Αγωγή αποζημίωσης εις βάρος ημεδαπής από ξενοδοχειακή εταιρεία για δυσφημιστικά σχόλια στο Βooking.com

Ενώπιον του Μονο­με­λούς Πρω­το­δι­κείου Ρόδου με αγωγή κατα­βο­λής απο­ζη­μί­ω­σης από αδι­κο­πρα­ξία προ­σέ­φυγε ξενο­δο­χειακή εται­ρεία του νησιού κατά ενός κατοί­κου Αμα­ρου­σίου Αθηνών για συκο­φα­ντική δυσφή­μιση που υπέστη.

Η ξενο­δο­χειακή εται­ρεία διεκ­δι­κεί απο­ζη­μί­ωση ύψους 60.000 ευρώ, να απαγ­γελ­θεί εις βάρος της ενα­γό­με­νης, προ­σω­πική κράτηση τριών μηνών, ως μέσο ανα­γκα­στι­κής εκτέ­λε­σης της εκδο­θεί­σας από­φα­σης και να υπο­χρε­ω­θεί η ενα­γό­μενη, να δια­γρά­ψει από την δια­δι­κτυακή πλατ­φόρμα «Βooking.com» δυσφη­μι­στικό κείμενο, απο­κα­θι­στώ­ντας δημόσια την αλήθεια.

Σύμφωνα με την αγωγή η ενα­γό­μενη, προέβη, μέσω της ιστο­σε­λί­δας ενοι­κί­α­σης δωμα­τίων, με την οποία έχει συμ­βλη­θεί η ενά­γουσα εται­ρεία, «Βooking.com» μία από τις κορυ­φαίες δια­δι­κτυα­κές εται­ρείες ταξι­διών στον κόσμο, στην μίσθωση μονό­κλι­νου δωμα­τίου, με ημε­ρο­μη­νία άφιξης 16/08/2021 και ημε­ρο­μη­νία ανα­χώ­ρη­σης στις 19/08/2021, με παροχή πρωϊνού, έναντι συνο­λι­κής τιμής ποσού 112,08 ευρώ, ήτοι 36,86 ευρώ ημε­ρη­σίως, ποσό που πλη­ρώ­θηκε, μέσω της ως άνω ιστο­σε­λί­δας, με πιστω­τική κάρτα.

Η ενα­γό­μενη έφθασε στο ξενο­δο­χείο στις 16/08/2021 και περί ώρα 10.38 πμ και της δια­τέ­θηκε το δωμάτιο στον δεύτερο όροφο.

Λίγα λεπτά αργό­τερα παρα­πο­νέ­θηκε πως δεν ήταν καθαρό το δωμάτιο αν και η υπάλ­λη­λος της ενά­γου­σας, εργα­ζό­μενη στην υποδοχή, δια­πί­στωσε πως δεν αντα­πο­κρι­νό­ταν στην πραγ­μα­τι­κό­τητα η αναφορά της ενα­γό­με­νης, οπότε, καλό­πι­στα, της δια­τέ­θηκε άλλο δωμάτιο στον δεύτερο όροφο επίσης, το οποίο ήταν τρί­κλινο διότι όλα τα δωμάτια του ξενο­δο­χείου ήταν μισθω­μένα, για ένα βράδυ και στην συνέ­χεια της δόθηκε το δωμάτιο στον τρίτο όροφο, στο οποίο διέ­μεινε έως την απο­χώ­ρηση της, χωρίς έκτοτε να εκφρά­σει οιαν­δή­ποτε παρα­τή­ρηση, παρά­πονο ή δια­μαρ­τυ­ρία είτε για τις παροχές των δωμα­τίων, ούτε για την καθα­ριό­τητα αυτών, ούτε για το πρωϊνό, αν και σε κάθε δωμάτιο υπάρχει ειδικό έντυπο παρα­πό­νων.

Εν τέλει, ανα­χώ­ρησε στις 19/06/2021 και περί ώρα 13.00, αν και έπρεπε να ελευ­θε­ρώ­σει το δωμάτιο από τις 11.00.

Αίφνης, η ενα­γό­μενη, στις 20-08-2021 και περί ώρα 11.14 μμ, ανάρ­τησε στην ως άνω δια­δι­κτυακή εται­ρεία ταξι­δίων και στην κατη­γο­ρία που έχει τίτλο βαθ­μο­λο­γία σχολίων επώνυμα, βαθ­μο­λο­γώ­ντας το ξενο­δο­χείο της ενά­γου­σας εται­ρείας με 4 (με άριστα το 10), (βάζο­ντας βαθμό 2,5 στην καθα­ριό­τητα, βαθμό 10 στην τοπο­θε­σία, βαθμό 5 στο προ­σω­πικό, βαθμό 5 στην άνεση και στις παροχές και στην σχέση ποιό­τη­τας /τιμής), το ακό­λουθο, «άκρως ψευδές, προ­σβλη­τικό, συκο­φα­ντικό κείμενο, προ­κα­λώ­ντας σημα­ντική βλάβη της φήμης, της υπό­λη­ψης και της εμπο­ρι­κής πίστης της ενά­γου­σας εται­ρείας και του ξενο­δο­χείου αυτής, παγκο­σμίως, αφού στην ως άνω ιστο­σε­λίδα έχουν πρό­σβαση όλα τα κράτη σε όλο τον Πλανήτη».

«Μηδε­νική καθα­ριό­τητα. Βρώμικα πατώ­ματα, τουα­λέτα και το πρώτο βράδυ βρήκα στο κρεβάτι κοριούς. Άλλαξα δωμάτιο αμέσως μόλις τους είδα και με ανά­γκα­σαν να αλλάξω το επόμενο πρωί. Τερά­στια ταλαι­πω­ρία και η reception προ­σπά­θησε να με πείσει ότι το δωμάτιο ήταν καθαρό και δεν είδε τίποτα».

Άμεσα και την ίδια ημέρα, η ενά­γουσα απά­ντησε, στην ως άνω ιστο­σε­λίδα «Η δνση του ξενο­δο­χείου μας απορ­ρί­πτει ως αναληθή τα ανα­γρα­φό­μενά σας. Υπάρ­χουν φωτο­γρα­φικά ντο­κου­μέ­ντα που δια­ψεύ­δουν τα ανα­γρα­φό­μενά σας.

Άλλωστε παρα­μεί­νατε στο ξενο­δο­χείο μας επί μακρόν»

Ταυ­τό­χρονα, στις 21-08-2021 εκλήθη η ενα­γό­μενη, με μήνυμα στο κινητό της τηλέ­φωνο, να δια­γρά­ψει το κείμενο, που ανάρ­τησε, αμε­τα­νό­ητη, όμως, κάλεσε πίσω τόσο η ίδια όσο και η μητέρα της και αρνή­θηκε να απο­σύ­ρει τα ψευδή γεγο­νότα, αν και είπε πως δεν γνω­ρί­ζει αν βρήκε στο κρεβάτι «κοριούς», παρόλο που η υπάλ­λη­λος της υπο­δο­χής της κατέ­στησε σαφές ότι προ­κα­λεί ισχυρό πλήγμα, η ανάρ­τηση της, στην εμπο­ρική αξιο­πι­στία της ενά­γου­σας, στην φήμη και στην υπόληψη της, ως λει­τουρ­γούσα την ως άνω ξενο­δο­χειακή μονάδα.

Την υπόθεση χει­ρί­ζε­ται η δικη­γό­ρος κ. Ευανθία Μπόνη.