ΚΕΠ: Πώς θα λάβετε πιστοποιητικά μέσω τηλεφώνου – Αναλυτικές οδηγίες

Πι­στο­ποι­η­τι­κά μέσω email, courier, αλλά και με ένα τη­λε­φώ­νη­μα θα μπο­ρούν λαμ­βά­νουν από τα ΚΕΠ οι πο­λί­τες που δεν δια­θέ­τουν ψη­φια­κές δε­ξιό­τη­τες και είναι αδύ­να­τη η εξυ­πη­ρέ­τη­σή τους από την ψη­φια­κή πύλη του gov.gr. Όπως δη­λώ­νει ο υφυ­πουρ­γός Ψη­φια­κής Δια­κυ­βέρ­νη­σης, Αρ­μό­διος για Θέ­μα­τα Απλού­στευ­σης Δια­δι­κα­σιών Γε­ώρ­γιος Γε­ωρ­γα­ντάς «σε αυτή τη δύ­σκο­λη συ­γκυ­ρία, ο ρόλος του κρά­τους είναι να προ­στα­τεύ­σει απο­τε­λε­σμα­τι­κά την υγεία των πο­λι­τών. Το υπουρ­γείο ήταν από την αρχή στην πρώτη γραμ­μή της μάχης ενά­ντια στον πε­ριο­ρι­σμό του ιού, δια­σφα­λί­ζο­ντας ότι οι συ­μπο­λί­τες μας και ιδίως οι πιο ευά­λω­τοι, δεν θα συ­νω­στί­ζο­νται στις δη­μό­σιες υπη­ρε­σί­ες, ανα­μέ­νο­ντας σε πε­ριτ­τές ουρές για τα πι­στο­ποι­η­τι­κά και τις βε­βαιώ­σεις που απαι­τεί η κα­θη­με­ρι­νό­τη­τά τους.

Η ενερ­γο­ποί­η­ση του gov.gr έδωσε τη δυ­να­τό­τη­τα στους πο­λί­τες να διεκ­πε­ραιώ­νουν πλή­θος υπο­θέ­σε­ων τους με το Δη­μό­σιο, ηλε­κτρο­νι­κά, από τον υπο­λο­γι­στή ή το κι­νη­τό τους. Ωστό­σο, οφεί­λου­με να προ­στα­τεύ­σου­με και όσους συ­μπο­λί­τες μας δεν δια­θέ­τουν ψη­φια­κές δε­ξιό­τη­τες ή τον απα­ραί­τη­το ηλε­κτρο­νι­κό εξο­πλι­σμό. Η δυ­να­τό­τη­τα τα ΚΕΠ να απο­στέλ­λουν τα έγ­γρα­φα και τα πι­στο­ποι­η­τι­κά που χρειά­ζε­ται ο πο­λί­της στο σπίτι με ένα τη­λε­φώ­νη­μα και χωρίς καμία χρέ­ω­ση των ίδιων των πο­λι­τών εξυ­πη­ρε­τεί αυτόν ακρι­βώς το στόχο».

Πώς ακρι­βώς όμως θα γί­νο­νται οι τη­λε­φω­νι­κές αι­τή­σεις; Όπως εξη­γεί στο ΑΠΕ-ΜΠΕ ο κ. Γε­ωρ­γα­ντάς οι οδη­γί­ες που έχουν δοθεί με την εγκύ­κλιο ΔΑΔ/Φ.5/10/7542/24/3/2020 σχε­τι­κά με την εξ απο­στά­σε­ως εξυ­πη­ρέ­τη­ση πο­λι­τών από τα ΚΕΠ, όσον αφορά την τη­λε­φω­νι­κή εξυ­πη­ρέ­τη­ση των πο­λι­τών (τη­λε­φω­νι­κές αι­τή­σεις), δια­μορ­φώ­νο­νται ως εξής:

Τα ΚΕΠ απο­δέ­χο­νται τα τη­λε­φω­νι­κά αι­τή­μα­τα από φυ­σι­κά πρό­σω­πα και τους νό­μι­μους εκ­προ­σώ­πους των νο­μι­κών προ­σώ­πων. Η τη­λε­φω­νι­κή εξυ­πη­ρέ­τη­ση (τη­λε­φω­νι­κή αί­τη­ση) αφορά μόνο τις αι­τή­σεις που έχουν επεί­γο­ντα χα­ρα­κτή­ρα γε­γο­νός που αξιο­λο­γεί­ται είτε από τον Διευ­θυ­ντή/Προϊ­στά­με­νο του ΚΕΠ, είτε εν απου­σία του από τον ανα­πλη­ρω­τή του και πρέ­πει να πλη­ροί του­λά­χι­στον ένα από τα εξής χα­ρα­κτη­ρι­στι­κά:

• να αφορά την κά­λυ­ψη συ­γκε­κρι­μέ­νης ανά­γκης, η οποία προ­έ­κυ­ψε μετά την έκ­δο­ση της πρώ­της Πρά­ξης Νο­μο­θε­τι­κού Πε­ριε­χο­μέ­νου της 11ης.3. 2020 και στο πλαί­σιο της αντι­με­τώ­πι­σης ανα­γκών, οι οποί­ες έχουν προ­κύ­ψει εξαι­τί­ας της υγειο­νο­μι­κής κρί­σης,
• να αφορά επεί­γου­σα οι­κο­γε­νεια­κή ή επαγ­γελ­μα­τι­κή ανά­γκη,
• να αφορά οποια­δή­πο­τε άμεση ανε­λα­στι­κή προ­θε­σμία.

Κατά τη διάρ­κεια ισχύ­ος των έκτα­κτων μέ­τρων θα μπο­ρεί να υπο­βλη­θεί επεί­γου­σα τη­λε­φω­νι­κή αί­τη­ση και από τρίτο πρό­σω­πο υπό την απα­ραί­τη­τη προ­ϋ­πό­θε­ση, αυτό να είναι εφο­δια­σμέ­νο με συμ­βο­λαιο­γρα­φι­κό πλη­ρε­ξού­σιο, είτε εξου­σιο­δό­τη­ση που φέρει το γνή­σιο υπο­γρα­φής, είτε ηλε­κτρο­νι­κή εξου­σιο­δό­τη­ση. «Να ανα­φέ­ρου­με ότι η τα­χυ­δρο­μι­κή εξυ­πη­ρέ­τη­ση αφορά στα τη­λε­φω­νι­κά αι­τή­μα­τα με επεί­γο­ντα χα­ρα­κτή­ρα είτε η διεκ­πε­ραί­ω­ση τους απαι­τεί τη συ­νυ­πο­βο­λή δι­καιο­λο­γη­τι­κών είτε όχι. Eφ’ όσον δεν είναι δυ­να­τόν τα δι­καιο­λο­γη­τι­κά να απο­στα­λούν ηλε­κτρο­νι­κά, θα δί­νε­ται η δυ­να­τό­τη­τα πα­ρα­λα­βής τους μέσω της τα­χυ­δρο­μι­κής υπη­ρε­σί­ας από την οικία του πο­λί­τη, μετά από σχε­τι­κή τη­λε­φω­νι­κή εντο­λή του ΚΕΠ. Με τη διεκ­πε­ραί­ω­ση της αί­τη­σης, η απο­στο­λή του τε­λι­κού προ­ϊ­ό­ντος προς τους πο­λί­τες γί­νε­ται με την τα­χυ­δρο­μι­κή υπη­ρε­σία, ενώ η ταυ­το­προ­σω­πία του πο­λί­τη που ζή­τη­σε το πι­στο­ποι­η­τι­κό γί­νε­ται κατά την πα­ρα­λα­βή του σχε­τι­κού φα­κέ­λου. Επί­σης, κατά την πα­ρα­λα­βή του φα­κέ­λου επι­δει­κνύ­ε­ται κατά πε­ρί­πτω­ση το πλη­ρε­ξού­σιο σε ακρι­βές αντί­γρα­φο του συμ­βο­λαιο­γρά­φου και η εξου­σιο­δό­τη­ση στο πρω­τό­τυ­πο» διευ­κρι­νί­ζει ο αρ­μό­διος υφυ­πουρ­γός.

Τα βή­μα­τα που ακο­λου­θού­νται στις τη­λε­φω­νι­κές αι­τή­σεις

1. Ο υπάλ­λη­λος των ΚΕΠ που υπο­δέ­χε­ται το τη­λε­φω­νι­κό αί­τη­μα και προ­κει­μέ­νου να το κα­τα­χω­ρί­σει ζη­τά­ει τα στοι­χεία ταυ­το­ποί­η­σης του πο­λί­τη και συ­γκε­κρι­μέ­να το ονο­μα­τε­πώ­νυ­μό του, το πα­τρώ­νυ­μο, τον αριθ­μό δελ­τί­ου ταυ­τό­τη­τας και την διεύ­θυν­σή του, καθώς και τα στοι­χεία του εκ­προ­σώ­που, εάν τί­θε­ται τέ­τοιο ζή­τη­μα.
2. Εάν για το αί­τη­μα απαι­τού­νται δι­καιο­λο­γη­τι­κά, αυτά είτε απο­στέλ­λο­νται ηλε­κτρο­νι­κά από τον πο­λί­τη στο ΚΕΠ, είτε ανα­ζη­τού­νται από το ΚΕΠ, είτε σύμ­φω­να με τις νέες υπη­ρε­σί­ες των τα­χυ­δρο­μεί­ων, δί­νε­ται εντο­λή από το ΚΕΠ στα ΕΛΤΑ να τα πα­ρα­λά­βουν από τη διεύ­θυν­ση του πο­λί­τη, χωρίς την χρέ­ω­σή του, προ­κει­μέ­νου να απο­στα­λούν στο ΚΕΠ. Η εντο­λή για τα­χυ­δρο­μι­κή πα­ρα­λα­βή από τον πο­λί­τη δί­νε­ται για έγ­γρα­φα που δεν είναι δυ­να­τόν να ανα­ζη­τη­θούν υπη­ρε­σια­κώς.
3. Στη συ­νέ­χεια ο υπάλ­λη­λος των ΚΕΠ όσο διαρ­κεί η τη­λε­φω­νι­κή συ­νο­μι­λία με τον πο­λί­τη, κα­τα­χω­ρεί το αί­τη­μα αυτού στο σύ­στη­μα δια­χεί­ρι­σης αι­τη­μά­των στα ΚΕΠ «ΕΡΜΗΣ – ΚΕΠ». Με την ολο­κλή­ρω­ση της κα­τα­χώ­ρι­σης αυτής, ο υπάλ­λη­λος γνω­στο­ποιεί στον πο­λί­τη τον αύ­ξο­ντα αριθ­μό αι­τή­μα­τος ο οποί­ος απο­δί­δε­ται αυ­τό­μα­τα από το σύ­στη­μα «ΕΡΜΗΣ – ΚΕΠ». Στον φά­κε­λο με τον οποίο θα απο­στέλ­λο­νται τα αι­τη­θέ­ντα έγ­γρα­φα θα κα­τα­γρά­φε­ται ο αριθ­μός της υπο­βο­λής αί­τη­σης.
4. Με την ολο­κλή­ρω­ση της διεκ­πε­ραί­ω­σης, τα αι­τη­θέ­ντα έγ­γρα­φα απο­στέλ­λο­νται προς τους πο­λί­τες τα­χυ­δρο­μι­κά με τη δια­χεί­ρι­ση συ­στη­μέ­νου αντι­κει­μέ­νου σε διεύ­θυν­ση που έχει δη­λώ­σει ο πο­λί­της. Επί­σης, όπου είναι εφι­κτό, απο­στέλ­λο­νται από τις συ­νερ­γα­ζό­με­νες υπη­ρε­σί­ες του δήμου (Πρό­γραμ­μα Βο­ή­θεια στο Σπίτι κ.τλ).
5. Η ταυ­το­προ­σω­πία του πο­λί­τη ή του εκ­προ­σώ­που του γί­νε­ται από τον αρ­μό­διο υπάλ­λη­λο των ΕΛΤΑ ή της δη­μο­τι­κής υπη­ρε­σί­ας που συν­δρά­μει.
6. Ο πο­λί­της υπο­χρε­ού­ται κατά την πα­ρα­λα­βή του φα­κέ­λου να επι­δει­κνύ­ει, στο πρω­τό­τυ­πο, στον αρ­μό­διο υπάλ­λη­λο.

• όταν πρό­κει­ται για Έλ­λη­νες πο­λί­τες, το δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας ή το δια­βα­τή­ριο ή την άδεια οδή­γη­σης ή το ατο­μι­κό βι­βλιά­ριο υγεί­ας (άρθρο 25 του ν.3731/2008-ΦΕΚ 263/Α ́/23-12-2008), είτε σε ισχύ είτε όχι,
• στην πε­ρί­πτω­ση πο­λι­τών κρά­τους-μέ­λους της Ευ­ρω­παϊ­κής Ένω­σης, το ισχύ­ον δελ­τίο ταυ­τό­τη­τας ή το δια­βα­τή­ριο της Χώρας τους,
• στις πε­ρι­πτώ­σεις υπη­κό­ων τρί­της χώρας, το ισχύ­ον δια­βα­τή­ριο ή άλλο τα­ξι­διω­τι­κό έγ­γρα­φο που ανα­γνω­ρί­ζε­ται από διε­θνείς συμ­βά­σεις, καθώς και τη θε­ώ­ρη­ση ει­σό­δου στη χώρα μας ή την άδεια δια­μο­νής που απο­δει­κνύ­ει ότι έχουν ει­σέλ­θει και δια­μέ­νουν νό­μι­μα στη Χώρα. ‘Αλλη πε­ρί­πτω­ση είναι το Δελ­τίο Αι­τού­ντος Διε­θνή Προ­στα­σία (Υ.Α. 4831/ΦΕΚ 1841/ Β /29.07.2013), σε όσους έχει χο­ρη­γη­θεί άσυλο.

Όσον αφορά στην επί­δο­ση των τα­χυ­δρο­μι­κών αντι­κει­μέ­νων των Κέ­ντρων Εξυ­πη­ρέ­τη­σης Πο­λι­τών (ΚΕΠ) σε πο­λί­τες, σε όλη τη χώρα αυτή θα γί­νε­ται ως εξής:

1. ΠΑ­ΡΑ­ΛΑ­ΒΗ ΤΑ­ΧΥ­ΔΡΟ­ΜΙ­ΚΩΝ ΑΝΤΙ­ΚΕΙ­ΜΕ­ΝΩΝ ΑΠΟ ΤΑ ΚΕΠ

• Ο υπάλ­λη­λος του ΚΕΠ θα καλεί στο τη­λέ­φω­νο 11120 ή 2106073005 και θα δίνει την εντο­λή πα­ρα­λα­βής επι­κοι­νω­νώ­ντας και τον κω­δι­κό χρέ­ω­σης (019443 01 00 ή 019443 01 01 ή 019443 01 02).
• Ο υπάλ­λη­λος του ΚΕΠ θα πρέ­πει να τη­λε­φω­νεί μέχρι τις 12.00 για πα­ρα­λα­βή την ίδια μέρα
• Επί­σης ο υπάλ­λη­λος του ΚΕΠ θα πρέ­πει να έχει ετοι­μά­σει λίστα εις δι­πλούν με όλα τα ταχ. αντι­κεί­με­να που πε­ριέ­χει, στην οποία θα ανα­γρά­φο­νται η ημε­ρο­μη­νία, ανά αντι­κεί­με­νο τα στοι­χεία του πα­ρα­λή­πτη (ονο­μα­τε­πώ­νυ­μο και διεύ­θυν­ση) και στο τέλος, το σύ­νο­λο των προς πα­ρά­δο­ση αντι­κει­μέ­νων της συ­γκε­κρι­μέ­νης κα­τη­γο­ρί­ας. Κάθε μία κα­τη­γο­ρία θα μπαί­νει σε ξε­χω­ρι­στό ανοι­κτό φά­κε­λο και θα πα­ρα­δί­δε­ται στον δια­νο­μέα.

Κατά την πα­ρα­λα­βή, ο δια­νο­μέ­ας θα κα­τα­με­τρά τα αντι­κεί­με­να της κάθε κα­τη­γο­ρί­ας και, εφό­σον συμ­φω­νεί στο σύ­νο­λο, θα υπο­γρά­φει τις λί­στες και θα παίρ­νει το ένα αντί­γρα­φο από κάθε κα­τη­γο­ρία μαζί του.

• Σε κάθε φά­κε­λο θα πρέ­πει να ανα­γρά­φο­νται τα πλήρη στοι­χεία και του απο­στο­λέα (ΚΕΠ) και του πα­ρα­λή­πτη – πο­λί­τη (ονο­μα­τε­πώ­νυ­μο, διεύ­θυν­ση, Τ.Κ., τη­λέ­φω­νο).
• Ο δια­νο­μέ­ας θα προ­σέρ­χε­ται στο κα­τά­στη­μα ΚΕΠ, θα πα­ρα­λαμ­βά­νει τους φα­κέ­λους εκ­δί­δο­ντας ένα κε­φα­λι­κό ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ. (Συ­νο­δευ­τι­κό Δελ­τίο Απο­στο­λής), ανα­γρά­φο­ντας την συ­νο­λι­κή πο­σό­τη­τα αυτών.

Στην συ­νέ­χεια στο κα­τά­στη­μα των Τα­χυ­με­τα­φο­ρών ΕΛΤΑ θα εκ­δί­δο­νται μο­να­δι­κά ΣΥ.ΔΕ.ΤΑ. για κάθε φά­κε­λο. Την επο­μέ­νη μέρα το ΚΕΠ θα πα­ρα­λαμ­βά­νει αντί­γρα­φα αυτών ή σχε­τι­κή λίστα.

Κάθε Κ.Ε.Π. θα πρέ­πει να πα­ρα­δί­δει ξε­χω­ρι­στά τους φα­κέ­λους που είναι για:

• Ενα­πό­θε­ση στο γραμ­μα­το­κι­βώ­τιο του πα­ρα­λή­πτη – ασφα­λές ση­μείο
• Κω­δι­κός χρέ­ω­σης 019443 01 00
• πα­ρά­δο­ση στα χέρια του πα­ρα­λή­πτη ή εξου­σιο­δο­τη­μέ­νου προ­σώ­που
• Κω­δι­κός χρέ­ω­σης 019443 01 01

2. ΠΑ­ΡΑ­ΛΑ­ΒΗ ΑΝΤΙ­ΚΕΙ­ΜΕ­ΝΩΝ ΑΠΟ ΤΗ ΟΙΚΙΑ ΤΟΥ ΠΟ­ΛΙ­ΤΗ

• Τα ΚΕΠ θα επι­κοι­νω­νούν μέσω τη­λε­φώ­νου στο τη­λε­φω­νι­κό κέ­ντρο 11120 ή 210 60 73 005 και θα δί­νουν την εντο­λή πα­ρα­λα­βής από την έδρα του Πο­λί­τη. (Κω­δι­κός χρέ­ω­σης 019443 01 02)
• Ο φά­κε­λος θα πρέ­πει να ανα­γρά­φει τα πλήρη στοι­χεία του απο­στο­λέα (ονο­μα­τε­πώ­νυ­μο, διεύ­θυν­ση, Τ.Κ., τη­λέ­φω­νο) και τα στοι­χεία του πα­ρα­λή­πτη-ΚΕΠ (διεύ­θυν­ση, Τ.Κ.,), που πρέ­πει να πα­ρα­δο­θεί.

ü Κω­δι­κός χρέ­ω­σης 019443 01 02 ΕΛΤΑ Α.Ε. – ΕΡΓΟ ΚΕΠ ΕΛΤΑ (Πα­ρα­λα­βή από τον πο­λί­τη – απο­στο­λέα)

Οι υπάλ­λη­λοι των ΚΕΠ θα πρέ­πει να τη­λε­φω­νούν μέχρι τις 12.00 για πα­ρα­λα­βή την ίδια μέρα από την έδρα του Πο­λί­τη.

Να ση­μειω­θεί ότι αυτές οι υπη­ρε­σί­ες προ­σφέ­ρο­νται μόνο στην πε­ρί­πτω­ση που τα αι­τή­μα­τα πλη­ρούν τα κρι­τή­ρια του επεί­γο­ντος αι­τή­μα­τος.

Σε κάθε άλλη πε­ρί­πτω­ση διεκ­πε­ραί­ω­σης αι­τή­μα­τος, το οποίο δεν κρί­νε­ται ως επεί­γον, το κό­στος απο­στο­λής τόσο της ει­σερ­χό­με­νης αλ­λη­λο­γρα­φί­ας προς τα ΚΕΠ (φά­κε­λος αί­τη­σης αι­τού­ντος με δι­καιο­λο­γη­τι­κά) όσο και της εξερ­χό­με­νης αλ­λη­λο­γρα­φί­ας (απο­στο­λή απά­ντη­σης προς την τα­χυ­δρο­μι­κή διεύ­θυν­ση του αι­τού­ντος) θα πραγ­μα­το­ποιεί­ται με επι­βά­ρυν­ση του αι­τού­ντος πο­λί­τη.

πηγή ethnos.gr