Ξενοδοχεία: Ψηφιακή η διέξοδος στο στοίχημα των εσόδων

Οι Δημή­τρης Σερίφης CEO της Nelios και Γιάννης Κυρί­τσης CEO της Axia, που παρου­σί­α­σαν την προη­γού­μενη εβδο­μάδα από κοινού το πρό­γραμμα «Hands Free Hotelier», το οποίο αξιο­ποιούν ήδη 25 ξενο­δο­χεία, τόνισαν ότι η μόνο η σωστή αξιο­ποί­ηση των εργα­λείων του ψηφια­κού marketing  μπορεί να δια­σφα­λί­σει καλύ­τερο οικο­νο­μικό μέλλον για τις του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις. Οι ίδιοι, όπως ανέ­φε­ραν, στη συμ­βου­λευ­τική που παρέ­χουν στις συνερ­γα­ζό­με­νες επι­χει­ρή­σεις, αξιο­ποιούν συμπε­ρά­σματα από μελέτη δεδο­μέ­νων από πολλά κανάλια ψηφια­κών πωλή­σεων ώστε να κατα­γρά­ψουν συμπε­ρι­φο­ρές πελατών και να δια­μορ­φώ­σουν βέλ­τι­στες εμπο­ρι­κές στρα­τη­γι­κές.

Όπως σημεί­ω­σαν για τα 260 ξενο­δο­χεία που συνερ­γά­ζο­νται στο 8μηνο Ιανουαρίου-Αυγούστου 2017, οι απευ­θείας κρα­τή­σεις αυξή­θη­καν, έναντι του αντί­στοι­χου 8μήνου του 2016 κατά 107,45%, τα έσοδα από τις απευ­θείας κρα­τή­σεις αυξή­θη­καν κατά 75,28% και η αύξηση της επι­σκε­ψι­μό­τη­τας των websites των ξενο­δο­χείων κατά 25,74%.

Η ψηφιακή διά­σταση στην του­ρι­στική οικο­νο­μία πάντως είναι μια πραγ­μα­τι­κό­τητα που έχει φέρει τα πάνω κάτω στην αγορά. Είναι ενδει­κτικό ότι σύμφωνα με τα στοι­χεία από Google Αnalytics, WebHotelier, OTA’s Εxtranets, PMS  των 260 συνερ­γα­ζό­με­νων ξενο­δο­χείων, που έδωσαν οι δύο εται­ρίες, κατα­γρά­φε­ται αύξηση κατά 165,52% των κρα­τή­σεων από τα κινητά τηλέ­φωνα. Από μονάδες υπο­λο­γι­στών η αύξηση είναι στο 105,10% και από τα tablets στο  76,69%.

Η ψηφιακή αυτή δίοδος για τις πωλή­σεις καθώς παρα­κάμ­πτει τους tour operator φέρνει τη μέση τιμή ενοι­κί­α­σης του δωμα­τίου σε υψη­λό­τερα επίπεδα. Έτσι, όπως ανέ­φε­ραν, στις Κυκλά­δες το δωμάτιο που­λή­θηκε ακρι­βό­τερα κατά 14,59% στα 256,88 ευρώ, ενώ στην Αθήνα η αύξηση ήταν 19,60% στα 128,62 ευρώ.

Αξίζει να σημειω­θεί ότι η  Axia Hospitality δρα­στη­ριο­ποιεί­ται στις υπη­ρε­σίες δια­χεί­ρι­σης πωλή­σεων (online και offline) και κρα­τή­σεων στα ξενο­δο­χεία και συνερ­γά­ζε­ται με 56 ξενο­δο­χεία που αντι­προ­σω­πεύ­ουν ετήσιο τζίρο ύψους 40 εκατ. ευρώ, ενώ η Nelios είναι Digital Marketing Agency, καθε­το­ποι­η­μένο στην παροχή υπη­ρε­σιών δια- δικτύου για ξενο­δο­χεία, με περισ­σό­τερα από 200 ξενο­δο­χεία.

Γιώργος Αλε­ξά­κης