Κως: Γερμανός τουρίστας κέρδισε αποζημίωση 900 ευρώ επειδή δεν βρήκε ξαπλώστρες στις οικογενειακές διακοπές του

Αποζημίωση άνω των 900 ευρώ επιδίκασε γερμανικό δικαστήριο σε Γερμανό τουρίστα, ο οποίος προσέφυγε στη Δικαιοσύνη υποστηρίζοντας ότι η οικογένειά του δεν κατάφερε να χρησιμοποιήσει ξαπλώστρες κατά τη διάρκεια διακοπών στην Κω, επειδή άλλοι επισκέπτες τις καταλάμβαναν από πολύ νωρίς το πρωί.

Όπως αναφέρει το CNN, σύμφωνα με την απόφαση του Πρωτοδικείου του Ανόβερου, ο άνδρας, τα στοιχεία του οποίου δεν δόθηκαν στη δημοσιότητα, ταξίδεψε το καλοκαίρι του 2024 στην Κω μαζί με τη σύζυγό του και τα δύο παιδιά τους. Η οικογένεια είχε καταβάλει συνολικά 7.186 ευρώ, περίπου 8.500 δολάρια, για πακέτο διακοπών διάρκειας 11 ημερών σε ξενοδοχείο 384 δωματίων, το οποίο διαφημιζόταν ως κατάλυμα με πολλαπλές πισίνες, χώρους χαλάρωσης και πρόσβαση σε παραλία.

Ο τουρίστας υποστήριξε ότι οι ξαπλώστρες στους χώρους της πισίνας ήταν κατειλημμένες ήδη από τις 6 το πρωί, καθώς πολλοί επισκέπτες τοποθετούσαν πετσέτες για να τις «κρατήσουν» και αποχωρούσαν προσωρινά. Όπως αναφέρεται στην απόφαση, παρά τις ξύλινες πινακίδες του ξενοδοχείου που απαγόρευαν ρητά την κράτηση ξαπλωστρών με πετσέτες χωρίς παρουσία των πελατών, οι κανόνες παραβιάζονταν συστηματικά.

Ο πατέρας δύο παιδιών κατήγγειλε την κατάσταση στον ταξιδιωτικό πράκτορα, ωστόσο ενημερώθηκε ότι η επιβολή των κανόνων αποτελούσε ευθύνη του ξενοδοχείου. Στη συνέχεια, όπως ανέφερε, επιχείρησε χωρίς επιτυχία να επικοινωνήσει με τη διοίκηση και το προσωπικό του ξενοδοχείου, εκφράζοντας την ανησυχία του ότι σημαντικός αριθμός ξαπλωστρών παρέμενε καθημερινά ανεκμετάλλευτος λόγω της πρακτικής αυτής.

Σύμφωνα με την απόφαση του δικαστηρίου, η οικογένεια ξυπνούσε νωρίς κάθε ημέρα με στόχο να εξασφαλίσει θέση στις ξαπλώστρες δίπλα στην πισίνα, ωστόσο κατάφερε να βρει διαθέσιμες μόνο μία φορά σε όλη τη διάρκεια των διακοπών. Ακόμη και τότε, όπως υποστήριξε ο τουρίστας, μόνο ο ίδιος και η σύζυγός του κατάφεραν να χρησιμοποιήσουν ξαπλώστρες, ενώ τα παιδιά τους αναγκάστηκαν να παραμείνουν πάνω σε πετσέτες στο έδαφος.

Το δικαστήριο έκρινε υπέρ του προσφεύγοντος, αποφαινόμενο ότι οι παρεχόμενες διακοπές παρουσίαζαν «ταξιδιωτικό ελάττωμα», καθώς οι υπηρεσίες που είχαν συμφωνηθεί κατά την κράτηση δεν παρείχαν στην πράξη τις αναμενόμενες δυνατότητες χρήσης των εγκαταστάσεων του ξενοδοχείου.

Μετά την αρχική προσφυγή, η οποία κατατέθηκε λίγους μήνες μετά το τέλος των διακοπών, ο τουρίστας είχε λάβει μερική επιστροφή χρημάτων. Με τη νεότερη απόφαση, οι δικαστές επιδίκασαν επιπλέον αποζημίωση ύψους 986,70 ευρώ, ποσό που αντιστοιχεί περίπου σε 1.160 δολάρια.

Σύμφωνα με τη γερμανική νομοθεσία, «ταξιδιωτικό ελάττωμα» θεωρείται κάθε περίπτωση κατά την οποία οργανωμένο ταξίδι δεν ανταποκρίνεται στα χαρακτηριστικά και στις παροχές που είχαν συμφωνηθεί κατά την κράτηση.

Στο σκεπτικό της απόφασης, το δικαστήριο διευκρίνισε ότι ούτε ο ταξιδιωτικός πράκτορας ούτε το ξενοδοχείο υποχρεούνται να διαθέτουν μία ξαπλώστρα για κάθε πελάτη. Ωστόσο, επεσήμανε ότι οι εγκαταστάσεις όφειλαν να παρέχουν ξαπλώστρες σε «εύλογη αναλογία» προς τον συνολικό αριθμό των φιλοξενούμενων.

Ιδιαίτερη αναφορά έγινε και στα δύο παιδιά της οικογένειας, ηλικίας 9 και 12 ετών. Το δικαστήριο σημείωσε ότι, παρά το νεαρό της ηλικίας τους, είχαν «ανάγκη και δικαίωμα» να χρησιμοποιούν κάθισμα ή ξαπλώστρα αντί να παραμένουν στο έδαφος.

Η υπόθεση επαναφέρει στο προσκήνιο το φαινόμενο των λεγόμενων «πολέμων των ξαπλωστρών», που παρατηρείται κάθε χρόνο σε δημοφιλείς τουριστικούς προορισμούς, όπου παραθεριστές σπεύδουν από τις πρώτες πρωινές ώρες να καταλάβουν θέσεις γύρω από τις πισίνες ή στις παραλίες ξενοδοχείων.

Το ζήτημα έχει οδηγήσει ορισμένους τουριστικούς προορισμούς στην Ισπανία και την Κύπρο στην επιβολή πλήρους απαγόρευσης κράτησης ξαπλωστρών, σε μια προσπάθεια περιορισμού των εντάσεων μεταξύ των επισκεπτών.

Πηγή: koutipandoras.gr