Τουρισμός: Αισιοδοξία από το ευρωπαϊκό stop στην Booking.com – Φορολογία και πλατφόρμες «πνίγουν» τα ταξιδιωτικά γραφεία

Με ένα αίσθημα συγκρα­τη­μέ­νης αισιο­δο­ξίας αλλά και έντονου προ­βλη­μα­τι­σμού κινεί­ται η του­ρι­στική αγορά, καθώς οι ελπι­δο­φό­ρες θεσμι­κές εξε­λί­ξεις σε ευρω­παϊκό επίπεδο έρχο­νται αντι­μέ­τω­πες με τη σκληρή οικο­νο­μική πραγ­μα­τι­κό­τητα και τον αδυ­σώ­πητο ψηφιακό αντα­γω­νι­σμό που βιώνουν οι ελλη­νι­κές επι­χει­ρή­σεις του κλάδου.

Από τη μία πλευρά, η πρό­σφατη ιστο­ρική απόφαση της ολλαν­δι­κής ρυθ­μι­στι­κής αρχής, η οποία ανα­γκά­ζει τον παγκό­σμιο κολοσσό Booking.com να προ­χω­ρή­σει σε ριζικές προ­σαρ­μο­γές στο User Interface (UI) της πλατ­φόρ­μας της, δημιουρ­γεί ένα ισχυρό δεδι­κα­σμένο. Η εξέλιξη αυτή υπο­χρε­ώ­νει την πλατ­φόρμα σε απόλυτη δια­φά­νεια και σαφή επι­σή­μανση των αστε­ριών των ξενο­δο­χείων στην αγορά της Ολλαν­δίας, θέτο­ντας ένα νομικό προη­γού­μενο που οι ευρω­παϊ­κοί ξενο­δο­χο­ϋ­πάλ­λη­λοι και φορείς ετοι­μά­ζο­νται να αξιο­ποι­ή­σουν για καθο­λική εφαρ­μογή σε όλη την Ευρώπη. Πρό­κει­ται για μια σημα­ντική νίκη στον πόλεμο κατά του αθέ­μι­του ψηφια­κού αντα­γω­νι­σμού.

Ωστόσο, την ίδια ώρα που οι Βρυ­ξέλ­λες επι­χει­ρούν να εξι­σορ­ρο­πή­σουν το παι­χνίδι, τα ελλη­νικά ταξι­διω­τικά γραφεία βρί­σκο­νται αντι­μέ­τωπα με βαθιές δομικές προ­κλή­σεις, οι οποίες απει­λούν άμεσα τη βιω­σι­μό­τητά τους.

FOCUS: Πώς οι ψηφια­κοί κολοσ­σοί συρ­ρι­κνώ­νουν το μερίδιο αγοράς

Το συμπέ­ρα­σμα που προ­κύ­πτει ανα­τρε­πτικά από τα στοι­χεία της αγοράς είναι ότι η Booking.com και οι άλλες ανοι­χτές πλατ­φόρ­μες έχουν πάψει προ πολλού να λει­τουρ­γούν ως απλά εργα­λεία ανα­ζή­τη­σης. Έχουν μετα­τρα­πεί σε ψηφια­κούς μονο­πω­λια­κούς μηχα­νι­σμούς που απο­σπούν συστη­μα­τικά μερίδιο αγοράς από τα παρα­δο­σιακά του­ρι­στικά γραφεία.

Μέσα από την οικο­νο­μική δια­δι­κα­σία της «απο­δια­με­σο­λά­βη­σης», οι πλατ­φόρ­μες δίνουν στον κατα­να­λωτή την ψευ­δαί­σθηση της απευ­θείας κρά­τη­σης, ελέγ­χο­ντας όμως οι ίδιες τους όρους και τις προ­μή­θειες. Τα ταξι­διω­τικά γραφεία, στε­ρού­μενα των τερά­στιων δια­φη­μι­στι­κών προ­ϋ­πο­λο­γι­σμών των πολυ­ε­θνι­κών, βλέπουν το παρα­δο­σιακό τους κοινό (ακόμη και στον εισερ­χό­μενο του­ρι­σμό) να μετα­κι­νεί­ται προς τις online αυτο­μα­το­ποι­η­μέ­νες κρα­τή­σεις, γεγονός που συρ­ρι­κνώ­νει τον κύκλο εργα­σιών τους και τα ανα­γκά­ζει να συμπιέ­ζουν τα περι­θώ­ρια κέρδους τους για να παρα­μεί­νουν αντα­γω­νι­στικά.

Η «ακτι­νο­γρα­φία» των προ­βλη­μά­των από το ΙΝΣΕΤΕ

Αυτή την ασφυ­κτική πίεση απο­τυ­πώ­νει ανά­γλυφα η πρό­σφατη «Έρευνα Επι­χει­ρη­μα­τι­κού Κλί­μα­τος στα Ταξι­διω­τικά Γραφεία (Μέλη HATTA)» που διε­νήρ­γησε το Ινστι­τούτο του ΣΕΤΕ. Σε δείγμα 227 γρα­φείων πανελ­λα­δικά —τα οποία εξυ­πη­ρε­τούν σε ποσοστό 86% τον κρίσιμο για την οικο­νο­μία εισερ­χό­μενο του­ρι­σμό— οι αριθμοί χτυπούν καμπα­νάκι κιν­δύ­νου.

 
Η έρευνα ανα­δει­κνύει τις έξι βασικές πληγές του κλάδου:

Υψηλή Φορο­λο­γία (66%): Απο­τε­λεί τη συχνό­τερη πρό­κληση σε όλη τη χώρα. Το πρό­βλημα λαμ­βά­νει εφιαλ­τι­κές δια­στά­σεις στην επαρχία, καθώς σε 8 Περι­φέ­ρειες επη­ρε­ά­ζει καθο­λικά το 80-100% των ερω­τη­θέ­ντων.

Αυξη­μένο Λει­τουρ­γικό Κόστος (64%): Η δεύτερη μεγα­λύ­τερη «μέγγενη», με ακραίες επι­πτώ­σεις στην Πελο­πόν­νησο (100%), στο Βόρειο Αιγαίο (95%) και στις Κυκλά­δες (73%).

Αντα­γω­νι­σμός από Online Πλατ­φόρ­μες (49%): Επη­ρε­ά­ζει ήδη σχεδόν τη μισή αγορά, με τα ποσοστά να εκτι­νάσ­σο­νται στη Δυτική Μακε­δο­νία και τη Δυτική Ελλάδα (80%), αλλά και σε του­ρι­στικά προ­πύρ­για όπως τα Δωδε­κά­νησα (64%) και η Κρήτη (54%).

Έλλειψη Προ­σω­πι­κού (41%): Κατα­γρά­φε­ται ως έντονο ζήτημα κυρίως στις νησιω­τι­κές περιο­χές, όπως το Ιόνιο (67%) και το Νότιο Αιγαίο (55%).

Χαμηλή Ζήτηση (11%): Αν και χαμηλά πανελ­λα­δικά, πλήττει δυσα­νά­λογα περιο­χές όπως η Θεσ­σα­λία (43%).

Δυσκο­λία Ενσω­μά­τω­σης Ψηφια­κής Τεχνο­λο­γίας (9%): Εμφα­νί­ζε­ται ως έντονο αγκάθι στην Ανα­το­λική Μακε­δο­νία & Θράκη (67%).

Οδικός χάρτης επι­βί­ω­σης: Ψηφια­κός μετα­σχη­μα­τι­σμός και ρευ­στό­τητα

Όπως προ­κύ­πτει από τη στρα­τη­γική μελέτη των ΙΝΣΕΤΕ – Accenture («Ελλη­νι­κός Του­ρι­σμός 2030»), η απά­ντηση στην πίεση των online πλατ­φορ­μών περνά υπο­χρε­ω­τικά μέσα από τη μετά­βαση στο μοντέλο της «Έξυπνης Επι­χεί­ρη­σης». Η υιο­θέ­τηση ψηφια­κών βοηθών, νέων συστη­μά­των δια­χεί­ρι­σης και πολυ­κα­να­λι­κού μάρ­κε­τινγκ είναι πλέον μονό­δρο­μος για τη βελ­τι­στο­ποί­ηση των λει­τουρ­γιών και την ανά­κτηση του χαμένου εδάφους.

Ωστόσο, για να γίνει αυτό το ψηφιακό άλμα, οι επι­χει­ρή­σεις —που στην πλειο­νό­τητά τους είναι μικρής κλί­μα­κας— χρειά­ζο­νται «καύσιμα». Δύο στις τρεις επι­χει­ρή­σεις (66%) ζητούν άμεση πρό­σβαση σε προ­γράμ­ματα χρη­μα­το­δό­τη­σης, με το αίτημα να είναι καθο­λικό (100%) σε Περι­φέ­ρειες όπως η Θεσ­σα­λία, η Στερεά Ελλάδα και το Βόρειο Αιγαίο. Παράλ­ληλα, το 42% απαιτεί την άμεση απλο­ποί­ηση του δαι­δα­λώ­δους νομο­θε­τι­κού πλαι­σίου, ενώ το 37% εστιά­ζει στην ανάγκη για επι­μόρ­φωση του προ­σω­πι­κού.

Οπότε ναι μεν η ευρω­παϊκή νομο­λο­γία ανοίγει παρά­θυρα δικαιο­σύ­νης απέ­να­ντι στους ψηφια­κούς γίγα­ντες, αλλά αν η εγχώρια πολι­τική δεν στη­ρί­ξει τα του­ρι­στικά γραφεία με φορο­λο­γι­κές ελα­φρύν­σεις και χρη­μα­το­δο­τικά εργα­λεία απέ­να­ντι στον ψηφιακό οδο­στρω­τήρα των OTAs, η «ραχο­κο­κα­λιά» του ελλη­νι­κού εισερ­χό­με­νου του­ρι­σμού θα συνε­χί­σει να λυγίζει.

Πηγή: .topontiki.gr