Κυρίαρχοι του παιχνιδιού Booking και Expedia: Ελέγχουν το 85% των διαδικτυακών κρατήσεων στην Ευρώπη

Η ευ­ρω­παϊ­κή αγορά ξε­νο­δο­χεια­κών κρα­τή­σε­ων πα­ρου­σιά­ζει υψηλή συ­γκέ­ντρω­ση, καθώς δύο μόνο πα­γκό­σμιοι κο­λοσ­σοί, η Booking Holdings και η Expedia Group, ελέγ­χουν πλέον το 85,4% των κρα­τή­σε­ων που πραγ­μα­το­ποιού­νται μέσω Δια­δι­κτυα­κών Τα­ξι­διω­τι­κών Γρα­φεί­ων (OTAs). Το εύ­ρη­μα αυτό προ­κύ­πτει από την ευ­ρω­παϊ­κή με­λέ­τη European Hotel Distribution Study 2026 που δη­μο­σί­ευ­σε η HOTREC, η ευ­ρω­παϊ­κή συ­νο­μο­σπον­δία ξε­νο­δο­χί­ας και εστί­α­σης. Η με­λέ­τη βα­σί­στη­κε σε στοι­χεία από 2.713 ξε­νο­δο­χεία και απο­τυ­πώ­νει την αυ­ξα­νό­με­νη εξάρ­τη­ση των μι­κρο­με­σαί­ων ξε­νο­δο­χεια­κών επι­χει­ρή­σε­ων από τις με­γά­λες πλατ­φόρ­μες.

Η ακτι­νο­γρα­φία των κρα­τή­σε­ων στην Ευ­ρώ­πη

Παρά την πίεση των ψη­φια­κών πλατ­φορ­μών, οι απευ­θεί­ας κρα­τή­σεις επι­δει­κνύ­ουν αξιο­ση­μεί­ω­τη αν­θε­κτι­κό­τη­τα. Σύμ­φω­να με τα επί­ση­μα νού­με­ρα της έρευ­νας για το έτος ανα­φο­ράς 2025:

Απευ­θεί­ας Κρα­τή­σεις: Το 51,3% των κρα­τή­σε­ων (1 στις 2) γί­νε­ται απευ­θεί­ας με το ξε­νο­δο­χείο μέσα από τα δικά του κα­νά­λια.

Κρα­τή­σεις μέσω OTAs: Οι δια­δι­κτυα­κές πλατ­φόρ­μες αντι­προ­σω­πεύ­ουν το 29,9% των κρα­τή­σε­ων (3 στις 10).

Η κυ­ριαρ­χία της Booking: Από το σύ­νο­λο των κρα­τή­σε­ων μέσω πλατ­φορ­μών, το 68,8% (σχε­δόν 7 στις 10) περ­νά­ει από την Booking Holdings. Μά­λι­στα, η ίδια η πλατ­φόρ­μα Booking.com συ­γκε­ντρώ­νει το 66,1%.

Η ιστο­ρι­κή ανα­δρο­μή δεί­χνει τη στα­δια­κή αλ­λα­γή των ισορ­ρο­πιών. Το 2013, οι OTAs κα­τεί­χαν το 19,7% της αγο­ράς, πα­ρου­σιά­ζο­ντας αύ­ξη­ση άνω των 10 πο­σο­στιαί­ων μο­νά­δων μέσα σε 12 χρό­νια, ενώ το με­ρί­διο των απευ­θεί­ας κρα­τή­σε­ων μειώ­θη­κε αντί­στοι­χα κατά 6 πο­σο­στιαί­ες μο­νά­δες.

Αθέ­μι­τες πρα­κτι­κές και απώ­λεια ελέγ­χου των τιμών

Η με­λέ­τη ανα­δει­κνύ­ει σο­βα­ρά προ­βλή­μα­τα που αντι­με­τω­πί­ζουν οι ξε­νο­δό­χοι, τα οποία ξε­περ­νούν το ζή­τη­μα του με­ρι­δί­ου αγο­ράς ή του κό­στους των προ­μη­θειών:

Υπο­νό­μευ­ση τιμών (Undercutting): Το 51% των ξε­νο­δο­χεί­ων ανα­φέ­ρει ότι οι πλατ­φόρ­μες μειώ­νουν αυ­θαί­ρε­τα τις τιμές τους, συχνά ή πε­ρι­στα­σια­κά (από 43% το 2023). Το 80% των πλη­γέ­ντων ξε­νο­δο­χεί­ων δή­λω­σε ότι δεν είχε δώσει καμία σχε­τι­κή έγκρι­ση για αυτές τις χα­μη­λό­τε­ρες τιμές.

Με­τα­πώ­λη­ση δω­μα­τί­ων (Multi-sourcing): Το 44% των ξε­νο­δό­χων έρ­χε­ται αντι­μέ­τω­πο με τη διο­χέ­τευ­ση των δω­μα­τί­ων ή των τιμών τους σε άλλες πλατ­φόρ­μες και με­σά­ζο­ντες χωρίς τη θέ­λη­σή τους. Αυτό προ­κα­λεί ασυ­νέ­πεια τιμών, σύγ­χυ­ση στους πε­λά­τες, δυ­σκο­λί­ες στην τι­μο­λό­γη­ση και απώ­λεια ελέγ­χου του απο­θέ­μα­τος δω­μα­τί­ων.

Ψη­φια­κός με­τα­σχη­μα­τι­σμός και τε­χνο­λο­γία

Η ψη­φιο­ποί­η­ση του κλά­δου συ­νε­χί­ζε­ται, αν και ορι­σμέ­νες τε­χνο­λο­γί­ες βρί­σκο­νται ακόμα σε πρώ­ι­μο στά­διο:

Τε­χνη­τή Νοη­μο­σύ­νη (AI): Μόνο το 26% των ξε­νο­δο­χεί­ων (πε­ρί­που 1 στα 4) χρη­σι­μο­ποιεί αυτή τη στιγ­μή ερ­γα­λεία τε­χνη­τής νοη­μο­σύ­νης.

Ψη­φια­κά Ερ­γα­λεία: Το 66% χρη­σι­μο­ποιεί συ­στή­μα­τα δια­χεί­ρι­σης κα­να­λιών (channel managers), το 58% συν­δέ­ε­ται με μη­χα­νές μετα-ανα­ζή­τη­σης (meta-search), ενώ το 83% των συν­δε­δε­μέ­νων χρη­στών αξιο­ποιεί τα Google Hotel Ads.

Αί­τη­μα για αυ­στη­ρούς κα­νό­νες και προ­στα­σία των ΜΜΕ

Η HOTREC το­νί­ζει την ανά­γκη για απο­φα­σι­στι­κή πα­ρέμ­βα­ση της Ευ­ρω­παϊ­κής Ένω­σης. Με την Booking Holdings να έχει ορι­στεί επί­ση­μα ως «πυ­λω­ρός» (gatekeeper) βάσει της Πρά­ξης για τις Ψη­φια­κές Αγο­ρές (DMA), ο κλά­δος ζητά αυ­στη­ρή εφαρ­μο­γή των κα­νό­νων αντα­γω­νι­σμού. [1]

Όπως δή­λω­σε ο Αλέ­ξαν­δρος Βα­σι­λι­κός, Πρό­ε­δρος της HOTREC, «Τα ξε­νο­δο­χεία χρειά­ζο­νται τις ψη­φια­κές πλατ­φόρ­μες, αλλά χρειά­ζο­νται και πραγ­μα­τι­κή επι­λο­γή. Η αυ­ξα­νό­με­νη συ­γκέ­ντρω­ση δεν πρέ­πει να με­τα­φρά­ζε­ται σε αυ­ξα­νό­με­νη εξάρ­τη­ση». Η Γε­νι­κή Διευ­θύ­ντρια της HOTREC, Marie Audren, συ­μπλή­ρω­σε ότι η απο­τε­λε­σμα­τι­κή εφαρ­μο­γή του DMA είναι ζω­τι­κής ση­μα­σί­ας για να δια­τη­ρή­σουν οι ευ­ρω­παϊ­κές μι­κρο­με­σαί­ες επι­χει­ρή­σεις τον έλεγ­χο των τιμών, των δε­δο­μέ­νων και των σχέ­σε­ων με τους πε­λά­τες τους.

Πηγή: tornosnews.gr