FedHATTA: Ο κλάδος των ταξιδιωτικών γραφείων στο στόχαστρο πρωτοφανούς ηλεκτρονικής απάτης

Σύμφωνα με στοι­χεία που έφτασαν στην Ομο­σπον­δία Ελλη­νι­κών Συν­δέ­σμων Γρα­φείων Ταξι­δίων & Του­ρι­σμού (FedHATTA) και τον Σύν­δε­σμο των εν Ελλάδι Του­ρι­στι­κών και Ταξι­διω­τι­κών Γρα­φείων (ΗΑΤΤΑ) από του­ρι­στικό γραφείο μέλους του Συν­δέ­σμου, σε βάρος του οποίου στήθηκε η από­πειρα εξα­πά­τη­σης, άγνω­στοι απέ­στει­λαν μαζική ηλε­κτρο­νική αλλη­λο­γρα­φία (email) χρη­σι­μο­ποιώ­ντας διεύ­θυνση που είτε είναι πανο­μοιό­τυπη είτε προ­σο­μοιά­ζει έντονα με το επίσημο εται­ρικό email της επι­χεί­ρη­σης, επι­διώ­κο­ντας να μπλέ­ξουν τους παρα­λή­πτες στα δίχτυα της απάτης.

Το περιε­χό­μενο αυτών των απα­τη­λών μηνυ­μά­των ήταν αιτή­ματα ή προ­σφο­ρές για δανει­σμό χρη­μά­των ή «παροχή» κεφα­λαίων, δρα­στη­ριό­τητα που είναι εντελώς ξένη ως προς τις δρα­στη­ριό­τη­τες και την πολι­τική της επι­χεί­ρη­σης. Η συγκε­κρι­μένη ενέρ­γεια κρί­νε­ται ιδιαί­τερα επι­κίν­δυνη, καθώς θέτει σε κίνδυνο τη φήμη και την αξιο­πι­στία του του­ρι­στι­κού γρα­φείου , παρα­πλα­νώ­ντας το κοινό και τους συνερ­γά­τες του ενώ παράλ­ληλα εκθέτει τους πολίτες σε κίνδυνο οικο­νο­μι­κής απάτης.

Το του­ρι­στικό γραφείο ενη­μέ­ρωσε τη Δίωξη Ηλε­κτρο­νι­κού Εγκλή­μα­τος για την από­πειρα απάτης ενώ FedHATTA και ΗΑΤΤΑ δια­βί­βα­σαν πλη­ρο­φο­ρίες για το περι­στα­τικό στα Υπουρ­γεία Προ­στα­σίας του Πολίτη και Του­ρι­σμού, στην Περι­φε­ρειακή Υπη­ρε­σία Του­ρι­σμού (ΠΥΤ) Αττικής και στον Συνή­γορο του Πολίτη.

 Τα νόμιμα ταξι­διω­τικά γραφεία ασπίδα προ­στα­σίας για τους ταξι­διώ­τες

Δεν είναι η πρώτη φορά που ο κλάδος των του­ρι­στι­κών γρα­φείων πέφτει θύμα επί­δο­ξων απα­τε­ώ­νων, οι οποίοι με σκοπό το παρά­νομο κέρδος οικειο­ποιού­νται πλήρως νόμιμες επι­χει­ρή­σεις του κλάδου προ­κει­μέ­νου να απο­σπούν παρά­νομα κέρδη σε βάρος των επι­χει­ρή­σεων αυτών αλλά και των ταξι­διω­τών.

Η Ομο­σπον­δία και ο Σύν­δε­σμος υπεν­θυ­μί­ζουν ότι οι επι­χει­ρή­σεις ταξι­διω­τι­κών γρα­φείων που λει­τουρ­γούν νόμιμα είναι η μονα­δική αξιό­πι­στη επιλογή των πολιτών, καθώς παρέ­χουν ασφα­λείς και ποιο­τι­κές ταξι­διω­τι­κες υπη­ρε­σίες που προ­στα­τεύ­ουν τον κατα­να­λωτή βάσει της ισχύ­ου­σας νομο­θε­σίας.

Ο πρό­ε­δρος της FedHATTA, κ. Λύσαν­δρος Τσι­λί­δης, με αφορμή το πρό­σφατο περι­στα­τικό, δήλωσε: «Για να απο­φύ­γουμε δυσά­ρε­στες κατα­στά­σεις, είναι σημα­ντικό να απευ­θυ­νό­μα­στε μόνο σε επώνυμα του­ρι­στικά γραφεία, που δια­θέ­τουν Βεβαί­ωση Συν­δρο­μής Νομίμων Προ­ϋ­πο­θέ­σεων για τη λει­τουρ­γία τους σύμφωνα με την προϊ­σχύ­ουσα σχετική νομο­θε­σία, είτε έχουν προβεί σε Γνω­στο­ποί­ηση της ίδρυσης της επι­χεί­ρη­σής τους στην πλατ­φόρμα της Πολι­τείας “OpenBusiness”, όπως απαι­τεί­ται πλέον από τον Ν. 393/1976, όπως έχει τρο­πο­ποι­η­θεί και ισχύει. Η συνερ­γα­σία με ανε­ξάρ­τη­τους ή μη πιστο­ποι­η­μέ­νους μεσά­ζο­ντες φέρει όχι μόνο οικο­νο­μική επι­βά­ρυνση, αλλά και κιν­δύ­νους σε ό,τι αφορά την ποιό­τητα και την αξιο­πι­στία των ταξι­διω­τι­κών υπη­ρε­σιών».

Τι πρέπει να προ­σέ­χουν οι Έλληνες ταξι­διώ­τες

Συνο­πτικά, στους ταξι­διώ­τες συστή­νο­νται τα ακό­λουθα…

– Να εμπι­στεύ­ο­νται για μετα­κι­νή­σεις και online κρα­τή­σεις μόνο τα του­ρι­στικά γραφεία (συμ­βα­τικά ή ηλε­κτρο­νικά) που λει­τουρ­γούν νόμιμα, σύμφωνα με τα προ­α­να­φερ­θέ­ντα. Έτσι θα μπο­ρέ­σουν να απο­φύ­γουν δυσά­ρε­στες εκπλή­ξεις από φυσικά ή νομικά πρόσωπα που λει­τουρ­γούν χωρίς τις απαι­τού­με­νες δια­δι­κα­σίες, άρα παρά­νομα στο χώρο, και δεν τους παρέ­χουν καμία προ­στα­σία.

– Να ανα­ζη­τούν τον αριθμό ΜΗΤΕ των γρα­φείων αυτών, τον οποίο πρέπει υπο­χρε­ω­τικά να ανα­γρά­φουν στην ιστο­σε­λίδα τους, σε όλες τις έντυπες και ηλε­κτρο­νι­κές δια­φη­μί­σεις τους, στις συμ­βά­σεις τους με τους κατα­να­λω­τές και στους γενι­κούς όρους τους για τη συμ­με­τοχή σε οργα­νω­μένα ταξίδια.

– Πρό­σθετη εγγύηση για τους ταξι­διώ­τες είναι το του­ρι­στικό γραφείο που θα επι­λέ­ξουν -είτε συμ­βα­τικό είτε ηλεκτρονικό- να ανήκει σε κάποια από τις Ενώσεις Του­ρι­στι­κών Γρα­φείων της χώρας. Θα πρέπει να ανα­ζη­τούν το λογό­τυπο των Ενώσεων αυτών στην ιστο­σε­λίδα ή στα έντυπά τους.

– Όταν ο κατα­να­λω­τής αγο­ρά­ζει ένα οργα­νω­μένο ταξίδι από του­ρι­στικό γραφείο, να έχει οπωσ­δή­ποτε υπόψη του ότι: Αφού δια­βά­σει με προσοχή τους όρους συμ­με­το­χής, θα πρέπει να υπο­γρά­ψει σχετική σύμβαση με το γραφείο, η οποία περιέ­χει τα στοι­χεία του ταξι­διού και τα δικαιώ­ματα και τις υπο­χρε­ώ­σεις του ταξι­διώτη, καθώς και του του­ρι­στι­κού γρα­φείου, κάτι που είναι υπο­χρε­ω­τικό από τη νομο­θε­σία. Θα πρέπει να παρα­λά­βει αντί­γραφο της σύμ­βα­σης και την από­δειξη παροχής υπη­ρε­σιών.

Το ταξίδι του θα πρέπει να είναι οπωσ­δή­ποτε ασφα­λι­σμένο για αστική επαγ­γελ­μα­τική ευθύνη του του­ρι­στι­κού γραφείου-διοργανωτή, όπως προ­βλέ­πε­ται από το Π.Δ. 7/2018, ενώ ο ίδιος ο κατα­να­λω­τής μπορεί να επι­λέ­ξει και πρό­σθετη προ­αι­ρε­τική ταξι­διω­τική ασφά­λιση, κάτι το οποίο προ­τεί­νουμε ανε­πι­φύ­λα­κτα, που θα καλύ­πτει τα έξοδα σε περί­πτωση ατυ­χή­μα­τος ή ασθέ­νειάς του, ενδε­χο­μέ­νως και την επι­στροφή των χρη­μά­των του σε περί­πτωση που τυχόν υπο­χρε­ω­θεί να ακυ­ρώ­σει το ταξίδι για δικό του λόγο.

Τέλος, και ειδικά όταν ο κατα­να­λω­τής αγο­ρά­ζει μόνο αερο­πο­ρικά ή ακτο­πλοϊκά εισι­τή­ρια και όχι οργα­νω­μένο ταξίδι (πακέτο), θα πρέπει να φρο­ντί­ζει, μόλις κατα­βάλ­λει το τίμημα των εισι­τη­ρίων, να παρα­λαμ­βά­νει αμέσως και τα ίδια τα εισι­τή­ρια.

Πηγή: newmoney.gr