Προθεσμία δύο μηνών από Ε.Ε. στην Ελλάδα για τα κουπόνια ακυρώσεων ταξιδιών

Επι­στο­λές στα αρμόδια υπουρ­γεία έχουν απο­στεί­λει η Ενωση Κατα­να­λω­τών Ποιό­τητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) και οι Ενώσεις Κατα­να­λω­τών μέλη της ΠΟΜΕΚ «Η Παρέμ­βαση», ζητώ­ντας να δια­σφα­λι­στούν η προ­στα­σία των δικαιω­μά­των των επι­βα­τών και των κατα­να­λω­τών, καθώς και η ίση μετα­χεί­ριση των επι­βα­τών και των ταξι­διω­τών, διότι, όπως σημειώ­νουν σε ανα­κοί­νωσή τους, «συνε­χί­ζουν να λαμ­βά­νουν πλήθος δια­μαρ­τυ­ριών από κατα­να­λω­τές που ανα­γκά­στη­καν να ακυ­ρώ­σουν προ­γραμ­μα­τι­σμένα επαγ­γελ­μα­τικά ή εκπαι­δευ­τικά/σχολικά ή ταξίδια ανα­ψυ­χής οργα­νω­μένα και μη, στην Ελλάδα ή το εξω­τε­ρικό, λόγω της παν­δη­μίας, χωρίς να τους έχουν επι­στρα­φεί τα χρήματά τους πίσω».

Οι κατα­να­λω­τές, όπως ανα­φέ­ρε­ται, αντι­με­τω­πί­ζουν, επι­προ­σθέ­τως, αθέ­μι­τες και παρελ­κυ­στι­κές πρα­κτι­κές από τις εται­ρείες του κλάδου, οι οποίες έχουν υιο­θε­τή­σει και επι­βά­λουν δικές τους πολι­τι­κές ως προς τη χρήση των κου­πο­νιών με την παρα­κρά­τηση επι­πλέον χρη­μά­των ή την ελλειπή ενη­μέ­ρωση ως προς τα δικαιώ­ματά τους όπως ισχύουν.

Οι οργα­νώ­σεις των κατα­να­λω­τών έχουν ζητήσει συνα­ντή­σεις στα συναρ­μό­δια υπουρ­γεία και υπεν­θυ­μί­ζουν ότι η Ευρω­παϊκή Επι­τροπή στην πρό­σφατη ανα­κοί­νωσή της μέσω των ερμη­νευ­τι­κών κατευ­θυ­ντή­ριων γραμμών, σχετικά με τα κου­πό­νια, είχε κατα­στή­σει σαφές ότι, τα δικαιώ­ματα των κατα­να­λω­τών εξα­κο­λου­θούν να ισχύουν εν μέσω παν­δη­μίας και ότι τα εθνικά μέτρα στή­ρι­ξης της του­ρι­στι­κής βιο­μη­χα­νίας δεν πρέπει να υπο­βαθ­μί­ζουν τα ενω­σιακά δικαιώ­ματα των κατα­να­λω­τών. Η επι­στροφή χρη­μά­των, οι απο­ζη­μιώ­σεις και η προ­στα­σία των κατα­να­λω­τών σε περί­πτωση αφε­ρεγ­γυό­τη­τας, είναι κατο­χυ­ρω­μένα από την ενω­σιακή νομο­θε­σία και θα πρέπει να τηρη­θούν στο έπακρο.

Όπως υπο­γραμ­μί­ζε­ται στην ανα­κοί­νωση: «Εν αντι­θέ­σει των ανωτέρω προει­δο­ποι­ή­σεων της Επι­τρο­πής αλλά και το πλήθος των επι­στο­λών που απέ­στει­λαν η ΕΚΠΟΙΖΩ και η ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμ­βαση” στα αρμόδια υπουρ­γεία, η Ελλάδα εξα­κο­λου­θεί να μην εφαρ­μό­ζει την Ευρω­παϊκή Νομο­θε­σία, μέσω των εθνικών μέτρων έκτα­κτης ανάγκης που υιο­θέ­τησε και συγκε­κρι­μένα την έκδοση της υπ. αρ. 84/13.04.2020 ΠΡΑΞΗΣ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ (ΠΝΠ) «την παροχή από τις του­ρι­στι­κές επι­χει­ρή­σεις, προς τους δικαιού­χους, πιστω­τι­κού σημειώ­μα­τος (κουπόνι) με ημε­ρο­μη­νία λήξης δεκα­ο­κτώ (18) μήνες από την έκδοσή του, με σκοπό να δια­σφα­λι­στεί η βιω­σι­μό­τητά τους» ανα­στέλ­λο­ντας έτσι τα δικαιώ­ματα των ταξι­διω­τών ως προς το δικαί­ωμα της επι­στρο­φής των χρη­μά­των.

Ως εκ τούτου η Ευρω­παϊκή Επι­τροπή κινεί δια­δι­κα­σίες για παρα­βά­σεις κατά της Ελλάδας λόγω μη συμ­μόρ­φω­σής της με τους ενω­σια­κούς κανόνες για την προ­στα­σία των δικαιω­μά­των των επι­βα­τών και βρί­σκε­ται αντι­μέ­τωπη με το ενδε­χό­μενο Ευρω­παϊ­κών κυρώ­σεων. Επίσης, έχει πλέον προ­θε­σμία δύο μηνών για να απα­ντή­σει στην Επι­τροπή και να λάβει τα ανα­γκαία μέτρα για την αντι­με­τώ­πιση των παρα­βά­σεων που εντο­πί­στη­καν, δια­φο­ρε­τικά, η Επι­τροπή μπορεί να απο­φα­σί­σει να απο­στεί­λει αιτιο­λο­γη­μένη γνώμη».

Η ΕΚΠΟΙΖΩ και η ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμ­βαση” ζητούν εκ νέου από τα αρμόδια υπουρ­γεία:

– Την ακύρωση της υπ. αρ. 84/13.04.2020 ΠΡΑΞΗΣ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ (ΠΝΠ) – Την επι­στροφή των χρη­μά­των στους κατα­να­λω­τές

– Τον τακτικό έλεγχο για τη συμ­μόρ­φωση της του­ρι­στι­κής βιο­μη­χα­νίας ως προς την τήρηση της νομο­θε­σίας

-Τα εθε­λο­ντικά κου­πό­νια που θα προ­σφέ­ρο­νται στους κατα­να­λω­τές πρέπει να είναι ασφαλή, αξιό­πι­στα, να στέλ­νο­νται μέσω γραπτής επι­κοι­νω­νίας και του­λά­χι­στον, να πληρούν τα ακό­λουθα κρι­τή­ρια:

– Πλήρη προ­στα­σία κατά της αφε­ρεγ­γυό­τη­τας

– Ισχύς έως ενός έτους

– Ευε­λι­ξία για χρήση σε άλλες προ­σφο­ρές / προ­ο­ρι­σμούς / εται­ρείες του ίδιου ομίλου

– Δυνα­τό­τητα μετα­φο­ράς σε άλλο άτομο

– Αυτό­ματη επι­στροφή χρη­μά­των στο τέλος της περιό­δου ισχύος σε περί­πτωση μη χρήσης τους.

^{Πηγή: ΑΠΕ-ΜΠΕ}