Πως να αποφύγετε πρόσθετες χρεώσεις στους λογαριασμούς ρεύματος- Οδηγίες της Ρυθμιστικής Αρχής

Συμ­βου­λές προς τους κατα­να­λω­τές για την αποφυγή πρό­σθε­των χρε­ώ­σεων στους λογα­ρια­σμούς ηλε­κτρι­κής ενέρ­γειας, δίνει η Ρυθ­μι­στική Αρχή Απο­βλή­των, Ενέρ­γειας και Υδάτων με βάση όπως ανα­φέ­ρει τις ανα­φο­ρές των κατα­να­λω­τών που υπο­βάλ­λο­νται στην Αρχή τηλε­φω­νικά ή μέσω της πλατ­φόρ­μας υπο­βο­λής παρα­πό­νων MYRAE.

Μεταξύ άλλων, η Αρχή επι­ση­μαί­νει ότι οι υφι­στά­με­νοι πελάτες ενός προ­μη­θευτή που προ­σφέ­ρει χαμηλά τιμο­λό­για μόνο για νέους πελάτες, προ­κει­μέ­νου να αυξήσει το μερίδιο αγοράς του, έχουν δικαί­ωμα να ζητή­σουν να εντα­χθούν στο φθη­νό­τερο τιμο­λό­γιο χωρίς χρέωση.

Η Αρχή εφιστά συγκε­κρι­μένα την προσοχή των κατα­να­λω­τών σε πέντε ζητή­ματα με στόχο, όπως ανα­φέ­ρει, να ενι­σχυ­θεί ο αντα­γω­νι­σμός τα οποία έχουν ως εξής:

Ως προς τις εκπτώ­σεις συνέ­πειας (εμπρό­θε­σμης εξό­φλη­σης λογα­ρια­σμών)

Μειού­μενη έκπτωση συνέ­πειας

Η Αρχή έχει εντο­πί­σει την πρόθεση ορι­σμέ­νων Προ­μη­θευ­τών να παρέ­χουν εκπτώ­σεις εμπρό­θε­σμης εξό­φλη­σης/συνέ­πειας στους λογα­ρια­σμούς ρεύ­μα­τος των κατα­να­λω­τών, οι οποίες ωστόσο απο­δει­κνύ­ο­νται μη στα­θε­ρές, καθώς το ποσοστό της ταμεια­κής διευ­κό­λυν­σης στο οποίο αυτές μετα­φρά­ζο­νται, δεν παρα­μέ­νει σταθερό κάθε μήνα. Αντι­θέ­τως, αυτό μετα­βάλ­λε­ται και συνήθως μειώ­νε­ται μετά το πέρας συνήθως των δύο πρώτων μηνών παρα­μο­νής στο προϊόν.

Ως εκ τούτου, η Αρχή συστή­νει προς τους κατα­να­λω­τές να είναι ιδιαί­τερα προ­σε­κτι­κοί, εξε­τά­ζο­ντας ανα­λυ­τικά τους όρους του κάθε προ­ϊ­ό­ντος ηλε­κτρι­κής ενέρ­γειας που επι­λέ­γουν και να μην στέ­κο­νται απλά σε μία ελκυ­στική εμπο­ρική παρου­σί­αση, που μπορεί να λει­τουρ­γεί ως ένα «παρα­πλα­νη­τικό δέλεαρ».

Μη σωρευ­τική απόδοση ποσού έκπτω­σης συνέ­πειας

Την προσοχή τους θα πρέπει να εστιά­σουν οι κατα­να­λω­τές και στη μη σωρευ­τική απόδοση ενός ποσού έκπτω­σης συνέ­πειας κατά τη διάρ­κεια της σύμ­βα­σης ανα­λο­γικά των ημερών κατα­νά­λω­σης, πρα­κτική η οποία ακο­λου­θεί­ται από κάποιους Προ­μη­θευ­τές. Οι κατα­να­λω­τές θα πρέπει να προ­σέ­χουν πώς η έκπτωση συνέ­πειας απο­δί­δε­ται κατά τη διάρ­κεια παρα­μο­νής τους στο πρό­γραμμα προ­μή­θειας και εάν απο­δί­δε­ται τόσο ποσο­τικά όσο και χρονικά, όπως ανα­φέ­ρουν οι όροι της σύμ­βα­σης που έχουν υπο­γρά­ψει.

Μη σταθερή έκπτωση συνέ­πειας

Η Αρχή έχει εντο­πί­σει προ­ϊ­ό­ντα ηλε­κτρι­κής ενέρ­γειας που παρέ­χουν δια­φο­ρε­τική έκπτωση συνέ­πειας ανά μήνα. Οι κατα­να­λω­τές θα πρέπει να είναι ενή­με­ροι για την δια­φο­ρε­τική έκπτωση αυτή και να προ­σέ­χουν την εμπο­ρική παρου­σί­αση του προ­ϊ­ό­ντος.

Εκ των προ­τέ­ρων εκπτώ­σεις συνέ­πειας

Η Αρχή έχει εντο­πί­σει περι­πτώ­σεις Προ­μη­θευ­τών οι οποίοι που εφαρ­μό­ζουν εκ των προ­τέ­ρων έκπτωση συνέ­πειας στην αρχική τιμή προ­μή­θειας, η οποία ωστόσο εξ ορισμού προ­ϋ­πο­θέ­τει εμπρό­θε­σμη εξό­φληση λογα­ρια­σμού από τον κατα­να­λωτή, που εκ των πραγ­μά­των θα λάβει ή όχι χώρα κατά την εξό­φληση του λογα­ρια­σμού εκ των υστέρων.

Οι κατα­να­λω­τές θα πρέπει να γνω­ρί­ζουν ότι η μείωση της τιμής προ­μή­θειας του λογα­ρια­σμού μπορεί να είναι μόνον πρό­σκαιρη και να ανα­τρα­πεί στην περί­πτωση κατά την οποία δεν πλη­ρω­θεί έγκαιρα ο λογα­ρια­σμός.

Προ­ϊ­ό­ντα – «κράχτες»

Πολλοί Προ­μη­θευ­τές έχουν δημιουρ­γή­σει προ­ϊ­ό­ντα προ­μή­θειας ηλε­κτρι­κής ενέρ­γειας με ιδιαί­τερα αντα­γω­νι­στι­κές τιμές, τα οποία ωστόσο αφορούν μόνο σε νέους αλλά όχι σε υφι­στά­με­νους πελάτες. Έχει παρα­τη­ρη­θεί ότι η συντρι­πτική πλειο­ψη­φία των κατα­να­λω­τών έχει συμ­βλη­θεί με αρκετά ακρι­βό­τερα προ­γράμ­ματα.

Οι κατα­να­λω­τές μπορούν να ζητή­σουν στους προ­μη­θευ­τές τους να τους περά­σουν στο πρό­γραμμα με την χαμηλή τιμή προ­μή­θειας. Η Αρχή συνιστά στους κατα­να­λω­τές να δια­λέ­ξουν τα προ­ϊ­ό­ντα με τις χαμη­λό­τε­ρες τιμές και να προ­χω­ρή­σουν σε αλλαγή προ­γράμ­μα­τος εντός του Προ­μη­θευτή τους. Η αλλαγή αυτή θα γίνει άμεσα και χωρίς καμία χρέωση εφόσον το πρό­γραμμα είναι κυμαι­νό­μενο.

Πηγή: AΠΕ-ΜΠΕ