DW: Ο ελληνικός τουρισμός στην εποχή του διαδικτύου

Η απο­τε­λε­σμα­τι­κή προ­βο­λή του ελ­λη­νι­κού του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος πα­ρα­μέ­νει και σή­με­ρα ένα από τα με­γά­λα ζη­τού­με­να. Το δια­δί­κτυο προ­σφέ­ρει πολ­λές δυ­να­τό­τη­τες για αυτό. Αρ­κούν όμως οι νέες τε­χνο­λο­γί­ες;

Μπο­ρεί τα μη­νύ­μα­τα που δέ­χε­ται φέτος ο ελ­λη­νι­κός του­ρι­σμός από το εξω­τε­ρι­κό να είναι κάτι πε­ρισ­σό­τε­ρο από εν­θαρ­ρυ­ντι­κά, ωστό­σο οι εμπλε­κό­με­νοι φο­ρείς πα­ρα­μέ­νουν προ­σγειω­μέ­νοι. Οι άν­θρω­ποι του του­ρι­σμού γνω­ρί­ζουν πάρα πολύ καλά πόσο εύ­κο­λο είναι να ανα­τρα­πούν τα δε­δο­μέ­να και οι συ­σχε­τι­σμοί σε ένα οι­κο­νο­μι­κό πεδίο που χα­ρα­κτη­ρί­ζε­ται από με­γά­λο αντα­γω­νι­σμό και διαρ­κή ανά­γκη για και­νο­το­μί­ες. Τόσο η βελ­τί­ω­ση της ποιό­τη­τας των πα­ρε­χο­μέ­νων υπη­ρε­σιών όσο και η προ­βο­λή τους είναι το με­γά­λο στοί­χη­μα για τον ελ­λη­νι­κό του­ρι­σμό. Όπως υπο­γραμ­μί­ζει ο Γιάν­νης Γιαν­νου­ρά­κος, «το με­γά­λο όπλο του ελ­λη­νι­κού του­ρι­σμού είναι η μο­να­δι­κό­τη­τα του». Η Ελ­λά­δα έχει μια μο­να­δι­κό­τη­τα και «θα πρέ­πει να βρε­θεί ο δρό­μος να την ανα­δεί­ξει», λέει χα­ρα­κτη­ρι­στι­κά ο έλ­λη­νας ξε­να­γός, που ζει στη Γερ­μα­νία και δρα­στη­ριο­ποιεί­ται με εξει­δι­κευ­μέ­να οπτι­κο­α­κου­στι­κά προ­γράμ­μα­τα στην του­ρι­στι­κή προ­βο­λή της Ελ­λά­δας, προ­σθέ­το­ντας: «Αυτό είναι το με­γά­λο στοί­χη­μα για την Ελ­λά­δα και τους αν­θρώ­πους της, κυ­ρί­ως τους νέους που αντι­λαμ­βά­νο­νται ότι απαι­τεί­ται μια νέα πα­ρου­σί­α­ση, μια νέα αι­σθη­τι­κή του του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος. Θα πρέ­πει να βρε­θεί τρό­πος για να γίνει αυτό».

«Επεν­δύ­ου­με στη στρο­φή προς το δια­δί­κτυο»

Όλα πα­ρα­πέ­μπουν στην αξιο­ποί­η­ση των νέων τε­χνο­λο­γιών και του δια­δι­κτύ­ου για την ανά­πτυ­ξη και προ­βο­λή του ελ­λη­νι­κού του­ρι­σμού. Αυτός είναι, άλ­λω­στε, ο δια­κη­ρυγ­μέ­νος στό­χος του υπουρ­γεί­ου Του­ρι­σμού και του ΕΟΤ, όπως υπο­γράμ­μι­σε στο μι­κρό­φω­νο της Deutsche Welle ο γεν. γραμ­μα­τέ­ας του ΕΟΤ, Πάνος Λει­βα­δάς. «Επεν­δύ­ου­με στη στρο­φή προς το δια­δί­κτυο. Και αυτό δεν το κά­νου­με επει­δή το δια­δί­κτυο, ως μέσο είναι πιο οι­κο­νο­μι­κό, αλλά για λό­γους πραγ­μα­τι­κού μάρ­κε­τινγκ. Η Ελ­λά­δα έχει μια θε­τι­κή ανα­γνω­ρι­σι­μό­τη­τα», επι­ση­μαί­νει ο κ. Λει­βα­δάς.

Ο γε­νι­κός γραμ­μα­τέ­ας του ΕΟΤ εκτι­μά ότι οι με­γά­λες κα­μπά­νιες ανα­γνω­ρι­σι­μό­τη­τας «δεν έχουν να προ­σθέ­σουν με­γά­λη προ­στι­θέ­με­νη αξία». Αυτό που κατά την άποψή του έχει ιδιαί­τε­ρη ση­μα­σία είναι «να εί­μα­στε πα­ρό­ντες όταν ο πι­θα­νός επι­σκέ­πτης από διά­φο­ρες χώρες του κό­σμου μπαί­νει στο δια­δί­κτυο για να δει τι του προ­σφέ­ρε­ται, να συ­γκρί­νει τις τιμές και να πάρει την τε­λι­κή του από­φα­ση». Ο κ. Λει­βα­δάς πα­ρα­πέ­μπει στον εκ­συγ­χρο­νι­σμό της δια­δι­κτυα­κής πλατ­φόρ­μας του ΕΟΤ visitgreece.gr, ο οποί­ος όπως το­νί­ζει θα συ­ντε­λε­σθεί σύ­ντο­μα. Υπεν­θυ­μί­ζε­ται ότι ο εκ­συγ­χρο­νι­σμός του site που σή­με­ρα είναι στα ελ­λη­νι­κά και στα αγ­γλι­κά απο­τε­λεί ζη­τού­με­νο εδώ και χρό­νια και χα­ρα­κτη­ρί­ζε­ται από τους ει­δι­κούς, σκω­πτι­κά, «γιο­φύ­ρι της Άρτας».

O κό­σμος του video marketing και των travelcams

Η τε­χνο­λο­γία της επι­κοι­νω­νί­ας και της πλη­ρο­φο­ρί­ας ται­ριά­ζει από­λυ­τα στον του­ρι­σμό, επι­σή­μα­νε πρό­σφα­τα η ελ­λη­νί­δα υπουρ­γός Του­ρι­σμού, Όλγα Κε­φα­λο­γιάν­νη, το­νί­ζο­ντας ότι όποιος ασχο­λεί­ται με τον τομέα πρέ­πει να γνω­ρί­ζει κάθε νέα εφαρ­μο­γή και πρό­γραμ­μα.

Με την επι­σή­μαν­ση αυτή συμ­φω­νεί και ο Άντριαν φον Ντέρν­μπεργκ, κα­θη­γη­τής Του­ρι­στι­κής Οι­κο­νο­μί­ας στην Ανώ­τα­τη Σχολή του Βορμς στη Γερ­μα­νία. Ο γερ­μα­νός ει­δι­κός πα­ρα­πέ­μπει στο video marketing που ανή­κει σή­με­ρα στα ση­μα­ντι­κό­τε­ρα ερ­γα­λεία προ­βο­λής των του­ρι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών. Σχε­τι­κό πρό­τζεκτ πα­ρου­σί­α­σε στο πλαί­σιο της Διε­θνούς Έκ­θε­σης Του­ρι­σμού, ITB, ομάδα φοι­τη­τών του, με στόχο «τον πε­ριο­ρι­σμό του ρί­σκου» για τους δυ­νη­τι­κούς του­ρί­στες. «Με τη βο­ή­θεια των travelcams ο επι­σκέ­πτης επι­λέ­γει τον του­ρι­στι­κό προ­ο­ρι­σμό, που τον εν­δια­φέ­ρει, για πα­ρά­δειγ­μα κά­ποιο από τα ελ­λη­νι­κά νησιά. Εδώ βλέ­πει σε πραγ­μα­τι­κό χρόνο, όχι μόνο τον καιρό αλλά και το πε­ρι­βάλ­λον του νη­σιού, καθώς και την πε­ριο­χή που βρί­σκε­ται το ξε­νο­δο­χείο του. Μπο­ρεί επί­σης να επι­λέ­ξει εφαρ­μο­γές που ανα­φέ­ρο­νται στην ιστο­ρία του νη­σιού. Στη συ­νέ­χεια «αξιο­λο­γεί­ται» ο πε­λά­της, οι συ­νή­θειές του, οι επι­λο­γές του και ο χρό­νος που πα­ρέ­μει­νε στη σε­λί­δα. Ακόμη και δη­μο­γρα­φι­κά στοι­χεία μπο­ρούν να προ­κύ­ψουν από το πρό­γραμ­μα», εξη­γεί ο κα­θη­γη­τής φον Ντέρν­μπεργκ.

«Η Ελ­λά­δα χρειά­ζε­ται κα­λύ­τε­ρη και όχι φθη­νό­τε­ρη δια­φή­μι­ση»

Ιδιαί­τε­ρα ση­μα­ντι­κή είναι η προ­βο­λή του­ρι­στι­κών προ­ο­ρι­σμών που δεν είναι γνω­στοί στο εξω­τε­ρι­κό. Και αυτό γιατί οι κλα­σι­κοί προ­ο­ρι­σμοί, όπως η Ρόδος, η Κέρ­κυ­ρα, η Κρήτη, η Κως, η Μύ­κο­νος και η Σα­ντο­ρί­νη έχουν διαρ­κή πα­ρου­σία στα προ­γράμ­μα­τα και τις κα­μπά­νιες των tour operator.

O Αρ­γο­σα­ρω­νι­κός και οι του­ρι­στι­κοί προ­ο­ρι­σμοί του, Μέ­θα­να, Πόρος, Αγκί­στρι, Ύδρα, Αί­γι­να κλπ είναι άγνω­στοι στους δυ­νη­τι­κούς επι­σκέ­πτες. Αυτό ισχύ­ει και για άλλα νησιά, εκτι­μά ο Το­μπί­ας Σορ, tour operator και τα­ξι­διω­τι­κός πρά­κτο­ρας στην πε­ριο­χή της Κο­λω­νί­ας. Ο γερ­μα­νός επι­χει­ρη­μα­τί­ας, που έχει ζήσει πολλά χρό­νια στην Ελ­λά­δα, δεν είναι ικα­νο­ποι­η­μέ­νος από την προ­βο­λή του ελ­λη­νι­κού του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος και όπως το­νί­ζει: «Εφό­σον η Ελ­λά­δα αντι­με­τω­πί­ζει μια κρίση και θέλει πρό­ο­δο και επι­τυ­χί­ες, διε­ρω­τώ­μαι γιατί στην φάση αυτή δεν κάνει κα­λύ­τε­ρες και όχι χει­ρό­τε­ρες και φθη­νό­τε­ρες δια­φη­μί­σεις;».

Ο Το­μπί­ας Σορ εκτι­μά ότι η πα­ρου­σία της Ελ­λά­δας στην ΙΤΒ δεν συ­νέ­βα­λε στην προ­βο­λή του ελ­λη­νι­κού του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος και ασκεί κρι­τι­κή στην αι­σθη­τι­κή του ελ­λη­νι­κού πε­ρι­πτέ­ρου, το οποίο, όπως υπο­γραμ­μί­ζει δεν αντα­να­κλά την πραγ­μα­τι­κή Ελ­λά­δα. Ο κ. Σορ υπεν­θυ­μί­ζει ότι όλοι στη Γερ­μα­νία θέ­λουν να επι­τύ­χει η Ελ­λά­δα και αδυ­να­τεί να κα­τα­λά­βει «γιατί οι έλ­λη­νες πο­λι­τι­κοί αδια­φο­ρούν τόσο πολύ για τη χώρα