Τα δικαιώματα των καταναλωτών αν καθυστερήσει ο κούριερ – Οδηγίες ΚΕΠΚΑ

Τα δικαιώ­ματα των πολιτών όσον αφορά τις ηλε­κτρο­νι­κές αγορές αλλά και τις καθυ­στε­ρή­σεις των κούριερ υπεν­θυ­μί­ζει το ΚΕΠΚΑ.

Το τελευ­ταίο χρονικό διά­στημα υπάρχει σημα­ντικό πρό­βλημα με τις υπη­ρε­σίες κούριερ, εξαι­τίας του μεγάλου όγκου των παραγ­γε­λιών που γίνο­νται εκ μέρους των κατα­να­λω­τών.

Οι καθυ­στε­ρή­σεις των κούριερ, όμως, δίνουν το δικαί­ωμα στους πολίτες να λάβουν απο­ζη­μιώ­σεις, επι­ση­μαί­νει η Γενική Γραμ­μα­τέας του Κέντρου Προ­στα­σίας Κατα­να­λω­τών (ΚΕΠΚΑ), Ευαγ­γε­λία Κεκε­λέκη.

Μιλώ­ντας στο κεντρικό δελτίο Ειδή­σεων της ΕΡΤ3, η κ. Κεκε­λέκη έκανε λόγο για απα­ρά­δε­κτη κατά­σταση στις ταχυ­με­τα­φο­ρές και υπο­γράμ­μισε πως, για κάθε ημέρα καθυ­στέ­ρη­σης παρά­δο­σης της παραγ­γε­λίας του, ο κατα­να­λω­τής δικαιού­ται απο­ζη­μί­ωση ύψους 6 ευρώ.

Υπήρχαν καθυ­στε­ρή­σεις και στο προη­γού­μενο lockdown

Όπως είπε χαρα­κτη­ρι­στικά για τις καθυ­στε­ρή­σεις, «εμείς στο ΚΕΠΚΑ δεν τις δικαιο­λο­γούμε καθόλου. Οι καθυ­στε­ρή­σεις στις ταχυ­με­τα­φο­ρές είχαν παρου­σια­στεί στο προη­γού­μενο lockdown από το Μάρτιο. Είχανε το χρόνο να διορ­θώ­σουνε τα πράγ­ματα, να προ­σλά­βουν προ­σω­πικό , να κάνουν τις υπο­δο­μές τους καλύ­τε­ρες. Αυτό που αντι­με­τω­πί­ζουμε τώρα στο δεύτερο lockdown είναι απα­ρά­δε­κτο».

Η κ. Κεκε­λέκη σημεί­ωσε πως οι κατα­να­λω­τές έχουν δικαιώ­ματα, ωστόσο, το πρό­βλημα είναι πώς θα τα διεκ­δι­κή­σουν υπο­γραμ­μί­ζο­ντας ότι τόσο κυβέρ­νηση όσο και η εθνική επι­τροπή τηλε­πι­κοι­νω­νιών και ταχυ­δρο­μείων δεν κάνουν τίποτα για να εφαρ­μο­στούν στην πράξη τα δικαιώ­ματα των κατα­να­λω­τών.

«Υπάρχει μία οδηγία προς τους κατα­να­λω­τές από την ΕΕΤΤ η οποία λέει ξεκά­θαρα πως κάθε ημέρα καθυ­στέ­ρη­σης δικαιού­ται ο κατα­να­λω­τής έξι ευρώ απο­ζη­μί­ωση» δήλωσε.