Nέα ΚΕΠ σε όλη την χώρα με νέες σύγχρονες υπηρεσίες για τον πολίτη

Μετά από 12 χρόνια λει­τουρ­γίας, τα ΚΕΠ αλλά­ζουν εικόνα αλλά και σύστημα λει­τουρ­γίας ενώ μελε­τά­ται η δημιουρ­γία νέων κατα­στη­μά­των εξυ­πη­ρέ­τη­σης πολιτών και παράλ­ληλα θα εισα­χθούν νέες υπη­ρε­σίες για την εξυ­πη­ρέ­τηση του πολίτη. Σύμφωνα με πλη­ρο­φο­ρίες του dikaiologitika.gr ο Υπουρ­γός Διοι­κη­τι­κής Μεταρ­ρύθ­μι­σης προ­τί­θε­ται να αλλάξει εκ βάθρων την εμφά­νιση εξω­τε­ρικά και εσω­τε­ρικά των ΚΕΠ αλλά να εντάξει στις συναλ­λα­γές που θα μπορούν οι πολίτες να πραγ­μα­το­ποι­ή­σουν τις ηλε­κτρο­νι­κές πλη­ρω­μές.

Τα ΚΕΠ αναμ­φί­βολα είναι από τους πιο επι­τυ­χη­μέ­νους θεσμούς της Ελλη­νι­κής Δημό­σιας Διοί­κη­σης.

Σύμφωνα με τον σχε­δια­σμό του υπουρ­γείο Διοι­κη­τι­κής Μετα­ρύθ­μι­σης δεδο­μέ­νων όλων των αλλαγών που έχουν γίνει στο ευρύ­τερο περι­βάλ­λον λει­τουρ­γίας των ΚΕΠ κρί­νε­ται ως επι­βε­βλη­μένη τόσο η ποιο­τική λει­τουρ­γική και αισθη­τική ανα­βάθ­μιση τους, όσο και η επα­να­χω­ρο­θέ­τησή τους ακο­λου­θώ­ντας συγκε­κρι­μένα κρι­τή­ρια. Επι­πλέον έχει ξεκι­νή­σει μια σημα­ντική προ­σπά­θεια αφ’ ενός πολλές από τις ζητού­με­νες υπη­ρε­σίες να προ­σφερ­θούν ηλε­κτρο­νικά με απ’ ευθείας δια­σύν­δεση με τα βασικά μητρώα και αφ’ ετέρου να προ­στε­θούν νέες υπη­ρε­σίες επι­κε­ντρω­μέ­νες στις ανάγκες των πολιτών.

Και οι δύο κατευ­θύν­σεις έχουν εξαι­ρε­τική και άμεση αποδοχή και επι­τυ­χία, ανα­δει­κνύ­ο­ντας και ένα εξαι­ρε­τικό πολ­λα­πλα­σια­στικό απο­τέ­λε­σμα στη διάδοση των θετικών εμπει­ριών εξυ­πη­ρέ­τη­σης των πολιτών στα ΚΕΠ. Τοι έργο που σχε­διά­ζει το υπουρ­γείο Διοι­κη­τι­κής Μεταρ­ρύθ­μι­σης θα χωρί­ζε­ται σε δύο μέρη, αυτό της λει­τουρ­γι­κής και αισθη­τι­κής ανα­βάθ­μι­σης των ΚΕΠ και αυτό της βελ­τι­στο­ποί­η­σης του δικτύου των ΚΕΠ.

Παράλ­ληλα πολλές υπη­ρε­σίες του Δημό­σιου ή του Ευρύ­τε­ρου δημό­σιου τομέα λόγο των ανα­διορ­γα­νώ­σεων που έχουν υποστεί αλλά και της προ­σπά­θειας μείωσης των λει­τουρ­γι­κών δαπανών έχουν μειώσει τη παρου­σία τους σε όλη την επι­κρά­τεια με απο­τέ­λε­σμα το δίκτυο των ΚΕΠ να αποκτά βαρύ­νουσα σημασία σε σχέση με το εγχεί­ρημα τη διοι­κη­τι­κής μεταρ­ρύθ­μι­σης σε ότι αφορά στην εξυ­πη­ρέ­τηση των πολιτών και των επι­χει­ρή­σεων

Όσο αφορά την λει­τουρ­γική και αισθη­τική ανα­βάθ­μιση ΚΕΠ σύμφωνα με τις πλη­ρο­φο­ρίες του dikaiologitika.gr , σκοπός του έργου είναι ο σχε­δια­σμός των ΚΕΠ του αύριο ώστε να απο­τε­λεί «μια υπη­ρε­σία του Δημο­σίου ακόμη φιλι­κό­τερη προς όλους τους Πολίτες – μια υπη­ρε­σία που εκσυγ­χρο­νί­ζε­ται και αξιο­ποιεί στο έπακρο τις νέες τεχνο­λο­γίες απο­σκο­πώ­ντας στη συνεχή και ολο­κλη­ρω­μένη εξυ­πη­ρέ­τηση του Πολίτη».

Τα ΚΕΠ σύμφωνα με τον σχε­δια­σμό του ΥΔΜΗΔ είναι να κατα­στή­σει πόλος έλξης για το πολίτη και τον επι­χει­ρη­μα­τία στις τοπικές κοι­νω­νίες («ΚΕΠ- adestinationplace”).

Επίσης να θέσει, μέσω του θεσμού των ΚΕΠ- όλο το Κράτος στην εξυ­πη­ρέ­τηση του πολίτη. Όσο αφορά την βελ­τι­στο­ποί­ηση του δικτύου των ΚΕΠ μετά από αρκετά χρόνια λει­τουρ­γίας κρί­νε­ται ως επι­βε­βλη­μένη η διε­νέρ­γεια μελέτης για την επα­να­χω­ρο­θέ­τηση ολό­κλη­ρου του πανελ­λα­δι­κού δικτύου, αλλά και να μελε­τη­θεί η ανάγκη δημιουρ­γίας νέων ΚΕΠ σε ολό­κληρη την επι­κρά­τεια. Δ

εδο­μέ­νου ότι ο αρχικός σχε­δια­σμός του Δικτύου των ΚΕΠ είχε γίνει πριν από την εφαρ­μογή του Προ­γράμ­μα­τος Καλ­λι­κρά­της, καθώς και λόγω των αλλαγών που επέφερε το συγκε­κρι­μένο πρό­γραμμα στους Δήμους όλης της χώρας, το αρχικό δίκτυο των ΚΕΠ έχει υποστεί αλλαγές που σχε­τί­ζο­νται με τη συγ­χώ­νευση ή την κατάρ­γηση κάποιων ΚΕΠ. Έτσι, παρόλο που το αρχικό δίκτυο των ΚΕΠ ήταν βελ­τι­στο­ποι­η­μένο, καθώς τοπο­θε­τούσε τα κατα­στή­ματα στο κέντρο των Δήμων ή των συνοι­κιών τους σε περι­πτώ­σεις μεγα­λύ­τε­ρων δήμων, μετά από τις αλλαγές που ανα­φέρ­θη­καν, υπάρχει η ανάγκη για τη διε­ξα­γωγή μελέτης βελ­τι­στο­ποί­η­σης του δικτύου των ΚΕΠ.

Στη μελέτη που θα διε­ξα­χθεί πρέπει να δοθεί έμφαση στη δημιουρ­γία ΚΕΠ σε οικι­σμούς με πάνω από 1.000 κατοί­κους, καθώς και σε νησιω­τι­κούς και ορει­νούς οικι­σμούς.

Παράλ­ληλα θα πρέπει να τεθούν κρι­τή­ρια που αφορούν την ακτίνα κάλυψης των γεω­γρα­φι­κών περιο­χών αλλά και κρι­τή­ρια πλη­θυ­σμια­κής κάλυψης ανά ΚΕΠ.

Στα νέα ΚΕΠ θα υπάρχει ελεύ­θερο ασύρ­ματο δίκτυο (Wi-Fi) για τους επι­σκέ­πτες, σύγ­χρονα συστή­ματα προ­τε­ραιό­τη­τας εξυ­πη­ρέ­τη­σης του κοινού αλλά και εγκα­τά­σταση συστη­μά­των για τη διεκ­πε­ραί­ωση ηλε­κτρο­νι­κών πλη­ρω­μών

Επίσης θα δημιουρ­γη­θούν νέοι σταθμοί αυτο­ε­ξυ­πη­ρέ­τη­σης του πολίτη που θα μπορούν να ικα­νο­ποιούν απλά αιτή­ματα (π.χ. έκδοση απλών πιστο­ποι­η­τι­κών).

Παράλ­ληλα θα τοπο­θε­τη­θεί ειδικός εξο­πλι­σμός για τη διε­ξα­γωγή έρευνας ικα­νο­ποί­η­σης των πολιτών με ηλε­κτρο­νικά μέσα Για τη δημιουρ­γία νέων ΚΕΠ στους οικι­σμούς άνω των 1.000 κατοί­κων, καθώς και σε νησιω­τι­κές ή ορεινές περιο­χές.

Στο σημείο αυτό θα πρέπει να ληφθεί υπόψη, εκτός από την από­σταση από το σημείο αφε­τη­ρίας του κάθε πολίτη προς το πλη­σιέ­στερο ΚΕΠ, και ο χρόνος που απαι­τεί­ται για τη μετά­βαση σε αυτό, αλλά και τυχόν δυσμε­νείς και­ρι­κές συν­θή­κες, οι οποίες καθι­στούν δύσκολη την πρό­σβαση στο κατά­στημα κάποιους μήνες του χρόνου.

Επι­πλέον το κρι­τή­ριο για την παρα­πάνω βελ­τι­στο­ποί­ηση θα πρέπει να είναι ο κάθε πολίτης να μην απέχει από το πλη­σιέ­στερο ΚΕΠ πάνω από π.χ. 50 χλμ. αν πρό­κει­ται για αστικές ή π.χ. 100 χμ. αν πρό­κει­ται για αγρο­τι­κές περιο­χές. Ευελ­πι­στούμε ότι το νέο μοντέλο εμφά­νι­σης και λει­τουρ­γίας των ΚΕΠ θα τα εκσυγ­χρο­νί­σει και θα είναι απλά μια «εικα­στική» παρέμ­βαση του ΥΔΜΗΔ ενώ θα πρέπει να ενι­σχυ­θούν και με καταρ­τι­σμένο προ­σω­πικό που θα τεθεί στην υπη­ρε­σία του πολίτη

dikaiologitika.gr