Οι Έλληνες μειώνουν τις παραγγελίες delivery – Τι δείχνει έρευνα για τις αγορές μέσω ίντερνετ

Η «Έρευ­να Ηλε­κτρο­νι­κού Εμπο­ρί­ου 2026» κα­τα­γρά­φει ένα ώριμο και στα­θε­ρά ανα­πτυσ­σό­με­νο ψη­φια­κό οι­κο­σύ­στη­μα στην Ελ­λά­δα, όπου οι online αγο­ρές έχουν πλέον εδραιω­θεί ως κα­θη­με­ρι­νή συ­νή­θεια. Οι κα­τα­να­λω­τές πραγ­μα­το­ποιούν συχνά αγο­ρές κυ­ρί­ως σε κα­τη­γο­ρί­ες όπως έν­δυ­ση και υπό­δη­ση, τα­ξι­διω­τι­κές υπη­ρε­σί­ες, δια­μο­νή, έτοι­μο φα­γη­τό και ει­σι­τή­ρια εκ­δη­λώ­σε­ων, ενώ ορι­σμέ­νες κα­τη­γο­ρί­ες όπως το e-gambling και τα κο­σμή­μα­τα πα­ρα­μέ­νουν λι­γό­τε­ρο ενερ­γές.

Στην έρευ­να δια­πι­στώ­νε­ται ότι το 2026 οι Έλ­λη­νες κα­τα­να­λω­τές εμ­φα­νί­ζουν ελα­φρά μεί­ω­ση (συ­γκρι­τι­κά με το 2025) στις δα­πά­νες για υπη­ρε­σί­ες όπως delivery (φα­γη­τό/καφές), δια­μο­νή σε κα­τα­λύ­μα­τα και τα­ξι­διω­τι­κές υπη­ρε­σί­ες, καθώς και αγορά ει­σι­τη­ρί­ων για εκ­δη­λώ­σεις και συ­ναυ­λί­ες, όπως φαί­νε­ται στους πα­ρα­κά­τω πί­να­κες:

Οι βα­σι­κές κι­νη­τή­ριες δυ­νά­μεις των online αγο­ρών είναι η εξοι­κο­νό­μη­ση χρό­νου, οι κα­λύ­τε­ρες τιμές και η τα­χύ­τε­ρη δια­δι­κα­σία αγο­ράς. Η μη­νιαία δα­πά­νη συ­γκε­ντρώ­νε­ται κυ­ρί­ως έως τα 500 ευρώ, με τάση αύ­ξη­σης στα υψη­λό­τε­ρα επί­πε­δα. Πα­ράλ­λη­λα, τα ελ­λη­νι­κά e-shops δια­τη­ρούν ισχυ­ρή πα­ρου­σία, ενώ marketplaces και πλατ­φόρ­μες σύ­γκρι­σης τιμών επη­ρε­ά­ζουν ση­μα­ντι­κά την τε­λι­κή επι­λο­γή των κα­τα­να­λω­τών.

H «Έρευ­να Ηλε­κτρο­νι­κού Εμπο­ρί­ου 2026», που διε­ξή­χθη από τον Ελ­λη­νι­κό Σύν­δε­σμο Ηλε­κτρο­νι­κού Εμπο­ρί­ου (GR.EC.A) και το Ερ­γα­στή­ριο Ηλε­κτρο­νι­κού Επι­χει­ρείν (ELTRUN) του Οι­κο­νο­μι­κού Πα­νε­πι­στη­μί­ου Αθη­νών, υπό την αι­γί­δα της eQuality NGO, κα­τα­γρά­φει τις πιο πρό­σφα­τες τά­σεις, συ­νή­θειες και προσ­δο­κί­ες των Ελ­λή­νων κα­τα­να­λω­τών στις δια­δι­κτυα­κές αγο­ρές. Εξε­τά­ζει τη χρήση του δια­δι­κτύ­ου, τους λό­γους που το χρη­σι­μο­ποιούν, καθώς και τη συ­χνό­τη­τα των online αγο­ρών. Επι­πλέ­ον, διε­ρευ­νά τα είδη προ­ϊ­ό­ντων και υπη­ρε­σιών που προ­τι­μούν οι κα­τα­να­λω­τές να αγο­ρά­ζουν μέσω δια­δι­κτύ­ου και τα ποσά που δα­πα­νούν. Πα­ράλ­λη­λα, με­λε­τά πα­ρά­γο­ντες που επη­ρε­ά­ζουν την εμπι­στο­σύ­νη, τις με­θό­δους πλη­ρω­μής και πα­ρά­δο­σης.

Η έρευ­να πραγ­μα­το­ποι­ή­θη­κε μέσω ηλε­κτρο­νι­κού ερω­τη­μα­το­λο­γί­ου σε δείγ­μα 600 Ελ­λή­νων κα­τα­να­λω­τών που πραγ­μα­το­ποιούν online αγο­ρές.

Βα­σι­κά Ευ­ρή­μα­τα:

Η έρευ­να κα­τα­γρά­φει την πε­ραι­τέ­ρω ωρί­μαν­ση του ηλε­κτρο­νι­κού εμπο­ρί­ου στην Ελ­λά­δα, με τους κα­τα­να­λω­τές να δια­τη­ρούν έντο­νη ψη­φια­κή δρα­στη­ριό­τη­τα και να εν­σω­μα­τώ­νουν στα­θε­ρά τις online αγο­ρές στην κα­θη­με­ρι­νό­τη­τά τους.

Το 77,6% δη­λώ­νει ότι αγο­ρά­ζει προ­ϊ­ό­ντα ή υπη­ρε­σί­ες μέσω δια­δι­κτύ­ου «συχνά» ή «πολύ συχνά», πο­σο­στό ελα­φρώς αυ­ξη­μέ­νο σε σχέση με το 2025.

Οι βα­σι­κοί λόγοι που ενι­σχύ­ουν τις online αγο­ρές πα­ρα­μέ­νουν η εξοι­κο­νό­μη­ση χρό­νου και οι κα­λύ­τε­ρες τιμές. Το 75,4% συμ­φω­νεί ότι οι αγο­ρές μέσω δια­δι­κτύ­ου προ­σφέ­ρουν πε­ρισ­σό­τε­ρο χρόνο για άλλες ασχο­λί­ες, ενώ το 74,2% θε­ω­ρεί ότι επι­τυγ­χά­νει κα­λύ­τε­ρες τιμές. Πα­ράλ­λη­λα, η τα­χύ­τη­τα στις αγο­ρές αξιο­λο­γεί­ται θε­τι­κά από το 64,2% των συμ­με­τε­χό­ντων.

Στις δη­μο­φι­λέ­στε­ρες κα­τη­γο­ρί­ες online αγο­ρών ξε­χω­ρί­ζουν:

τα είδη έν­δυ­σης και υπό­δη­σης με 75,7%

η δια­μο­νή σε κα­τα­λύ­μα­τα με 73,3%

οι τα­ξι­διω­τι­κές υπη­ρε­σί­ες με 68,5%

η πα­ραγ­γε­λία έτοι­μου φα­γη­τού με 64,5%

τα ει­σι­τή­ρια για εκ­δη­λώ­σεις και συ­ναυ­λί­ες με 62,7%

τα προ­ϊ­ό­ντα προ­σω­πι­κής φρο­ντί­δας με 58,9%

Η μη­νιαία δα­πά­νη πα­ρα­μέ­νει συ­γκε­ντρω­μέ­νη κυ­ρί­ως έως τα 500 ευρώ, ωστό­σο αυ­ξά­νε­ται το πο­σο­στό όσων ξο­δεύ­ουν πάνω από 500 ευρώ τον μήνα για online αγο­ρές. Ιδιαί­τε­ρο εν­δια­φέ­ρον πα­ρου­σιά­ζει και η εμπι­στο­σύ­νη προς τα ηλε­κτρο­νι­κά κα­τα­στή­μα­τα.

Οι κα­τα­να­λω­τές εμπι­στεύ­ο­νται πε­ρισ­σό­τε­ρο:

e–shops με γνω­στό όνομα ή σύν­δε­ση με με­γά­λη αλυ­σί­δα (72,8%)

άμεση εξυ­πη­ρέ­τη­ση πριν και μετά την αγορά (67,1%)

κα­λο­σχε­δια­σμέ­νο και εύ­χρη­στο site (67%)

καλές κρι­τι­κές σε blogs και forums (63,7%)

Συ­νο­λι­κά, η έρευ­να δεί­χνει ότι το ηλε­κτρο­νι­κό εμπό­ριο δεν λει­τουρ­γεί πλέον συ­μπλη­ρω­μα­τι­κά, αλλά απο­τε­λεί βα­σι­κό κα­νά­λι αγο­ρών. Οι κα­τα­να­λω­τές ανα­ζη­τούν ευ­κο­λία, τα­χύ­τη­τα, κα­λύ­τε­ρες τιμές και αξιο­πι­στία, ενώ η εμπι­στο­σύ­νη χτί­ζε­ται όλο και πε­ρισ­σό­τε­ρο μέσα από την ποιό­τη­τα εξυ­πη­ρέ­τη­σης, τη δια­φά­νεια, τις κρι­τι­κές και την ανα­γνω­ρι­σι­μό­τη­τα του ηλε­κτρο­νι­κού κα­τα­στή­μα­τος.

Η εμπι­στο­σύ­νη απο­τε­λεί κα­θο­ρι­στι­κό πα­ρά­γο­ντα, με βα­σι­κά κρι­τή­ρια το ανα­γνω­ρί­σι­μο brand, την ποιο­τι­κή εξυ­πη­ρέ­τη­ση, το εύ­χρη­στο website, τις θε­τι­κές κρι­τι­κές και τις πι­στο­ποι­ή­σεις αξιο­πι­στί­ας. Στις πλη­ρω­μές κυ­ριαρ­χεί η χρε­ω­στι­κή κάρτα, ενώ τα ψη­φια­κά πορ­το­φό­λια ενι­σχύ­ο­νται. Στις πα­ρα­δό­σεις, τα lockers ανα­δει­κνύ­ο­νται σε βα­σι­κή επι­λο­γή, προ­σφέ­ρο­ντας με­γα­λύ­τε­ρη ευ­ε­λι­ξία.

Πηγή:  flash.gr