Ιωάννα Δρέττα: «Θα πρέπει να αφήσουμε πίσω μας συνήθειες και πρακτικές του παρελθόντος»

Στην πρό­σφατη εκδή­λωση του ΣΕΤΕ στη Ρόδο, ανα­φέ­ρετε πως η επόμενη μέρα συνο­ψί­ζε­ται στις δύο έννοιες της αυθε­ντι­κό­τη­τας και του ανθρώ­που. Πώς αυτό μπορεί να γίνει στην πράξη;

Η έννοια της αυθε­ντι­κό­τη­τας και η έννοια του ανθρώ­που αντα­πο­κρί­νο­νται απο­λύ­τως στις απαι­τή­σεις του ταξι­διω­τι­κού κοινού, ειδικά όπως αυτές έχουν δια­μορ­φω­θεί στην post covid εποχή. Εμπε­ριέ­χουν σε βάθος τη σημα­ντι­κό­τητα των συναι­σθη­μά­των και της επαφής, είτε είναι με τη φύση, είτε με την παρά­δοση και ιστορία, και φυσικά με τον ίδιο τον κάτοικο του προ­ο­ρι­σμού. Στοι­χεία που απο­τε­λούν πλέον προ­α­παι­τού­μενα. Το να εμπλου­τι­στεί το υπάρχον προϊόν με εμπει­ρίες που ανα­δει­κνύ­ουν την ξεχω­ρι­στή ταυ­τό­τητα του εκά­στοτε προ­ο­ρι­σμού είναι σίγουρα ένα πολύ σημα­ντικό βήμα. Είναι μια επιλογή στρα­τη­γική που προ­σφέ­ρει στον προ­ο­ρι­σμό αλλά και στην τοπική κοι­νω­νία να απο­κα­λύ­ψει όλα τα στοι­χεία εκείνα που τους κάνουν ανα­πό­σπα­στο κομμάτι του τόπου. Σε ό,τι αφορά στον άνθρωπο, το μόνο που έχουμε να κάνουμε είναι να συνε­χί­σουμε να είμαστε εγκάρ­διοι και φιλό­ξε­νοι, κάτι που είναι πηγαίο γνώ­ρι­σμα για τον Έλληνα και απο­τε­λεί και το συγκρι­τικό μας πλε­ο­νέ­κτημα έναντι του αντα­γω­νι­σμού. Επι­πρό­σθετα, εδώ ότι η έννοια του ανθρώ­που έχει διττή ανά­γνωση, από τον κάτοικο προς τον επι­σκέ­πτη αλλά και το αντί­στροφο. Από τον επι­σκέ­πτη προς τον κάτοικο. Είναι σημα­ντικό οι τοπικές κοι­νω­νίες να δια­τη­ρούν στο μέγιστο δυνατό την ποιό­τητα ζωής και καθη­με­ρι­νό­τη­τας που έχουν απο­φα­σί­σει ότι τους ται­ριά­ζει.

Θεω­ρείτε πως η Ρόδος έχει τη δυνα­τό­τητα να χτίσει πάνω σε αυτές τις έννοιες, λαμ­βά­νο­ντας υπόψη το υπάρχον του­ρι­στικό προϊόν;

Θεωρώ πως κάθε προ­ο­ρι­σμός της Ελλάδας έχει αυτή τη μονα­δική ικα­νό­τητα να χτίσει και να επεν­δύ­σει σε αυτή την νέα φιλο­σο­φία που επιτ­τά­σει ο του­ρι­σμός. Όσο γραφικό και εάν ακού­γε­ται, δεν έχω βρει έναν προ­ο­ρι­σμό που να μην δια­θέ­τει φύση, ιστορία, ήθη και έθιμα, καλο­κά­γα­θους ανθρώ­πους, ζεστα­σιά και οικειό­τητα. Είτε τα έχει όλα, είτε μέρος αυτών.

Εξίσου το ίδιο πιστεύω και για τη Ρόδο. Εξάλλου, αυτός ήταν και ο λόγος που στην καμπά­νια που είχαμε σχε­διά­σει και υλο­ποι­ή­σει το 2019 είχαμε δημιουρ­γή­σει video content στο οποίο απο­τυ­πω­νό­ταν το πλήθος των experiences που προ­σφέ­ρει ο προ­ο­ρι­σμός. Φυσικά, το προϊόν πρέπει να δια­μορ­φω­θεί ολο­κλη­ρω­τικά, να υπάρξει επι­κοι­νω­νία και προβολή του και οι επι­μέ­ρους καμπά­νιες που τρέχουν να εστιά­ζουν σε αυτή την παρά­με­τρο.

Και ο ρόλος της βιω­σι­μό­τη­τας στον ελλη­νικό του­ρι­σμό; Απα­ραί­τητη προ­σέγ­γιση είναι ή ανάγκη να ακο­λου­θη­θούν οι διε­θνείς τάσεις;

Σε καμία περί­πτωση η βιω­σι­μό­τητα δεν είναι μια τάση ή ένα trend που με το πέρασμα του χρόνου θα εξα­φα­νι­στεί. Για όλους μας θα πρέπει στο εξής να είναι ο τελικός στόχος και οι πράξεις μας να ενι­σχύ­ουν στο τέλος της ημέρας αυτόν τον σκόπο. Μέσα από αυτή την κατεύ­θυνση θα πρέπει να γίνει αντι­λη­πτό πως μας δίνεται μια μεγάλη ευκαι­ρία να επα­να­το­πο­θε­τή­σουμε το προϊόν μας με κύριο άξονα τη βιω­σι­μό­τητα και να ωφε­λή­σουμε με αειφόρο τρόπο την οικο­νο­μία και την κοι­νω­νία. Και για να το επι­τύ­χουμε αυτό θα πρέπει να έχουμε στο μυαλό μας πως ο διά­λο­γος, τα στοι­χεία και το όραμα είναι το τρί­πτυχο εκείνο που θα δημιουρ­γή­σει τις συν­θή­κες να προ­χω­ρή­σουμε συντο­νι­σμένα και με απο­τύ­πωμα σε ό,τι κάνουμε. Πολύ συχνά ανα­φέ­ρουμε την αξία της συνερ­γα­σίας και της συνέρ­γειας, που απο­δε­δειγ­μένα είναι αυτή που προ­σφέ­ρει μεγι­στο­ποι­η­μένα απο­τε­λέ­σματα. Για εμάς στη Marketing Greece εξα­κο­λου­θεί να είναι η φιλο­σο­φία μας και το ζητού­μενο σε ό,τι σχε­διά­ζουμε και κάνουμε.

Φέτος, ο ελλη­νι­κός του­ρι­στι­κός κλάδος αντι­με­τω­πί­ζει ένα σοβαρό έλλειμμα σε ανθρώ­πινο δυνα­μικό. Ποια πιστεύ­ετε ότι είναι η σωστή κατεύ­θυνση για να επι­λυ­θεί το πρό­βλημα;

Σύμφωνα με μελέτη του ΙΝΣΕΤΕ την χρονιά που προη­γή­θηκε σημειώ­θηκε πράγ­ματι ένα σοβαρό έλλειμα που μπορεί να απει­λή­σει και το επίπεδο των υπη­ρε­σιών της χώρας. Εν τούτοις δεν είναι κάτι που μπορεί να επι­λυ­θεί με μαγικό τρόπο αλλά απαι­τεί­ται μια σειρά ρυθ­μί­σεων που θα δώσει τη δυνα­τό­τητα να ξεχω­ρί­σει «η ήρα από το σιτάρι», όπως πολύ εύστοχα έχει επα­νει­λημ­μέ­νως τονίσει και ο πρό­ε­δρος του ΣΕΤΕ, Γιάννης Ρέτσος. Και φυσικά απαιτεί και τη συμ­με­τοχή όλων των μερών. Ερχό­με­νοι στο σήμερα και στις ανάγκες που έχουν προ­κύ­ψει, ξεκι­νή­σαμε μία καμπά­νια ενη­μέ­ρω­σης για τις ανάγκες που έχει στο σύνολό του ο του­ρι­στι­κός τομέας. Είναι σημα­ντικό να θυμό­μα­στε πως οι θέσεις εργα­σίας του του­ρι­σμού, προ­σφέ­ρουν χρή­σι­μες δεξιό­τη­τες, όπως επι­κοι­νω­νία με το διεθνές και μη κοινό, ξένες γλώσσες, επίλυση προ­βλη­μά­των κα. Κι όσον αφορά στις απο­λα­βές, πέραν των πολύ υψηλών εργο­δο­τι­κών εισφο­ρών που ισχύει για όλους, η κλαδική συλ­λο­γική σύμβαση των ξενο­δο­χείων έχει πολύ μεγα­λύ­τε­ρες απο­λα­βές από την εθνική συλ­λο­γική σύμβαση.

Κλεί­νο­ντας θα μας δώσετε μια πρό­βλεψη για την φετινή χρονιά;

Τα στοι­χεία και οι ενδεί­ξεις είναι ιδιαί­τερα ενθαρ­ρυ­ντι­κές και ευλε­πι­στούμε ότι δεν θα προ­κύ­ψει κάτι νέο που θα τα ανα­τρέ­ψουν. Οπότε, ναι φέτος προ­σμέ­νουμε μια πολύ καλή χρονιά, που όμως δεν θα πρέπει να μας εφη­συ­χά­σει και να μας δημιουρ­γή­σει την ψευ­δαί­σθηση ότι δεν χρειά­ζε­ται να δαπα­νή­σουμε στο προϊόν μας. Όσο περισ­σό­τερο επι­στρέ­φουμε στον πρότερο τρόπο ζωής τόσο περισ­σό­τερο θα πρέπει να αφή­νουμε πίσω μας συνή­θειες και πρα­κτι­κές του παρελ­θό­ντος, εάν θέλουμε ο ελλη­νι­κός του­ρι­σμός να έχει μέλλον λαμπρό και ακόμα πιο δυνα­μικό. Έχουμε στα χέρια μας το πολύ ισχυρό brand Ελλάδα. Και οφεί­λουμε να το προ­α­σπί­σουμε, να το εμπλου­τί­σουμε και να το ενδυ­να­μώ­σουμε περαι­τέρω.