Η έλλειψη ηγεσίας βασικό πρόβλημα για τις ελληνικές επιχειρήσεις

Οι ελλεί­ψεις στις δεξιό­τη­τες ηγεσίας απο­τε­λούν το βασι­κό­τερο πρό­βλημα που αντι­με­τω­πί­ζουν οι επι­κε­φα­λής ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού και επι­χει­ρή­σεων στην Ελλάδα, σύμφωνα με την τρίτη ετήσια έκθεση «Παγκό­σμιες Τάσεις στο χώρο του Ανθρώ­πι­νου Δυνα­μι­κού 2015: Η ηγεσία σε ένα νέο κόσμο εργα­σίας» (Human Capital Trends 2015: Leading in the New World of Work) της Deloitte.

Όπως προ­κύ­πτει από την έρευνα, το 83% των ερω­τη­θέ­ντων στην Ελλάδα θεωρεί ως πιο σημα­ντικό ζήτημα με το οποίο έρχο­νται αντι­μέ­τω­ποι οι επι­κε­φα­λής ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού τις ελλεί­ψεις στην ηγεσία. Μάλιστα, το 62% δήλωσαν ότι είναι «λίγο προ­ε­τοι­μα­σμέ­νοι» να αντι­με­τω­πί­σουν το συγκε­κρι­μένο ζήτημα, ποσοστό που κατα­δει­κνύει μια έλλειψη ετοι­μό­τη­τας εκ μέρους των επι­χει­ρή­σεων στην Ελλάδα να αντε­πε­ξέλ­θουν στο πρό­βλημα.

Στη δεύτερη θέση σπου­δαιό­τη­τας κατα­τάσ­σε­ται το ζήτημα του επα­να­προσ­διο­ρι­σμού του τρόπου λει­τουρ­γίας του τμή­μα­τος ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού συγκε­ντρώ­νο­ντας 83%, ενώ «καλά προ­ε­τοι­μα­σμέ­νοι» να αντε­πε­ξέλ­θουν στο ζήτημα αυτό είναι μόλις το 10% των ερω­τη­θέ­ντων.

Τέλος, η τάση που παγκο­σμίως κρί­νε­ται ως η σημα­ντι­κό­τερη φέτος, η οργα­νω­σιακή κουλ­τούρα και δέσμευση, στην Ελλάδα απο­τε­λεί το τρίτο πιο σημα­ντικό ζήτημα όπως δήλωσαν το 76% των ερω­τη­θέ­ντων. «Λίγο προ­ε­τοι­μα­σμέ­νοι» να αντα­πο­κρι­θούν στην πρό­κληση της οργα­νω­σια­κής κουλ­τού­ρας και δέσμευ­σης δήλωσαν οι μισοί από τους Έλληνες επι­κε­φα­λής ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού και επι­χει­ρή­σεων που συμ­με­τεί­χαν στην έρευνα, ποσοστό που κατα­δει­κνύει μια αργο­πο­ρη­μένη προ­σαρ­μογή των επαγ­γελ­μα­τιών του χώρου στην κρίσιμη αυτή πρό­κληση.

Η Ελεάνα Για­μπανά, επι­κε­φα­λής των υπη­ρε­σιών δια­χεί­ρι­σης ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού της Deloitte Ελλάδας σχο­λί­ασε: «Στην Ελλάδα οι ελλεί­ψεις στην ηγεσία -το ζήτημα που κρίθηκε ως το πιο κρίσιμο παγκο­σμίως στην περσινή έρευνα- θεω­ρεί­ται το πιο σημα­ντικό για τους Έλληνες επι­κε­φα­λής ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού και επι­χει­ρή­σεων φέτος. Το δεύτερο πιο σημα­ντικό θέμα είναι ο επα­να­προσ­διο­ρι­σμός του τρόπου λει­τουρ­γίας του τμή­μα­τος ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού, καθώς φαί­νε­ται ότι στην Ελλάδα οι οργα­νι­σμοί θα χρεια­στεί να κάνουν τις υπη­ρε­σίες δια­χεί­ρι­σης ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού τους πιο προ­σαρ­μο­σμέ­νες ως επι­χει­ρη­σιακή λει­τουρ­γία. Η συγκε­κρι­μένη λει­τουρ­γία θα πρέπει να ενσω­μα­τώ­νε­ται στην επι­χεί­ρηση, να καθο­δη­γεί­ται αξιο­ποιώ­ντας τα δεδο­μένα ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού και να δια­θέ­τει τις κατάλ­λη­λες δεξιό­τη­τες για την προ­σέλ­κυση, τη δια­τή­ρηση και την ανά­πτυξη του ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού. Το τρίτο πιο σημα­ντικό θέμα είναι η οργα­νω­σιακή κουλ­τούρα και η δέσμευση που συν­δέ­ο­νται με τις σημα­ντι­κές αλλαγές τις οποίες βιώνουν οι οργα­νι­σμοί σήμερα στη χώρα μας αυτήν την περίοδο παρα­τε­τα­μέ­νης ύφεσης».

«Σε σχέση με τις ελλεί­ψεις στις δεξιό­τη­τες, οι ελλεί­ψεις στις δεξιό­τη­τες ηγεσίας έρχο­νται στην πρώτη θέση, ενώ στη δεύτερη οι ελλεί­ψεις στη δια­χεί­ριση από­δο­σης και στην τρίτη θέση ο επα­να­προσ­διο­ρι­σμός του τρόπου λει­τουρ­γίας του τμή­μα­τος ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού» σημεί­ωσε η κ. Για­μπανά και συμπλή­ρωσε: «Αυτό σημαί­νει ότι παρόλο που τα ζητή­ματα αυτά κατα­τάσ­σο­νται υψηλά σε σχέση με τη σπου­δαιό­τητά τους, οι άνθρω­ποι είναι λιγό­τερο έτοιμοι να τα δια­χει­ρι­στούν βάσει σχεδίου (π.χ. σχε­δια­σμός δια­δο­χής σε ό,τι αφορά την ηγεσία)»

Σύμφωνα με την κ. Για­μπανά, αυτό που μπορούν να κάνουν οι επι­χει­ρή­σεις για την αντι­με­τώ­πιση αυτών των θεμάτων είναι:

• Να σχε­διά­σουν προ­γράμ­ματα ανά­πτυ­ξης ηγεσίας τα οποία θα εφαρ­μό­ζο­νται σε μόνιμη βάση και να θεω­ρού­νται μακρο­χρό­νια επέν­δυση.

• Να δημιουρ­γή­σουν ένα πλαίσιο για την επιλογή, την αξιο­λό­γηση, την ανά­πτυξη και τη διαδοχή το οποίο θα ορίζει πώς πρέπει να είναι η ηγεσία στο παρόν και στο μέλλον.

• Να εστιά­σουν στην ανώτερη διοί­κηση και όχι μόνο στην ανώτατη διοί­κηση, καθώς από την ανώτερη διοί­κηση θα ανα­δει­χθούν οι ηγέτες του μέλ­λο­ντος.

Πρό­βλημα η δια­τή­ρηση εργα­ζο­μέ­νων

Σε ότι αφορά τους επι­κε­φα­λής ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού και επι­χει­ρή­σεων παγκο­σμίως, το σημα­ντι­κό­τερο ζήτημα που αντι­με­τω­πί­ζουν (σε ποσοστό 87%) είναι η έλλειψη δέσμευ­σης εκ μέρους των εργα­ζο­μέ­νων (ποσοστό μεγα­λύ­τερο από το αντί­στοιχο πέρυσι που ήταν 79%).

Σύμφωνα με την έρευνα, η πλειο­νό­τητα των οργα­νι­σμών ακόμη αδυ­να­τεί να λάβει μέτρα για τη βελ­τί­ωση της οργα­νω­σια­κής της κουλ­τού­ρας θέτο­ντας σε κίνδυνο τη μελ­λο­ντική της ανά­πτυξη.

Ο αριθμός των ερω­τη­θέ­ντων που δήλωσαν ότι η δέσμευση εκ μέρους των εργα­ζο­μέ­νων είναι «πολύ σημα­ντική» διπλα­σιά­στηκε από 26% πέρυσι σε 50% φέτος. Το 60% των επι­κε­φα­λής ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού και επι­χει­ρή­σεων που έλαβαν μέρος στην έρευνα απά­ντη­σαν ότι δεν έχουν επαρκές πρό­γραμμα αξιο­λό­γη­σης και ενί­σχυ­σης της δέσμευ­σης, ανα­γνω­ρί­ζο­ντας μια έλλειψη ετοι­μό­τη­τας να αντε­πε­ξέλ­θουν στο συγκε­κρι­μένο ζήτημα. Μόνο το 12% των ερω­τη­θέ­ντων δια­θέ­τουν ένα πρό­γραμμα το οποίο καθο­ρί­ζει και δημιουρ­γεί δυνατή οργα­νω­σιακή κουλ­τούρα, ενώ μόνο το 7% χαρα­κτή­ρισε την επι­χεί­ρηση που εκπρο­σω­πεί ως εξαι­ρε­τική σε ό,τι αφορά την αξιο­λό­γηση, την ενθάρ­ρυνση και την ενί­σχυση της δέσμευ­σης και της δια­τή­ρη­σης ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού.

Οι «ελλεί­ψεις» δεξιο­τή­των στην ηγεσία και στην εκπαί­δευση βρί­σκο­νται στο προ­σκή­νιο

Οι ελλεί­ψεις ηγε­τι­κών δεξιο­τή­των -που πέρυσι ήταν το πιο κρίσιμο ζήτημα- εξα­κο­λου­θούν να έρχο­νται πρώτες στις απα­ντή­σεις των επι­κε­φα­λής ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού και επι­χει­ρή­σεων και φέτος με το 86% να τις ανα­δει­κνύει ως το δεύτερο σημα­ντι­κό­τερο ζήτημα. Ωστόσο, ο αριθμός των ερω­τη­θέ­ντων που δήλωσαν ότι οι ελλεί­ψεις στην ηγεσία ήταν ένα «πολύ σημα­ντικό» ζήτημα αυξή­θη­καν από 38% πέρυσι σε 50% φέτος. Είναι πολύ ενδια­φέ­ρον, σύμφωνα με την έκθεση «Deloitte Business Confidence Report 2014», ότι μόνο το 49% των στε­λε­χών ανώ­τα­της διοί­κη­σης που ερω­τή­θη­καν, απά­ντη­σαν ότι δεσμεύ­ο­νται να ανα­πτύ­ξουν δεξιό­τη­τες ηγεσίας σε όλα τα επίπεδα του οργα­νι­σμού.

Ανα­γνω­ρί­ζο­ντας το γεγονός ότι μια ευρεία έλλειψη δεξιο­τή­των είναι πιθανό να απο­τρέ­πει την επι­χει­ρη­σιακή ανά­πτυξη, το 85% των επι­κε­φα­λής ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού και επι­χει­ρή­σεων κατα­τάσ­σει την εκπαί­δευση και την ανά­πτυξη ως το τρίτο πιο σημα­ντικό ζήτημα στη φετινή έρευνα. Το αντί­στοιχο ποσοστό πέρυσι ήταν 70%. Εν τω μεταξύ το 80% των ερω­τη­θέ­ντων δήλωσε ότι οι δεξιό­τη­τες του ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού είναι ένα σημα­ντικό ζήτημα (σημειώ­νο­ντας μια αύξηση από το αντί­στοιχο 75% πέρυσι), και το 35% δήλωσε ότι η έλλειψη δεξιο­τή­των στο ανθρώ­πινο δυνα­μικό είναι ένα «πολύ σημα­ντικό» πρό­βλημα, ποσοστό μεγα­λύ­τερο από το αντί­στοιχο περσινό που έφτανε μόλις το 25%.

Οι οργα­νι­σμοί χάνουν τις ευκαι­ρίες ανά­πτυ­ξης που τους προ­σφέ­ρουν οι υπη­ρε­σίες ανά­λυ­σης δεδο­μέ­νων (analytics)

Η έκθεση της Deloitte απο­κα­λύ­πτει ότι οι υπη­ρε­σίες ανά­λυ­σης δεδο­μέ­νων (analytics) είναι μια από τις περιο­χές στις οποίες οι οργα­νι­σμοί έρχο­νται αντι­μέ­τω­ποι με μια σημα­ντική αδυ­να­μία. Τα τρία τρίτα (75%) των ερω­τη­θέ­ντων χαρα­κτή­ρι­σαν τις υπη­ρε­σίες ανά­λυ­σης δεδο­μέ­νων για θέματα ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού ως ένα σημα­ντικό ζήτημα, αλλά μόλις το 8% πιστεύει ότι ο οργα­νι­σμός τους είναι «δυνατός» σε αυτό το πεδίο, σχεδόν ακριβώς το ίδιο ποσοστό με πέρυσι.

«Οι υπη­ρε­σίες ανά­λυ­σης δεδο­μέ­νων ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού έχουν τη δυνα­τό­τητα να εξε­λίσ­σουν τον τρόπο με τον οποίο γίνο­νται οι προ­σλή­ψεις, η ανά­πτυξη και η δια­χεί­ριση του ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού,» δήλωσε ο Jason Geller, principal της Deloitte Consulting LLP, και γενικός διευ­θυ­ντής των υπη­ρε­σιών ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού στην Deloitte ΗΠΑ. «Οι επι­τυ­χη­μέ­νοι οργα­νι­σμοί ήδη χρη­σι­μο­ποιούν τις υπη­ρε­σίες ανά­λυ­σης δεδο­μέ­νων ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού για να κατα­λά­βουν τι κινη­το­ποιεί τους εργα­ζο­μέ­νους τους και τι τους κάνει να μένουν ή να φεύγουν από μια εργασία. Αυτή η πλη­ρο­φό­ρηση συμ­βάλ­λει στο να προ­ά­γο­νται οι ανε­πτυγ­μέ­νες απο­δό­σεις των επεν­δύ­σεων στο ανθρώ­πινο δυνα­μικό, με τερά­στιες επι­πτώ­σεις σε ολό­κληρη την επι­χεί­ρηση».

Στην έρευνα συμ­με­τεί­χαν περισ­σό­τε­ροι από 3.300 επι­κε­φα­λής ανθρώ­πι­νου δυνα­μι­κού και επι­χει­ρή­σεων σε 106 χώρες.

*Δείτε ολό­κληρη την έρευνα εδώ.