Cyber Monday: Σήμερα οι διαδικτυακές προσφορές – Τι να προσέξετε

Η Cyber Monday έχει την “τιμη­τική” της σήμερα Δευτέρα (29/11), με εκπτώ­σεις στις αγορές που γίνο­νται απο­κλει­στικά και μόνο μέσω του δια­δι­κτύου. Πώς να ξεχω­ρί­σετε τις αξιό­πι­στες εμπο­ρι­κές ιστο­σε­λί­δες.

Σήμερα, Δευτέρα 29 Νοεμ­βρίου, “πέφτει” η Cyber Monday, η οποία κάθε χρόνο έρχεται τρεις μέρες μετά την Black Friday, με εκπτώ­σεις στις αγορές που γίνο­νται απο­κλει­στικά και μόνο μέσω του δια­δι­κτύου.

Πρό­κει­ται για μία “παρά­δοση” που άρχισε το 2005 και έγινε γρήγορα μιας από τις καλύ­τε­ρες ημέρες πώλησης προ­ϊ­ό­ντων μέσω δια­δι­κτύου της χρονιάς, καθώς στις ΗΠΑ δια­πι­στώ­θηκε σημα­ντική αύξηση στις online πωλή­σεις.

Μέρες σαν τη σημε­ρινή δημιουρ­γούν στους κατα­να­λω­τές την αίσθηση του “επεί­γο­ντος” στη λήψη από­φα­σης μίας αγοράς. Για τον λόγο αυτό πρέπει να έχουμε κατά νου ορι­σμένα πράγ­ματα.

Τι να προ­σέ­ξουν οι κατα­να­λω­τές στις αγορές τους:

Για την καλύ­τερη ενη­μέ­ρωση και προ­ε­τοι­μα­σία των κατα­να­λω­τών αλλά και για την καλύ­τερη δυνατή αξιο­ποί­ηση των ευκαι­ριών που προ­σφέ­ρει η αγορά, η Ανε­ξάρ­τητη Αρχή “Συνή­γο­ρος του Κατα­να­λωτή” και το Ευρω­παϊκό Κέντρο Κατα­να­λωτή Ελλάδας συστή­νουν στους κατα­να­λω­τές τα ακό­λουθα:

Να προ­σέ­χουν κατά την ηλε­κτρο­νική εγγραφή τους σε ενη­με­ρω­τικά δελτία (newsletters), με τα οποία καλού­νται να δηλώ­σουν έγκαιρα τις προ­τι­μή­σεις τους σε συγκε­κρι­μένα προ­ϊ­ό­ντα και να ενη­με­ρω­θούν, έτσι, νωρί­τερα για τις εκπτώ­σεις που θα γίνουν σε αυτά. Ιδίως, να είναι επι­φυ­λα­κτι­κοί με τις προ­σω­πι­κές πλη­ρο­φο­ρίες που χορη­γούν μέσω αυτών των newsletters, δεδο­μέ­νου ότι απο­τε­λούν, στην ουσία, μορφή ηλε­κτρο­νι­κού μάρ­κε­τινγκ και χρη­σι­μο­ποιού­νται κατά κόρον από τους προ­μη­θευ­τές για τη δημιουρ­γία προ­σω­πο­ποι­η­μέ­νων προφίλ πελατών και για τη διε­νέρ­γεια εξα­το­μι­κευ­μέ­νων προ­ω­θη­τι­κών ενερ­γειών που τους ακο­λου­θούν παντού κατά την πλο­ή­γησή τους στο δια­δί­κτυο.

Να δια­χω­ρί­ζουν τις αλη­θι­νές από τις εικο­νι­κές προ­σφο­ρές, κάνο­ντας δική τους έρευνα αγοράς αρκετό διά­στημα πριν για τα προ­ϊ­ό­ντα που τους ενδια­φέ­ρουν, σε συν­δυα­σμό και με τη χρήση ειδικών εργα­λείων που δια­τί­θε­νται από ηλε­κτρο­νι­κές πλατ­φόρ­μες σύγκρι­σης προ­ϊ­ό­ντων και πραγ­μα­το­ποί­η­σης αγορών, τα οποία ανα­πα­ρι­στούν τη δια­χρο­νική δια­κύ­μανση των τιμών.

Κατά την τοπο­θέ­τηση των παραγ­γε­λιών τους, να δίνουν ιδιαί­τερη έμφαση και σημασία, εκτός από την τιμή, και σε άλλες κρί­σι­μες πλη­ρο­φο­ρίες που σχε­τί­ζο­νται με την ταχύ­τητα παρά­δο­σης των προ­ϊ­ό­ντων τους και συγκε­κρι­μένα: (α) στη δια­θε­σι­μό­τητα, λαμ­βά­νο­ντας ιδίως υπόψη εμπόδια και περιο­ρι­σμούς που, σε διεθνές επίπεδο, επη­ρε­ά­ζουν την παρα­γωγή και δια­κί­νηση των αγαθών, καθώς και (β) στον ανα­με­νό­μενο χρόνο απο­στο­λής των προ­ϊ­ό­ντων μέσω των ταχυ­δρο­μι­κών παρόχων. Στόχος είναι οι κατα­να­λω­τές να μη βιώνουν αργό­τερα δυσα­ρέ­σκεια και απο­γο­ή­τευση από τυχόν υπερ­βο­λι­κούς ή/και απροσ­διό­ρι­στους χρόνους ανα­μο­νής.

Να απο­φεύ­γουν την αγορά προ­ϊ­ό­ντων, ακόμα κι αν πωλού­νται σε ιδιαί­τερα συμ­φέ­ρου­σες τιμές, από ηλε­κτρο­νικά κατα­στή­ματα που δια­θέ­τουν αμφί­βο­λης νομι­μό­τη­τας ιστο­σε­λί­δες (πχ δεν περι­λαμ­βά­νουν πλήρη στοι­χεία έδρας και επι­κοι­νω­νίας, περιέ­χουν “νεκρές” συν­δέ­σεις [links] ή συν­δέ­σεις σε όρους χρήσης ή πολι­τι­κής προ­στα­σίας απορ­ρή­του με ασυ­νάρ­τητο παρε­χό­μενο, διο­χε­τεύ­ουν την επι­κοι­νω­νία με τους κατα­να­λω­τές απο­κλει­στικά μέσω social media εφαρ­μο­γών, όπως viber, messenger, κ.λπ.).

Μια αξιό­πι­στη εμπο­ρική ιστο­σε­λίδα θα πρέπει να παρέχει:

Την ταυ­τό­τητα του προ­μη­θευτή: (πλήρης εται­ρική επω­νυ­μία, έδρα, τηλέ­φωνα επι­κοι­νω­νίας, email, ταχυ­δρο­μική διεύ­θυνση, ΑΦΜ και αριθμό ΓΕΜΗ).

Τα κύρια χαρα­κτη­ρι­στικά του προ­ϊ­ό­ντος και την συνο­λική τιμή του: (συμπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νων φόρων, επι­βα­ρύν­σεων, εξόδων απο­στο­λής, τυχόν εξόδων σε περί­πτωση επι­στρο­φής κλπ).

Τη δια­θε­σι­μό­τητα, τον τρόπο πλη­ρω­μής και απο­στο­λής του προ­ϊ­ό­ντος.

Το δικαί­ωμα αναι­τιο­λό­γη­της, αζήμιας υπα­να­χώ­ρη­σης και επι­στρο­φής του προ­ϊ­ό­ντος εντός 14 ημερών, καθώς και την πολι­τική επι­στρο­φής των προ­ϊ­ό­ντων της επι­χεί­ρη­σης σε περί­πτωση άσκησης του δικαιώ­μα­τος αυτού.

Ηλε­κτρο­νικό σύν­δε­σμο στην πανε­νω­σιακή πλατ­φόρμα ηλε­κτρο­νι­κής επί­λυ­σης κατα­να­λω­τι­κών δια­φο­ρών (πλατ­φόρμα ΗΕΔ). Ασφαλή μέθοδο συναλ­λα­γής: (κατά την κατα­χώ­ρηση των στοι­χείων της συναλ­λα­γής πρέπει να εμφα­νί­ζε­ται το εικο­νί­διο ασφάλειας-μια κλει­δα­ριά πάνω αρι­στερά στο browser και η διεύ­θυνση που ξεκινά με https://).