­ρια­σμό ηλε­κτρι­κού ρεύ­μα­τος μέσω ταχυ­δρο­μείου. Οι καθυ­στε­ρή­σεις είναι τέτοιες, ώστε σε ορι­σμέ­νες περι­πτώ­σεις να αιω­ρεί­ται πλέον ο κίν­δυ­νος δια­κο­πής του κοι­νό­χρη­στου ρεύ­μα­τος, καθώς ο λογα­ρια­σμός φτάνει με τόσο μεγάλη καθυ­στέ­ρηση που δεν αφήνει χρονικό περι­θώ­ριο για έγκαιρη εξό­φληση.

Πιο έντονη είναι η εικόνα σε δήμους της Αττικής, όπου στις αρχές του περα­σμέ­νου Νοεμ­βρίου κατέ­βα­σαν ορι­στικά ρολά τα κατα­στή­ματα των ΕΛΤΑ που τους εξυ­πη­ρε­τού­σαν, αλλά και μικρό­τερα κέντρα δια­νο­μής. Πρό­κει­ται κυρίως για περιο­χές με πυκνή δόμηση και μεγάλο όγκο αλλη­λο­γρα­φίας, στις οποίες η απουσία φυσικών σημείων εξυ­πη­ρέ­τη­σης φαί­νε­ται να λει­τουρ­γεί επι­βα­ρυ­ντικά, επι­τεί­νο­ντας τις καθυ­στε­ρή­σεις και την ταλαι­πω­ρία.

Παράλ­ληλα, η λήξη των συμ­βά­σεων ενός σημα­ντι­κού αριθμού έμπει­ρων υπαλ­λή­λων ορι­σμέ­νου χρόνου, λόγω του κλει­σί­μα­τος των κατα­στη­μά­των, έχει αφήσει κενά στην καθη­με­ρινή λει­τουρ­γία. Το μόνιμο προ­σω­πικό που μετα­κι­νή­θηκε ακόμη και στο βασικό κέντρο δια­λο­γής της Αθήνας, στο Κρυο­νέρι, είναι μεγα­λύ­τε­ρης ηλικίας και συνη­θι­σμένο σε γρα­φειο­κρα­τική δουλειά, χωρίς εξοι­κεί­ωση με τη διανομή και τη διαλογή στον δρόμο.

Στο μείγμα των προ­βλη­μά­των προ­στί­θε­ται και η περί­ο­δος των γιορτών, όπου παρα­δο­σιακά η πίεση στην αλλη­λο­γρα­φία και τα δέματα αυξά­νε­ται σημα­ντικά. «Τα ΕΛΤΑ χρειά­ζο­νται γεν­ναίες παρεμ­βά­σεις για να μπο­ρέ­σουν να ορθο­πο­δή­σουν», επι­ση­μαί­νουν στην «Κ» κύκλοι της ταχυ­δρο­μι­κής αγοράς. Παρά το γεγονός ότι έχουν περάσει δύο μήνες από τότε που βρέ­θη­καν στο επί­κε­ντρο της δημο­σιό­τη­τας, τίποτα δεν φαί­νε­ται να έχει αλλάξει. Η υπη­ρε­σία έχει μπει και πάλι σε αυτό­ματη λει­τουρ­γία, συνε­χί­ζο­ντας τις καθυ­στε­ρή­σεις.

Θυμί­ζουμε ότι με βάση το ισχύον πλαίσιο, το 90% των απο­στο­λών θα έπρεπε να φτάνει στον παρα­λή­πτη εντός τριών εργα­σί­μων ημερών από την κατά­θεση και το 98% εντός πέντε. Στην πράξη, όμως, η πραγ­μα­τι­κό­τητα απέχει παρα­σάγ­γας. Σύμφωνα με τις επί­ση­μες μετρή­σεις, πέρυσι μόλις το 35% των απο­στο­λών παρα­δό­θηκε εντός τριών ημερών, ενώ το 69% έφτασε στον προ­ο­ρι­σμό του στις πέντε εργά­σι­μες ημέρες. Οι αριθμοί αυτοί απο­κα­λύ­πτουν μια διαρκή υστέ­ρηση στις επι­δό­σεις, ακόμη και σε σχέση με τους πιο χαλα­ρούς στόχους που ισχύουν από το 2021, τη στιγμή που στο παρελ­θόν το ταχυ­δρο­μείο υπο­χρε­ω­νό­ταν να παρα­δί­δει το 90% των απο­στο­λών σε μία μόλις ημέρα και το 98% σε τρεις.

Πηγή: kathimerini.gr