Πανευρωπαϊκός έλεγχος σε 576 influencers- Στη λίστα 20 Έλληνες

Στην πανευ­ρω­παϊκή πρω­το­βου­λία για έλεγχο με τη μέθοδο των «σαρώ­σεων» (sweep) σε όλες τις πλατ­φόρ­μες των social media για τον εντο­πι­σμό «influencers» που ασκούν εμπο­ρι­κές δρα­στη­ριό­τη­τες, προ­ω­θούν και δια­φη­μί­ζουν προ­ϊ­ό­ντα και υπη­ρε­σίες επώ­νυ­μων εται­ρειών, συμ­με­τείχε το Υπουρ­γείο Ανά­πτυ­ξης.

Ο έλεγχος, σε πανευ­ρω­παϊκό επίπεδο, πραγ­μα­το­ποι­ή­θηκε από τις 27/10/2023 έως και 30/11/2023 και συμ­με­τεί­χαν 22 αρμό­διες αρχές των κρατών μελών της Ένωσης. Ο συντο­νι­σμός των ελέγχων έγινε από την Ευρω­παϊκή Επι­τροπή μέσω του Δικτύου συνερ­γα­σίας των αρμό­διων εθνικών αρχών των κρατών μελών για την επιβολή της κατα­να­λω­τι­κής νομο­θε­σίας (Consumer Protection Cooperation Network).

Οι έλεγχοι αφορούν συνο­λικά σε 576 «influencers» από όλη την Ευρώπη, ενώ οι 20 εξ αυτών προ­έρ­χο­νται από τη χώρα μας. Το αμέσως προ­σε­χές διά­στημα θα λάβουν επι­στολή από το Υπουρ­γείο Ανά­πτυ­ξης με την οποία θα ενη­με­ρώ­νο­νται επι­στα­μέ­νως και θα καλού­νται να προβούν άμεσα στις απα­ραί­τη­τες διορ­θω­τι­κές κινή­σεις, ώστε οι δρα­στη­ριό­τη­τές τους να είναι προ­σαρ­μο­σμέ­νες σε όσα προ­βλέ­πει η ευρω­παϊκή κατα­να­λω­τική νομο­θε­σία.

Ειδι­κό­τερα, στην επι­στολή που θα λάβουν οι 20 Έλληνες «influencers» από το Υπουρ­γείο Ανά­πτυ­ξης:

(α) επι­ση­μαί­νο­νται η νομο­θε­σία της Ε.Ε., καθώς και το δίκαιο για την προ­στα­σία του κατα­να­λωτή στην Ελλάδα, που ισχύουν στις περι­πτώ­σεις των εμπο­ρι­κών επι­κοι­νω­νιών όλων των «influencers»

(β) υπο­γραμ­μί­ζο­νται τα σημεία, στις αναρ­τή­σεις των «influencers», που χρήζουν βελ­τί­ω­σης, ιδίως όσον αφορά τις περι­πτώ­σεις γνω­στο­ποί­η­σης (disclosure) της εμπο­ρι­κής επι­κοι­νω­νίας με σκοπό την προ­ώ­θηση προ­ϊ­ό­ντων/υπη­ρε­σιών, ώστε να συμ­βάλ­λουν με αυτό τον τρόπο στην δια­μόρ­φωση μιας σωστής εμπο­ρι­κής επι­κοι­νω­νίας με το κατα­να­λω­τικό κοινό, που θα διέ­πε­ται από δια­φά­νεια και

(γ) προ­τεί­νο­νται συστά­σεις για την χρήση της κατάλ­λη­λης επι­σή­μαν­σης, με δεδο­μένο ότι η εμπο­ρική επι­κοι­νω­νία για την προ­ώ­θηση ενός προ­ϊ­ό­ντος ή μιας υπη­ρε­σίας θα πρέπει να προ­βάλ­λε­ται με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι άμεσα ξεκά­θαρο στο κατα­να­λω­τικό κοινό ότι πρό­κει­ται για δια­φη­μι­στική ενέρ­γεια. Στο πλαίσιο αυτό θα πρέπει οι «influencers» να χρη­σι­μο­ποιούν τα hashtag #δια­φή­μιση ή #advertisement ή #advertising, καθώς και τα ειδικά εργα­λεία γνω­στο­ποί­η­σης που δια­τί­θε­νται από τις ίδιες τις πλατ­φόρ­μες: «συνερ­γα­σία επί πληρωμή», «συνερ­γα­σία επί αμοιβή», «paid partnership», ώστε να δια­σφα­λί­ζε­ται ότι το κατα­να­λω­τικό κοινό γνω­ρί­ζει ότι η επι­κοι­νω­νία για την προ­ώ­θηση ενός προ­ϊ­ό­ντος ή μιας υπη­ρε­σίας έχει δια­φη­μι­στικό περιε­χό­μενο.

Τα απο­τε­λέ­σματα των ελέγχων στους Έλληνες «influencers»

Από τον έλεγχο στους Έλληνες «influencers», δια­πι­στώ­θηκε, μεταξύ άλλων, ότι ενώ το 100% ασκεί εμπο­ρική δρα­στη­ριό­τητα, μόνο το 25% – και όχι πάντα με απόλυτα ξεκά­θαρο τρόπο – γνω­στο­ποιεί στον κατα­να­λωτή ότι το περιε­χό­μενο των αναρ­τή­σεων έχει εμπο­ρικό σκοπό (π.χ. περι­λαμ­βά­νει δια­φη­μί­σεις).

Σε ποσοστό 50% δεν παρέ­χουν σαφή ενη­μέ­ρωση στον κατα­να­λωτή σχετικά με την εμπο­ρική τους ταυ­τό­τητα, ενώ από αυτούς που δια­τη­ρούν δικές τους ιστο­σε­λί­δες πώλησης το 50% δηλώνει ότι είναι εγγε­γραμ­μέ­νοι στο Γενικό Εμπο­ρικό Μητρώο (Γ.Ε.ΜΗ.).

Έρευνα για παρα­βά­σεις

Όλα τα στοι­χεία των ελέγχων που πραγ­μα­το­ποι­ή­θη­καν θα δια­βι­βα­στούν και στις αρμό­διες υπη­ρε­σίες της Ανε­ξάρ­τη­της Αρχής Δημο­σίων Εσόδων για εντο­πι­σμό πιθανών φορο­λο­γι­κών παρα­βά­σεων.

Για τις περι­πτώ­σεις εκείνες των «influencers» που έχουν τις δικές τους ιστο­σε­λί­δες πώλησης και συνά­πτουν συμ­βά­σεις από από­σταση με τους κατα­να­λω­τές για τις οποίες έχουν δια­πι­στω­θεί παρα­βά­σεις, θα επι­βλη­θούν οι διοι­κη­τι­κές κυρώ­σεις που προ­βλέ­πο­νται από την κατα­να­λω­τική νομο­θε­σία.

Οι έρευνες στην Ευρώπη

-Από το 97% των ελεγ­χό­με­νων «influencers» των οποίων το περιε­χό­μενο των αναρ­τή­σεων είναι εμπο­ρικό, μόνο το 20% γνω­στο­ποιεί με ξεκά­θα­ρες φράσεις στον κατα­να­λωτή ότι πρό­κει­ται για ανα­κοι­νώ­σεις δια­φη­μι­στι­κού ή εμπο­ρι­κού χαρα­κτήρα.

-To 78% των «influencers» ασκούν εμπο­ρική δρα­στη­ριό­τητα, ωστόσο μόνο το 36% αυτών είναι εγγε­γραμ­μέ­νοι σε εμπο­ρικό μητρώο στη χώρα τους, στο βαθμό που αυτό προ­βλέ­πε­ται από την εθνική νομο­θε­σία του κράτους μέλους.

-Σε ποσοστό 30% οι «influencers» δεν παρέ­χουν πλήρη στοι­χεία σχετικά με την εται­ρεία τους, όπως εμπο­ρική επω­νυ­μία, γεω­γρα­φική διεύ­θυνση, διεύ­θυνση ηλε­κτρο­νι­κού ταχυ­δρο­μείου, ή και αριθμό εγγρα­φής.

-Σε ποσοστό 38% δεν χρη­σι­μο­ποιούν στις αναρ­τή­σεις τους τα ειδικά εργα­λεία γνω­στο­ποί­η­σης που δια­τί­θε­νται από τις πλατ­φόρ­μες, όπως την ένδειξη «paid partnership (συνερ­γα­σία επί πληρωμή)» στο Instagram. Αντι­θέ­τως, επι­λέ­γουν δια­φο­ρε­τική δια­τύ­πωση, όπως «collaboration (συνερ­γα­σία)» (16%), «partnership» (15%) ή λοιπές γενικές ευχα­ρι­στίες προς τις εται­ρείες (brands) με τις οποίες συνερ­γά­ζο­νταν (11%).

-Το 40% των «influencers» δια­τη­ρεί ορατή τη γνω­στο­ποί­ηση του εμπο­ρι­κού χαρα­κτήρα καθ’ όλη τη διάρ­κεια της εμπο­ρι­κής επι­κοι­νω­νίας.

-Το 34% των «influencers» παρα­θέ­τει τις γνω­στο­ποι­ή­σεις με τρόπο ώστε να είναι άμεσα εμφα­νείς, χωρίς να χρειά­ζο­νται επι­πρό­σθετα βήματα από τον κατα­να­λωτή, όπως κάποιο κλικ στην ένδειξη «read more (δια­βά­στε περισ­σό­τερα)» ή μετά­βαση στο κάτω μέρος της σελίδας.

-Το 40% των «influencers» προ­βάλ­λει και προωθεί δικά τους προ­ϊ­ό­ντα και υπη­ρε­σίες. Ωστόσο, το 60% αυτών δεν παρέ­χουν ξεκά­θαρη και με σαφή­νεια ενη­μέ­ρωση ότι πρό­κει­ται για εμπο­ρική δρα­στη­ριό­τητα και προβολή των δικών τους προ­ϊ­ό­ντων.

Ως απο­τέ­λε­σμα του EU Sweep 2023, από τους 576 «influencers» που ελέγ­χθη­καν σε 1η φάση, για τους 358 «influencers» προ­βλέ­πε­ται περαι­τέρω έρευνα από τις αρμό­διες αρχές για την επιβολή της κατα­να­λω­τι­κής νομο­θε­σίας σε εθνικό επίπεδο.

Οι «influencers» και οι κατα­να­λω­τές μπορούν να ενη­με­ρώ­νο­νται από τον ιστό­τοπο/βιβλιο­θήκη πλη­ρο­φο­ριών (Influencer Legal Hub) της Ευρω­παϊ­κής Επι­τρο­πής, ο οποίος περι­λαμ­βά­νει, μεταξύ άλλων, μια σειρά από εκπαι­δευ­τικά βίντεο και πλη­ρο­φο­ρίες από διά­φο­ρες πηγές, που παρου­σιά­ζουν τις νομικές υπο­χρε­ώ­σεις, τις θεμιτές εμπο­ρι­κές πρα­κτι­κές και τα ισχύ­ο­ντα Ευρω­παϊκά πρότυπα για την προ­στα­σία των κατα­να­λω­τών.

Πηγή: Reporter.gr