Τουρισμός: Τι «κέρδισε» τους επισκέπτες στην Ελλάδα

Το φαγητό καθώς και οι εγκα­τα­στά­σεις και το προ­σω­πικό των ελλη­νι­κών ξενο­δο­χείων έλαβαν τις περισ­σό­τε­ρες θετικές ανα­φο­ρές από τους του­ρί­στες που επι­σκέ­φθη­καν το προη­γού­μενο έτος τη χώρα μας.

Στον αντί­ποδα, οι περισ­σό­τε­ρες αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές αφορούν στην ποιό­τητα των ποτών, σε τεχνικά ζητή­ματα, όπως για παρά­δειγμα ο κλι­μα­τι­σμός, και ανά περί­πτωση, στην καθα­ριό­τητα.

Τα παρα­πάνω στοι­χεία προ­κύ­πτουν από την ανάλυση του Ινστι­τού­του του Συν­δέ­σμου Ελλη­νι­κών Του­ρι­στι­κών Επι­χει­ρή­σεων με τίτλο «Αξιο­λό­γηση της ικα­νο­ποί­η­σης πελατών ξενο­δο­χείων στην Ελλάδα και σε αντα­γω­νί­στριες χώρες», σχετικά με τη θερινή σεζόν του 2024.

Με 154 χιλ. θετικές ανα­φο­ρές των επι­σκε­πτών στις πιο δημο­φι­λείς πλατ­φόρ­μες αξιο­λο­γή­σεων, η κατη­γο­ρία «Φαγητό – Ποτό» στα ξενο­δο­χεία της χώρας μας, βρί­σκε­ται στην πρώτη θέση με κυρί­αρχη τη λέξη – κλειδί «πρωινό». H ίδια κατη­γο­ρία έλαβε παράλ­ληλα 41 χιλ. αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές, με το «ποτό» να ανα­δει­κνύ­ε­ται ως κύριο θέμα αρνη­τι­κών σχολίων.

Οι εγκα­τα­στά­σεις των ξενο­δο­χείων έλαβαν 86 χιλ. θετικές ανα­φο­ρές, στις οποίες η λέξη «ξενο­δο­χείο» κυριαρ­χεί ως κεντρικό στοι­χείο θετικής εμπει­ρίας ενώ αντί­θετα συνο­λικά 19 χιλ. αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές, με λέξη-κλειδί το «κτήριο». Επίσης η κατη­γο­ρία «Δωμάτιο» έλαβε 41 χιλ. αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές με τις περισ­σό­τε­ρες να εμπε­ριέ­χουν τη λέξη-κλειδί «κλι­μα­τι­σμός».

Η κατη­γο­ρία του «Προ­σω­πι­κού» συγκε­ντρώ­νει 85 χιλ. θετικές ανα­φο­ρές, επι­βε­βαιώ­νο­ντας τη σημασία του ανθρώ­πι­νου παρά­γο­ντα στην ικα­νο­ποί­ηση των επι­σκε­πτών. Σημα­ντικά λιγό­τε­ρες – 11 χιλιάδες- ήταν οι αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές, κυρίως λόγω προ­βλη­μά­των στην επι­κοι­νω­νία, ειδικά στα αγγλικά, σύμφωνα με όσα επι­σή­μα­ναν οι επι­σκέ­πτες.

Συνο­λικά 72 χιλ. θετικές ανα­φο­ρές συγκέ­ντρωσε η κατη­γο­ρία «Εμπει­ρία» που είχε παράλ­ληλα και 15 χιλ. αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές, με λέξη-κλειδί τον «επι­σκέ­πτη», υπο­δει­κνύ­ο­ντας προ­βλή­ματα στην αλλη­λε­πί­δραση με το προ­σω­πικό ή άλλους επι­σκέ­πτες

Ως προς την καθα­ριό­τητα των κατα­λυ­μά­των, θετικές ήταν 58 χιλ. ανα­φο­ρές με κυρί­αρχη την έννοια της «υγιει­νής» και αντί­θετα 19 χιλ αρνη­τι­κές ανα­φο­ρές είχαν ως βασική λέξη-κλειδί τη «βρωμιά».

Στην κατη­γο­ρία «Παραλία» κατα­γρά­φη­καν περίπου 35 χιλ. θετικές ανα­φο­ρές, με τη λέξη-κλειδί «θάλασσα» να ξεχω­ρί­ζει στις προ­τι­μή­σεις των επι­σκε­πτών. Η «Εξυ­πη­ρέ­τηση» κατέ­λαβε την έβδομη θέση με 28 χιλ. θετικές ανα­φο­ρές, ενώ στην όγδοη θέση η «Ατμό­σφαιρα», με 25 χιλ. θετικές ανα­φο­ρές επι­κρά­τησε η λέξη-κλειδί «ησυχία».

Ως περιο­χές με την υψη­λό­τερη βαθ­μο­λο­γία ανα­δεί­χθη­καν οι Κυκλά­δες (91% GRI) και η Ήπειρος ενώ τα Ιόνια Νησιά και η Αττική (84%) απέ­σπα­σαν συγκρι­τικά τις χαμη­λό­τε­ρες βαθ­μο­λο­γίες, παρα­μέ­νο­ντας όμως πάνω από το όριο του 80% που απο­τε­λεί μία καλή βαθ­μο­λο­γία.

Σημειώ­νε­ται πως η χώρα μας με 87%, δια­τή­ρησε την πρώτη θέση στον γενικό δείκτη ικα­νο­ποί­η­σης (GRI) κατά την καλο­και­ρινή περίοδο του 2024 (Απρίλιος-Οκτώβριος), σημειώ­νο­ντας βελ­τί­ωση έναντι του 86% το 2023 και ξεπερ­νώ­ντας την Κύπρο (86%) και την Ιταλία/Ισπανία (85%).

Πηγή: cnn.gr