Booking.com: Ολλανδικές οργανώσεις καταναλωτών στρέφονται εναντίον της νομικά

Ενα­ντίον της Booking.com ετοι­μά­ζο­νται να στρα­φούν δύο ολλαν­δι­κές οργα­νώ­σεις κατα­να­λω­τών οι οποίες ανα­κοί­νω­σαν ότι ανα­ζη­τούν πελάτες που επλή­γη­σαν από διο­γκω­μέ­νες τιμές ξενο­δο­χείων από την πλατ­φόρμα κρα­τή­σεων, από το 2013 και έπειτα, προ­κει­μέ­νου να υπο­βά­λουν νομική αξίωση ενα­ντίον της.

Το Ίδρυμα Απαι­τή­σεων Αντα­γω­νι­σμού Κατα­να­λω­τών (CCC) και η Ένωση Κατα­να­λω­τών ανέ­φε­ραν σε ανα­κοί­νωσή τους ότι η Booking.com φέρεται να χρεώνει τους κατα­να­λω­τές πάρα πολλά για δωμάτια ξενο­δο­χείων εδώ και χρόνια, οδη­γώ­ντας σε «ζημιά εκα­το­ντά­δων εκα­τομ­μυ­ρίων ευρώ στους ολλαν­δούς κατα­να­λω­τές».

«Έχουμε κάνει έρευνα απότην οποία φαί­νε­ται ότι η Booking παρα­βιά­ζει τους κανόνες αντα­γω­νι­σμού και το δίκαιο των κατα­να­λω­τών από τον Ιανουά­ριο του 2013», δήλωσε ο πρό­ε­δρος της CCC, Bert Heikens.

Ιστο­ρικό

Αυτή δεν είναι η πρώτη φορά που η Booking.com έχει μπε­λά­δες στην Ευρώπη.

Το πρώτο επει­σό­διο στη σύγκρουση ξενο­δό­χων Booking έγινε το 2013 όταν Ομο­σπον­διακή Επι­τροπή Αντα­γω­νι­σμού της Γερ­μα­νίας (Bundeskartellamt) απα­γό­ρευσε τις ευρείες ρήτρες της πλατ­φόρ­μας κρα­τή­σεων Hotel Reservation Service (HRS), κρί­νο­ντάς τες αντι-ανταγωνιστικές. Αυτό απο­τέ­λεσε το έναυσμα για ευρύ­τε­ρες έρευνες σε άλλες πλατ­φόρ­μες, όπως η Booking.com.

Τα επόμενα δυο χρόνια το «κίνημα» κατά της booking επε­κτά­θηκε και σε άλλες χώρες (Γαλλία, Ιταλία, Σουηδία) με την Booking.com να συμ­φω­νεί να αφαι­ρέ­σει τις ευρείες ρήτρες και να τις αντι­κα­τα­στή­σει με στενές. Ωστόσο το 2015 το γερ­μα­νικό δικα­στή­ριο (Bundeskartellamt) απα­γό­ρευσε και τις στενές ρήτρες, θεω­ρώ­ντας ότι περιο­ρί­ζουν τον αντα­γω­νι­σμό.

Τον Ιούλιο του 2024, η ισπα­νική αρχή αντα­γω­νι­σμού (CNMC) επέβαλε πρό­στιμο ύψους 413,2 εκα­τομ­μυ­ρίων ευρώ στην Booking.com για κατά­χρηση δεσπό­ζου­σας θέσης, επι­βάλ­λο­ντας άδικους όρους στα ξενο­δο­χεία και περιο­ρί­ζο­ντας τον αντα­γω­νι­σμό.

Το 2024, το ανώτατο δικα­στή­ριο της ΕΕ έκρινε ότι οι περιο­ρι­σμοί της Booking.com κατά των ξενο­δο­χείων που προ­σφέ­ρουν χαμη­λό­τε­ρες τιμές στους ιστό­το­πούς τους ή σε αντα­γω­νι­στι­κούς ιστό­το­πους ήταν περιτ­τοί και θα μπο­ρού­σαν να μειώ­σουν τον αντα­γω­νι­σμό, αλλά και ότι τέτοιες ρήτρες δεν ήταν αντια­ντα­γω­νι­στι­κές βάσει της νομο­θε­σίας της ΕΕ. Τα ξενο­δο­χεία είναι πλέον ελεύ­θερα να προ­σφέ­ρουν καλύ­τε­ρες τιμές στον δικό τους ιστό­τοπο ή σε άλλα μέσα ενη­μέ­ρω­σης, εκτός από την Booking.com», ανα­κοί­νωσε η Κομι­σιόν.

Μετά την απόφαση του Δικα­στη­ρίου της ΕΕ, 26 ενώσεις ξενο­δό­χων από όλη την Ευρώπη, συμπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νης της Ελλάδας, υπο­στη­ρί­ζουν ομα­δι­κές αγωγές κατά της Booking.com στην Ολλαν­δία, διεκ­δι­κώ­ντας απο­ζη­μιώ­σεις για τις ζημιές που υπέ­στη­σαν από τις ρήτρες ισο­τι­μίας τιμών. Η HOTREC, η πανευ­ρω­παϊκή ένωση ξενο­δο­χεια­κών οργα­νι­σμών, στη­ρί­ζει αυτή την προ­σπά­θεια.

Πηγή: ot.gr