ΕΟΤ: όλη η εγκύκλιος για τα προγράμματα τουριστικής προβολής Περιφερειών και Δήμων

Εγκύ­κλιο εξέδωσε ο Ελλη­νι­κός Οργα­νι­σμός Του­ρι­σμού σε σχέση με τη δια­δι­κα­σία αρμο­διό­τη­τας του για τη παροχή σύμ­φω­νης γνώμης στα φετινά προ­γράμ­ματα και στις ενέρ­γειες του­ρι­στι­κής προ­βο­λής των Περι­φε­ρειών και των Δήμων.

Η εγκύ­κλιος έχει ως εξής:

Α.- ΓΕΝΙΚΕΣ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΕΙΣ

1. Οι Περι­φε­ρεια­κές Διοι­κή­σεις της Χώρας, οι ΟΤΑ, οι πάσης φύσεως Οργα­νι­σμοί οι οποίοι υλο­ποιούν προ­γράμ­ματα δράσεων του­ρι­στι­κής προ­βο­λής, καλού­νται να υπο­βάλ­λουν ετησίως, σχέδιο προ­γράμ­μα­τος στον ΕΟΤ, προ­κει­μέ­νου μετά από διάλογο και συνερ­γα­σία με τις αρμό­διες υπη­ρε­σίες του ΕΟΤ, να κατα­λή­ξουν στην κατάρ­τιση μίας ολο­κλη­ρω­μέ­νης πρό­τα­σης.

Το σχέδιο πρό­τα­σης υπο­βάλ­λε­ται ηλε­κτρο­νικά στην Δ/νση : [email protected] (Regional Promotional Programs)

2. Πριν από την σύνταξη του σχεδίου προ­γράμ­μα­τος κάθε Περι­φε­ρειακή Διοί­κηση, ΟΤΑ κοκ οφείλει να λάβει υπόψη του την «Στρα­τη­γική Προ­ώ­θη­σης και Προ­βο­λής του Ελλη­νι­κού Οργα­νι­σμού Του­ρι­σμού για την τριετία 2014-2015-2016» όπως αυτή εγκρί­θηκε με τις απο­φά­σεις 176/25η συν./09-09-2013 ΔΣ και 514876/24-10-2013 (ΑΔΑ:ΒΛΛΤ469ΗΙΖ- ΩΔΒ) Γενικού Γραμ­μα­τέα ΕΟΤ. Το εν λόγω κείμενο υπάρχει αναρ­τη­μένο στην εται­ρική σελίδα του Ελλη­νι­κού Οργα­νι­σμού Του­ρι­σμού, www.gnto.gov.gr, στην ενότητα marketing.

Στο σχετικό κείμενο, κατα­γρά­φο­νται με λεπτο­μέ­ρεια, οι άξονες της στρα­τη­γι­κής της επι­κοι­νω­νίας του Ελλη­νι­κού Του­ρι­σμού, οι επι­λέ­ξι­μες δράσεις, το ιδανικό μείγμα μέσων και όλα τα απα­ραί­τητα στοι­χεία και παρα­δο­χές για την ολο­κλη­ρω­μένη εφαρ­μογή του.

3. Βασικό άξονα της Του­ρι­στι­κής Πολι­τι­κής του Υπουρ­γείου απο­τε­λεί η ενί­σχυση των ειδικών μορφών Του­ρι­σμού με στόχο τον εμπλου­τι­σμό του Εθνικού Του­ρι­στι­κού προ­ϊ­ό­ντος με ανα­βαθ­μι­σμένη του­ρι­στική προ­σφορά. Η προ­σφορά αυτή απο­τε­λεί απα­ραί­τητη προ­ϋ­πό­θεση για την επι­μή­κυνση της του­ρι­στι­κής περιό­δου και την δια­σφά­λιση της αει­φο­ρίας του συνόλου των του­ρι­στι­κών επι­χει­ρή­σεων της Χώρας και

την δημιουρ­γία οικο­νο­μι­κών κλί­μα­κας. Όμως, ταυ­τό­χρονα, η ύπαρξη εξει­δι­κευ­μέ­νης του­ρι­στι­κής προ­σφο­ράς ειδικών μορφών του­ρι­σμού, απο­τε­λεί προ­ϋ­πό­θεση για τη στροφή των δράσεων προ­βο­λής προς τις μορφές αυτές.

4. Κατά συνέ­πεια κάθε Αρχή, ενδεί­κνυ­ται να κατα­γρά­ψει όλους τους του­ρι­στι­κούς πόρους και τα αξιο­θέ­ατα της (ιστο­ρικά και πολι­τι­στικά, π.χ. αρχαιο­λο­γι­κοί χώροι, μουσεία, χώροι τέχνης), την ιστορία, τις παρα­δό­σεις, τα προ­ϊ­ό­ντα ΠΟΠ που παράγει και όλες τις εκδη­λώ­σεις που μπορούν να απο­τε­λέ­σουν πόλο έλξης επι­σκε­πτών από το Εξω­τε­ρικό αλλά και την Ελλάδα. Ειδικά σε ό,τι αφορά τις εκδη­λώ­σεις, σημα­ντικό είναι να ανα­φέ­ρο­νται εκείνες (π.χ. Φεστι­βάλ μου­σι­κής, κινη­μα­το­γρά­φου, γαστρο­νο­μίας, μεγάλες αθλη­τι­κές διορ­γα­νώ­σεις) που έχουν διάρ­κεια στον χρόνο και άρα οι επι­σκέ­πτες μπορούν να προ­γραμ­μα­τί­σουν την μελ­λο­ντική συμ­με­τοχή τους σε αυτές. Επίσης, ιδιαί­τερη μνεία αξίζει να δοθεί σε εκδη­λώ­σεις που πραγ­μα­το­ποιού­νται εκτός της βασικής του­ρι­στι­κής περιό­δου της περιο­χής με στόχο την επι­μή­κυνση αυτής. Εξ ίσου σημα­ντικό είναι, κάθε Αρχή, να κατα­γρά­ψει όλες τις εγκα­τα­στά­σεις ειδικής του­ρι­στι­κής υπο­δο­μής, που λει­τουρ­γούν στην περιοχή της, διότι αυτές είναι ανα­γκαίες για την εξυ­πη­ρέ­τηση ειδικών μορφών του­ρι­σμού, όπως πχ τα συνε­δριακά κέντρα για το συνε­δριακό και γενικά για τον επαγ­γελ­μα­τικό του­ρι­σμό, οι του­ρι­στι­κοί λιμένες για το θαλάσ­σιο του­ρι­σμό κ.ο.κ

Η κατα­γραφή αυτή, είναι απα­ραί­τητη διότι κάθε δρα­στη­ριό­τητα, ειδι­κό­τερα οι εκτός περιό­δου αιχμής, απο­τε­λούν προ­στι­θέ­μενη αξία και υλικό προς επι­κοι­νω­νία. Οι δρα­στη­ριό­τη­τες αυτές, απο­τε­λούν τα δομικά υλικά σύν­θε­σης της του­ρι­στι­κής προ­σφο­ράς για ειδικά – κοινά στόχους, που δια­σφα­λί­ζουν την επι­μή­κυνση της του­ρι­στι­κής περιό­δου και την ευη­με­ρία των τοπικών κοι­νω­νιών.

5. Η διοι­κη­τική δομή της Χώρας, 13 Περι­φέ­ρειες, δεν είναι γνωστή και κατα­νοητή από το διεθνές του­ρι­στικό γίγνε­σθαι. Για τον σχε­δια­σμό θεμα­τι­κών οδοι­πο­ρι­κών κατά μήκος της Επι­κρά­τειας κάθε Περι­φέ­ρεια ενδεί­κνυ­ται να εξε­τά­ζει τις δυνα­τό­τη­τες συμπλη­ρω­μα­τι­κών δράσεων και συνερ­γειών με τις όμορες Περι­φέ­ρειες, προ­κει­μέ­νου να είναι εφικτή η ενιαία του­ρι­στική παρου­σία στη διεθνή του­ρι­στική αγορά και η προ­σέλ­κυση σημα­ντι­κό­τε­ρου μερι­δίου αγοράς. Επίσης, κάθε Αρχή, θα πρέπει να λαμ­βά­νει υπόψη της το ενδε­χό­μενο, η γεω­γρα­φική και όχι η διοι­κη­τική περι­φέ­ρεια να απο­τε­λεί ήδη επώνυμο (branded) προ­ο­ρι­σμό και, επο­μέ­νως, να προ­βάλ­λει τον προ­ο­ρι­σμό αυτό σε γεω­γρα­φική βάση, σε συνερ­γα­σία με την τυχόν όμορη Περι­φέ­ρεια, επω­φε­λού­μενη από το υφι­στά­μενο και λίγο ή πολύ δια­δε­δο­μένο brand name.

Παρα­δείγ­ματα υπάρ­χουν πολλά. Σε γενικές γραμμές, τα όρια των διοι­κη­τι­κών περι­φε­ρειών δεν συμπί­πτουν με αυτά των προ­ο­ρι­σμών. Όμως, απο­τε­λεί βασικό κανόνα του του­ρι­στι­κού μάρ­κε­τινγκ, ότι προ­ω­θούμε προ­ο­ρι­σμούς και όχι διοι­κη­τι­κές ενό­τη­τες.

Β.- ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΠΡΟΒΟΛΗΣ

1. Με βάση τις παρα­πάνω γενικές κατευ­θύν­σεις, κάθε φορέας οφείλει να υπο­βά­λει στον ΕΟΤ έγκαιρα (εντός του τελευ­ταίου τρι­μή­νου κάθε έτους) για επε­ξερ­γα­σία το σχέδιο του προ­γράμ­μα­τος του για το επόμενο έτος.

Σε περι­πτώ­σεις που τα Δημο­τικά και Περι­φε­ρειακά Συμ­βού­λια αδυ­να­τούν λόγω της πρό­σφα­της ανά­λη­ψης των καθη­κό­ντων τους να υπο­βά­λουν πρό­γραμμα εντός του μηνός Δεκεμ­βρίου 2014, κατ΄ εξαί­ρεση γίνεται απο­δε­κτή η υποβολή προ­γράμ­μα­τος 2015 αμέσως μετά την ψήφιση του προ­γράμ­μα­τος από το οικείο όργανο και πάντως εντός του πρώτου διμήνου 2015 και προ της διε­νέρ­γειας οποιασ­δή­ποτε δράσης.

2α. Το πρό­γραμμα θα περι­λαμ­βά­νει το σύνολο των ενερ­γειών προ­βο­λής του φορέα, είτε αυτές θα υλο­ποι­η­θούν με αυτε­πι­στα­σία είτε με ανάδοχο και θα αναλύει τους βασι­κούς άξονες (π.χ. συμ­με­τοχή σε εκθέ­σεις, σχε­δια­σμός εντύπων κα), το χρο­νο­διά­γραμμα και συγκε­κρι­μέ­νες ενέρ­γειες, όπου αυτό είναι εφικτό εκ των προ­τέ­ρων.

Εξυ­πα­κού­ε­ται ότι όλες οι ανα­θέ­σεις και οι συμ­βά­σεις οφεί­λουν να καταρ­τί­ζο­νται σύμφωνα με τις κεί­με­νες δια­τά­ξεις και μέσα από δια­φα­νείς και νόμιμες δια­δι­κα­σίες.

Ο φορέας θα απο­στέλ­λει το αίτημα του, το οποίο θα πρέπει να συνο­δεύ­ε­ται απα­ραι­τή­τως από την απόφαση του δημο­τι­κού/ περι­φε­ρεια­κού συμ­βου­λίου καθώς και από τις τελικές μακέτες του σχε­τι­κού υλικού οποιασ­δή­ποτε μορφής (εκδό­σεις εντύπων,

κατα­χω­ρή­σεων, ραδιο­φω­νι­κών σποτ, βίντεο, κλπ) όπου αυτό είναι εφικτό εκ των προ­τέ­ρων. Η αρμόδια υπη­ρε­σία του ΕΟΤ εφόσον μετά από μελέτη κρίνει ότι η πρόταση συνάδει με την στρα­τη­γική επι­κοι­νω­νίας του ΕΟΤ, παρέχει τη σύμφωνη γνώμη της.

Εξαι­ρε­τικά για την κατάρ­τιση σχεδίου του­ρι­στι­κής προ­βο­λής των περι­φε­ρειών και πριν από την προ­κή­ρυξη πάσης φύσεως δια­γω­νι­σμού για τις ενέρ­γειες που χρήζουν παροχής σύμ­φω­νης γνώμης από τον ΕΟΤ, είναι υπο­χρε­ω­τική η σύνταξη brief, το οποίο θα αναλύει το περί­γραμμα του έργου με συγκε­κρι­μέ­νες επι­κοι­νω­νια­κές προ­δια­γρα­φές για κάθε υπο­ψή­φιο ανάδοχο και θα συντάσ­σε­ται από την αρμόδια Αρχή σε συνερ­γα­σία με

την αρμόδια Διεύ­θυνση προ­βο­λής του ΕΟΤ. Η παρα­πάνω υπο­χρέ­ωση, θα ισχύει και για τα προ­γράμ­ματα των Δήμων στην περί­πτωση που απαι­τεί­ται για την εκτέ­λεση τους διε­νέρ­γεια ανοι­κτών δια­γω­νι­σμών. Οι αρμό­διες υπη­ρε­σίες του ΕΟΤ, μετά από μελέτη των προ­τά­σεων μπορούν να απο­στεί­λουν παρα­τη­ρή­σεις και στοι­χεία για την δια­μόρ­φωση της πρό­τα­σης και τη δια­σφά­λιση της συμπλη­ρω­μα­τι­κό­τη­τας της με την

στρα­τη­γική επι­κοι­νω­νίας του ΕΟΤ. Στη συνέ­χεια η Περι­φέ­ρεια θα απο­στέλ­λει το αίτημα της, το οποίο θα συνο­δεύ­ε­ται με την οικεία απόφαση του Περι­φε­ρεια­κού Συμ­βου­λίου και τις μακέτες, όπου είναι δυνατόν. Αμέσως μετά, ο φορέας λαμ­βά­νει την έγγραφη παροχή της σύμ­φω­νης γνώμης και επα­νέρ­χε­ται στις αρμό­διες υπη­ρε­σίες του ΕΟΤ για τυχόν διευ­κρι­νή­σεις ή πλη­ρο­φό­ρηση σχετικά με την υλο­ποί­ηση δια­φό­ρων δράσεων, εφόσον το κρίνει ανα­γκαίο.

Σημειώ­νε­ται ότι:

-Στην περί­πτωση που στο πρό­γραμμα του­ρι­στι­κής προ­βο­λής που κατα­τί­θε­ται, εξει­δι­κεύ­ο­νται οι επι­μέ­ρους ενέρ­γειες/δράσεις που θα λάβουν χώρα (περι­λαμ­βά­νο­ντας του­λά­χι­στον το είδος της ενέρ­γειας, την σκο­πι­μό­τητα και πιθανή ημε­ρο­μη­νία πραγ­μα­το­ποί­η­σης της, ενδει­κτικό κόστος, τελικές μακέτες υλικού) και εγκρι­θεί αυτό, δεν απιαι­τεί­ται για τις επι­μέ­ρους ενέρ­γειες άλλη έγκριση από τον ΕΟΤ.

-Προκειμένου να απο­φύ­γουμε την άσκοπη γρα­φειο­κρα­τία, κρί­νε­ται σκόπιμο τα αιτή­ματα που αφορούν σε ομοει­δείς ή συμπλη­ρω­μα­τι­κές δράσεις – εφ΄ όσον αυτό είναι εφικτό, να απο­στέλ­λο­νται συγκε­ντρω­τικά.

2β. Υπό την επι­φύ­λαξη του τελευ­ταίου εδαφίου της παρ. 2α, επί μέρους έγκριση απαι­τεί­ται πριν από την υλο­ποί­ηση για τις ακό­λου­θες δράσεις:

-Την έκδοση φυλ­λα­δίων και λοιπού προ­ω­θη­τι­κού υλικού

-Τον σχε­δια­σμό και την παρα­γωγή πάσης φύσεως οπτι­κο­α­κου­στι­κού υλικού

-Την αγορά φωτο­γρα­φιών

-Τον σχε­δια­σμό και την κατα­σκευή ιστο­σε­λί­δας ή δια­δι­κτυα­κής πύλης και των περιε­χο­μέ­νων αυτών.

-Την συμ­με­τοχή σε Διε­θνείς Εκθέ­σεις Του­ρι­σμού στο Εξω­τε­ρικό και τη διορ­γά­νωση μεμο­νω­μέ­νων (όχι στα πλαίσια της έκθεσης) εκδη­λώ­σεων και road shows κ.λπ στο Εξω­τε­ρικό. Σημειώ­νε­ται ότι η παροχή σύμ­φω­νης γνώμης σε αυτή την

περί­πτωση δεν αφορά αυτή καθαυτή τη συμ­με­τοχή/διορ­γά­νωση αλλά την εικόνα του περι­πτέ­ρου και το υλικό προ­ώ­θη­σης (π.χ. έντυπα).

-Την οια­δή­ποτε τρο­πο­ποί­ηση των ενο­τή­των δράσεων του αρχικά εγκρι­θέ­ντος προ­γράμ­μα­τος. Σημειώ­νε­ται εδώ ότι για την ενδε­χό­μενη τρο­πο­ποί­ηση ενο­τή­των δράσεων ή κεφα­λαίων αρχικά εγκρι­θέ­ντων προ­γραμ­μά­των, απαι­τεί­ται τεκ­μη­ρί­ωση. Σε καμιά, όμως περί­πτωση, τα προ­γράμ­ματα δεν θα πρέπει να τρο­πο­ποιού­νται σε βαθμό που θα καθιστά άνευ αντι­κει­μέ­νου την όλη δια­δι­κα­σία της έγκρι­σης.

Απα­ραί­τητη επίσης, κρί­νε­ται η γνω­στο­ποί­ηση συμ­με­το­χής σε εκθέ­σεις/εκδη­λώ­σεις που είναι πολι­τι­στι­κού χαρα­κτήρα που δεν είναι αμιγώς του­ρι­στι­κού ενδια­φέ­ρο­ντος, εξυ­πη­ρε­τούν όμως έμμεσα την του­ρι­στική προβολή.

2γ. Δεν απαι­τεί­ται επί μέρους έγκριση πριν από την υλο­ποί­ηση των ακό­λου­θων δράσεων:

-Τις ενέρ­γειες μετα­φο­ράς εντύπων και γενι­κό­τερα υλικού προ­ώ­θη­σης που θα χρη­σι­μο­ποι­η­θεί για τους σκοπούς της του­ρι­στι­κής προ­βο­λής στο πλαίσιο εκθέ­σεων και εκδη­λώ­σεων

-Τα δώρα και γενικά τα αντι­κεί­μενα φιλο­φρο­νή­σεων σε του­ρι­στι­κούς παρά­γο­ντες και πρόσωπα που μπορεί να ενι­σχύ­σουν τη δια­δι­κα­σία προ­βο­λής του ελλη­νι­κού του­ρι­σμού.

-Τις υπη­ρε­σίες περι­ή­γη­σης και ξενά­γη­σης ομάδων επι­σκε­πτών.

-Τις ενέρ­γειες φιλο­ξε­νίας, σίτισης και μετα­φο­ράς του­ρι­στι­κών παρα­γό­ντων και δημο­σιο­γρά­φων που σχε­τί­ζο­νται με την προ­ώ­θηση του του­ρι­σμού. Σημειώ­νε­ται ότι για τον προ­γραμ­μα­τι­σμό και σχε­δια­σμό ταξι­διών εξοι­κεί­ω­σης από τις

διά­φο­ρες αγορές-στόχους, το διεθνές δίκτυο των Γρα­φείων ΕΟΤ Εξω­τε­ρι­κού είναι στη διάθεσή σας για να διευ­κο­λύ­νει την υλο­ποί­ηση των δράσεων σας.

3. Στο τέλος κάθε έτους, κάθε Αρχή οφείλει να υπο­βάλ­λει στον ΕΟΤ απο­λο­γι­στικό φύλλο δράσεων σε σχέση με το αρχικά εγκρι­θέν πρό­γραμμα με εκτι­μή­σεις για την αποδοχή δράσεων και την αξιο­λό­γηση τους από την ίδια την Αρχή.

Γ. ΘΕΜΑΤΑ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΟΥΝ ΙΔΙΑΙΤΕΡΗ ΠΡΟΣΟΧΗ

Από την μέχρι σήμερα ενα­σχό­λησή μας με τις επι­μέ­ρους εγκρί­σεις των ως άνω προ­γραμ­μά­των και δράσεων, έχουμε επι­ση­μά­νει ορι­σμένα σημεία που χρήζουν ιδιαί­τε­ρης προ­σο­χής :

1.- Η επιλογή των brand mottos κάθε περιο­χής αφορά σε προ­σεγ­γί­σεις οι οποίες μετα­φρα­σμέ­νες σε άλλη γλώσσα (π.χ. αγγλικά, γαλλικά, γερ­μα­νικά κ.λπ) ενδέ­χε­ται να μην είναι τόσο ισχυρές νοη­μα­τικά όσο στην Ελλη­νική Γλώσσα ή να δημιουρ­γούν σύγχυση στο κοινό που απευ­θύ­νο­νται.

Κατά την άποψή μας, η επιλογή brand motto θα πρέπει εξαρχής να βασί­ζε­ται στην απόδοσή του στην αγγλική πρω­τί­στως γλώσσα και να μετα­φέ­ρει το μήνυμα που θα χαρα­κτη­ρί­ζει τον προ­ο­ρι­σμό.

2.- Παρά την γενι­κό­τερη δια­πί­στωση ότι το δια­δί­κτυο πλέον απο­τε­λεί την βασική πηγή έμπνευ­σης και πλη­ρο­φό­ρη­σης των εν δυνάμει του­ρι­στών κατά το στάδιο επι­λο­γής και οργά­νω­σης του ταξι­διού τους, είναι αξιο­ση­μεί­ωτη η ποσό­τητα των εντύπων τα οποία τυπώ­νο­νται με μέριμνα κάθε προ­ο­ρι­σμού.

Πρό­κει­ται για προ­ω­θη­τικά υλικά τα οποία δεν είναι πλέον χρη­στικά δεδο­μέ­νου ότι σήμερα οι ταξι­διώ­τες πλοη­γού­νται, ως επί το πλεί­στον, με τα κινητά τους τηλέ­φωνα ή τις φορητές τους συσκευές μέσω δια­δι­κτύου. Συνεπώς κάθε περιοχή θα πρέπει να δια­θέ­τει έναν μοντέρνο και αξιό­πι­στο γενικό οδηγό της επι­κρά­τειάς της στις γλώσσες των αγορών-στόχων. Ο οδηγός αυτός, σύμφωνα με τις επι­κρα­τού­σες τάσεις, θα πρέπει να προ­τεί­νει στον επι­σκέ­πτη χαρα­κτη­ρι­στικά θεμα­τικά οδοι­πο­ρικά και εμπει­ρίες στην περιοχή. Με αυτό τον τρόπο, ο ιδιαί­τε­ρος χαρα­κτή­ρας, η ιστορία, οι παρα­δό­σεις, η τοπική παρα­γωγή παρα­δο­σια­κών προ­ϊ­ό­ντων, τα έθιμα, τα σημεία πολι­τι­στι­κού ενδια­φέ­ρο­ντος, το φυσικό περι­βάλ­λον, οι εκδη­λώ­σεις (πολι­τι­στι­κές, αθλη­τι­κές κλπ) που είναι συνυ­φα­σμέ­νες με την περιοχή, και κάθε άλλη προ­σφορά της περιο­χής, μετα­δί­δε­ται στον επι­σκέ­πτη με τρόπο χρη­στικό και πρα­κτικό, σε μία συνο­λική έκδοση.

Ιδιαί­τερη προσοχή πρέπει να δοθεί στο σχε­δια­σμό του ως άνω ανα­φε­ρό­με­νου υλικού του­ρι­στι­κής προ­βο­λής ώστε να απο­φεύ­γο­νται οι πρό­λο­γοι και οι φωτο­γρα­φίες αιρετών εκπρο­σώ­πων προ­κει­μέ­νου να εξα­σφα­λί­ζε­ται η δια­χρο­νι­κό­τητα του εντύπου.

Συμπλη­ρω­μα­τικά με τον κεντρικό οδηγό δέον είναι να υπάρχει ένας χάρτης τσέπης, χρη­στι­κός και ενδε­χο­μέ­νως και όπου απαι­τεί­ται, μία έκδοση για επι­σκέ­πτες με ειδικά ενδια­φέ­ρο­ντα που απαι­τούν συγκε­κρι­μέ­νες ανα­λυ­τι­κές πλη­ρο­φο­ρίες (π.χ. κατα­δύ­σεις, δρα­στη­ριό­τη­τες στη φύση, extreme sports, ποδη­λα­τι­κές δια­δρο­μές, αρχαιο­λο­γι­κοί γύροι κ.α., ανάλογα με την προ­σφορά της περιο­χής).

Όλο δε το υλικό αυτό, θα πρέπει να υπάρχει σε ηλε­κτρο­νική μορφή στο δια­δί­κτυο στην ιστο­σε­λίδα της περιο­χής, σε τέτοια μορφή (e-book, pdf) που να είναι εύκολη η ανά­γνωσή του από τον χρήστη από οποιο­δή­ποτε μέσο δια­θέ­τει.

3.- Σοβαρή μέριμνα πρέπει να δοθεί στην συγ­γραφή και στην απόδοση των κει­μέ­νων σε άλλες γλώσσες. Τα προ­ω­θη­τικά κείμενα πρέπει να γρά­φο­νται σε δια­φη­μι­στική γλώσσα, μοντέρνα, εύληπτη, και ευχά­ρι­στη στον ανα­γνώ­στη. Ειδι­κό­τερα, απόλυτη προσοχή απαιτεί η απόδοση των περιε­χο­μέ­νων των εκδό­σεων σε άλλες γλώσσες. Στην καλύ­τερη περί­πτωση το κείμενο είναι ανιαρό για τον ανα­γνώ­στη, στην χει­ρό­τερη απο­τρε­πτικό και άνευ ουσίας.

Για όλους τους παρα­πάνω λόγους κάθε Αρχή οφείλει να επι­λέ­γει έμπει­ρους κει­με­νο­γρά­φους και μετα­φρα­στές προ­κει­μέ­νου τα παρα­δο­τέα να απο­τε­λούν ουσια­στικό εργα­λείο επι­κοι­νω­νίας και προ­ώ­θη­σης.

Εκτός από την απα­ραί­τητη πιστο­ποί­ηση της επαγ­γελ­μα­τι­κής ιδιό­τη­τας των μετα­φρα­στών και των κει­με­νο­γρά­φων, κάθε Αρχή οφείλει να συνε­κτι­μή­σει δείγμα προη­γού­με­νου έργου τους.

4.- Η ιστο­σε­λίδα κάθε Περι­φε­ρεια­κής Αρχής και Δήμου, είναι ουσια­στικά η βάση της επι­κοι­νω­νίας και ενη­μέ­ρω­σης με τον υπό­λοιπο κόσμο.

Κάθε ιστό­το­πος ή πύλη, πρέπει να είναι φιλικά περι­βάλ­λο­ντα προς τον χρήστη, με ισορ­ρο­πη­μένη χρω­μα­τική σήμανση και δυνα­τό­τητα έξυπνης και εύκολης πλο­ή­γη­σης, ένθεση χάρτου του προ­ο­ρι­σμού σε σχέση με τις όμορες Περι­φέ­ρειες ή Δήμους.

Η πρώτη σελίδα είναι σημα­ντι­κό­τατη. Από αυτήν ξεκινά η διεκ­δί­κηση του ενδια­φέ­ρο­ντος του επι­σκέ­πτη. Εάν η πρώτη σελίδα περιέ­χει πλήθος πλη­ρο­φο­ριών χωρίς ειρμό, εάν δεν ανα­νε­ώ­νε­ται τακτικά με ενδια­φέ­ρου­σες πλη­ρο­φο­ρίες και λοιπό

υλικό, τότε ο χρήστης απο­συν­δέ­ε­ται και δεν επα­νέρ­χε­ται.

Θα ήταν ιδανικό, όλες οι αρχές που δια­θέ­τουν url να φρο­ντί­σουν να δεσμεύ­σουν URLS visit…… και το τοπω­νύ­μιο τους. Σημειώ­νε­ται ότι με αυτή την αλλαγή, το URL παρα­μέ­νει σταθερό για τον προ­ο­ρι­σμό και δεν μετα­βάλ­λε­ται σε βάθος χρόνου. Έχει παρα­τη­ρη­θεί ότι πολλές Περι­φέ­ρειες ή Δήμοι της Χώρας, κάνουν χρήση του brand moto στο URL τους. Αυτό συνε­πά­γε­ται αλλαγή URL με την ευκαι­ρία αλλαγής στρα­τη­γι­κής επι­κοι­νω­νίας και συνεπώς brand motto. Οι αλλαγές στις ηλε­κτρο­νι­κές Δ/νσεις δημιουρ­γούν σύγχυση στον χρήστη.

Σύμφωνα με την διεθνή πρα­κτική, όλοι οι εθνικοί φορείς του­ρι­σμού έχουν υιο­θε­τή­σει το URL visit και το τοπω­νύ­μιο τους με λατι­νική γραφή.

Ο τελικός στόχος, είναι οι ιστο­σε­λί­δες όλων των προ­ο­ρι­σμών της Χώρας να κατα­χω­ρη­θούν στο visitgreece.gr προ­κει­μέ­νου τα εκα­τομ­μύ­ρια των επι­σκε­πτών και φίλων της δια­δι­κτυα­κής πύλης του ΕΟΤ να έχουν άμεση πρό­σβαση σε κάθε προ­ο­ρι­σμό της Επι­κρά­τειας για άντληση του­ρι­στι­κών και άλλων πλη­ρο­φο­ριών.

5.- Τα περιε­χό­μενα κάθε ιστο­σε­λί­δας, πρέπει να είναι αναρ­τη­μένα στην Ελλη­νική και του­λά­χι­στον στην αγγλική γλώσσα με προ­ο­πτική μετά­φρα­σης σε περισ­σό­τε­ρες γλώσσες σε αντι­στοί­χιση με τις αγορές-στόχους κάθε περιο­χής.

6.- Εκτός από τον αρχικό σχε­δια­σμό και την κατα­σκευή ιστο­σε­λί­δας ή πύλης για τις ανάγκες προ­βο­λής και προ­ώ­θη­σης των περιο­χών της Χώρας, βασική λει­τουρ­γία που δια­σφα­λί­ζει την αξιο­πι­στία τους είναι η επι­και­ρο­ποί­ηση των στοι­χείων, ο συνεχής εμπλου­τι­σμός των περιε­χο­μέ­νων και ο διά­λο­γος με τους δια­δι­κτυα­κούς επι­σκέ­πτες (μεταξύ άλλων και μέσω κοι­νω­νι­κών δικτύων).

7.- Κάθε Περι­φέ­ρειας ή Δήμος που φιλο­δο­ξούν να δια­τη­ρούν αξιο­ση­μεί­ωτη δια­δι­κτυακή παρου­σία οφεί­λουν να δια­θέ­τουν ομάδα υπεύ­θυνη για την επι­και­ρο­ποί­ηση των περιε­χο­μέ­νων, την εξυ­πη­ρέ­τηση των ερω­τη­μά­των των επι­σκε­πτών και στα αγγλικά, την λει­τουρ­γία των σελίδων στα μέσα κοι­νω­νι­κής δικτύ­ω­σης και όλες τις συνα­φείς λει­τουρ­γίες με την άψογη συντή­ρηση ενός ιστό­το­που ή μίας δια­δι­κτυα­κής πύλης.

8.- Τα κείμενα , το φωτο­γρα­φικό και το οπτι­κο­α­κου­στικό υλικό πρέπει να είναι υψηλής ποιό­τη­τας και άριστης ευκρί­νειας, σύγ­χρονο και αντι­προ­σω­πευ­τικό, προ­κει­μέ­νου κάθε περιοχή να παρου­σιά­ζε­ται με τον βέλ­τι­στο δυνατό τρόπο. Ιδιαί­τερη προσοχή θα πρέπει να δίνεται στα τυχόν υφι­στά­μενα πνευ­μα­τικά δικαιώ­ματα των φωτο­γρα­φιών, βίντεο, κει­μέ­νων κλπ., τα οποία θα πρέπει να έχουν δια­σφα­λι­στεί εγγρά­φως.

9.- Ειδι­κό­τερη μνεία γίνεται για την διάρ­κεια και την τεχνο­τρο­πία των videos τα οποία κάθε Περι­φέ­ρεια ή Δήμος ή άλλη Αρχή σχε­διά­ζουν, παρά­γουν και αναρ­τούν στο δια­δι­κτυακό τους τόπο. Η διάρ­κεια δεν δύναται να ξεπερνά τα 2 λεπτά, οι λήψεις και το μοντάζ πρέπει να είναι σύγ­χρο­νης τεχνο­τρο­πίας σύμφωνα με τις τάσεις που επι­κρα­τούν διεθνώς σε ότι αφορά στην δια­δι­κτυακή προβολή.

10.- Ένα βασικό σφάλμα το οποίο απα­ντά­ται ευρέως, αφορά στην μετά­φραση/μετα­γραφή των Ελλη­νι­κών τοπω­νυ­μίων σε λατι­νική γραφή. Συνί­στα­ται ιδιαί­τερη προσοχή, διότι η παράλ­ληλα αναφορά με δια­φο­ρε­τική γραφή δημιουρ­γεί

σύγχυση στο κοινό. Βασικό κρι­τή­ριο για την επιλογή της ορθής από­δο­σης σε λατι­νική γραφή είναι η απόδοση με βάση το σύστημα του ΕΛΟΤ ή η σε ορι­σμέ­νες ξεχω­ρι­στές περι­πτώ­σεις η δια­τή­ρηση της λατι­νι­κής γραφής τοπω­νυ­μίου όπως έχει κατα­γρα­φεί επί δεκα­ε­τίες και έχει επι­κρα­τή­σει διεθνώς.

11.- Σε κάθε περί­πτωση οι υπεύ­θυ­νοι περιε­χο­μέ­νου τόσο των ιστο­σε­λί­δων όσο και των σελίδων κοι­νω­νι­κής δικτύ­ω­σης οφεί­λουν να ενη­με­ρώ­νο­νται για τις τάσεις που επι­κρα­τούν στη δια­δι­κτυακή επι­κοι­νω­νία προ­κει­μέ­νου να είναι αντα­γω­νι­στι­κοί και να δια­τη­ρούν το ενδια­φέ­ρον του κοινού τους.

ΧΡΗΣΗ ΛΟΓΟΤΥΠΟΥ ΕΟΤ

Για τη χρήση του λογο­τύ­που του ΕΟΤ η οποία είναι υπο­χρε­ω­τική σε όλη την επι­κοι­νω­νία των Περι­φε­ρειών, ΟΤΑ κοκ, θα πρέπει να ακο­λου­θού­νται πιστά οι οδηγίες που ανα­φέ­ρο­νται στο Brand Manual το οποίο είναι αναρ­τη­μένο στην εται­ρική ιστο­σε­λίδα του ΕΟΤ, http://gnto.gov.gr/el/marketing.

http://www.tornosnews.gr