Ικανοποιημένοι οι τουρίστες από την Ελλάδα – Πρωταθλήτρια της Μεσογείου

H Ελλάδα εξα­κο­λου­θεί να έχει την υψη­λό­τερη επίδοση σε σχέση με αντα­γω­νι­στι­κούς μεσο­γεια­κούς προ­ο­ρι­σμούς – Πού υστερεί

Ενθαρ­ρυ­ντικά για τον ελλη­νικό του­ρι­σμό παρα­μέ­νουν τα ποιο­τικά μεγέθη του, όπως αυτά αντι­κα­το­πτρί­ζο­νται στους συγκρι­τι­κούς δείκτες ικα­νο­ποί­η­σης των ξένων επι­σκε­πτών της Ελλάδας και άλλων μεσο­γεια­κών χωρών. Η Ελλάδα εξα­κο­λου­θεί να κατέχει την πρώτη θέση στη συνο­λική κατά­ταξη του λεγό­με­νου γενικού δείκτη ικα­νο­ποί­η­σης έναντι των αντα­γω­νι­στών της.

Ωστόσο, δεν αυξάνει τη σχετική της βαθ­μο­λο­γία και έτσι οι άλλες χώρες περιο­ρί­ζουν φέτος τη διαφορά. Συγκε­κρι­μένα, ο γενικός δείκτης ικα­νο­ποί­η­σης της Ελλάδας στο ενδε­κά­μηνο του 2019 ήταν στο 87,1%, με την Κροατία δεύτερη με ποσοστό 85,5%. Φέτος στο ίδιο διά­στημα η Ελλάδα συγκε­ντρώ­νει 87% και ακο­λου­θεί η Κύπρος με 85,6%. Επι­πλέον μπορεί η Ελλάδα να προη­γεί­ται στον συνο­λικό δείκτη ικα­νο­ποί­η­σης αλλά σε επι­μέ­ρους κατη­γο­ρίες του, όπως είναι η καθα­ριό­τητα, η δια­σκέ­δαση, το φαγητό κ.ά., αντι­με­τω­πί­ζει σοβαρό αντα­γω­νι­σμό, ο οποίος μάλιστα προη­γεί­ται.

Τα στοι­χεία αφορούν τον δείκτη ικα­νο­ποί­η­σης (GRI®), καθώς και επι­μέ­ρους δείκτες ικα­νο­ποί­η­σης πελατών των ξενο­δο­χείων, που υπο­λο­γί­ζο­νται από τη ReviewPro, εται­ρεία που ειδι­κεύ­ε­ται στη μέτρηση της online φήμης των ξενο­δο­χείων και συγκε­ντρώ­νο­νται και επε­ξερ­γά­ζο­νται από το Ινστι­τούτο του Συν­δέ­σμου Ελλη­νι­κών Του­ρι­στι­κών Επι­χει­ρή­σεων. Ο δείκτης αυτός υπο­λο­γί­ζε­ται μέσω ανά­λυ­σης μετα­βλη­τών που συν­δέ­ο­νται με τις αναρ­τή­σεις σχολίων πελατών σε εκα­το­ντά­δες πλατ­φόρ­μες κοι­νω­νι­κής δικτύ­ω­σης, ιστο­σε­λί­δες σχο­λια­σμού ξενο­δο­χείων και ιστο­σε­λί­δες OTAs (online travel agents – δια­δι­κτυακά ταξι­διω­τικά γραφεία). Δείκτες άνω του 80% δηλώ­νουν θετική εμπει­ρία. Oι δείκτες είναι ποιο­τι­κοί και μπορούν να χρη­σι­μο­ποι­η­θούν για την αξιο­λό­γηση της εξέ­λι­ξης της ποιό­τη­τας των παρε­χο­μέ­νων υπη­ρε­σιών.

Tα στοι­χεία που παρου­σιά­ζο­νται βασί­ζο­νται σε αξιο­λο­γή­σεις από πελάτες ελλη­νι­κών ξενο­δο­χείων και ξενο­δο­χείων στους αντα­γω­νι­στι­κούς προ­ο­ρι­σμούς. Συνεπώς, οι δείκτες απο­τυ­πώ­νουν το αντα­γω­νι­στικό επίπεδο του ελλη­νι­κού ξενο­δο­χεια­κού προ­ϊ­ό­ντος, καθώς και του αντί­στοι­χου των αντα­γω­νι­στριών χωρών.

Με βάση τα τελευ­ταία δια­θέ­σιμα σχετικά στοι­χεία, δηλαδή για τον Νοέμ­βριο του 2022, η Ελλάδα κατέχει την πρώτη θέση στον γενικό δείκτη ικα­νο­ποί­η­σης (GRI) των ξενο­δο­χείων με 86,8%. Στη δεύτερη θέση βρί­σκο­νται η Κροατία και η Κύπρος με 84,9%. Ακο­λου­θούν η Ισπανία με 84,1%, η Ιταλία με 83,1% και η Τουρκία με 80,5%, ενώ στην τελευ­ταία θέση βρέθηκε η Γαλλία με 78,4%.

Μεγάλο ενδια­φέ­ρον έχουν όμως οι επι­μέ­ρους αξιο­λο­γή­σεις.

Στο κρι­τή­ριο της εξυ­πη­ρέ­τη­σης, στην πρώτη θέση βρί­σκε­ται η Ελλάδα με 89,1% και στη δεύτερη η Κύπρος με 88,7%. Στην τρίτη θέση βρί­σκε­ται η Ισπανία με 88,5% και στην τέταρτη η Τουρκία με 87,6%. Ακο­λου­θεί η Ιταλία με 86,9%. Τελευ­ταίες είναι η Κροατία με 81,8% και η Γαλλία με 81,3%. Στο κρι­τή­ριο της καθα­ριό­τη­τας των ξενο­δο­χείων, όμως, στην πρώτη θέση βρί­σκε­ται η Κύπρος με 91,8% και ακο­λου­θούν η Ιταλία με 91,7%, ενώ η Ελλάδα βρί­σκε­ται στην τρίτη θέση με 90,6%. Στην τέταρτη θέση βρί­σκο­νται η Κροατία και η Ισπανία με 88,7% και ακο­λου­θεί η Τουρκία με 87,7%. Τελευ­ταία είναι η Γαλλία με 83%.

Στις κατη­γο­ρίες της διασκέδασηs και της σχέσηs ποιό­τη­τας – τιμής την πρώτη θέση κατα­λαμ­βά­νει η Τουρκία.

Στην κατη­γο­ρία φαγητού – ποτού, στην πρώτη θέση βρί­σκε­ται η Τουρκία με 84,3% και στη δεύτερη θέση η Κύπρος με 84,2%. Ακο­λου­θούν η Ελλάδα με 82,7% και η Ισπανία με 81,7%, ενώ στην πέμπτη θέση βρί­σκε­ται η Ιταλία με 81,1% και στην τελευ­ταία η Κροατία με 80,5%.

Στο κρι­τή­ριο της τοπο­θε­σίας, στην πρώτη θέση βρί­σκε­ται η Τουρκία με υψηλή βαθ­μο­λο­γία 90,4%. Στη δεύτερη θέση η Κύπρος με 90,3% και ακο­λου­θεί η Ιταλία με 89,7%. Η Ισπανία βρί­σκε­ται στην τέταρτη θέση με 89%, ακο­λου­θού­μενη από την Κροατία με 87,9%. Στις δύο τελευ­ταίες θέσεις βρί­σκο­νται η Ελλάδα και η Γαλλία με 87,3% και 87,1% αντί­στοιχα.

Στην κατη­γο­ρία της σχέσης ποιό­τη­τας – τιμής, στην πρώτη θέση βρί­σκε­ται η Τουρκία με 86,8% και ακο­λου­θούν η Κύπρος με 86,6% και η Ελλάδα με 85,1%. Στην τέταρτη θέση βρί­σκε­ται η Ιταλία με 83,9% και ακο­λου­θούν η Κροατία και η Ισπανία με 83,2% αντί­στοιχα. Στην τελευ­ταία θέση βρί­σκε­ται η Γαλλία με 74,5%.

Στην κατη­γο­ρία δωμα­τίου, στην πρώτη θέση βρί­σκε­ται η Ιταλία με 87,7% και ακο­λου­θεί η Κύπρος με 85,2%. Στην τρίτη θέση βρί­σκε­ται η Ισπανία με 84%, στην τέταρτη η Ελλάδα με 83,7% και στην πέμπτη η Τουρκία με 83,2%. Στις τελευ­ταίες θέσεις βρί­σκο­νται η Γαλλία με 78,5% και η Κροατία με 77,5%.

Ούτε στον δείκτη ικα­νο­ποί­η­σης από τη δια­σκέ­δαση προη­γεί­ται η Ελλάδα. Συγκε­κρι­μένα, στην πρώτη θέση βρί­σκε­ται η Τουρκία με 85,1% και στη δεύτερη η Κύπρος με 80,2% ενώ οι υπό­λοι­πες χώρες βρί­σκο­νται κάτω από το 80%. Ειδι­κό­τερα: Κροατία 78,6%, Ελλάδα 77,2%, Ισπανία 75,9% και Ιταλία 73,7%.

Οι απώ­λειες

Ο πόλεμος της Ρωσίας στην Ουκρα­νία, ο οποίος έκλεισε τις δύο σημα­ντι­κές αυτές αγορές από τις οποίες έλκει επι­σκέ­πτες η Ελλάδα, και η πολύ αργή ανά­καμψη της επι­βα­τι­κής κίνησης της κρουα­ζιέ­ρας περιό­ρι­σαν τις ταξι­διω­τι­κές εισπρά­ξεις. Σύμφωνα με τα στοι­χεία που αφορούν το διά­στημα Ιανουα­ρίου – Οκτω­βρίου, οι εισπρά­ξεις από τη Ρωσία εμφα­νί­ζο­νται κατά σχεδόν 92% λιγό­τε­ρες από ό,τι το αντί­στοιχο διά­στημα του 2019 και οι εισπρά­ξεις από την κρουα­ζιέρα κατά 22% λιγό­τε­ρες. Μάλιστα, εάν εξαι­ρε­θούν τα έσοδα από την κρουα­ζιέρα και τη Ρωσία, οι εισπρά­ξεις εμφα­νί­ζο­νται οριακά αυξη­μέ­νες κατά 0,2% και συγκε­κρι­μένα στα 16,72 δισ. φέτος στο 10μηνο, από 16,68 δισ. το 2019.

Πηγή kathimerini.gr