Ο τζίρος στο λιανεμπόριο γύρισε 16 χρόνια πίσω-“Σβήνουν” τα μικρομάγαζα

Στα χαμη­λό­τερα επίπεδα από το 2001 υπο­χώ­ρησε πέρυσι ο τζίρος στο λια­νε­μπό­ριο, ο οποίος από τα υψηλά του 2008 μετράει ήδη απώ­λειες της τάξης του 36,85%.

Σύμφωνα με τα στοι­χεία της Ελλη­νι­κής Στα­τι­στι­κής Αρχής, η δρα­μα­τική συρ­ρί­κνωση της αγο­ρα­στι­κής δύναμης των ελλη­νι­κών νοι­κο­κυ­ριών έχει απο­τυ­πω­θεί σε όλους τομείς της λια­νι­κής.

Οπως μαρ­τυ­ρούν τα στοι­χεία της QIVOS, κορυ­φαίας ελλη­νι­κής εται­ρείας marketing technology, η οποία δια­θέ­τει βάση δεδο­μέ­νων από περίπου 4.000.000 μέλη, στα πρώτα δύο τρίμηνα του 2016, η κατα­νά­λωση σε διά­φο­ρους κλάδους από τους οποίους δια­θέ­τει στοι­χεία, υπήρχε μικρή αλλά ξεκά­θαρα ανοδική τάση σε σχέση με το 2015, ενώ και στο γ’ τρίμηνο η τάση παρέ­μεινε ανοδική, παρότι συγκρι­νό­ταν με το αντί­στοιχο τρίμηνο του 2015 το οποίο είχε capital controls. Ωστόσο, το δ’ τρίμηνο η τάση ήταν ξεκά­θαρα πτωτική, χάνο­ντας ουσια­στικά ό,τι είχε κερ­δη­θεί στο εννε­ά­μηνο, καθώς η εορ­τα­στική περί­ο­δος δεν πήγε τόσο καλά όσο ανέ­με­ναν οι λια­νέ­μπο­ροι.

Είναι πάντως φανερό ότι η οικο­νο­μική κρίση που πλήττει τη χώρα μας τα τελευ­ταία οκτώ χρόνια έχει αλλάξει ριζικά τη συμπε­ρι­φορά των Ελλήνων κατα­να­λω­τών, οι οποίοι λόγω της δρα­μα­τι­κής συρ­ρί­κνω­σης της αγο­ρα­στι­κής τους δύναμης είναι πλέον εξαι­ρε­τικά επι­λε­κτι­κοί κάτι το οποίο φαί­νε­ται και στις ηλε­κτρο­νι­κές τους αγορές.

Σχε­τι­κές έρευνες δεί­χνουν ότι 7 στους 10 Ελληνες αγο­ρά­ζουν μόνο τα απα­ραί­τητα, ενώ 6 στους 10 δίνουν έμφαση στις εκπτώ­σεις και τις προ­σφο­ρές, ενώ κερ­δί­ζουν έδαφος τα προ­ϊ­ό­ντα ιδιω­τι­κής ετι­κέ­τας (private labels).

Συνο­λικά ο Ελληνας κατα­να­λω­τής, ενώ προ κρίσης εμφα­νι­ζό­ταν χαλαρός και αυθόρ­μη­τος, ψώνιζε από ευχα­ρί­στηση και ξόδευε τα χρήματά του χωρίς πολλές σκέψεις, σήμερα είναι αγχω­μέ­νος και σαφώς πιο απαι­τη­τι­κός, συγκρα­τη­μέ­νος λόγω της οικο­νο­μι­κής στε­νό­τη­τας, με πιο έξυπνες επι­λο­γές αγορών.

Κρίνει αλλά και «εκτί­θε­ται», κινεί­ται σε πολλά… ταμπλό για τις επι­λο­γές του, οι οποίες γίνο­νται πλέον με μεγα­λύ­τερη ταχύ­τητα και όχι με τόσο ιδιαί­τερη εμβά­θυνση λόγω του απί­στευ­του όγκου πλη­ρο­φο­ριών με τις οποίες «βομ­βαρ­δί­ζε­ται» σε καθη­με­ρινή βάση.

Τέλος, η επιλογή του e-shop κρί­νε­ται κυρίως από τις τιμές, τους ξεκά­θα­ρους όρους, το αν είναι γνωστή η εται­ρεία και δια­θέ­τει φυσικό κατά­στημα, καθώς επίσης και από τις after sales υπη­ρε­σίες. Στην πρώτη γραμμή του ενδια­φέ­ρο­ντος των κατα­να­λω­τών βρί­σκο­νται ρούχα, αξε­σουάρ, gadgets, ταξίδια (εισι­τή­ρια) και ηλε­κτρι­κές συσκευές, ενώ ανα­λό­γως με το… φύλο σημα­ντι­κές είναι οι online αγορές για παπού­τσια, βιβλία, κινητά τηλέ­φωνα και προ­ϊ­ό­ντα ομορ­φιάς.

Ανα­κάμ­πτουν ρούχα και βιβλία

Σύμφωνα με τα στοι­χεία της ΕΛΣΤΑΤ για τους τζίρους ανά κλάδο, η αγορά στο σύνολό της φαί­νε­ται πως «έχει πιάσει πάτο» ενώ σε κάποιες περι­πτώ­σεις παρα­τη­ρού­νται σημάδια ανά­καμ­ψης. Για παρά­δειγμα, ανοδική είναι η κίνηση την τελευ­ταία τριετία για τα είδη ένδυσης και υπό­δη­σης (από -44% που ήταν οι σωρευ­τι­κές απώ­λειες της κρίσης το 2013 έχουν μειωθεί πλέον στο -39%) και για τα βιβλία και χαρτικά (-31,24% από -37,8% το 2013), κάτι το οποίο απο­δί­δε­ται στις καλύ­τε­ρες τιμές των προ­ϊ­ό­ντων

Ευάγ­γε­λος Καραλής

Πού θα κριθεί η μάχη για αύξηση εσόδων 

Αφου­γκρα­ζό­με­νος τις νέες τάσεις στο παγκό­σμιο εμπόριο, ο διευ­θύ­νων σύμ­βου­λος της εται­ρείας marketing technology QIVOS, Ευάγ­γε­λος Καραλής, περι­μέ­νει ραγδαία ανά­πτυξη του τομέα της «τεχνη­τής νοη­μο­σύ­νης» (Artificial Inteligence) όπου οι επεν­δύ­σεις των εται­ρειών ανα­μέ­νε­ται να εκτο­ξευ­θούν το 2024 στα επίπεδα των 11 δισ. δολα­ρίων από 200 εκατ. δολάρια που ήταν το 2015.

Ειδι­κό­τερα σε ό,τι αφορά τον σύγ­χρονο κατα­να­λωτή, χάρη στη μεγάλη διείσ­δυση της τεχνο­λο­γίας (ίντερ­νετ, κοι­νω­νικά δίκτυα κλπ), θα είναι σε θέση να ενη­με­ρώ­νε­ται κάθε στιγμή, σε πραγ­μα­τικό χρόνο, για οτι­δή­ποτε μπορεί να ικα­νο­ποι­ή­σει τις ανάγκες του, κάτι βέβαια το οποίο θα μπορεί να αξιο­ποιεί προς όφελός της και η κάθε επι­χεί­ρηση που χρη­σι­μο­ποιεί τα κατάλ­ληλα εργα­λεία ανά­λυ­σης της κατα­να­λω­τι­κής συμπε­ρι­φο­ράς και παράλ­ληλα σχε­διά­ζει στο­χευ­μέ­νες και πολυ­κα­να­λι­κές προ­ω­θη­τι­κές ενέρ­γειες.

«Για να γίνει πιο κατα­νοητή η τεχνο­λο­γία της τεχνη­τής νοη­μο­σύ­νης, σκε­φτείτε έναν κατα­να­λωτή να βρί­σκε­ται σε ένα κατά­στημα και με βάση το τι κοι­τά­ζει να μπορεί η επι­χεί­ρηση να ”προ­βλέ­ψει” τι άλλα προ­ϊ­ό­ντα μπορούν να τον ενδια­φέ­ρουν πριν καλά καλά φτάσει στο ταμείο», εξηγεί ο κ. Καραλής.

Εξω­στρέ­φεια

Η QIVOS, πρώην Cloudbiz, χάρη στην είσοδο του ομίλου Folli Follie στο μετο­χικό της κεφά­λαιο το περα­σμένο φθι­νό­πωρο με την αγορά 49% της εται­ρείας, ενδυ­να­μώ­νει την εξω­στρέ­φειά της (εκμε­ταλ­λευό­μενη το δίκτυο της κορυ­φαίας ελλη­νι­κής αλυ­σί­δας λια­νε­μπο­ρίου), εισερ­χό­μενη πλέον στον τομέα του ηλε­κτρο­νι­κού εμπο­ρίου και του ψηφια­κού μάρ­κε­τινγκ. Η εται­ρεία, η οποία δημιουρ­γή­θηκε το 2004 από τον Ευάγ­γελο Καραλή και τη Φανή Χαρμπή και δρα­στη­ριο­ποιεί­ται ήδη σε 10 αγορές παγκο­σμίως, ανα­λαμ­βά­νει πλέον τη δημιουρ­γία ηλε­κτρο­νι­κών κατα­στη­μά­των (e-shops) και τη συνο­λική δια­χεί­ρισή τους, παράλ­ληλα με τη σχε­δί­αση και την υλο­ποί­ηση digital retail marketing καμπα­νιών, παρέ­χο­ντας έτσι ολο­κλη­ρω­μέ­νες υπη­ρε­σίες τόσο στο φυσικό όσο και στο ηλε­κτρο­νικό κατά­στημα.

Σε ό,τι αφορά την παρου­σία της στο εξω­τε­ρικό, από τον Ιανουά­ριο η εται­ρεία δια­θέ­τει φυσική παρου­σία στο Λονδίνο προ­σφέ­ρο­ντας υπη­ρε­σίες CRM/Loyalty και e-commerce, ενώ το δεύτερο εξάμηνο του 2017 σκο­πεύει να έχει φυσική παρου­σία και στο Χονγκ Κονγκ. Παράλ­ληλα, η εται­ρεία ξεκί­νησε στις αρχές του 2017 στρα­τη­γική συνερ­γα­σία με την Salesforce Commerce cloud και την Emarsys.

ΜΑΚΗΣ ΑΠΟΣΤΟΛΟΥ – ΕΘΝΟΣ