Καταναλωτής δικαιώθηκε για υπερβολικές χρεώσεις υπηρεσιών Διαδικτύου

Κα­τα­να­λω­τής υπέ­βα­λε ανα­φο­ρά στον Συ­νή­γο­ρο του Κα­τα­να­λω­τή, ενα­ντί­ον εται­ρεί­ας κι­νη­τής τη­λε­φω­νί­ας για υψη­λές χρε­ώ­σεις που προ­έ­κυ­ψαν από υπέρ­βα­ση του όγκου δε­δο­μέ­νων του οι­κο­νο­μι­κού προ­γράμ­μα­τός του (1,5 GB), ύψους 2.318 ευρώ.

Συ­γκε­κρι­μέ­να, όπως ανα­κοί­νω­σε σή­με­ρα η ανε­ξάρ­τη­τη αρχή, οι χρε­ώ­σεις προ­έ­κυ­ψαν κα­τό­πιν χρή­σης υπη­ρε­σιών δε­δο­μέ­νων πε­ρια­γω­γής και ενώ ο κα­τα­να­λω­τής είχε ενερ­γο­ποι­ή­σει πρό­σθε­το πρό­γραμ­μα χρή­σης δε­δο­μέ­νων (2,5 GB), αλλά και υπη­ρε­σία που επέ­τρε­πε την κα­τα­νά­λω­ση του όγκου δε­δο­μέ­νων του στο εξω­τε­ρι­κό, εντός της Ευ­ρω­παϊ­κής Ένω­σης.

Στη συ­νέ­χεια, η εται­ρεία ενη­μέ­ρω­σε ότι η ενερ­γο­ποι­η­θεί­σα υπη­ρε­σία κα­λύ­πτει χρήση μόνο έως 1,5 GB, στοι­χείο που ανα­φέ­ρε­ται στον ιστό­το­πό της, όχι όμως και στη σχε­τι­κή δια­φή­μι­ση που κα­τα­χω­ρί­ζει στους λο­γα­ρια­σμούς της. Εν προ­κει­μέ­νω, ο κα­τα­να­λω­τής έλαβε γνώση της προ­σφε­ρό­με­νης υπη­ρε­σί­ας από τους λο­γα­ρια­σμούς του, συ­νε­πώς δεν ενη­με­ρώ­θη­κε ορθά για τα χα­ρα­κτη­ρι­στι­κά της υπη­ρε­σί­ας πριν από τη χρη­σι­μο­ποί­η­σή της.

Στο πλαί­σιο της εξω­δι­κα­στι­κής επί­λυ­σης της δια­φο­ράς από τον Συ­νή­γο­ρο του Κα­τα­να­λω­τή και λόγω της πλημ­με­λούς ενη­μέ­ρω­σης του κα­τα­να­λω­τή, η εται­ρεία τε­λι­κά πί­στω­σε το αμ­φι­σβη­τού­με­νο ποσό ύψους 2.318 ευρώ.

ΕΘΝΟΣ