Τι ζητoύν και πώς επιλέγουν προορισμούς οι τουρίστες παγκοσμίως

Οι Ελληνες θα περιο­ρί­σουν τις δαπάνες τους για ταξίδια το 2016, σύμφωνα με τη μεγα­λύ­τερη παγκό­σμια έρευνα για τις ταξι­διω­τι­κές τάσεις διεθνώς που πραγ­μα­το­ποί­ησε το TripAdvisor, η μεγα­λύ­τερη ταξι­διω­τική ιστο­σε­λίδα στο κόσμο.

Στην έρευνα συμ­με­τεί­χαν περισ­σό­τερα από 34.000 άτομα από 32 αγορές, κι εκεί το ένα τρίτο των ταξι­διω­τών (προ­φα­νώς όχι… Ελληνες) δήλωσε ότι θα αυξήσει τα ταξι­διω­τικά του έξοδα για το 2016. Για ποιο λόγο;

Επειδή «είναι κάτι που αξίζει σε εμένα και στην οικο­γέ­νειά μου», «θέλω να πραγ­μα­το­ποι­ήσω ένα από τα ταξίδια των ονείρων μου», «σχε­διάζω πλέον περισ­σό­τερα ταξίδια μεγάλης διάρ­κειας» ή επειδή «έχω μαζέψει αρκετά χρήματα». Μάλιστα, εφτά στους δέκα ταξι­διώ­τες θέλουν να δοκι­μά­σουν κάτι και­νούρ­γιο το 2016, με τις κρουα­ζιέ­ρες να απο­τε­λούν αρκετά δημο­φιλή επιλογή και για τις νέες γενιές. Σχεδόν ένας στους πέντε ταξι­διώ­τες σχε­διά­ζει να πάει κρουα­ζιέρα για πρώτη φορά.

Η άλλη όψη

Από την άλλη πλευρά του νομί­σμα­τος βρί­σκε­ται το 13% των συμ­με­τε­χό­ντων στην έρευνα, οι οποίοι δήλωσαν ότι θα μειώ­σουν τις ταξι­διω­τι­κές τους δαπάνες επι­κα­λού­με­νοι κυρίως οικο­νο­μι­κούς λόγους. Ο μέσος προ­ϋ­πο­λο­γι­σμός για ταξίδια, όπως προ­έ­κυψε από τις απα­ντή­σεις των ερω­τη­θέ­ντων, θα ανέλθει σε 5.100 δολάρια. Αυτοί που θα ξοδέ­ψουν τα περισ­σό­τερα φέτος είναι οι Αυστρα­λοί (10.800 δολ.) Στη 2η θέση βρί­σκο­νται οι Ελβετοί με 10.100 δολ., στην 3η οι Αμε­ρι­κα­νοί με 8.400 δολ., στην 4η οι Βρε­τα­νοί με 8.200 δολ. και στην 5η οι Νεο­ζη­λαν­δοί με 7.900 δολάρια. Οι Ελληνες από την 20ή θέση το 2015 πέφτουν στην 23η θέση το 2016, με τις πάσης φύσεως ταξι­διω­τι­κές δαπάνες τους να δηλώ­νουν ότι θα φθάσουν τις 2.500 ευρώ.

Τι θα επη­ρε­ά­σει τα ταξίδια του 2016; Κυρίως οι τιμές των αερο­πο­ρι­κών εισι­τη­ρίων και των κατα­λυ­μά­των, η δυνα­τό­τητα των του­ρι­στών να μάθουν κάτι και­νούρ­γιο, ο καιρός και βεβαίως ο φόβος για ενδε­χό­μενο τρο­μο­κρα­τικό χτύπημα. Ενας στους πέντε ταξι­διώ­τες έχει επι­σκε­φθεί έναν προ­ο­ρι­σμό που είδε σε τηλε­ο­πτική εκπομπή. Για παρά­δειγμα, 20% των Κινέζων επη­ρε­ά­ζο­νται από κινη­μα­το­γρα­φι­κές ταινίες. Επίσης, οι τηλε­ο­πτι­κές εκπο­μπές επη­ρε­ά­ζουν το 33% των ταξι­διω­τών από την Ιαπωνία.

Αλλο παρά­δοξο; Σχεδόν δύο στους τρεις ταξι­διώ­τες θεωρούν τον κλι­μα­τι­σμό στα ξενο­δο­χεία απα­ραί­τητη προ­ϋ­πό­θεση για να κάνουν κράτηση, ενώ περίπου οι μισοί θα ψάξουν αλλού εάν το Wi-Fi δεν περι­λαμ­βά­νε­ται στην τιμή δωμα­τίου. Σχεδόν το ένα τρίτο των ταξι­διω­τών θα ανα­ζη­τή­σει αλλού να μείνει εάν το κατά­λυμα δεν δια­θέ­τει… βρα­στήρα, με τους Ινδούς, τους Αυστρα­λούς και τους Ινδο­νή­σιους να δεί­χνουν τη μικρό­τερη ανοχή στην έλλειψη αυτής της παροχής. Οι ταξι­διώ­τες από τις ΗΠΑ, τη Βρε­τα­νία και την Ιταλία περι­λαμ­βά­νουν τους περισ­σό­τε­ρους χρήστες online κανα­λιών κρά­τη­σης, ενώ οι Κινέζοι έχουν τις περισ­σό­τε­ρες πιθα­νό­τη­τες να κάνουν κράτηση μέσω εφαρ­μο­γών για κινητές συσκευές. Οι λαοί με τις περισ­σό­τε­ρες πιθα­νό­τη­τες να πάρουν μαζί τους φωτο­γρα­φική μηχανή είναι οι Ρώσοι, οι Καναδοί και οι Γάλλοι. Μεγα­λύ­τε­ροι λάτρεις των ταξι­διω­τι­κών αγορών είναι οι Ινδο­νή­σιοι, οι Αργε­ντί­νοι, οι Κινέζοι, οι Μαλαι­σια­νοί και οι Μεξι­κα­νοί.

Οι παροχές

Σε επίπεδο ξενο­δο­χείων, τα ελλη­νικά περι­λαμ­βά­νο­νται στα πρώτα 10 της παγκό­σμιας ξενο­δο­χεια­κής κοι­νό­τη­τας που θα συμπε­ρι­λά­βουν νέες παροχές στην τιμή του δωμα­τίου το 2016. Ανα­λυ­τικά, στην 1η θέση βρί­σκο­νται οι ξενο­δό­χοι από την Ινδο­νη­σία και ακο­λου­θούν οι ξενο­δό­χοι από την Τουρκία, τη Νότια Αφρική, την Ινδία, την Ταϊ­λάνδη, τις ΗΠΑ, το Μεξικό, την Ελλάδα, την Αργε­ντινή και την Καραϊ­βική. Οι μισές από τις επεν­δύ­σεις των ξενο­δό­χων για το 2016 θα έχουν στόχο τη βελ­τί­ωση των κατα­λυ­μά­των τους, καθώς και το μάρ­κε­τινγκ.

Σχεδόν το ένα τέταρτο των ξενο­δό­χων σκο­πεύει να προβεί σε νέες προ­σλή­ψεις και περίπου οι μισοί σχε­διά­ζουν να επεν­δύ­σουν περισ­σό­τερα στην εκπαί­δευση του προ­σω­πι­κού τους. Τα δύο τρίτα των ξενο­δο­χείων παγκο­σμίως προ­σφέ­ρουν στους πελάτες κλι­μα­τι­σμό και το ένα πέμπτο, πρωινό και εξυ­πη­ρέ­τηση δωμα­τίου με επι­πλέον χρέωση. Τέλος, να σημειω­θεί ότι η Ευρώπη είναι η γεω­γρα­φική ζώνη όπου οι ιδιο­κτή­τες επι­χει­ρή­σεων πιστεύ­ουν πως οι ειδικές προ­σφο­ρές είναι πιο σημα­ντι­κές για τους πελάτες απ’ ό,τι είναι στην πραγ­μα­τι­κό­τητα.

TripAdvisor κατά ψευδών κρι­τι­κών

Πόλεμο ενα­ντίον των εται­ρειών που εξα­πα­τούν μέσω της «μεθο­δευ­μέ­νης προ­ώ­θη­σης» ή της «βελ­τι­στο­ποί­η­σης» της εικόνας του­ρι­στι­κών κατα­λυ­μά­των, κατα­χω­ρί­ζο­ντας ψευδείς κρι­τι­κές για λογα­ρια­σμό τους, κήρυξε το TripAdvisor. Οι εται­ρείες βελ­τι­στο­ποί­η­σης προ­σεγ­γί­ζουν τους ιδιο­κτή­τες επι­χει­ρή­σεων με την ψευδή υπό­σχεση ότι μπορούν να χει­ρι­στούν τις βαθ­μο­λο­γίες στο TripAdvisor μέσω υπο­βο­λής θετικών κρι­τι­κών ή κατάρ­γη­σης των αρνη­τι­κών, με αντάλ­λαγμα χρήματα. Το TripAdvisor ανα­κοί­νωσε ότι η πολι­τική του σε περι­πτώ­σεις απάτης προ­βλέ­πει μηδε­νική ανοχή. Η ομάδα διε­ρεύ­νη­σης περι­πτώ­σεων απάτης που έχει συστή­σει δια­θέ­τει τεχνι­κές και μέσα προηγ­μέ­νης τεχνο­λο­γίας παρό­μοια με εκείνα που χρη­σι­μο­ποιού­νται στον κλάδο των τρα­πε­ζι­κών επι­χει­ρή­σεων, ώστε να παρα­κο­λου­θεί τη δρα­στη­ριό­τητα των εται­ρειών βελ­τι­στο­ποί­η­σης σε ολό­κληρο τον κόσμο. Εντός του 2015 εντό­πισε και διε­ρεύ­νησε περισ­σό­τε­ρες από 30 περι­πτώ­σεις ιστο­τό­πων βελ­τι­στο­ποί­η­σης, κατα­στέλ­λο­ντας τη λει­τουρ­γία τους. Επίσης, το TripAdvisor ανέφερε ότι τιμωρεί και τους ιδιο­κτή­τες επι­χει­ρή­σεων που προ­σλαμ­βά­νουν τέτοιου είδους εται­ρείες, προ­σθέ­το­ντας έως και ειδική ειδο­ποί­ηση στο προφίλ των παρα­νο­μού­ντων.

Καθη­με­ρινή