«Μετά τις εκλογές η ροή των κρατήσεων δίνει ενθαρρυντικά στοιχεία στη Ρόδο»

Η ταλαιπωρία του ελληνικού τουρισμού οφείλεται τα τελευταία δύο τουλάχιστον χρόνια αποκλειστικά στο κράτος. Σήμερα περισσότερο από ποτέ περιμένουμε από τη νέα ηγεσία και το υπουργείο τουρισμού να ανταποκριθούν στο θετικό κλίμα που δημιουργείται σιγά σιγά στις αγορές και να κινηθεί άμεσα για την ανατροπή της αρνητικής εικόνας της χώρας».

Αυτό επισημαίνει μεταξύ άλλων, σε συνέντευξή της στη «δ» η αντιπρόεδρος της Ένωσης Ξενοδόχων Ρόδου κ. ¶ντα Καραγιάννη και προσθέτει πως οι κύριες αγορές αντέδρασαν άμεσα μετά τις εκλογές και η ροή των κρατήσεων έδωσε ενθαρρυντικά στοιχεία στη Ρόδο.
«Απαιτείται ψυχραιμία, επιμονή, προσπάθεια και σταθερότητα για να επιτύχουμε το καλύτερο αποτέλεσμα σε μία από τις πλέον δύσκολες καταστάσεις που περνάμε εδώ και καιρό», δηλώνει η κ. Καραγιάννη και τονίζει πως πρέπει να διαφυλαχθεί η σταθερότητα που είναι ο κύριος παράγοντας ανάπτυξης του τουρισμού.
Η συνέντευξη της αντιπροέδρου της ΕΞΡ κ. Αντας Καραγιάννη, αναλυτικά:
• Εξομαλύνθηκε η κατάσταση στις κύριες τουλάχιστον τουριστικές αγορές για το νησί μας; Πώς εξελίσσεται η σεζόν;
Οι κύριες αγορές αντέδρασαν άμεσα μετά τις εκλογές και η ροή των κρατήσεων έδωσε ενθαρρυντικά στοιχεία στον προορισμό. Συμβάλλουν τα μέγιστα οι μεγάλες μειώσεις που δόθηκαν από τα ξενοδοχεία για να παρακινήσουν τη ζήτηση και να ξεκινήσουν οι πωλήσεις που είναι απαραίτητες για την επιβίωση όλων των επιχειρήσεων στο νησί. Η σεζόν κινείται κυρίως με τις κρατήσεις της τελευταίας στιγμής, δηλαδή, κάθε φορά γεμίζει το αμέσως επόμενο δεκαήμερο και προχωράμε βήμα βήμα. Απαιτείται ψυχραιμία, επιμονή, προσπάθεια και σταθερότητα για να επιτύχουμε το καλύτερο αποτέλεσμα σε μία από τις πλέον δύσκολες καταστάσεις που περνάμε εδώ και καιρό με την τσαλακωμένη εικόνα της χώρας, την αβεβαιότητα και τα στερεότυπα που δημιουργήθηκαν στις αγορές για την Ελλάδα.
• Είναι εφικτό να καλυφθούν οι απώλειες που δημιούργησε στον τουρισμό η παρατεταμένη ακυβερνησία;
Ο καθημερινός μόχθος να καλυφθούν οι απώλειες θα αποδώσει σε κάποιο επίπεδο, δεν μπορούμε να το υπολογίσουμε τώρα γιατί εξαρτάται από τις κρατήσεις της τελευταίας στιγμής που δυστυχώς καλύπτουν μεγάλο μέρος της διαθεσιμότητας των ξενοδοχείων, το κενό των Ελλήνων επισκεπτών δεν αναπληρώνεται και τέλος δεν γνωρίζουμε ακόμη τι θα επιτύχουμε στο κλείσιμο της σεζόν. Ο Οκτώβριος φαίνεται δύσκολος, ελάχιστες οι κρατήσεις, πτήσεις ακυρώθηκαν και συρρικνώθηκαν μεγέθη και θέσεις αεροπλάνων. Έτσι, ακόμη και αν δημιουργηθεί ζήτηση δεν υπάρχει το μέσον για να προχωρήσουν οι πωλήσεις. Συζητήσεις γίνονται με Τ.Ο. και προσπάθειες για να βελτιωθεί η κατάσταση. Από την οδυνηρή εμπειρία μας διαπιστώσαμε για ακόμη μία φορά ότι η σταθερότητα είναι κύριος παράγοντας ανάπτυξης του τουρισμού και πρέπει να την διαφυλάξουμε με όλες μας τις δυνάμεις.
• Θα είναι μεγάλο το έλλειμμα που θα έχουν οι τουριστικές επιχειρήσεις στα έσοδά τους; Θα υπάρξουν κάποιες που θα βρεθούν σε κίνδυνο;
Το έλλειμμα θα είναι μεγάλο για τα ξενοδοχεία αφ’ ενός γιατί υπάρχουν απώλειες που δεν καλύπτονται αφ’ ετέρου γιατί οι ξενοδόχοι πήραν αποφάσεις για μεγάλες μειώσεις προκειμένου να συγκρατήσουν, να επανακινήσουν και να συντηρήρουν τον ευαίσθητο μηχανισμό πώλησης του τουριστικού πακέτου. Επί πλέον υπάρχει μεγάλη επιβάρυνση στο κόστος από τα βάρη και τις εισαγωγές σε μετρητά για τη λειτουργία των ελληνικών επιχειρήσεων. Φαίνεται ότι τα οικονομικά αποτελέσματα των ξενοδοχείων και των άλλων τουριστικών επιχειρήσεων θα είναι προβληματικά και σίγουρα θα οδηγήσουν σε κίνδυνο στην προσπάθεια να καλυφθούν οι υποχρεώσεις με τις προτεραιότητες που ο κάθε επιχειρηματίας έχει θέσει.
• Θα βοηθήσει τα ξενοδοχεία του νησιού μας η έναρξη του προγράμματος του κοινωνικού τουρισμού;
Είναι το πρώτο χαρούμενο νέο. Διαπιστώνουμε ότι το νεοσύστατο υπουργείο τουρισμού με ταχύτητα και ωριμότητα έθεσε προτεραιότητες γιατί είμαστε ήδη στην υψηλή περίοδο για την εφαρμογή του προγράμματος. Θα ανακουφιστούν επιχειρήσεις στις οποίες ο κοινωνικός τουρισμός ήταν μέρος της δραστηριότητάς τους, πιθανόν να ενταχθούν και νέες, πολύ βασικό δε είναι η τόνωση της τοπικής οικονομίας.
• Μπορεί να εξελιχθεί τώρα καλύτερα η τουριστική αγορά της Τουρκίας με τις θεωρήσεις βίζα στο λιμάνι και στο αεροδρόμιο;
Με την εφαρμογή του πιλοτικού προγράμματος θεώρησης βίζας στις εισόδους της Ρόδου, η Περιφέρεια Νοτίου Αιγαίου απέδειξε την άμεση αντίδρασή της στην αντιμετώπιση του προβλήματος και την ενίσχυση του τουριστικού κλίματος. Οι αποφάσεις της Περιφέρειας για την προβολή των νησιών μας στην Τουρκία, θα συμβάλει στην αύξηση του τουριστικού ρεύματος αλλά κυρίως θα τους γνωρίσει τον προορισμό μας και θα αναπτύξει την αγορά στο μέλλον με πολλά οφέλη για τις εμπορικές και τουριστικές επιχειρήσεις.
• Πώς θα πρέπει η ΕΞΡ να προσεγγίσει τη συγκεκριμένη αγορά;
Η προσέγγιση της αγοράς για να είναι αποτελεσματική απαιτεί συλλογικότητα εμπορικού και τουριστικού τομέα και συνεργασία φορέων και τοπικής αυτοδιοίκησης. Είναι θέμα μάρκετινγκ, σχεδιασμού, εξωστρέφειας και επικοινωνίας με την αγορά.
• Θα πρέπει να συνδράμει το κράτος τώρα ειδικά μετά τη συγκρότηση κυβέρνησης για την προβολή του νησιού μας ώστε να αρθεί το αρνητικό κλίμα που έχει διαμορφωθεί στο εξωτερικό για την Ελλάδα και κατ’ επέκταση και για τη Ρόδο;
Η ταλαιπωρία του ελληνικού τουρισμού οφείλεται τα τελευταία δύο τουλάχιστον χρόνια αποκλειστικά στο κράτος. Η συρρίκνωση της επιχειρηματικότητας, η ομαδική εγκατάλειψη της χώρας από ικανούς νέους επιστήμονες και επαγγελματίες, τα χρήματα που ξόδεψαν οι έλληνες ξενοδόχοι, οι τουριστικοί φορείς για να αλλάξουν το κλίμα με μικρά αποτελέσματα λόγω της πολιτικής αβεβαιότητας, η μεγάλη σημασία που αποδίδει ο τουρισμός στην πολιτική σταθερότητα ως εγγύηση για την ανάπτυξή του σε ένα προορισμό, καταδεικνύνουν την εκάστοτε ελληνική κυβέρνηση. Σήμερα περισσότερο από ποτέ περιμένουμε από τη νέα ηγεσία και το υπουργείο τουρισμού να ανταποκριθούν στο θετικό κλίμα που δημιουργείται σιγά σιγά στις αγορές και να κινηθεί άμεσα για την ανατροπή της αρνητικής εικόνας της χώρας. Υπάρχουν όλες οι καλές προϋποθέσεις στο εξωτερικό και το κυριότερο η υπουργός Όλγα Κεφαλογιάννη, από την πρώτη ημέρα ανάληψης, δίνει καθημερινά δείγματα γραφής, ετοιμότητα, αποφασιστικότητα, προγραμματισμό, προτεραιότητες για να μη χάσουμε ούτε μία ημέρα γιατί μετράμε μόνο 95 ημέρες αγώνα ατομικό, επιχειρηματικό, θεσμικό, συλλογικό για να σώσουμε ό,τι μπορέσουμε στο 2012.
• Πρέπει να ενδώσουν οι ξενοδόχοι στο αίτημα του Δήμου Ρόδου για την εισφορά γης σε χρήμα;
Το θέμα τέθηκε από τον Δήμο Ρόδου άκαιρα, άκομψα και θεωρώ δύσκολο να αποκοπεί από το συνολικό περιβάλλον, την ιστορία στο θέμα αυτό 2 ½ δεκαετιών, την επιχειρηματικότητα και την ανοχή και αντοχή της τοπικής κοινωνίας. Στη γενική συνέλευση της ΕΞΡ ο πρόεδρος το έθεσε στις πραγματικές του διαστάσεις και δήλωσε ετοιμότητα για την αντιμετώπισή του.
• Ποιες είναι οι δράσεις που θα κρατήσουν τον τουρισμό του νησιού μας ψηλά και θα βελτιώσουν το προϊόν;
Οι δράσεις στο εσωτερικό του νησιού αφορούν την ουσιαστική φιλοξενία εκ μέρους όλης της τοπικής κοινωνίας προς τους επισκέπτες που μας στηρίζουν με την επιλογή τους. Η τιμητική αναγνώριση των «διαχρονικών φίλων της Ρόδου» από τον Δήμο, είναι ένα καλό δείγμα επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων. Η προσφορά εκδηλώσεων αποκλειστικά για τους επισκέπτες μας, η διευκόλυνση σε κάθε επίπεδο και η καλύτερη εξυπηρέτηση είναι απαραίτητα και αδιαπραγμάτευτα. Οι εμπορικοί επιχειρηματίες συμμετέχουν με την αξιοπιστία του προϊόντος τους, την καλή ποιότητα, τον σεβασμό και τις καλές τιμές που είναι προϋπόθεση γιατί οι τουρίστες έρχονται προκατειλημένοι και επικοινωνούν όλα τα αρνητικά. Γνωρίζοντας τα θέματα του κλάδου μου, ενημερώνω ότι τα ξενοδοχεία έχουν αναλάβει ηθική δέσμευση για να προσφέρουν υπηρεσίες που υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών. Αυτό επιτυγχάνεται με τον επαγγελματισμό, την αφοσίωση, τις καλές και φιλικές υπηρεσίες φιλοξενίας που προσφέρει όλο το προσωπικό μας στους επισκέπτες και την αναγνώριση των ξεν/κών μονάδων από τους T.O.’s μέσω των διακρίσεων που λαμβάνουν. Τέλος, αποφασιστική είναι η εφαρμογή στρατηγικού μάρκετινγκ που πρέπει επί τέλους να σχεδιαστεί με δράσεις επικοινωνίας και αξιοποίηση των νέων μέσων και της κοινωνικής δικτύωσης για την εξωστρέφεια του προορισμού προς το καταναλωτικό κοινό. Η αξία των παραδοσιακών εκθέσεων έχει μειωθεί σημαντικά, νέες ενέργειες με χαμηλότερο κόστος και μετρήσιμη αποτελεσματικότητα πρέπει να συμπεριληφθούν στο χαρτοφυλάκιο προβολής και επικοινωνίας του προορισμού. Η κρίση απέδειξε ότι απαιτείται μόνιμη ομάδα με εμπειρία μάρκετινγκ & επικοινωνίας με συνεχή επικοινωνία στις αγορές του εξωτερικού για δημόσιες σχέσεις και ενεργοποίηση της ζήτησης για τον προορισμό.
Όσον αφορά τις δράσεις που θα βελτιώσουν το προϊόν, στη Ρόδο οι ιδιώτες σε όλα τα επίπεδα επέδειξαν ετοιμότητα και προσαρμογή στις βελτιώσεις και τον εκσυγχρονισμό τόσο των υποδομών τους όσο και των υπηρεσιών. Υστερεί ο δημόσιος τομέας τόσο σε επίπεδο κράτους (πχ αεροδρόμιο, ακτοπλοϊκό) όσο και σε επίπεδο Δήμου (είναι πολλά και καταγράφονται καθημερινά στον τύπο), κάθε μέρα μεγαλώνει η απόσταση στο επίπεδο παρουσίας (μικροπωλητές, άγρα, Μεσαιωνική Πόλη, καθαριότητα, ηχορύπανση κλπ), υποδομών (συγκοινωνία στο εμπορικό λιμάνι κλπ), διευκόλυνσης (ΑΜΕΑ, ωράρια αρχαιολογικών χώρων κλπ), ενημέρωσης, εξυπηρέτησης, φιλοξενίας, παροχών κλπ. Η χαμηλή τιμολογιακή πολιτική των ξεν/χείων επιδοτεί ελλείψεις της τοπικής αυτοδιοίκησης και του κράτους που στερούν από τον προορισμό την ΑΞΙΟΠΡΕΠΕΙΑ του και αυτό πληρώνεται εις βάρος των επιχειρήσεων με απώλεις εσόδων και για τον Δήμο και το κράτος από τις χαμηλές τιμές (ΦΠΑ, ΔΗΦΟΔΩ, τέλη κλπ). Οι ευθύνες είναι μεγάλες γιατί τα περισσότερα προβλήματα προέρχονται από τη δυσαρμονία στο επίπεδο ανάπτυξης δημόσιου και ιδωτικού τομέα.
• Θα ξεχασθεί τελικά η υπόθεση της επιμήκυνσης της τουριστικής περιόδου μετά τα όσα έχουν γίνει ή η διοίκηση της ΕΞΡ εργάζεται εντατικά στο θέμα αυτό;
Η επιμήκυνση της χειμερινής περιόδου, τέθηκε στη γενική συνέλευση με έμφαση από τον πρόεδρο της ΕΞΡ Αντώνη Β. Καμπουράκη στις προτεραιότητες, γιατί είναι κεφάλαιο που άνοιξε με στόχο να καρποφορήσει για το καλό του τόπου. Οι πολιτικές συγκυρίες, η έλλειψη σταθερότητας από πλευράς κυβέρνησης δεν βοήθησαν τις μεγάλες προσπάθειες που προηγήθηκαν. Όμως όλα πιάνουν τόπο γιατί έχουν προηγηθεί συζητήσεις με Τ.Ο., διαπραγματεύσεις, επικοινωνίες με αεροπορικές εταιρείες. Οι τοπικοί φορείς συνεργάζονται, η ατζέντα είναι ανοικτή και οι επαφές δεν έχουν σταματήσει. Απαιτείται προσπάθεια να πεισθούν οι αεροπορικές εταιρείες να δουν το εγχείρημα ως συμφέρον και οι Τ.Ο. να το εντάξουν στα προγράμματά τους. Παράλληλα, πτήσεις χαμηλού κόστους και τακτικές θα συμβάλλουν στην ενίσχυση του ρεύματος και την «ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ» της Ρόδου ως προορισμού για κάθε εποχή του χρόνου. Αυτά για να υλοποιηθούν απαιτούν δεσμεύσεις και εγγυήσεις του προορισμού που δεν έχουμε δει από το κράτος και τον Δήμο. Μειώσεις στα τέλη αεροδρομίου, διευκολύνσεις στις εταιρείες, υποδομές, οργάνωση, σοβαρότητα, προσπάθεια σταθερή, ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ και μια ζωντανή πόλη σε κάθε επίπεδο με εκδηλώσεις, ατζέντα, προγράμματα φιλοξενίας, δράσεις απασχόλησης και ανάλογη ΝΟΟΤΡΟΠΙΑ από όλους χωρίς μικροπολιτικές.