Τέλος οι χρεώσεις περιαγωγής – Τι αλλάζει από σήμερα

Της Όλγας Μπα­λα­φούτη

Από σήμερα εξα­φα­νί­ζο­νται και τα τελευ­ταία τέλη περια­γω­γής που πλη­ρώ­νατε στην εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας σας όταν ταξι­δεύ­ετε σε άλλη χώρα της ΕΕ.

Κατά την τελευ­ταία 10ετία η ΕΕ απαί­τησε στα­διακά από τις εται­ρείες τηλε­πι­κοι­νω­νιών να μειώ­σουν σημα­ντικά τα τέλη περια­γω­γής, υπέρ των κατα­να­λω­τών. Οσοι ταξί­δευαν τακτικά σε άλλες χώρες της ΕΕ, είχαν ήδη δια­πι­στώ­σει την μείωση των τιμών περια­γω­γής.

Από σήμερα γίνεται πράξη η δυνα­τό­τητα να χρη­σι­μο­ποιείτε την κινητή σας συσκευή όταν ταξι­δεύ­ετε στην ΕΕ πλη­ρώ­νο­ντας τις ίδιες τιμές που πλη­ρώ­νετε στη χώρα σας. Για παρά­δειγμα, αν πλη­ρώ­νετε για μηνιαίο πρό­γραμμα που σας προ­σφέ­ρει λεπτά ομιλίας, μηνύ­ματα (SMS) και δεδο­μένα στη χώρα σας, οι κλήσεις που κάνετε, τα μηνύ­ματα που στέλ­νετε και ο όγκος δεδο­μέ­νων που χρη­σι­μο­ποιείτε όταν ταξι­δεύ­ετε εκτός της χώρας σας στην ΕΕ, θα αφαι­ρού­νται από τον δια­θέ­σιμο όγκο σαν να ήσασταν στη χώρα σας, χωρίς επι­πλέον επι­βά­ρυνση.

Κάθε υπάρχον ή νέο συμ­βό­λαιο που περι­λαμ­βά­νει υπη­ρε­σίες περια­γω­γής θα μετα­τρα­πεί εξ ορισμού σε συμ­βό­λαιο περια­γωγή σαν στο σπίτι σας (διεθνής περια­γωγή σε εγχώ­ριες τιμές).

Σύμφωνα με την Κομι­σιόν, σχεδόν 500 εκα­τομ­μύ­ρια Ευρω­παίων θα μπορούν να επω­φε­λη­θούν από σήμερα και να έχουν πρό­σβαση στο λεγό­μενο «Roam Like at Home».

Ωστόσο, υπάρ­χουν περι­πτώ­σεις που ο κανόνας της «ορθής χρήσης» μπορεί να εγείρει ενστά­σεις από εται­ρείες κινητής τηλε­φω­νίας και κυρίως από μικρούς virtual providers (εικο­νι­κούς προ­μη­θευ­τές) ειδικά σε ό,τι αφορά προ­γράμ­ματα για χρήση δεδο­μέ­νων.

Από τα στοι­χεία της Ευρω­παϊ­κής Επι­τρο­πής προ­κύ­πτει πως υπάρ­χουν κράτη-μέλη, όπως η Πολωνία, όπου οι εται­ρείες τηλε­πι­κοι­νω­νιών έχουν ενστά­σεις στην εφαρ­μογή του κανο­νι­σμού roaming. Αντί­στοι­χες κινή­σεις υπάρ­χουν και στη Λιθουα­νία, ενώ παρεκ­κλί­σεις ζητούν και εται­ρείες από τη Φιν­λαν­δία.

Πηγές από την ΕΕ ανα­φέ­ρουν ότι μέχρι σήμερα έχουν υπο­βλη­θεί 36 αιτή­σεις – ενστά­σεις στους αρμό­διους ρυθ­μι­στές, οι 24 από τις οποίες έχουν γίνει δεκτές. Βέβαια, όπως διευ­κρί­νι­σαν, η πλειο­ψη­φία αυτών των αιτή­σεων προ­ήλ­θαν από μικρές εται­ρείες και εικο­νι­κούς παρό­χους, που αντι­προ­σω­πεύ­ουν πολύ μικρό κομμάτι της συνο­λι­κής αγοράς.

Σε ερώτηση για το τι συμ­βαί­νει στην Ελλάδα, οι αρμό­διες πηγές της Κομι­σιόν, είπαν ότι οι ελλη­νι­κές εται­ρείες κινητής τηλε­φω­νίας εφαρ­μό­ζουν πλήρως το κοι­νο­τικό πλαίσιο για την κατάρ­γηση των χρε­ώ­σεων περια­γω­γής και δεν υπάρ­χουν ενστά­σεις (πλήρης συμ­μόρ­φωση εντο­πί­ζε­ται και σε Ισπανία, Γαλλία, Γερ­μα­νία, Ηνωμένο Βασί­λειο). Ωστόσο η Ευρω­παϊκή Επι­τροπή «ερευνά» τι συμ­βαί­νει με τους χρήστες καρ­το­κι­νη­τής και το αν θα μπορούν να χρη­σι­μο­ποι­ή­σουν τα υφι­στά­μενα πακέτα τους ανά την Ευρώπη, ή θα πρέπει να αλλά­ξουν πρό­γραμμα.

Από την πλευρά της η ΕΕΤΤ διευ­κρι­νί­ζει ότι η ρύθμιση αφορά τους κατό­χους συμ­βο­λαίου και καρ­το­κι­νη­τής. Όπως επι­ση­μαί­νει, οι χρε­ώ­σεις για υπη­ρε­σίες κινητής τηλε­φω­νίας στην ΕΕ θα είναι αντί­στοι­χες με αυτές που ισχύουν στην Ελλάδα ανάλογα με το οικο­νο­μικό πρό­γραμμα του συν­δρο­μητή, ωστόσο οι εται­ρείες έχουν το δικαί­ωμα να εφαρ­μό­σουν ειδικές ρυθ­μί­σεις για τη δια­σφά­λιση πολι­τι­κής ορθής χρήσης, σύμφωνα με τον Κανο­νι­σμό της ΕΕ.

Επι­ση­μαί­νε­ται ότι η ρύθμιση αυτή δεν ισχύει για κλήσεις ή/και απο­στο­λές sms από Ελλάδα στα υπό­λοιπα κράτη μέλη της ΕΕ. Σε αυτή την περί­πτωση, οι χρε­ώ­σεις θα επι­βάλ­λο­νται ανάλογα με τον ισχύ­ο­ντα τιμο­κα­τά­λογο ή το οικο­νο­μικό πακέτο του συν­δρο­μητή.

«Η ΕΕΤΤ ελέγχει τη συμ­μόρ­φωση των εται­ριών κινητής τηλε­φω­νίας όσον αφορά την εφαρ­μογή του Κανο­νι­σμού και παρα­κο­λου­θεί τις εξε­λί­ξεις στην αγορά διε­θνούς περια­γω­γής σε συνερ­γα­σία με το Σώμα Ευρω­παίων Ρυθ­μι­στών Ηλε­κτρο­νι­κών Επι­κοι­νω­νιών (BEREC) και την Ευρω­παϊκή Επι­τροπή» επι­ση­μαί­νει.

Χρή­σι­μες ερωτο – απα­ντή­σεις

1. Είναι αλήθεια ότι δεν θα πληρώνω κανένα επι­πλέον ποσό όταν ταξι­δεύω και χρη­σι­μο­ποιώ το έξυπνο τηλέ­φωνό μου στην ΕΕ;

Ναι. Οι επι­κοι­νω­νίες σας (τηλε­φω­νι­κές κλήσεις, SMS, δεδο­μένα) που πραγ­μα­το­ποι­ή­θη­καν από άλλη χώρα της ΕΕ θα καλύ­πτο­νται στην εθνική σας δέσμη: τα λεπτά, τα μηνύ­ματα SMS και τα gigabyte δεδο­μέ­νων που κατα­να­λώ­νετε στο εξω­τε­ρικό εντός ΕΕ θα χρε­ω­θούν ή αφαι­ρε­θούν από τον όγκο του εθνικού σας τιμο­λο­για­κού προ­γράμ­μα­τος ακριβώς σαν να βρι­σκό­σα­σταν στο «σπίτι» σας (δηλ. στη χώρα όπου ζείτε, εργά­ζε­στε, σπου­δά­ζετε). Σε αντί­θεση με το παρελ­θόν, δεν θα χρεια­στεί να πλη­ρώ­σετε κανένα επι­πλέον ποσό. Τέλος πλέον οι φου­σκω­μέ­νοι λογα­ρια­σμοί. Είτε χρη­σι­μο­ποιείτε το κινητό σας τηλέ­φωνο περι­στα­σιακά σε άλλη χώρα της ΕΕ, είτε στη χώρα όπου ζείτε, δεν θα υπάρχει καμία διαφορά. Θα έχετε περια­γωγή σαν στο σπίτι σας.

2. Υπάρ­χουν εξαι­ρέ­σεις ή κρυφοί κανόνες σε αυτό το νέο δικαί­ωμα που έχω;

Μπο­ρείτε να έχετε περια­γωγή σαν στο σπίτι σας όταν βρί­σκε­στε σε άλλη χώρα της ΕΕ, εκτός από τη χώρα της πραγ­μα­τι­κής δια­μο­νής σας (η συνήθης κατοι­κία σας). Αν μετα­κο­μί­σετε και απο­κτή­σετε μόνιμη διαμονή σε άλλη χώρα της ΕΕ, δεν θα είσαστε πλέον σε θέση να επω­φε­λη­θείτε από τις προ­σφο­ρές περια­γω­γής σαν στο σπίτι σας από εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας της χώρας από όπου ήρθατε. Θα έχετε περια­γωγή σαν στο σπίτι σας με κινητή συν­δρομή της νέας χώρας δια­μο­νής σας όταν ταξι­δεύ­ετε στο εξω­τε­ρικό, εντός της ΕΕ.

3. Πόσο χρόνο μπορώ να έχω περια­γωγή σαν στο σπίτι όταν βρί­σκο­μαι στο εξω­τε­ρικό;

Ο γενικός κανόνας είναι ότι εφόσον παρα­μέ­νετε περισ­σό­τερο χρόνο στη χώρα σας απ’ ό,τι στο εξω­τε­ρικό, ή χρη­σι­μο­ποιείτε το κινητό σας τηλέ­φωνο στη χώρα σας περισ­σό­τερο απ’ ό,τι στο εξω­τε­ρικό, μπο­ρείτε να έχετε περια­γωγή σε εγχώ­ριες τιμές όταν ταξι­δεύ­ετε οπου­δή­ποτε στην ΕΕ. Αυτό θεω­ρεί­ται ότι απο­τε­λεί εύλογη χρήση των υπη­ρε­σιών περια­γω­γής. Εάν δεν συμ­βαί­νει αυτό, η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας σας μπορεί να επι­κοι­νω­νή­σει μαζί σας. Οι εται­ρείες (πάροχοι) μπορούν να εντο­πί­σουν πιθανές κατα­χρή­σεις που βασί­ζο­νται στην ισορ­ρο­πία περια­γω­γής και εγχώ­ριας κίνησης σε διά­στημα τεσ­σά­ρων μηνών αν περνάτε το μεγα­λύ­τερο μέρος του χρόνου σας στο εξω­τε­ρικό και έχετε μεγα­λύ­τερη κατα­νά­λωση στο εξω­τε­ρικό απ’ ό,τι στη χώρα σας κατά τη διάρ­κεια του τετρα­μή­νου, μπορεί η εται­ρεία να σας ζητήσει να απο­σα­φη­νί­σετε την κατά­στασή σας εντός 14 ημερών.

Αν συνε­χί­σετε με χρήση περια­γω­γής περισ­σό­τερο απ’ ό,τι όταν παρα­μέ­νετε στη χώρα σας, μπορεί η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας να αρχίσει την επιβολή μικρής χρέωσης για την κατα­νά­λωση περια­γω­γής σας. Το όριο θα είναι 3,2 λεπτά EUR ανά ωριαίο λεπτό για φωνη­τι­κές κλήσεις και 1 λεπτό EUR ανά SMS. Για τα δεδο­μένα, η μέγιστη προ­σαύ­ξηση θα είναι 7,7 EUR ανά GB (από 15ης Ιουνίου 2017), που θα μειωθεί σε 6 EUR ανά GB (από 1ης Ιανουα­ρίου 2018), 4,5 EUR ανά GB (από 1ης Ιανουα­ρίου 2019), 3,5 EUR ανά GB (από 1ης Ιανουα­ρίου 2020), 3 EUR ανά GB (από 1ης Ιανουα­ρίου 2021) και, τέλος, 2,5 EUR ανά GB (από 1ης Ιανουα­ρίου 2022).

4. Υπάρ­χουν όρια στον όγκο για κλήσεις, απο­στολή SMS και χρήση δεδο­μέ­νων κινητής τηλε­φω­νίας σε εγχώ­ριες τιμές, ενόσω ταξι­δεύω;

Εάν στη χώρα σας έχετε απε­ριό­ρι­στες κλήσεις και μηνύ­ματα SMS, θα έχετε απε­ριό­ρι­στες κλήσεις και SMS κατά την περια­γωγή σας εντός της ΕΕ.

Αν στη χώρα σας έχετε απε­ριό­ρι­στα ή πολύ φτηνά δεδο­μένα κινητής τηλε­φω­νίας, μπορεί ο πάροχος να εφαρ­μό­σει ένα όριο δια­σφά­λι­σης (εύλογη χρήση) στη χρήση δεδο­μέ­νων σε περια­γωγή. Στην περί­πτωση αυτή, η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας οφείλει να σας έχει ενη­με­ρώ­σει εκ των προ­τέ­ρων σχετικά με το εν λόγω όριο και πρέπει να σας ενη­με­ρώ­νει σε περί­πτωση που το φτάσετε. Αυτό το όριο δια­σφά­λι­σης θα είναι αρκετά υψηλό ώστε να καλύψει τις περισ­σό­τε­ρες, αν όχι όλες, τις ανάγκες περια­γω­γής σας. Πέρα από αυτό το όριο, μπο­ρείτε να συνε­χί­σετε την περια­γωγή δεδο­μέ­νων, με μικρή χρέωση (ανώτατο όριο 7,70 EUR/GB + ΦΠΑ· αυτό θα μειωθεί στα­διακά ώστε να φτάσει τα 2,50 EUR/GB από το 2022).

5. Η περια­γωγή σαν στο σπίτι σας είναι αυτό­ματη ή πρέπει να κάνω κάτι για να την ενερ­γο­ποι­ήσω;

Δεν χρειά­ζε­ται να κάνετε τίποτα. Ο πάροχός σας θα πάψει αυτο­μά­τως να εφαρ­μό­ζει τα τέλη περια­γω­γής εφόσον χρη­σι­μο­ποιείτε υπη­ρε­σίες περια­γω­γής στο εξω­τε­ρικό εντός ΕΕ μετά την 15η Ιουνίου 2017.

6. Δεν ταξι­δεύω ποτέ στο εξω­τε­ρικό εντός ΕΕ. Θα έχουν αντί­κτυπο σε μένα οι νέοι κανόνες για την περια­γωγή;

Όχι. Εάν δεν μετα­κι­νη­θείτε σε άλλη χώρα εντός της ΕΕ, δεν θα αλλάξει τίποτα για σας. Μπορεί να λάβετε κοι­νο­ποί­ηση των αλλαγών στο συμ­βό­λαιό σας σχετικά με τους νέους κανόνες για την περια­γωγή, αλλά σε περί­πτωση που δεν ταξι­δεύ­ετε στο εξω­τε­ρικό, δεν χρειά­ζε­ται να δώσετε ιδιαί­τερη προσοχή σε αυτές τις αλλαγές. Αν, με την ευκαι­ρία αυτή, η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας σάς ειδο­ποι­ή­σει για αλλαγές σε οποιουσ­δή­ποτε άλλους όρους του συμ­βο­λαίου σας, έχετε το δικαί­ωμα να τερ­μα­τί­σετε το συμ­βό­λαιο χωρίς να υπο­στείτε κυρώ­σεις, σε περί­πτωση που δεν δεχθείτε τις αλλαγές αυτές.

7. Θα ειδο­ποι­ηθώ στις 15 Ιουνίου; Εάν ναι, με ποιον τρόπο;

Ναι. Ο πάροχος θα σας ενη­με­ρώ­σει για την κατάρ­γηση των τελών περια­γω­γής και πώς αυτό θα επη­ρε­ά­σει το συγκε­κρι­μένο τιμο­λό­γιό σας (π.χ. από την πολι­τική εύλογης χρήσης), ενώ το συμ­βό­λαιό σας θα προ­σαρ­μο­στεί ανα­λό­γως.

Η ενη­μέ­ρωση του κοινού σχετικά με το συγκε­κρι­μένο τιμο­λό­γιό σας (π.χ. στην ιστο­σε­λίδα του παρόχου σας) θα προ­σαρ­μο­στεί επίσης όσον αφορά την περια­γωγή. Όταν δια­σχί­ζετε τα σύνορα της ΕΕ μετά την 15η Ιουνίου 2017, θα εξα­κο­λου­θή­σετε να λαμ­βά­νετε το μήνυμα SMS που θα σας ενη­με­ρώ­νει ότι είσαστε σε περια­γωγή. Το μήνυμα αυτό θα σας υπεν­θυ­μί­σει τυχόν πολι­τική εύλογης χρήσης για την περια­γωγή που εφαρ­μό­ζει η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας σας.

8. Τι μπορώ να κάνω αν πάω στο εξω­τε­ρικό και δεν μπορώ να χρη­σι­μο­ποι­ήσω την περια­γωγή σαν στο σπίτι και υποστώ πρό­σθετη χρέωση;

Θα πρέπει πρώτα να αμφι­σβη­τή­σετε αυτές τις επι­πλέον χρε­ώ­σεις στον οικείο πάροχο, ο οποίος οφείλει να δια­θέ­τει δια­δι­κα­σία καταγ­γε­λιών. Εάν η εται­ρεία επι­μέ­νει, πρέπει να ενη­με­ρώ­σετε τον αρμόδιο φορέα στη χώρα σας, συνήθως την οικεία εθνική ρυθ­μι­στική αρχή τηλε­πι­κοι­νω­νιών, η οποία θα διευ­θε­τή­σει την υπόθεση.

9. Διαθέτω ήδη συγκε­κρι­μένο τιμο­λό­γιο περια­γω­γής το οποίο έχω ειδικά επι­λέ­ξει (π.χ.: πληρώνω λίγο περισ­σό­τερο από τη ρυθ­μι­ζό­μενη τιμή περια­γω­γής της ΕΕ εντός ΕΕ, αλλά έχω πολύ καλές τιμές περια­γω­γής στις ΗΠΑ και τον Καναδά, όπου συχνά ταξι­δεύω). Μπορώ να το δια­τη­ρήσω μετά την 15η Ιουνίου 2017;

Ναι. Η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας σας θα επι­κοι­νω­νή­σει μαζί σας πριν από την 15η Ιουνίου 2017 και θα σας ρωτήσει εάν επι­θυ­μείτε να δια­τη­ρή­σετε το ειδικό τιμο­λό­γιο περια­γω­γής σας. Αν το επι­βε­βαιώ­σετε, θα δια­τη­ρη­θεί. Αν απα­ντή­σετε αρνη­τικά ή δεν απα­ντή­σετε, θα ενερ­γο­ποι­η­θούν αυτό­ματα οι νέοι κανόνες για την περια­γωγή σαν στο σπίτι σας.

10. Τα νέα μου δικαιώ­ματα καλύ­πτουν επίσης τις κλήσεις από τη χώρα μου προς τους φίλους μου στο εξω­τε­ρικό;

Όχι. Οι κλήσεις από τη χώρα σας δεν είναι περια­γωγή. Τα νέα δικαιώ­ματα αφορούν επι­κοι­νω­νίες (φωνη­τι­κές κλήσεις, μηνύ­ματα SMS, δεδο­μένα) που πραγ­μα­το­ποιού­νται κατά την περια­γωγή εντός ΕΕ, δηλαδή όταν ταξι­δεύ­ετε σε άλλη χώρα της ΕΕ. Οι τιμές κλήσεων από τη χώρα σας σε ξένη χώρα, συμπε­ρι­λαμ­βα­νο­μέ­νης της ΕΕ, δεν υπά­γο­νται σε ρύθμιση.

Για ταξι­διώ­τες…

11. Εάν ταξι­δεύω και καλέσω ή στείλω μήνυμα σε έναν φίλο, ενδια­φέ­ρει σε ποιον πάροχο είναι ή εάν πρό­κει­ται για σταθερό ή κινητό;

Όχι. Εφόσον είστε σε περια­γωγή στην ΕΕ, όλες οι κλήσεις προς κινη­τούς και στα­θε­ρούς αριθ­μούς στην ΕΕ θα λογί­ζο­νται στην εθνική σας δέσμη (όγκο) λεπτών (ή θα είναι απε­ριό­ρι­στη, αν έχετε απε­ριό­ρι­στες κλήσεις στη χώρα σας), ακριβώς σαν να καλού­σατε εντός της χώρας σας. Εάν έχετε δια­κρι­τούς όγκους, τους λεγό­με­νους «on-net» και «off-net» στην εθνική σας δέσμη, όλα τα ωριαία λεπτά περια­γω­γής μπορούν στο σύνολό τους να αφαι­ρού­νται από τον όγκο off-net, καθώς επίσης και όταν καλείτε έναν άλλο συν­δρο­μητή της ίδιας εγχώ­ριας εται­ρείας κινητής τηλε­φω­νίας κατά την περια­γωγή.

12. Πώς θα μπορέσω να εντο­πίσω τιμο­λό­για τύπου περια­γωγή σαν στο σπίτι σας στους τοπι­κούς μου παρό­χους;

Η περια­γωγή σαν στο σπίτι σας θα είναι το προ­κα­θο­ρι­σμένο τιμο­λό­γιο για όλα τα προ­γράμ­ματα που περι­λαμ­βά­νουν περια­γωγή. Εάν έχετε ήδη ένα τιμο­λο­γιακό πρό­γραμμα που περι­λαμ­βά­νει ρυθ­μι­ζό­μενη περια­γωγή, θα περά­σετε αυτό­ματα σε περια­γωγή σαν στο σπίτι σας. Αν θέλετε να αγο­ρά­σετε ένα νέο τιμο­λο­γιακό πρό­γραμμα που περι­λαμ­βά­νει περια­γωγή μετά τις 15 Ιουνίου 2017, ο πάροχός σας θα σας παρου­σιά­σει αυτό το πρό­γραμμα με περια­γωγή σαν στο σπίτι σας από ω προ­ε­πι­λογή.

13. Όταν ταξι­δεύω, πόσο πληρώνω όταν δέχομαι μια κλήση;

Αν ταξι­δεύ­ετε στο εξω­τε­ρικό στην ΕΕ μετά την 15η Ιουνίου 2017: τίποτα – ακριβώς όπως στη χώρα σας!

14. Σε ποιες χώρες μπορώ να έχω περια­γωγή σαν στο σπίτι αρχί­ζο­ντας από την 15η Ιουνίου;

Και στις 28 χώρες της ΕΕ: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλ­γα­ρία, Γαλλία, Γερ­μα­νία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένο Βασί­λειο, Ιρλαν­δία, Ισπανία, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουα­νία, Λου­ξεμ­βούργο, Μάλτα, Ουγ­γα­ρία, Πολωνία, Πορ­το­γα­λία, Ρου­μα­νία, Σλο­βα­κία, Σλο­βε­νία, Σουηδία, Τσεχική Δημο­κρα­τία, Φιν­λαν­δία. Στις χώρες του Ευρω­παϊ­κού Οικο­νο­μι­κού Χώρου: στην Ισλαν­δία, το Λιχτεν­στάιν, τη Νορ­βη­γία η περια­γωγή σαν στο σπίτι σας θα εισα­χθεί σύντομα μετά τις 15 Ιουνίου.

15. Μπορώ να χρη­σι­μο­ποι­ήσω την περια­γωγή σαν στο σπίτι σας σε πλοία, εντός της ΕΕ;

Εφόσον συν­δέ­ε­στε άμεσα με επίγειο δίκτυο κινητών επι­κοι­νω­νιών (π.χ. σε ποτα­μούς, λίμνες ή κατά μήκος της ακτής) ναι — δια­φο­ρε­τικά όχι. Οι κανόνες της ΕΕ σχετικά με την περια­γωγή ισχύουν μόνο για επίγεια δίκτυα κινητών επι­κοι­νω­νιών. Μόλις οι υπη­ρε­σίες παρέ­χο­νται μέσω άλλου είδους ραδιο­δι­κτύων, λ.χ. μέσω δορυ­φο­ρι­κών συστη­μά­των σε πλοία ή αερο­σκάφη, δεν υπό­κει­νται στα δεσμευ­τικά ανώτατα όρια τιμών της ΕΕ.

16. Εξα­κο­λου­θεί να είναι καλή ιδέα να αγοράζω προ­σω­ρινά τοπική κάρτα SIM όταν ταξι­δεύω στο εξω­τε­ρικό για μεγάλο χρονικό διά­στημα (περισ­σό­τερο από 2 εβδο­μά­δες);

Για μερικές εβδο­μά­δες, πιθανώς όχι. Οι κανόνες «εύλογης χρήσης» της περια­γω­γής έχουν σχε­δια­στεί για άτομα που «ταξι­δεύ­ουν περιο­δικά» στην ΕΕ. Ως εκ τούτου, εάν σκο­πεύ­ετε να μείνετε αρκε­τούς μήνες στο εξω­τε­ρικό χωρίς διακοπή, ελέγξτε την πολι­τική εύλογης χρήσης της περια­γω­γής σαν στο σπίτι σας που εφαρ­μό­ζει η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας σας για να απο­φα­σί­σετε ποια είναι η βέλ­τι­στη επιλογή στην περί­πτωσή σας.

17. Συχνά μετα­βαίνω στο εξω­τε­ρικό / σκοπεύω να παρα­μείνω για μεγάλο χρονικό διά­στημα στο εξω­τε­ρικό. Πώς μπορώ να γνωρίζω αν μπορώ ακόμα να έχω περια­γωγή σαν στο σπίτι;

Ο γενικός κανόνας, εφόσον παρα­μέ­νετε περισ­σό­τερο χρόνο στη χώρα σας απ’ ό,τι στο εξω­τε­ρικό, ή χρη­σι­μο­ποιείτε το κινητό σας τηλέ­φωνο περισ­σό­τερο στη χώρα σας απ’ ό,τι στο εξω­τε­ρικό, είναι ότι μπο­ρείτε να έχετε περια­γωγή σε εγχώ­ριες τιμές όταν ταξι­δεύ­ετε οπου­δή­ποτε στην ΕΕ. Αυτό θεω­ρεί­ται «εύλογη χρήση» των υπη­ρε­σιών περια­γω­γής. Προ­κει­μέ­νου να προσ­διο­ρι­στεί αν αυτό συμ­βαί­νει, ο πάροχός σας μπορεί να ελέγξει τον χρόνο περια­γω­γής σας και την κατα­νά­λωση κατά τους τέσ­σε­ρις τελευ­ταί­ους συνα­πτούς μήνες ή περισ­σό­τερο. Σε περί­πτωση που, κατά το εν λόγω χρονικό διά­στημα, βρε­θή­κατε περισ­σό­τερο στο εξω­τε­ρικό εντός ΕΕ απ’ ό,τι στο εσω­τε­ρικό ΚΑΙ κατα­να­λώ­σατε υπη­ρε­σίες κινητής τηλε­φω­νίας περισ­σό­τερο στο εξω­τε­ρικό εντός ΕΕ απ’ ό,τι στο εσω­τε­ρικό, η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας σας μπορεί να επι­κοι­νω­νή­σει μαζί σας και να σας ενη­με­ρώ­σει ότι ενδέ­χε­ται να επι­βα­ρυν­θείτε με μικρά τέλη περια­γω­γής εφόσον εξα­κο­λου­θείτε να παρα­μέ­νετε στο εξω­τε­ρικό. Εάν, εντός δύο εβδο­μά­δων από τη στιγμή που θα λάβετε προει­δο­ποί­ηση, απο­κα­τα­στή­σετε την επι­κρα­τούσα παρου­σία ή κατα­νά­λωση στη χώρα σας, δεν θα ισχύει η χρέωση. Σε αντί­θετη περί­πτωση, μπορεί ο πάροχός σας να αρχίσει την εφαρ­μογή των χαμηλών τελών περια­γω­γής (βλ. και την ερώτηση 21) στην εκ μέρους σας χρήση υπη­ρε­σιών περια­γω­γής, από την ημέρα της ειδο­ποί­η­σης και μετά.

Ως εκ τούτου, εφόσον η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας σας δεν έχει έρθει σε επαφή μαζί σας ενόσω βρί­σκε­στε στο εξω­τε­ρικό, μπο­ρείτε να συνε­χί­σετε την περια­γωγή σαν στο σπίτι σας χωρίς επι­φυ­λά­ξεις.

18. Διαθέτω απε­ριό­ρι­στες φωνη­τι­κές κλήσεις και SMS στη χώρα μου. Θα έχω απε­ριό­ρι­στες φωνη­τι­κές κλήσεις και SMS στην περια­γωγή σαν στο σπίτι;

Ναι. Από τις 15 Ιουνίου 2017 δεν επι­τρέ­πο­νται πλέον τυχόν ποσο­τι­κοί περιο­ρι­σμοί για φωνη­τι­κές κλήσεις και SMS ενόσω βρί­σκε­στε σε περια­γωγή.

19.Έχω απε­ριό­ρι­στα δεδο­μένα στη χώρα μου. Πώς μπορώ να γνωρίζω τον όγκο των δεδο­μέ­νων με περια­γωγή σαν στο σπίτι που δικαιού­μαι;

Εάν η εθνική σας δέσμη υπη­ρε­σιών κινητής τηλε­φω­νίας περι­λαμ­βά­νει απε­ριό­ρι­στα δεδο­μένα, ο πάροχός σας πρέπει να σας παρέχει μεγάλο όγκο δεδο­μέ­νων περια­γω­γής σαν στο σπίτι, ανάλογα με την τιμή της δέσμης κινητών υπη­ρε­σιών σας. Ο πάροχός σας οφείλει να σας ενη­με­ρώ­νει με σαφή­νεια για το επι­τρε­πό­μενο όριο δεδο­μέ­νων της περια­γω­γής σαν στο σπίτι σας. Σε περί­πτωση που χρη­σι­μο­ποιείτε περισ­σό­τερα δεδο­μένα κατά την περια­γωγή απ’ ό,τι προ­βλέ­πει το επι­τρε­πό­μενο όριο, ενδέ­χε­ται να χρε­ω­θείτε ένα μικρό τέλος (βλ. επίσης ερώτηση 21).

Σε περί­πτωση που θέλετε να ελέγ­ξετε τον υπο­λο­γι­σμό της εται­ρείας κινητής τηλε­φω­νίας, δείτε πώς: ο όγκος περια­γω­γής δεδο­μέ­νων πρέπει να είναι του­λά­χι­στον διπλά­σιος του όγκου που προ­κύ­πτει διαι­ρώ­ντας την τιμή της δέσμης υπη­ρε­σιών κινητής τηλε­φω­νίας σας (χωρίς ΦΠΑ) διά 7,7 EUR. Προς ενη­μέ­ρωσή σας, 7,7 EUR είναι η μέγιστη τιμή που πρέπει να πλη­ρώ­σει ο πάροχός σας στην αλλο­δαπή εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας για 1 GB δεδο­μέ­νων εφόσον βρί­σκε­στε στο εξω­τε­ρικό, εντός ΕΕ, κατά τη διάρ­κεια του 2017. Αυτό σημαί­νει ότι μπο­ρείτε να έχετε περισ­σό­τερα δεδο­μένα με περια­γωγή σαν στο σπίτι σας απ’ ό,τι ο όγκος δεδο­μέ­νων που μπορεί να αγο­ρά­σει η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας σας με τη μηνιαία συν­δρομή σας από τον ξένο πάροχο, του οποίου το δίκτυο χρη­σι­μο­ποιείτε στο εξω­τε­ρικό.

Παρά­δειγμα: Στη χώρα σας, έχετε δέσμη υπη­ρε­σιών κινητής τηλε­φω­νίας, περι­λαμ­βα­νο­μέ­νων απε­ριό­ρι­στων κλήσεων, μηνυ­μά­των SMS και δεδο­μέ­νων για 42 EUR (35 EUR εκτός ΦΠΑ 20 %). Όταν ταξι­δεύ­ετε στο εσω­τε­ρικό της ΕΕ, μπο­ρείτε να πάρετε περια­γωγή σαν στο σπίτι σας για απε­ριό­ρι­στες κλήσεις και μηνύ­ματα SMS, και του­λά­χι­στον 9,1 GB δεδο­μέ­νων (2 * (35 / 7,7) = 9,1)

20. Τα δεδο­μένα μου στο σπίτι δεν είναι απε­ριό­ρι­στα. Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι το σύνολο του εγχώ­ριου όγκου δεδο­μέ­νων μου είναι σε περια­γωγή σαν στο σπίτι σας;

Εάν ο πάροχός σας δεν σας έχει γνω­στο­ποι­ή­σει ρητά σχετικά με όριο περια­γω­γής δεδο­μέ­νων, μπο­ρείτε βρι­σκό­με­νοι στο εξω­τε­ρικό να επω­φε­λη­θείτε από τον πλήρη όγκο των δεδο­μέ­νων του εθνικού σας συμ­βο­λαίου.

Η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας έχει μόνο το δικαί­ωμα να εφαρ­μό­σει όριο δεδο­μέ­νων για περια­γωγή σαν στο σπίτι σας το 2017 σε περί­πτωση που πλη­ρώ­νετε λιγό­τερο από 3,85 EUR/GB για δεδο­μένα που χρη­σι­μο­ποι­ή­θη­καν (το 2018 λιγό­τερο από 3 EUR/GB, ενώ το 2019 λιγό­τερο από 2,25 EUR/GB). Το πραγ­μα­τικό όριο εξαρ­τά­ται από το μηνιαίο ποσό που κατα­βάλ­λετε για το κινητό σας συμ­βό­λαιο. Το όριο υπο­λο­γί­ζε­ται όπως στην ερώτηση 19.

Παρά­δειγμα 1: Στη χώρα σας, έχετε δέσμη υπη­ρε­σιών κινητής τηλε­φω­νίας, περι­λαμ­βα­νο­μέ­νων απε­ριό­ρι­στων κλήσεων, μηνυ­μά­των SMS και 3 GB δεδο­μέ­νων για 30 EUR (25 EUR εκτός ΦΠΑ 20 %). Στην περί­πτωση αυτή, 25 EUR / 3GB = 8,3 EUR/GB. Όταν ταξι­δεύ­ετε στο εσω­τε­ρικό της ΕΕ, μπο­ρείτε να πάρετε περια­γωγή σαν στο σπίτι σας για απε­ριό­ρι­στες κλήσεις και μηνύ­ματα SMS, και 3 GB δεδο­μέ­νων, ακριβώς όπως στη χώρα σας.

Παρά­δειγμα 2: Στη χώρα σας, έχετε δέσμη υπη­ρε­σιών κινητής τηλε­φω­νίας, περι­λαμ­βα­νο­μέ­νων απε­ριό­ρι­στων κλήσεων, μηνυ­μά­των SMS και 10 GB δεδο­μέ­νων για 30 EUR (25 EUR εκτός ΦΠΑ 20 %). Ο υπο­λο­γι­σμός είναι 25 EUR / 10 GB = 2,5 EUR/GB. Όταν ταξι­δεύ­ετε εντός ΕΕ, μπο­ρείτε να έχετε περια­γωγή σαν στο σπίτι σας για απε­ριό­ρι­στες κλήσεις και μηνύ­ματα SMS, και του­λά­χι­στον 6,5 GB δεδο­μέ­νων (2 * (25/7,7) = 6,5). Εάν η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας επι­θυ­μεί να εφαρ­μό­σει ένα τέτοιο όριο δεδο­μέ­νων κατά τη διάρ­κεια περια­γω­γής, πρέπει να σας ενη­με­ρώ­σει σαφώς σχετικά με τον δια­θέ­σιμο όγκο και κάθε φορά που κατα­να­λώ­νετε αυτόν τον όγκο ενόσω βρί­σκε­στε στο εξω­τε­ρικό.

21. Εάν υπερβώ τα όρια της περια­γω­γής σαν στο σπίτι σας, ποιες είναι οι πρό­σθε­τες δαπάνες που μπορούν να μου χρεώσει ο πάροχός μου;

Πέρα από την πολι­τική εύλογης χρήσης της περια­γω­γής σαν στο σπίτι σας, μπορεί η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας σας να επι­βά­λει ένα μικρό τέλος για κατα­νά­λωση περια­γω­γής:

•

3,2 λεπτά EUR ανά ωριαίο λεπτό για πραγ­μα­το­ποι­η­θεί­σες φωνη­τι­κές κλήσεις (+ ΦΠΑ)

•

1 λεπτό EUR ανά SMS (+ ΦΠΑ)

•

7,7 EUR ανά GB δεδο­μέ­νων (+ ΦΠΑ) (λιγό­τερο από 1 λεπτό EUR ανά MB)

Για τα δεδο­μένα, αυτό είναι 6,5 φορές λιγό­τερο απ’ ό,τι τα σημε­ρινά τέλη περια­γω­γής και 26 φορές μικρό­τερο από την επι­βά­ρυνση που χρε­ώ­θηκε το 2015. Για πραγ­μα­το­ποι­η­θεί­σες κλήσεις, αυτό είναι 36% λιγό­τερο απ’ ό,τι τα σημε­ρινά τέλη και έξι φορές μικρό­τερο από την επι­βά­ρυνση που χρε­ώ­θηκε το 2015. Για SMS, αυτό είναι 50 % λιγό­τερο απ’ ό,τι τα σημε­ρινά τέλη και έξι φορές μικρό­τερο από την επι­βά­ρυνση που χρε­ώ­θηκε το 2015.

22. Ζω κοντά στα σύνορα και το δίκτυό μου συχνά συν­δέ­ε­ται με εκείνο μιας γει­το­νι­κής χώρας· θα μπορέσω να έχω περια­γωγή σαν στο σπίτι χωρίς κίνδυνο υπέρ­βα­σης των ορίων μου;

Ναι. Εφόσον το κινητό σας συν­δέ­ε­ται μία φορά την ημέρα με το εγχώριό σας δίκτυο, θα θεω­ρη­θεί ότι εκείνη την ημέρα βρί­σκε­στε στη χώρα σας και όχι σε περια­γωγή. Δεν έχει σημασία αν το τηλέ­φωνό σας συν­δέ­ε­ται σε δίκτυο της γει­το­νι­κής χώρας στην ΕΕ (είτε από τη χώρα σας ή επειδή περά­σατε μέρος της ημέρας στην εν λόγω ξένη χώρα). Οι πάροχοι υπη­ρε­σιών περια­γω­γής οφεί­λουν επίσης να σας ενη­με­ρώ­σουν σχετικά με το πώς να απο­φεύ­γετε την ακούσια περια­γωγή.

23. Εργά­ζο­μαι σε άλλη ευρω­παϊκή χώρα από τη χώρα όπου διαμένω· θα μπορώ να έχω περια­γωγή σαν στο σπίτι χωρίς κίνδυνο υπέρ­βα­σης των ορίων μου;

Ναι. Στην περί­πτωσή σας, μπο­ρείτε να επι­λέ­ξετε έναν πάροχο σε κάθε χώρα και να έχετε περια­γωγή σε εγχώ­ριες τιμές της εκά­στοτε χώρας: μπο­ρείτε να έχετε περια­γωγή σε εγχώ­ριες τιμές με κάρτα SIM από τη χώρα στην οποία δια­μέ­νετε ή με κάρτα SIM από τη χώρα στην οποία εργά­ζε­στε. Και στις δύο περι­πτώ­σεις θα ισχύει πολι­τική εύλογης χρήσης για την περια­γωγή σαν στο σπίτι σας (όπως περι­γρά­φε­ται στην ερώτηση 17), υπό τον σημα­ντικό πρό­σθετο όρο ότι κάθε ημέρα που συν­δέ­ε­στε του­λά­χι­στον μία φορά στο δίκτυο του εγχώ­ριου παρόχου σας μετράει ως ημέρα παρου­σίας (ακόμη κι αν επίσης μετα­βείτε στο εξω­τε­ρικό εκείνη την ημέρα).

24. Εάν κάθε χρόνο ταξι­δεύω μόνο για 2-3 εβδο­μά­δες σε άλλη χώρα εντός ΕΕ, μπορώ να χρη­σι­μο­ποι­ήσω την εθνική μου δέσμη χωρίς να υπερβώ τα όρια της περια­γω­γής σαν στο σπίτι σας;

Ναι. Το μόνο που χρειά­ζε­ται να έχετε υπόψη είναι ότι, εάν έχετε απε­ριό­ρι­στα δεδο­μένα στην εθνική σας δέσμη, τα δεδο­μένα σας ενδέ­χε­ται να μην είναι απόλυτα απε­ριό­ρι­στα στην περί­πτωση της περια­γω­γής σαν στο σπίτι σας. Ή, αν έχετε μεγάλη ποσό­τητα δεδο­μέ­νων σε πολύ χαμηλή τιμή στην εθνική σας δέσμη, μπο­ρείτε να έχετε στη διάθεσή σας ελαφρώς λιγό­τερα δεδο­μένα στην περί­πτωση της περια­γω­γής. Και στις δύο περι­πτώ­σεις, ο όγκος δεδο­μέ­νων της περια­γω­γής σαν στο σπίτι σας που θα λάβετε θα είναι αρκετά μεγάλος ώστε να μπορεί να καλύ­πτει το σύνολο ή του­λά­χι­στον το μέγιστο των αναγκών σας (βλ. επίσης ερώτηση 19 και ερώτηση 20). Επι­πλέον, τα ισχύ­ο­ντα τέλη περια­γω­γής πέρα από τον όγκο της περια­γω­γής σαν στο σπίτι σας είναι μικρά (βλ. επίσης ερώτηση 21).

25. Έχω προ­πλη­ρω­μένη κάρτα. Μπορώ να απο­κτήσω περια­γωγή σαν στο σπίτι;

Ναι. Εάν πλη­ρώ­νετε ανά μονάδα, και η εγχώρια τιμή μονάδας σας για δεδο­μένα είναι μικρό­τερη από 7,7 EUR ανά GB, ο πάροχός σας μπορεί να εφαρ­μό­σει περια­γωγή όπως στο σπίτι σας με όριο όγκου δεδο­μέ­νων. Το όριο αυτό πρέπει να είναι του­λά­χι­στον ίσο με τον όγκο που προ­κύ­πτει διαι­ρώ­ντας το ενα­πο­μέ­νον πιστω­τικό σας στην προ­πλη­ρω­μένη κάρτα σας όταν αρχί­ζετε να χρη­σι­μο­ποιείτε υπη­ρε­σίες περια­γω­γής δεδο­μέ­νων (χωρίς ΦΠΑ) δια 7,7 EUR. Για παρά­δειγμα, εάν έχετε 13 EUR (10,8 EUR εκτός ΦΠΑ 20 %) υπό­λοιπο στην κάρτα SIM σας κατά την έναρξη της περια­γω­γής δεδο­μέ­νων, θα έχετε του­λά­χι­στον 10,8/7,7 = 1,4 GB δεδο­μένα περια­γω­γής. Προς ενη­μέ­ρωσή σας, 7,7 EUR είναι η μέγιστη τιμή που πρέπει να πλη­ρώ­σει το 2017 η εται­ρεία κινητής τηλε­φω­νίας σας στον αλλο­δαπό πάροχο για 1 GB δεδο­μέ­νων εφόσον βρί­σκε­στε στο εξω­τε­ρικό, εντός ΕΕ. Αυτό σημαί­νει ότι στην περια­γωγή σαν στο σπίτι σας λαμ­βά­νετε ακριβώς τον όγκο των δεδο­μέ­νων περια­γω­γής που έχετε προ­κα­τα­βά­λει. Για φωνη­τι­κές κλήσεις και μηνύ­ματα θα πλη­ρώ­σετε ακριβώς την ίδια τιμή μονάδας όπως στη χώρα σας.

newmoney.gr