Αγωγή αποζημίωσης εις βάρος συστημικής τράπεζας από θύμα ηλεκτρονικής απάτης τύπου phishing

Ενώπιον του Μονο­με­λούς Πρω­το­δι­κείου Ρόδου με αγωγή απο­ζη­μί­ω­σης κατά συστη­μι­κής τρά­πε­ζας προ­σέ­φυγε μια κάτοι­κος της Ρόδου θύμα ηλε­κτρο­νι­κής απάτης τύπου phishing διεκ­δι­κώ­ντας απο­ζη­μί­ωση ύψους 40.340 ευρώ.

Θυμί­ζουμε ότι τη δυνα­τό­τητα απο­ζη­μί­ω­σης των κατα­να­λω­τών από τις τρά­πε­ζες σε περί­πτωση που αυτοί πέσουν θύματα ηλε­κτρο­νι­κής απάτης, μέσω, για παρά­δειγμα, της υπε­ξαί­ρε­σης των κωδικών της χρε­ω­στι­κής τους κάρτας, ακόμη και αν αυτό οφεί­λε­ται σε δική τους αμέλεια, προ­βλέ­πει νομο­σχέ­διο του υπουρ­γείου Ανά­πτυ­ξης που βρί­σκε­ται σε δημόσια δια­βού­λευση.

Η απο­ζη­μί­ωση θα δίνεται υπό προ­ϋ­πο­θέ­σεις και για ποσό άνω των 1.000 ευρώ, καθώς μέχρι το ποσό αυτό την ευθύνη θεω­ρεί­ται ότι φέρει ακέραια ο κάτοχος της κάρτας.

Η ρύθμιση αυτή θεω­ρεί­ται ότι θα ανα­κου­φί­σει αρκε­τούς κατα­να­λω­τές, ειδικά καθώς τα φαι­νό­μενα των ηλε­κτρο­νι­κών απατών μέσω κυρίως της υπε­ξαί­ρε­σης των κωδικών (phishing) παρου­σιά­ζουν αυξη­τική τάση.

Εν πάση περι­πτώ­σει, η ημεδαπή θύμα phishing ανα­φέ­ρει στην αγωγή της ότι την 28η Οκτω­βρίου 2022 μετά την 10.00 το πρωί, επι­θυ­μώ­ντας να εισέλ­θει ηλε­κτρο­νικά με χρήση του προ­σω­πι­κού της υπο­λο­γι­στή στον τρα­πε­ζικό λογα­ρια­σμό στην τράπεζα προ­κει­μέ­νου να προβεί σε εκτέ­λεση εμβά­σμα­τος πλη­κτρο­λό­γησε, τον δια­κρι­τικό τίτλο της για να εμφα­νι­στεί στη συνέ­χεια ιστο­σε­λίδα με ακριβώς τα ίδια χαρα­κτη­ρι­στικά με αυτά που εμφα­νί­ζο­νταν πάντα στις ηλε­κτρο­νι­κές συναλ­λα­γές της με την τράπεζα.

Έτσι εισή­γαγε στην ιστο­σε­λίδα που της εμφα­νί­στηκε και ήταν ίδια με αυτή της συστη­μι­κής τρά­πε­ζας τους κωδι­κούς της για να λάβει στη συνέ­χεια στο κινητό της τηλέ­φωνο τον ανα­με­νό­μενο οκτα­ψή­φιο κωδικό τον οποίο και πλη­κτρο­λό­γησε στο ειδικό πεδίο που εμφα­νί­στηκε στην οθόνη.

Αμέσως, όμως, μετά την ενέρ­γειά της αυτή, η ιστο­σε­λίδα ακι­νη­το­ποι­ή­θηκε με απο­τέ­λε­σμα να μην μπορεί να προ­χω­ρή­σει το έμβασμα.

Μην γνω­ρί­ζο­ντας τι είχε γίνει τηλε­φώ­νησε στην εξυ­πη­ρέ­τηση πελατών της τρά­πε­ζας για να ανα­φέ­ρει το πρό­βλημα και εκεί ενη­με­ρώ­θηκε ότι «μόλις πριν λίγο» είχαν πραγ­μα­το­ποι­η­θεί 4 εμβά­σματα από το λογα­ρια­σμό της συνο­λι­κού ύψους 37.340 €, προς λογα­ρια­σμό σε τράπεζα της Ιρλαν­δίας.

Επι­διώ­κο­ντας να προβεί στις νόμιμες ενέρ­γειες για να αμφι­σβη­τή­σει τη συναλ­λαγή με έκπληξη ενη­με­ρώ­θηκε από την εκπρό­σωπο της τρά­πε­ζας ότι λόγω της αργίας της 28ης Οκτω­βρίου, το μόνο που μπο­ρούσε να γίνει εκείνη τη στιγμή ήταν να ενη­με­ρω­θεί «το σύστημα» για το τηλε­φώ­νημα της, ενώ την συμ­βού­λευσε να απευ­θυν­θεί στη Δίωξη Ηλε­κτρο­νι­κού Εγκλή­μα­τος για υποβολή μήνυσης κατ’ αγνώ­στου!

Μετά την παρέ­λευση του τρι­η­μέ­ρου της 28ης Οκτω­βρίου, τη Δευτέρα, 31 Οκτω­βρίου, επι­σκέ­φθηκε την τράπεζα και με έκπληξη άκουσε ότι τρεις ολό­κλη­ρες μέρες μετά το συμβάν είχε προβεί στην απο­στολή αιτή­μα­τος για την ακύρωση των συγκε­κρι­μέ­νων εκροών από τον λογα­ρια­σμό της!

Την 16η Δεκεμ­βρίου 2022, έλαβε δε ηλε­κτρο­νικό μήνυμα, στο οποίο, η τράπεζα της επέρ­ριψε όλη την ευθύνη για την απάτη εις βάρος της!!

Την υπόθεση χει­ρί­ζο­νται οι δικη­γό­ροι κ.κ Νίκος Σκούρ­τος και Εφη Τσατ­τα­λιού.