Το ηλεκτρονικό εμπόριο παραμένει υψηλά στην προτίμηση των καταναλωτών

Το ηλε­κτρο­νικό εμπόριο, δύο χρόνια μετά την εμφά­νιση του κορω­νοϊού, όπως απο­δει­κνύ­ε­ται στην πράξη, ήρθε για να μείνει και παρα­μέ­νει υψηλά στην προ­τί­μηση των κατα­να­λω­τών, ακόμα και σήμερα που δεν υπάρχει κανένας περιο­ρι­σμός σε ό,τι αφορά στην πρό­σβαση στα φυσικά κατα­στή­ματα, παρά μόνο η χρήση μάσκας και η δια­τή­ρηση των απο­στά­σεων μεταξύ των πελατών.

Στη Ρόδο, το ηλε­κτρο­νικό εμπόριο πέρα από την ευκολία της παραγ­γε­λίας από τον… καναπέ του σπιτιού παρέχει στους πολίτες και την ασφά­λεια της απο­φυ­γής συνω­στι­σμού σε μια περίοδο που τα κρού­σματα κατα­γρά­φουν άνοδο.

Ο κορω­νο­ϊός, έχει στείλει στην… εντα­τική το τοπικό επι­χει­ρείν, αφού κανείς δεν είναι σε θέση να κάνει εκτι­μή­σεις για την επόμενη ημέρα και το απο­τύ­πωμα που θα αφήσει η παν­δη­μία.

Το βέβαιον είναι ότι η βαριά ασθενής τοπική οικο­νο­μία, θα χρεια­στεί «παροχή οξυ­γό­νου» για μεγάλο χρονικό διά­στημα, ακόμα και στη μετά covid περίοδο μέχρι να κατα­φέ­ρει να επα­νέλ­θει σε φυσιο­λο­γι­κούς ρυθμούς.

Τώρα, περισ­σό­τερο από ποτέ, δια­φαί­νε­ται η ανάγκη για να παγιώ­σουν και σε ψηφιακό περι­βάλ­λον την παρου­σία τους οι τοπικές επι­χει­ρή­σεις καθώς το ηλε­κτρο­νικό εμπόριο, θα μπο­ρούσε να λει­τουρ­γή­σει ως «αντί­δοτο» στα φυσικά κατα­στή­ματα που δοκι­μά­ζο­νται στην περίοδο του κορω­νοϊού.

Την μερίδα του λέοντος από το ηλε­κτρο­νικό εμπόριο έχουν πιστω­θεί τα κατα­στή­ματα online fast food delivery, σούπερ μάρκετ (όσα παρέ­χουν αυτή τη δυνα­τό­τητα) και οι μεγάλες αλυ­σί­δες.

Τα τοπικά κατα­στή­ματα, παρ’ ότι έχουν κάνει κάποια βήματα προς αυτή την κατεύ­θυνση, η παρου­σία τους στο δια­δί­κτυο περιο­ρί­ζε­ται στην παρου­σί­αση της ταυ­τό­τη­τας και των προ­ϊ­ό­ντων τους, χωρίς να παρέ­χε­ται η δυνα­τό­τητα ηλε­κτρο­νι­κών αγορών -πλην ελα­χί­στων εξαι­ρέ­σεων.

Θα πρέπει να σημειω­θεί ότι το Επι­με­λη­τή­ριο Δωδε­κα­νή­σου, ένα από τα Επι­με­λη­τή­ρια με τα περισ­σό­τερα μέλη στην Ελλάδα, είχε επι­ση­μά­νει εγκαί­ρως την ανάγκη να περά­σουν τα κατα­στή­ματα στη νέα εποχή. Μάλιστα, ο πρό­ε­δρος του Επι­με­λη­τη­ρίου κ. Γιάννης Πάππου έχει επι­ση­μά­νει την ανάγκη να ακο­λου­θή­σει το εμπόριο τις τάσεις της νέας εποχής εδώ και αρκετό καιρό, ωστόσο η παρό­τρυνση δεν έτυχε της ανά­λο­γης αντα­πό­κρι­σης.

Σύμφωνα με όσα έχει δηλώσει ο πρό­ε­δρος του Επι­με­λη­τη­ρίου, η προ­σαρ­μο­στι­κό­τητα και η ευε­λι­ξία είναι τα στοι­χεία εκείνα που θα δια­σφα­λί­σουν την επάνοδο της κανο­νι­κό­τη­τας στην τοπική αγορά, στον συντο­μό­τερο δυνατό χρόνο, επι­ση­μαί­νο­ντας ότι το έδαφος που κερ­δί­ζει μέρα με την ημέρα το ηλε­κτρο­νικό εμπόριο στην περίοδο της καρα­ντί­νας, θα δια­μορ­φώ­σει σημα­ντικά τα δεδο­μένα της επό­με­νης ημέρας.

Οι επι­χει­ρη­μα­τίες θα πρέπει πλέον να αντι­λη­φθούν ότι στη διάθεσή τους έχουν ένα νέο εργα­λείο παροχής προ­ϊ­ό­ντων και υπη­ρε­σιών. Το σίγουρο είναι ότι η «επέλαση» του κορω­νοϊού επι­τά­χυνε τις δια­δι­κα­σίες για τη μετά­βαση στο ψηφιακό περι­βάλ­λον το οποίο δια­σφα­λί­ζει σημα­ντικά πλε­ο­νε­κτή­ματα. όπως:

Μείωση του λει­τουρ­γι­κού κόστους: Ένα ηλε­κτρο­νικό κατά­στημα για να λει­τουρ­γή­σει χρειά­ζε­ται πολύ μικρό­τερο κόστος σε σχέση με ένα συμ­βα­τικό. Ενοίκιο, λογα­ρια­σμοί κοινής ωφέ­λειας, μισθο­δο­σία προ­σω­πι­κού, κόστος συστη­μά­των ασφά­λειας, απο­τε­λούν δια­χρο­νικά σημα­ντι­κές επι­βα­ρύν­σεις για τη λει­τουρ­γία μιας επι­χεί­ρη­σης. Τα ηλε­κτρο­νικά κατα­στή­ματα μπορούν να έχουν πολύ χαμη­λό­τερα κόστη λει­τουρ­γίας και συντή­ρη­σης.

Καλύ­τερη δια­χεί­ριση απο­θε­μά­των και διευ­κό­λυνση προ­γραμ­μα­τι­σμού: Η δια­τή­ρηση απο­θε­μά­των είναι ένα θέμα για όλες τις επι­χει­ρή­σεις καθώς απαιτεί τη δέσμευση ενός κεφα­λαίου.

Με τη χρήση του e-commerce, το απόθεμα αυτό ελα­χι­στο­ποιεί­ται και συνε­πα­κό­λουθα μειώ­νε­ται και το κεφά­λαιο που πρέπει να δεσμεύ­σει ο επι­χει­ρη­μα­τίας.

Διεύ­ρυνση της πελα­τεια­κής βάσης: Σε ένα δικτυακό κατά­στημα δυνη­τικά μπορούν να έχουν πρό­σβαση πελάτες από όλα τα σημεία του πλανήτη.

Μειω­μένο κόστος marketing: Οι συμ­βα­τι­κοί τρόποι προ­ώ­θη­σης ενός προ­ϊ­ό­ντος είναι συνήθως πιο ακριβοί σε σχέση με τους ηλε­κτρο­νι­κούς.

Απο­τε­λε­σμα­τι­κό­τερο marketing: Το marketing με τη χρήση των δικτυα­κών εργα­λείων μπορεί, εκτός από φτη­νό­τερο να είναι και απο­τε­λε­σμα­τι­κό­τερο, με απο­τε­λέ­σματα απόλυτα μετρή­σιμα.

Όλα αυτά τα πλε­ο­νε­κτή­ματα συμ­βάλ­λουν στη μείωση του ρίσκου για επι­χει­ρή­σεις που βρί­σκο­νται στο ξεκί­νημά τους. Αλλά και οι περισ­σό­τε­ρες υφι­στά­με­νες επι­χει­ρή­σεις μπορούν δυνη­τικά να ανα­προ­σαρ­μό­σουν τη στρα­τη­γική τους όσον αφορά στον τρόπο με τον οποίο πωλούν ή προ­ω­θούν τα προ­ϊ­ό­ντα τους.

Τα μικρά και συνοι­κιακά κατα­στή­ματα πάντως δεν μπορούν να απορ­ρο­φή­σουν μεγάλο μερίδιο της αγοράς, καθώς τα περισ­σό­τερα δεν δια­θέ­τουν e-shop και υπό το βάρος των συσ­σω­ρευ­μέ­νων οικο­νο­μι­κών υπο­χρε­ώ­σεων, δεν έχουν χρήματα για να δια­θέ­σουν προ­κει­μέ­νου να κατα­φέ­ρουν να λει­τουρ­γή­σουν ηλε­κτρο­νικό κατά­στημα.

Την ίδια ώρα και στη Ρόδο, πλη­θαί­νουν οι αγγε­λίες από εται­ρείες που ανα­λαμ­βά­νουν να κατα­σκευά­σουν e-shop με ταχύ­τα­τες δια­δι­κα­σίες για κατα­στή­ματα που δεν διέ­θε­ταν μέχρι πρό­τι­νος, με τιμές που ξεκι­νούν από 400 ευρώ και με γρήγορο -όπως υπόσχονται- τρόπο παρά­δο­σης προ­κει­μέ­νου οι ιδιο­κτή­τες να κατα­φέ­ρουν να θέσουν σε εφαρ­μογή τη μέθοδο «click away».

Ωστόσο στους… χαλε­πούς καιρούς της παν­δη­μίας και του lockdown λίγοι είναι εκείνοι που μπορούν να δια­θέ­σουν χρήματα για να λει­τουρ­γή­σουν e-shop, όταν είναι ήδη ακά­λυ­πτα τα λει­τουρ­γικά έξοδα των φυσικών τους κατα­στη­μά­των και όταν το μέλλον του… εμπο­ρά­κου προ­δια­γρά­φε­ται αβέβαιο.