ΣΕΗΔ: Έντονη δυσαρέσκεια για τις παρεχόμενες υπηρεσίες του ΔΕΔΔΗΕ στη Δωδεκάνησο

Επι­στο­λή στη διοί­κη­ση του ΔΕΔ­ΔΗΕ έστει­λε ο Σύν­δε­σμος Ηλε­κτρο­λό­γων Δω­δε­κα­νή­σου εκ­φρά­ζο­ντας τη δυ­σα­ρέ­σκεια του για τις πα­ρε­χό­με­νες υπη­ρε­σί­ες . Η επι­στο­λη έχει ως εξής:

Αξιό­τι­μοι κύ­ριοι,

Ως Σύν­δε­σμος Ηλε­κτρο­λό­γων Δω­δε­κα­νή­σου, αι­σθα­νό­μα­στε την ανά­γκη να εκ­φρά­σου­με δη­μό­σια την έντο­νη δυ­σα­ρέ­σκεια και ανη­συ­χία μας σχε­τι­κά με την ποιό­τη­τα των πα­ρε­χό­με­νων υπη­ρε­σιών του ΔΕΔ­ΔΗΕ στην πε­ριο­χή μας κατά το τε­λευ­ταίο χρο­νι­κό διά­στη­μα.)

Δια­πι­στώ­νου­με κα­θη­με­ρι­νά ση­μα­ντι­κές κα­θυ­στε­ρή­σεις σε δια­δι­κα­σί­ες που μέχρι πρό­σφα­τα διεκ­πε­ραιώ­νο­νταν ομαλά και σε εύ­λο­γο χρο­νι­κό διά­στη­μα. Η απου­σία άμε­σης και αν­θρώ­πι­νης επι­κοι­νω­νί­ας με το προ­σω­πι­κό των γρα­φεί­ων του ΔΕΔ­ΔΗΕ, καθώς και η στα­δια­κή κα­τάρ­γη­ση της τη­λε­φω­νι­κής υπο­στή­ρι­ξης, έχουν επι­φέ­ρει σο­βα­ρά εμπό­δια στην εξυ­πη­ρέ­τη­ση των επαγ­γελ­μα­τιών και των πο­λι­τών.

Η εξυ­πη­ρέ­τη­ση πλέον γί­νε­ται σχε­δόν απο­κλει­στι­κά μέσω ψη­φια­κών μέσων, τα οποία, αν και χρή­σι­μα, δεν είναι προ­σβά­σι­μα ή κα­τα­νοη­τά σε όλους τους συ­μπο­λί­τες μας. Επι­πλέ­ον, η δια­δι­κα­σία ηλε­κτρο­δό­τη­σης – που απο­τε­λεί κρί­σι­μο στά­διο για την ολο­κλή­ρω­ση κάθε ηλε­κτρο­λο­γι­κού έργου – διαρ­κεί πλέον έως και το δι­πλά­σιο χρόνο σε σχέση με το πα­ρελ­θόν, προ­κα­λώ­ντας σο­βα­ρές κα­θυ­στε­ρή­σεις σε οι­κο­δο­μι­κές και επαγ­γελ­μα­τι­κές δρα­στη­ριό­τη­τες.

Ως Σύν­δε­σμος ζη­τά­με:

•           Την απο­κα­τά­στα­ση της προ­σω­πι­κής και τη­λε­φω­νι­κής επι­κοι­νω­νί­ας με τα το­πι­κά γρα­φεία.

•           Την ενί­σχυ­ση του προ­σω­πι­κού και των πόρων του ΔΕΔ­ΔΗΕ στη Δω­δε­κά­νη­σο.

Τον επα­να­σχε­δια­σμό των δια­δι­κα­σιών ώστε να εξα­σφα­λι­στεί τα­χύ­τε­ρη και αν­θρώ­πι­νη εξυ­πη­ρέ­τη­ση.

Η κα­θη­με­ρι­νό­τη­τά μας, ως επαγ­γελ­μα­τί­ες και πο­λί­τες, εξαρ­τά­ται από την εύ­ρυθ­μη λει­τουρ­γία των δη­μό­σιων υπη­ρε­σιών. Οφεί­λου­με όλοι να συμ­βάλ­λου­με στη βελ­τί­ω­σή τους, μέσα από ει­λι­κρι­νή διά­λο­γο και συ­νερ­γα­σία.