Πλήρως ψηφιακή η εξυπηρέτηση από τον ΔΕΔΔΗΕ

Aπο­κλει­στι­κά με ψη­φια­κό τρόπο και όχι με φυ­σι­κή πα­ρου­σία ή προ­σκό­μι­ση εγ­γρά­φων θα γί­νε­ται από την προ­σε­χή Δευ­τέ­ρα 4 Νο­εμ­βρί­ου 2024, η υπο­βο­λή όλων των αι­τη­μά­των των πε­λα­τών του ΔΕΔ­ΔΗΕ στα υπο­κα­τα­στή­μα­τά του.

Ει­δι­κό­τε­ρα, όπως ανα­κοι­νώ­θη­κε, από την ερ­χό­με­νη Δευ­τέ­ρα, όλοι οι πε­λά­τες του ΔΕΔ­ΔΗΕ θα εξυ­πη­ρε­τού­νται για όλα τα αι­τή­μα­τά τους μέσα από την ιστο­σε­λί­δα deddie.gr και της εφαρ­μο­γής για κι­νη­τά & tablets “my deddie app” (android & IOS), όπου και πα­ρέ­χο­νται οι δυ­να­τό­τη­τες επι­λο­γής κα­τη­γο­ρί­ας αι­τή­μα­τος, καθώς και επι­σύ­να­ψης εγ­γρά­φων σε πε­ρί­πτω­ση που απαι­τού­νται.

Ο νέος τρό­πος υπο­βο­λής αφορά στο σύ­νο­λο των αι­τη­μά­των, κα­λύ­πτο­ντας κα­τη­γο­ρί­ες όπως:

Νέα σύν­δε­ση πα­ρο­χής (αρ­χι­κή σύν­δε­ση/ερ­γο­τα­ξια­κή/οι­κια­κή/επαγ­γελ­μα­τι­κή)

Τρο­πο­ποί­η­ση υπάρ­χου­σας σύν­δε­σης π.χ. επαύ­ξη­ση, μεί­ω­ση, ενο­ποί­η­ση/ δια­χω­ρι­σμό, απο­ξή­λω­ση πα­ρο­χής κλπ

Υπο­βο­λή ΥΔΕ/Υπεύ­θυ­νης Δή­λω­σης Εγκα­τα­στά­τη (αρ­χι­κό έλεγ­χο, τα­κτι­κό επα­νέ­λεγ­χο, έκτα­κτο έλεγ­χο)

Έλεγ­χο & Επα­να­το­πο­θέ­τη­ση με­τρη­τή

Ηλε­κτρο­κί­νη­ση – Σύν­δε­ση φορ­τι­στή σε υφι­στά­με­νη ή νέα πα­ρο­χή

Νυ­χτε­ρι­νό Τι­μο­λό­γιο (χο­ρή­γη­ση, αλ­λα­γή, κα­τάρ­γη­ση)

“Με το νέο τρόπο εξυ­πη­ρέ­τη­σης, ο ΔΕΔ­ΔΗΕ ενι­σχύ­ει την εμπει­ρία των πε­λα­τών μειώ­νο­ντας πα­ράλ­λη­λα την προ­σπά­θεια που κα­τα­βάλ­λε­ται για την υπο­βο­λή ενός αι­τή­μα­τος, πα­ρέ­χο­ντας τη δυ­να­τό­τη­τα να γί­νε­ται απο­μα­κρυ­σμέ­να. Εξάλ­λου στα­θε­ρή προ­τε­ραιό­τη­τα για τον ΔΕΔ­ΔΗΕ πα­ρα­μέ­νει η ανα­βάθ­μι­ση των υπη­ρε­σιών που πα­ρέ­χο­νται προς όλους τους πε­λά­τες του, με τα­χύ­τε­ρη και απο­τε­λε­σμα­τι­κό­τε­ρη ικα­νο­ποί­η­ση των αι­τη­μά­των τους”, υπο­στη­ρί­ζει ο Δια­χει­ρι­στής.

Ανα­λυ­τι­κό­τε­ρα, από την ερ­χό­με­νη Δευ­τέ­ρα, όλοι οι πε­λά­τες του ΔΕΔ­ΔΗΕ θα εξυ­πη­ρε­τού­νται για όλα τα αι­τή­μα­τά τους μέσα από την ιστο­σε­λί­δα deddie.gr και της εφαρ­μο­γής για κι­νη­τά & tablets “my deddie app” (android & IOS), όπου και πα­ρέ­χο­νται οι δυ­να­τό­τη­τες επι­λο­γής κα­τη­γο­ρί­ας αι­τή­μα­τος, καθώς και επι­σύ­να­ψης εγ­γρά­φων σε πε­ρί­πτω­ση που απαι­τού­νται.

Ο νέος τρό­πος υπο­βο­λής αφορά στο σύ­νο­λο των αι­τη­μά­των, κα­λύ­πτο­ντας κα­τη­γο­ρί­ες όπως:

Νέα σύν­δε­ση πα­ρο­χής (αρ­χι­κή σύν­δε­ση/ερ­γο­τα­ξια­κή/οι­κια­κή/επαγ­γελ­μα­τι­κή)

Τρο­πο­ποί­η­ση υπάρ­χου­σας σύν­δε­σης π.χ. επαύ­ξη­ση, μεί­ω­ση, ενο­ποί­η­ση/ δια­χω­ρι­σμό, απο­ξή­λω­ση πα­ρο­χής κλπ

Υπο­βο­λή ΥΔΕ/Υπεύ­θυ­νης Δή­λω­σης Εγκα­τα­στά­τη (αρ­χι­κό έλεγ­χο, τα­κτι­κό επα­νέ­λεγ­χο, έκτα­κτο έλεγ­χο)

Έλεγ­χο & Επα­να­το­πο­θέ­τη­ση με­τρη­τή

Ηλε­κτρο­κί­νη­ση – Σύν­δε­ση φορ­τι­στή σε υφι­στά­με­νη ή νέα πα­ρο­χή

Νυ­χτε­ρι­νό Τι­μο­λό­γιο (χο­ρή­γη­ση, αλ­λα­γή, κα­τάρ­γη­ση)

Με το νέο τρόπο εξυ­πη­ρέ­τη­σης, ο ΔΕΔ­ΔΗΕ ενι­σχύ­ει την εμπει­ρία των πε­λα­τών μειώ­νο­ντας πα­ράλ­λη­λα την προ­σπά­θεια που κα­τα­βάλ­λε­ται για την υπο­βο­λή ενός αι­τή­μα­τος, πα­ρέ­χο­ντας τη δυ­να­τό­τη­τα να γί­νε­ται απο­μα­κρυ­σμέ­να. Εξάλ­λου στα­θε­ρή προ­τε­ραιό­τη­τα για τον ΔΕΔ­ΔΗΕ πα­ρα­μέ­νει η ανα­βάθ­μι­ση των υπη­ρε­σιών που πα­ρέ­χο­νται προς όλους τους πε­λά­τες του, με τα­χύ­τε­ρη και απο­τε­λε­σμα­τι­κό­τε­ρη ικα­νο­ποί­η­ση των αι­τη­μά­των τους.

Πηγή: newmoney.gr/