Το Facebook επιτρέπει σε επιχειρήσεις να στέλνουν άμεσα μηνύματα στους χρήστες

Οι επι­χει­ρή­σεις που δια­φη­μί­ζο­νται μέσω Facebook μπορούν πλέον να στέλ­νουν προ­σω­πικά μηνύ­ματα στους χρήστες του. Η εταιρία υπο­στη­ρί­ζει ότι τα νέα χαρα­κτη­ρι­στικά θα ωφε­λή­σουν επι­χει­ρή­σεις κυρίως στις ανα­δυό­με­νες αγορές.

Την εισα­γωγή νέων χαρα­κτη­ρι­στι­κών που επι­τρέ­πουν στις επι­χει­ρή­σεις να επι­κοι­νω­νούν με τους χρήστες του μέσω μηνυ­μά­των ανα­κοί­νωσε το Facebook, στο πλαίσιο της προ­σπά­θειας της εται­ρίας να κατα­στή­σει την εφαρ­μογή Messenger ανε­ξάρ­τητη πλατ­φόρμα.

Οι επι­χει­ρή­σεις έχουν πλέον τη δυνα­τό­τητα να περι­λαμ­βά­νουν στις δια­φη­μί­σεις τους ένα κουμπί με την ένδειξη «Στείλε μήνυμα», που θα επι­τρέ­πει στους χρήστες να τους στέλ­νουν άμεσα μηνύ­ματα ξεκι­νώ­ντας προ­σω­πική συνο­μι­λία. Επι­πλέον, αν οι χρήστες αναρ­τή­σουν κάποιο σχόλιο στη σελίδα μιας επι­χεί­ρη­σης, τότε η επι­χεί­ρηση αυτή μπορεί να επι­κοι­νω­νή­σει μαζί τους με άμεσο μήνυμα.

Μέσω των νέων αυτών χαρα­κτη­ρι­στι­κών, το Facebook επι­διώ­κει να πείσει περισ­σό­τε­ρες επι­χει­ρή­σεις μικρού και μεσαίου μεγέ­θους -ιδίως εκείνες που δρα­στη­ριο­ποιού­νται σε ανα­δυό­με­νες αγορές όπως η Ινδία, η Βρα­ζι­λία και η Ινδονησία- να δια­φη­μι­στούν μέσω της πλατ­φόρ­μας του.

Δίνο­ντας άμεση πρό­σβαση στους πελάτες, το μεγα­λύ­τερο κοι­νω­νικό δίκτυο στον κόσμο φιλο­δο­ξεί να πείσει ότι η δια­φή­μιση στο Facebook οδηγεί άμεσα σε γρή­γο­ρες πωλή­σεις.

Προ­κει­μέ­νου να ενθαρ­ρύ­νει την άμεση αντα­πό­κριση, το Facebook θα επι­βρα­βεύ­σει με το σήμα «πολύ απο­κρι­τι­κός σε μηνύ­ματα» τις σελίδες των επι­χει­ρή­σεων που απα­ντούν στο 90% των μηνυ­μά­των και το πράτ­τουν κατά μέσο όρο σε πέντε λεπτά.

Οι χρήστες πάντως θα δια­τη­ρή­σουν τη δυνα­τό­τητα να μπλο­κά­ρουν τα προ­σω­πικά μηνύ­ματα από εται­ρίες.

Όπως τόνισε το ίδιο το Facebook σε ανάρ­τησή του, τα χαρα­κτη­ρι­στικά αυτά θα είναι πολύ­τιμα στη νοτιο­α­να­το­λική Ασία. Περίπου οι διπλά­σιοι χρήστες από την Ταϊ­λάνδη και τη Σιγκα­πούρη χρη­σι­μο­ποιούν τα άμεσα μηνύ­ματα για να επι­κοι­νω­νούν με επι­χει­ρή­σεις κάθε μήνα, ενώ οι περισ­σό­τε­ροι χρήστες της νοτιο­α­να­το­λι­κής Ασίας ακο­λου­θούν σελίδες εται­ριών. Σημεί­ωσε ακόμη ότι φιλο­ξε­νεί περισ­σό­τε­ρες από 40 εκατ. ενεργές σελίδες μικρών και μεσαίων επι­χει­ρή­σεων, με περισ­σό­τε­ρες από 1 δισ. επι­σκέ­ψεις μηνιαίως.

ΑΠΕ-ΜΠΕ