Βασιλικός (ΞΕΕ): Επιτακτική η ανάγκη για δίκαιους ψηφιακούς κανόνες

Η HOTREC, με βάση ανα­κοί­νωση του Ξενο­δο­χεια­κού Επι­με­λη­τη­ρίου, έδωσε στη δημο­σιό­τητα την έρευνα για τα κανάλια διά­θε­σης δωμα­τίων ξενο­δο­χείων στην Ευρώπη το 2024, η οποία εξε­τά­ζει τις πρό­σφα­τες εξε­λί­ξεις και τις τάσεις στον ευρω­παϊκό τομέα των κατα­λυ­μά­των και απο­τυ­πώ­νει τους τρόπους με τους οποίους οι επι­σκέ­πτες πραγ­μα­το­ποιούν κρα­τή­σεις σε ξενο­δο­χεία.

Τα κύρια ευρή­ματα της έρευνας επι­βε­βαιώ­νουν την ανάγκη για την ορθή εφαρ­μογή της  Πράξης  για τις Ψηφια­κές Αγορές(DMA), δια­σφα­λί­ζο­ντας  μια πιο δίκαιη και  ισορ­ρο­πη­μένη μετα­χεί­ριση των ξενο­δό­χων από τους Online Travel Agencies (OTAs).

Η έρευνα διε­ξή­χθη στις αρχές του 2024 σε συνερ­γα­σία με το Πανε­πι­στή­μιο Εφαρ­μο­σμέ­νων Επι­στη­μών Valais της Ελβε­τίας (HES-SO Valais Wallis). Πρό­κει­ται για την έκτη έρευνα  σε  σειρά από το 2014, με στόχο την παρα­κο­λού­θηση της εξέ­λι­ξης των κανα­λιών διά­θε­σης δωμα­τίων των ευρω­παϊ­κών ξενο­δο­χείων με ιδιαί­τερη έμφαση στο ρόλο των δια­δι­κτυα­κών ταξι­διω­τι­κών πρα­κτο­ρείων (OTAs).

Τα βασικά συμπε­ρά­σματα της φετινής έρευνας είναι:

– Τα τελευ­ταία 10 χρόνια, οι OTAs κέρ­δι­σαν μερίδιο αγοράς της τάξης του 10%  κατά μέσο όρο  στον ευρω­παϊκό ξενο­δο­χειακό τομέα, γεγονός που ανα­δει­κνύει την αυξα­νό­μενη επιρροή τους.

– Τα κανάλια πωλή­σεων για τα ευρω­παϊκά ξενο­δο­χεία επι­στρέ­φουν στις τάσεις που επι­κρα­τού­σαν πριν από την παν­δη­μία, όπου οι  απευ­θείας κρα­τή­σεις συνε­χί­ζουν να μειώ­νο­νται.

– Τα ξενο­δο­χεία βασί­ζο­νται σε μεγάλο βαθμό σε OTAs,  για κρα­τή­σεις, ιδίως τα μικρό­τερα ξενο­δο­χεία με λιγό­τερα δωμάτια

– Οι δύο κυρί­αρ­χοι παίκτες στην αγορά ξενο­δο­χεια­κών κατα­λυ­μά­των είναι η Booking Holdings και η Expedia Group. Η Booking κατέχει μερίδιο 71% στην αγορά OTAs, αυξη­μένο κατά 10% τα τελευ­ταία 10 χρόνια. Η Expedia έχει μερίδιο αγοράς κοντά στο 15%, αυξη­μένο κατά 2% τα τελευ­ταία 2 χρόνια.

– Οι OTAs δια­μορ­φώ­νουν αυθαί­ρετα  τις τιμές  σε 4 από τις 10 περι­πτώ­σεις. Επίσης, οι προ­σφο­ρές τους  προ­έρ­χο­νται από πολ­λα­πλές πηγές, κατα­χω­ρώ­ντας τιμές και δια­θε­σι­μό­τη­τες άλλων OTAs στη δική τους πλατ­φόρμα, επη­ρε­ά­ζο­ντας αρνη­τικά  1 στα 2 ξενο­δο­χεία στην Ευρώπη.

– Η ηλε­κτρο­νική διάθεση δωμα­τίων αντι­προ­σω­πεύει το 45% των δια­νυ­κτε­ρεύ­σεων που κλεί­νο­νται σε πραγ­μα­τικό χρόνο μέσω δια­δι­κτυα­κών κανα­λιών (δια­δι­κτυακά ταξι­διω­τικά γραφεία, μέσα κοι­νω­νι­κής δικτύ­ω­σης, μηχανές δια­δι­κτυα­κών κρα­τή­σεων στις ιστο­σε­λί­δες των ξενο­δο­χείων κ.λπ.).

Ο Πρό­ε­δρος της HOTREC Αλέ­ξαν­δρος Βασι­λι­κός έκανε την ακό­λουθη δήλωση:

«Παρά τις μεγάλες προ­σπά­θειες και τις επεν­δύ­σεις που κάνουν τα ξενο­δο­χεία στην Ευρώπη για τον ψηφιακό μετα­σχη­μα­τι­σμό τους, σε πολλές περι­πτώ­σεις εξα­κο­λου­θούμε να μην έχουμε τον πλήρη έλεγχο των πωλή­σεων του δικού μας προ­ϊ­ό­ντος. Εμείς επεν­δύ­ουμε για να παρέ­χουμε όσο το δυνατόν ποιο­τι­κό­τε­ρες υπη­ρε­σίες σε όσο το δυνατόν καλύ­τε­ρες τιμές, εντού­τοις πολλές φορές οι προ­σπά­θειές μας πέφτουν στο κενό λόγω των τεχνο­λο­γι­κών κολοσ­σών  που μεσο­λα­βούν και καθο­ρί­ζουν αυθαί­ρετα τους όρους πώλησης κι αυτό απο­βαί­νει εις βάρος των κατα­να­λω­τών, των ξενο­δο­χείων και ειδικά των μικρό­τε­ρων.

Χρειά­ζε­ται λοιπόν μια νέα σχέση ισορ­ρο­πίας με τους Online Travel Agencies και προς αυτή την κατεύ­θυνση είναι πολύ σημα­ντικό ότι πετύ­χαμε να υπο­χρε­ω­θούν σε συμ­μόρ­φωση με συγκε­κρι­μέ­νους κανόνες πλατ­φόρ­μες όπως η η Booking.  Συνε­χί­ζουμε την προ­σπά­θεια σε ευρω­παϊκό επίπεδο προ­κει­μέ­νου να εφαρ­μο­στεί απα­ρέ­γκλιτα η Πράξη  για τις Ψηφια­κές Αγορές(DMA) και να θεσπι­στούν δίκαιοι ψηφια­κοί κανόνες που θα εγγυώ­νται τον ελεύ­θερο αντα­γω­νι­σμό στην ευρω­παϊκή φιλο­ξε­νία.»

Πηγή: Reporter.gr