«Φρένο» στους φουσκωμένους λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας βάζει ο «Συνήγορος του Καταναλωτή «

Να στα­μα­τή­σουν οι υπέ­ρο­γκες χρε­ώ­σεις στα πακέτα των συν­δρο­μη­τών

κινητής τηλε­φω­νίας ζητεί με επι­στολή του προς την Εθνική Επι­τροπή

Τηλε­πι­κοι­νω­νιών ο » Συνή­γο­ρος του Κατα­να­λωτή «.

Στην επι­στολή της η Ανε­ξάρ­τητη Αρχή, μετά από πολυά­ριθ­μες καταγ­γε­λίες κατα­να­λω­τών, ζητεί οι εται­ρείες κινητής τηλε­φω­νίας να ενη­με­ρώ­νουν υπο­χρε­ω­τικά με γραπτό μήνυμα όλους τους συν­δρο­μη­τές τους όχι μόνον όταν αυτοί φτάσουν στο 80% της κατα­νά­λω­σης του πακέτου τους (σήμερα το κάνουν μόνο oορισμένες εται­ρείες)αλλά και στο 100% της κατα­νά­λω­σης χωρίς καμιά επι­πρό­σθετη χρέωση…

Με την ίδια επι­στολή ο » Συνή­γο­ρος του Κατα­να­λωτή» ζητεί επίσης να δίνεται από τους τηλε­πι­κοι­νω­νια­κούς παρό­χους η δυνα­τό­τητα στους συν­δρο­μη­τές τους -μετά από συμφωνία-να υπερ­βαί­νουν το 100% της συνο­λι­κής κατα­νά­λω­σης του πακέτου που έχουν φτά­νο­ντας στο 110%-120% χωρίς πρό­σθε­τες επι­βα­ρύν­σεις αλλά και να προ­χω­ρούν, μετά από συμ­φω­νία με τους πελάτες τους,στην αυτό­ματη διακοπή της σύν­δε­σης (φραγή)μετά από το εύλογο αυτό ανώτατο όριο χρέωσης…

«Από τις ανα­φο­ρές των κατα­να­λω­τών ανα­δει­κνύ­ε­ται, πρω­τί­στως,ανα­φέ­ρει στην επι­στολή του ο » Συνή­γο­ρος του Κατα­να­λωτή», το ζήτημα των δυσα­νά­λογα υψηλών χρε­ώ­σεων, σε περί­πτωση που ο χρήστης internet υπερβεί το 100% του πακέτου του. Αλλά και από τις κατ” ιδίαν επαφές μας με κατα­να­λω­τές στο πλαίσιο των εξω­δι­κα­στι­κών συμ­βι­βα­σμών προ­κύ­πτει ότι, τόσο για τις τηλε­φω­νι­κές συν­δέ­σεις και, πολύ περισ­σό­τερο για το internet, θεωρούν ανα­γκαία και εύλογη την υπο­χρε­ω­τική προ­σφορά από τους παρό­χους της δυνα­τό­τη­τας αυτό­μα­της φραγής όταν η υπέρ­βαση φθάσει στο 110% ή 120%.»

ereportaz.gr