Νέα αγωγή κατά τράπεζας για αμέλεια στα μέτρα ασφαλείας σε υπόθεση διαδικτυακής απάτης

Σε μια υπόθεση που προ­κα­λεί ανη­συ­χία για την ασφά­λεια των ηλε­κτρο­νι­κών τρα­πε­ζι­κών συναλ­λα­γών, πολίτης και εταιρία υπέ­βα­λαν αγωγή κατά μεγάλης τρά­πε­ζας, καταγ­γέλ­λο­ντας έλλειψη προ­στα­τευ­τι­κών μηχα­νι­σμών που επέ­τρε­ψαν τη μετα­φορά 9.106,48 ευρώ σε λογα­ρια­σμούς τρίτων.

Το περι­στα­τικό συνέβη στις 6 Δεκεμ­βρίου 2024, όταν το θύμα έλαβε παρα­πλα­νη­τικό τηλε­φώ­νημα από φερό­μενο υπάλ­ληλο του ΕΦΚΑ.

Ο ενάγων, νόμιμος εκπρό­σω­πος εται­ρίας, έλαβε κλήση από ελλη­νικό αριθμό στα­θε­ρής τηλε­φω­νίας στην Αθήνα, που εμφα­νί­ζε­ται ως επί­ση­μος αριθμός του ΕΦΚΑ.

Ο άγνω­στος άνδρας ισχυ­ρί­στηκε ότι η εταιρία του δικαιού­ται «επίδομα covid» ύψους 560 ευρώ και ότι σχετικό email είχε σταλεί στη διεύ­θυνση της εται­ρίας από το λογα­ρια­σμό [email protected].

Κατά τη διάρ­κεια του τηλε­φω­νή­μα­τος, του ζητή­θηκε να συν­δε­θεί στην εφαρ­μογή ηλε­κτρο­νι­κής τρα­πε­ζι­κής της ενα­γό­με­νης τρά­πε­ζας και να εισα­γά­γει τους κωδι­κούς του, χωρίς να απο­κα­λύ­ψει τα δια­πι­στευ­τή­ρια. Στη συνέ­χεια, του ζητή­θηκε να δώσει έναν κωδικό ασφα­λείας SMS, που υπο­τί­θε­ται πως θα επι­βε­βαί­ωνε την πίστωση του επι­δό­μα­τος. Δεν του εστάλη ποτέ EXTRA PIN, ούτε επι­κοι­νώ­νησε η τράπεζα για επα­λή­θευση, όπως συνη­θί­ζε­ται σε τέτοιες συναλ­λα­γές. Κατά την επα­νά­ληψη της δια­δι­κα­σίας, ο ενάγων συνει­δη­το­ποί­ησε ότι αντί για πίστωση, είχε γίνει μετα­φορά των παρα­κάτω ποσών:

• 3.123,24 ευρώ προς λογα­ρια­σμό στην ALPHA BANK.

• 3.123,24 ευρώ προς λογα­ρια­σμό στην OPTIMA BANK.

Κατά τη διάρ­κεια της τηλε­φω­νι­κής συνο­μι­λίας, ο δράστης τον καθη­σύ­χασε, υπο­στη­ρί­ζο­ντας ότι τα χρήματα θα επι­στρα­φούν και έστειλε email από την ψεύτικη διεύ­θυνση [email protected], ανα­φέ­ρο­ντας ότι “το ποσό θα εμφα­νι­στεί ξανά εντός ολίγων ωρών”.

Ανα­στα­τω­μέ­νος, ο ενάγων επι­κοι­νώ­νησε με τον λογιστή του, ο οποίος τον δια­βε­βαί­ωσε ότι η εταιρία δεν δικαιού­ται κανένα επίδομα. Αμέσως μετά, τηλε­φώ­νησε στην Υπη­ρε­σία Αμφι­σβή­τη­σης Συναλ­λα­γών της τρά­πε­ζας, ζητώ­ντας να κλει­δώ­σουν το λογα­ρια­σμό του.

Ωστόσο, καθώς βρι­σκό­ταν σε αναμονή, δια­πι­στώ­θηκε ότι έγινε και τρίτη μετα­φορά χρη­μά­των, ύψους 2.860 ευρώ, προς την ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ.

Το συνο­λικό ποσό που αφαι­ρέ­θηκε από τον λογα­ρια­σμό της εται­ρίας ανέρ­χε­ται στα 9.106,48 ευρώ. Παρά την άμεση ειδο­ποί­ηση στην τράπεζα, η καθυ­στέ­ρηση στην από­κριση και η έλλειψη δικλεί­δων ασφα­λείας οδή­γη­σαν στην ολο­κλή­ρωση της απάτης. Στις 9 Δεκεμ­βρίου 2024, ο ενάγων υπέβαλε μήνυση στο Αστυ­νο­μικό Τμήμα Ρόδου, με τη δικο­γρα­φία να δια­βι­βά­ζε­ται στην Εισαγ­γε­λία.

Η τράπεζα αρνή­θηκε κάθε ευθύνη, επι­ση­μαί­νο­ντας ότι οι συναλ­λα­γές έγιναν “σύμφωνα με τους όρους ασφα­λείας της”. Ωστόσο, ο ενάγων υπο­στη­ρί­ζει ότι η τράπεζα δεν τον προ­στά­τευσε, καθώς:

• Δεν επι­κοι­νώ­νησε ποτέ τηλε­φω­νικά μαζί του πριν από τη μετα­φορά των μεγάλων ποσών.

• Δεν εφαρ­μό­ζει EXTRA PIN ή επι­πλέον μηχα­νι­σμό επα­λή­θευ­σης για υψηλής αξίας συναλ­λα­γές.

• Δεν δια­θέ­τει σύστημα άμεσου κλει­δώ­μα­τος λογα­ρια­σμού (όπως εφαρ­μό­ζει η Εθνική Τράπεζα).

• Δεν παρέχει δυνα­τό­τητα ακύ­ρω­σης εμβά­σμα­τος σε περί­πτωση απάτης.

Η αγωγή ζητά απο­ζη­μί­ωση για το χαμένο ποσό, υπο­στη­ρί­ζο­ντας ότι η τράπεζα όφειλε να λάβει πρό­σθετα μέτρα ασφα­λείας και να δια­κό­ψει τις ύποπτες συναλ­λα­γές πριν ολο­κλη­ρω­θούν.

Επίσης, η υπόθεση διε­ρευ­νά­ται στο πλαίσιο ποι­νι­κής δικο­γρα­φίας που έχει σχη­μα­τι­στεί κατά αγνώ­στων δραστών για απάτη με ηλε­κτρο­νικά μέσα (άρθρο 386Α ΠΚ) και παρα­βί­αση του νόμου 4557/2018 για το ξέπλυμα μαύρου χρή­μα­τος.

Η υπόθεση ανα­μέ­νε­ται να ανοίξει εκ νέου το ζήτημα των ευθυνών των τρα­πε­ζών σε υπο­θέ­σεις ηλε­κτρο­νι­κής απάτης και των μέτρων που λαμ­βά­νουν για την προ­στα­σία των κατα­θε­τών τους.

Την υπόθεση χει­ρί­ζε­ται η δικη­γό­ρος κ. Κατε­ρίνα Μαρα­γκού.