Αυξάνονται έως και 20% οι χρεώσεις σε κινητά, σταθερά και internet

Αντι­μέ­τω­ποι με αυξή­σεις στα τιμο­λό­για της κινητής και στα­θε­ρής τηλε­φω­νίας βρί­σκο­νται το τελευ­ταίο διά­στημα χιλιά­δες συν­δρο­μη­τές των εται­ρειών παροχής τηλε­πι­κοι­νω­νια­κών υπη­ρε­σιών.

Λίγους μήνες μετά το «stop» της κυβέρ­νη­σης στην αιτού­μενη από τις εται­ρείες τιμα­ριθ­μική ανα­προ­σαρ­μογή των συμ­βο­λαίων, οι πάροχοι τηλε­πι­κοι­νω­νιών προ­χω­ρούν πλέον σε άμεσες αυξή­σεις των τιμο­λο­γίων των συμ­βο­λαίων κινητών και στα­θε­ρών επι­κοι­νω­νιών.

Σχεδόν για το σύνολο των συμ­βο­λαίων που λήγουν, οι εται­ρείες τηλε­πι­κοι­νω­νιών προ­τεί­νουν στους πελάτες τους νέα αυξη­μένα τιμο­λό­για.

Το επι­χεί­ρημα των παρόχων είναι ότι ύστερα από 12, 18 ή 24 μήνες (που είναι και το πιο σύνηθες) η προ­σφορά που σας είχε κάνει η εται­ρεία έληξε και τώρα σας προ­τεί­νει να συνε­χί­σετε στο ίδιο πρό­γραμμα αλλά με μια αύξηση, π.χ. 4 ως 7 ευρώ σε ένα πακέτο που πριν προ­σφε­ρό­ταν στα 24 έως 27 ευρώ/μήνα. Ωστόσο, πρό­κει­ται για αυξή­σεις έως και 20% σε σχέση με τις προη­γού­με­νες χρε­ώ­σεις!

Επι­ση­μαί­νε­ται ότι σύμφωνα με πρό­σφατη έρευνα της Eurostat οι τηλε­πι­κοι­νω­νίες στην Ελλάδα είναι του­λά­χι­στον 50% ακρι­βό­τε­ρες σε σχέση με τον μέσο όρο της Ευρω­παϊ­κής Ένωσης.

Εκπτώ­σεις

Οι νέες αυξή­σεις από πλευράς των τηλε­πι­κοι­νω­νια­κών παρόχων αφορούν κυρίως συν­δρο­μη­τές οι οποίοι στο παρελ­θόν είχαν απο­κτή­σει μια σύνδεση συμ­βο­λαίου με έκπτωση από τον ονο­μα­στικό κατά­λογο. Ωστόσο, δεδο­μέ­νου ότι σχεδόν όλοι οι κατα­να­λω­τές με συμ­βό­λαιο είτε κινητής είτε στα­θε­ρής τηλε­φω­νίας απέ­κτη­σαν τις συν­δέ­σεις τους μέσω προ­σφο­ρών, οι νέες αυξή­σεις τούς αφορούν όλους!

Συγκε­κρι­μένα, οι τηλε­πι­κοι­νω­νια­κοί πάροχοι ζητούν τις αυξή­σεις, δεδο­μέ­νου ότι οι κατα­να­λω­τές βρί­σκο­νται πλέον εκτός συμ­βο­λαίου (λόγω λήξης).

Μάλιστα, ορι­σμέ­νες εται­ρείες καλούν τους συν­δρο­μη­τές 3 ή και 5 μήνες πριν από τη λήξη του συμ­βο­λαίου τους, επι­ση­μαί­νο­ντάς τους ότι υπάρχει μια ειδική προ­σφορά για αυτούς με μια αύξηση της χρέωσης, π.χ. έως 20%. Συστή­νουν δε να την επι­λέ­ξουν άμεσα, καθώς αυτή η προ­σφορά δεν θα είναι δια­θέ­σιμη για πολύ καιρό!

Ο συν­δρο­μη­τής, ανε­ξαρ­τή­τως εάν έλαβε υπη­ρε­σίες με έκπτωση ή όχι από τον τιμο­κα­τά­λογο, δεν είναι υπο­χρε­ω­μέ­νος να δεχθεί την προ­τει­νό­μενη αύξηση. Μπορεί να ζητήσει αζημίως για τον ίδιο, εφόσον το συμ­βό­λαιό του έχει λήξει, τη μετα­φορά του στο δίκτυο άλλου παρόχου (φορη­τό­τητα).

Φυσικά, οι εται­ρείες ποντά­ρουν στο γεγονός της «αδρά­νειας» του κατα­να­λωτή. Αν ο τελευ­ταίος κάνει την κίνηση να ζητήσει αλλαγή παρόχου, τότε είναι πολύ πιθανόν να επα­νέλ­θει στην αρχική προ­σφορά, δηλαδή σε αυτήν που ίσχυε τους τελευ­ταί­ους 12, 18 ή 24 μήνες.

Υψηλά κόστη

Πάντως δεν είναι η πρώτη φορά που οι πάροχοι επι­διώ­κουν την αύξηση των χρε­ώ­σεών τους. Η

αίτηση για τιμα­ριθ­μική ανα­προ­σαρ­μογή των τιμο­λο­γίων τους το περα­σμένο καλο­καίρι ήταν η πρώτη προ­σπά­θεια.

Ωστόσο το αίτημά τους αυτό δεν έγινε δεκτό, καθώς η κυβέρ­νηση είχε ζητήσει από τις εται­ρείες να χαμη­λώ­σουν τις χρε­ώ­σεις.

Αλλωστε, η Ελλάδα χαρα­κτη­ρί­ζε­ται διεθνώς για τα υψηλά κόστη τηλε­πι­κοι­νω­νιών, σε αντί­θεση με την ποιό­τητα των παρε­χό­με­νων υπη­ρε­σιών, η οποία ήταν και παρα­μέ­νει χαμηλή.

Εάν δινόταν το «πράσινο φως» για τιμα­ριθ­μι­κές ανα­προ­σαρ­μο­γές, θα ήταν σαν να στα­μα­τούσε η κυβερ­νη­τική «πίεση» για μείωση των χρε­ώ­σεων στις παρε­χό­με­νες υπη­ρε­σίες και ανα­βάθ­μιση των τηλε­πι­κοι­νω­νια­κών δικτύων της χώρας.

Τα τελευ­ταία ομο­λο­γου­μέ­νως, με βάση και τις μετρή­σεις διεθνών οργα­νι­σμών (ΕΕ, ΟΟΣΑ, Ookla κ.λπ.) μας κατα­τάσ­σουν στην 27η θέση στην Ευρώπη και πέριξ της 100ής θέσης παγκο­σμίως. Χαρα­κτη­ρι­στική είναι η περί­πτωση των ταχυ­τή­των σύν­δε­σης στο Internet, όπου οι πραγ­μα­τι­κές ταχύ­τη­τες στη χώρα μας δια­φέ­ρουν κατά πολύ (είναι χαμη­λό­τε­ρες) σε σχέση με τις ονο­μα­στι­κές.

Καταγ­γε­λίες

Στις περι­πτώ­σεις των ακό­λου­θων απο­κλί­σεων ο συν­δρο­μη­τής έχει δικαί­ωμα να καταγ­γεί­λει ο ίδιος τη σύμβασή του αζημίως, εφόσον το πρό­βλημα δεν διορ­θω­θεί εντός 30 ημερών:

Στα σταθερά δίκτυα: Απο­κλί­σεις μεγα­λύ­τε­ρες του 30% για ADSL δίκτυα και 20% για τις υπό­λοι­πες τεχνο­λο­γίες (π.χ. VDSL, Fiber To The Home – FTTH) από την τιμή της ελά­χι­στης ταχύ­τη­τας.

Στα κινητά δίκτυα:

Απο­κλί­σεις μεγα­λύ­τε­ρες του 10% από την τιμή της μέγι­στης ταχύ­τη­τας, υπό τις συν­θή­κες που προ­βλέ­πει ο Εθνικός Κανο­νι­σμός Ανοι­κτού Δια­δι­κτύου – ΕΚΑΔ (μέτρηση όταν ο χρήστης βρί­σκε­ται σε εξω­τε­ρικό χώρο και εφόσον δεν κινεί­ται με όχημα).

Υπεν­θυ­μί­ζε­ται ότι η κυβέρ­νηση, προ­κει­μέ­νου να βελ­τιω­θεί το επίπεδο των παρε­χό­με­νων τηλε­πι­κοι­νω­νια­κών υπη­ρε­σιών και των δικτύων, το 2020 προ­σέ­φερε συνει­δητά ολό­κληρο το φάσμα των συχνο­τή­των για τα δίκτυα 5ης γενιάς στην τιμή των 370 εκατ. ευρώ.

Στην Πορ­το­γα­λία, περίπου οι ίδιες συχνό­τη­τες δια­τέ­θη­καν προς 570 εκατ. ευρώ!

Πηγή tanea.gr