Δήμητρα Λύχρου:«Η Ελλάδα παραμένει μία εξαιρετικά υπασφαλισμένη χώρα»

Παρά την αύ­ξη­ση ερ­γα­σιών που κα­τα­γρά­φη­κε στην πε­ρί­ο­δο της παν­δη­μί­ας στον κλάδο ζωής και στα συμ­βό­λαια ζωής συν­δε­δε­μέ­να με επεν­δύ­σεις στον ιδιω­τι­κό τομέα, η Ελ­λά­δα πα­ρα­μέ­νει μια εξαι­ρε­τι­κά υπα­σφα­λι­σμέ­νη χώρα δη­λώ­νει σή­με­ρα σε συ­νέ­ντευ­ξή της στη «δη­μο­κρα­τι­κή» η πρό­ε­δρος της Ενω­σης Επαγ­γελ­μα­τιών Ασφα­λι­στών Ελ­λά­δας κ. Δή­μη­τρα Ιω­άν­να Λύ­χρου, αφού όπως λέει τα ετή­σια κατά κε­φα­λή ασφά­λι­στρα είναι 368 ευρώ, όταν ο ευ­ρω­παϊ­κός μέσος όρος φτά­νει τα 2.300 ευρώ!

Πε­ραι­τέ­ρω η κ. Δ. Λύ­χρου πε­ρι­γρά­φει την κα­τά­στα­ση που επι­κρα­τεί σή­με­ρα στον κλάδο επι­ση­μαί­νο­ντας ότι η ασφά­λι­ση βα­σι­κών ανα­γκών «δεν κο­στί­ζει – αξί­ζει», ενώ το­νί­ζει ότι ο Ασφα­λι­στι­κός Πρά­κτο­ρας είναι ανα­πό­σπα­στο κομ­μά­τι της κοι­νω­νί­ας που υπη­ρε­τεί και είναι ανά­γκη η Ασφα­λι­στι­κή Δια­με­σο­λά­βη­ση» να ορ­γα­νω­θεί και να δυ­να­μώ­σει θε­σμι­κά, τώρα!».

• Κυρία Λύ­χρου θα ήθελα να ξε­κι­νή­σου­με τη συ­νέ­ντευ­ξη, ρω­τώ­ντας αρ­χι­κά πως δια­μορ­φώ­νε­ται το τοπίο στον κλάδο σας μετά από την εμ­φά­νι­ση της παν­δη­μί­ας κι αν ισχύ­ει και σε ποιο βαθμό το γε­γο­νός ότι κα­τα­γρά­φε­ται αύ­ξη­ση σε ό,τι αφορά στο εν­δια­φέ­ρον για την ασφά­λεια υγεί­ας.

Ζούμε σε μία εποχή κα­τα­λυ­τι­κών αλ­λα­γών και σε μία χώρα που αντι­με­τω­πί­ζει συ­νε­χό­με­νες κρί­σεις. Μετά από μία σχε­δόν δε­κα­ε­τή οι­κο­νο­μι­κή κρίση και αυ­στη­ρή επι­τή­ρη­ση, ήρθε η υγειο­νο­μι­κή κρίση με την παν­δη­μία του Covid 19 και σή­με­ρα μία ενερ­γεια­κή και πλη­θω­ρι­στι­κή κρίση, που τις συ­νέ­πειές της δεν τις έχου­με ακόμα βιώ­σει. Μέσα σε αυτήν την πα­ρα­τε­τα­μέ­νη ατα­ξία η ασφα­λι­στι­κή αγορά έδει­ξε μία αξιο­θαύ­μα­στη αντο­χή και προ­σαρ­μό­στη­κε πολύ γρή­γο­ρα στις απαι­τή­σεις της κα­τά­στα­σης που δια­μορ­φώ­θη­κε. Μετά το πρώτο αρ­χι­κό σοκ επι­τα­χύν­θη­καν και προ­σαρ­μό­στη­καν οι υπη­ρε­σί­ες προς τον κα­τα­να­λω­τή, μέσα από τον ψη­φια­κό με­τα­σχη­μα­τι­σμό των γρα­φεί­ων μας, αξιο­ποιώ­ντας την δυ­να­τό­τη­τα της εξ απο­στά­σε­ως υπο­στή­ρι­ξης. Τα ασφα­λι­στι­κά γρα­φεία έδει­ξαν με­γά­λη ετοι­μό­τη­τα και τα απο­τε­λέ­σμα­τα της έρευ­νας, που πραγ­μα­το­ποι­ή­σα­με με­τα­ξύ των Μελών μας, ήταν εντυ­πω­σια­κά. Στο ερώ­τη­μά σας για δια­φαι­νό­με­νη αύ­ξη­ση ερ­γα­σιών η απά­ντη­ση είναι θε­τι­κή, αλλά όχι στο βαθμό που ο κλά­δος μας το επι­θυ­μεί. Σύμ­φω­να με τα στοι­χεία που δια­θέ­του­με η πα­ρα­γω­γή στον κλάδο Ζωής το 2021 αυ­ξή­θη­κε κατά 14,2%. Τα δε συμ­βό­λαια Ζωής τα συν­δε­δε­μέ­να με επεν­δύ­σεις έφθα­σαν τα 900 εκατ. ευρώ. Αυτή τη χρο­νιά κα­τα­γρά­φε­ται μία επί­σης θε­τι­κή πο­ρεία στους γε­νι­κούς κλά­δους και στον κλάδο ζωής. Όμως η Ελ­λά­δα πα­ρα­μέ­νει μία εξαι­ρε­τι­κά υπα­σφα­λι­σμέ­νη χώρα, καθώς τα ετή­σια κατά κε­φα­λή ασφά­λι­στρα είναι 368 ευρώ, όταν ο ευ­ρω­παϊ­κός μέσος όρος φτά­νει τα 2.300 ευρώ!

• Ποιοι θα λέ­γα­τε ότι είναι οι λόγοι που κρα­τούν κα­θη­λω­μέ­νη την αγορά;

Οι λόγοι που κρα­τούν κα­θη­λω­μέ­νη την αγορά μας κατά την γνώμη μου είναι τέσ­σε­ρις και όλοι εξί­σου σο­βα­ροί:

•Η πο­λι­τεία συ­στη­μα­τι­κά υπο­κα­θι­στά την Ιδιω­τι­κή Ασφά­λι­ση με επι­δό­μα­τα και πρά­ξεις αλ­λη­λεγ­γύ­ης. Δείτε πε­ρι­πτώ­σεις σει­σμών, πυρ­κα­γιών, πλημ­μυ­ρών. Αυτό δεν βοηθά τους πο­λί­τες να κα­τα­νο­ή­σουν την ανά­γκη και το αγαθό της ασφά­λι­σης.

•Η πο­λι­τεία δεν θε­σπί­ζει τα ανα­γκαία φο­ρο­λο­γι­κά κί­νη­τρα, που έχει τόσες πολ­λές φορές υπο­σχε­θεί.

•Δεν δι­δά­σκε­ται στα σχο­λεία η απο­τα­μί­ευ­ση, που χρό­νια τώρα ζη­τού­με, ώστε να καλ­λιερ­γη­θεί και η ασφα­λι­στι­κή συ­νεί­δη­ση από πολύ νωρίς στον πο­λί­τη.

• Και δεν δί­νε­ται η δυ­να­τό­τη­τα σε νέους αν­θρώ­πους να μπουν στο επάγ­γελ­μα. Η νο­μι­κή γρα­φειο­κρα­τία και οι συ­νε­χείς επα­να­πι­στο­ποι­ή­σεις για την δια­τή­ρη­ση της άδειας, είναι συχνά στοι­χεία απο­τρε­πτι­κά για την εί­σο­δο νέων στο επάγ­γελ­μα.

• Ποιοι το­μείς της ιδιω­τι­κής ασφά­λι­σης έχουν απή­χη­ση στην Ελ­λά­δα;

Εάν εξαι­ρέ­σου­με τον κλάδο Αυ­το­κι­νή­του που η ασφά­λι­ση είναι υπο­χρε­ω­τι­κή, όπου και εδώ αντι­με­τω­πί­ζου­με την ασυγ­χώ­ρη­τη συ­μπε­ρι­φο­ρά ανεύ­θυ­νων συ­μπο­λι­τών που πα­ρα­μέ­νουν ανα­σφά­λι­στοι, σε μία χώρα, όπως η χώρα μας η ιδιαί­τε­ρα σει­σμο­γε­νής, θα έπρε­πε να έχει ήδη κα­τα­στεί η ασφά­λι­ση του σει­σμού υπο­χρε­ω­τι­κή, με την σύ­μπρα­ξη κρά­τους και ιδιω­τι­κής ασφά­λι­σης. Μία νο­μο­θε­τι­κή προ­σέγ­γι­ση στο θέμα απο­δεί­χτη­κε άτολ­μη και απο­σύρ­θη­κε για να με­λε­τη­θεί και πάλι. Εξ άλλου οι κλι­μα­τι­κές συν­θή­κες που βλέ­που­με πλέον να επι­κρα­τούν, επι­βάλ­λουν να κα­λύ­πτο­νται υπο­χρε­ω­τι­κά και άλλοι κίν­δυ­νοι από φυ­σι­κές κα­τα­στρο­φές. Θεωρώ βέ­βαιο ότι οι ασφα­λι­στι­κές ερ­γα­σί­ες θα αυ­ξη­θούν, με άμεση προ­σαρ­μο­γή στα νέα δε­δο­μέ­να και με την εμ­φά­νι­ση νέων προ­ϊ­ό­ντων, που θα κα­λύ­πτουν με οι­κο­νο­μι­κά ασφά­λι­στρα τις ανά­γκες της κοι­νω­νί­ας.

• Υπάρ­χει η αί­σθη­ση πά­ντως ότι η ιδιω­τι­κή ασφά­λι­ση απευ­θύ­νε­ται στους «έχο­ντες». Πόσο κοντά είναι αυτή η άποψη στην πραγ­μα­τι­κό­τη­τα;

Θα υπεν­θυ­μί­σω ένα πα­λαιό ευ­φυο­λό­γη­μα που έλεγε «δεν είμαι τόσο πλού­σιος, ώστε να είμαι ανα­σφά­λι­στος». Η ασφά­λι­ση βα­σι­κών ανα­γκών δεν κο­στί­ζει – αξί­ζει. Έχου­με δεί­ξει πολ­λές φορές και με πα­ρα­δείγ­μα­τα το πόσο χα­μη­λό είναι το ασφά­λι­στρο για μια κα­τοι­κία π.χ. 100 τ.μ.. Τα 70 ευρώ πε­ρί­που το χρόνο, δη­λα­δή 6 ευρώ το μήνα είναι ποσό, που ο κα­θέ­νας μπο­ρεί να αντι­με­τω­πί­σει. Στον τομέα αυτόν, του κενού δη­λα­δή της ενη­μέ­ρω­σης των πο­λι­τών, έχου­με όλοι με­ρί­διο ευ­θύ­νης. Οφεί­λου­με κυ­ρί­ως εμείς οι Ασφα­λι­στι­κοί Δια­με­σο­λα­βη­τές, που ερ­χό­μα­στε σε άμεση επαφή με το κοινό, να ενη­με­ρώ­σου­με με απλό και κα­τα­νοη­τό τρόπο για το ανα­ντι­κα­τά­στα­το αγαθό της ασφά­λι­σης.

• Ποια είναι τα οφέλη που μπο­ρεί να απο­κο­μί­σει κά­ποιος στρε­φό­με­νος στην ιδιω­τι­κή ασφά­λι­ση, στη δε­δο­μέ­νη χρο­νι­κή συ­γκυ­ρία με όλα όσα συμ­βαί­νουν γύρω μας;

Βρι­σκό­μα­στε εν μέσω κα­ται­γι­στι­κών εξε­λί­ξε­ων, που δια­μορ­φώ­νουν και επη­ρε­ά­ζουν την κα­θη­με­ρι­νό­τη­τά μας. Η ανα­σφά­λεια μέσα σε αυτό το ρευ­στό πλαί­σιο, έχει τρόπο να απα­λυν­θεί, από την προ­στα­σία και την ασφά­λι­ση των πο­λυ­τι­μό­τε­ρων αγα­θών που έχει ο κάθε άν­θρω­πος, την ζωή και την πε­ριου­σία του. Ιστο­ρι­κά και δια­χρο­νι­κά η ασφά­λι­ση δια­τη­ρή­θη­κε σαν φάρ­μα­κο και στις πιο δυ­σμε­νείς και επι­κίν­δυ­νες συν­θή­κες.

• Βα­σι­κή προ­ϋ­πό­θε­ση είναι και η σχέση εμπι­στο­σύ­νης με τον ασφα­λι­στι­κό πρά­κτο­ρα. Ποια είναι αυτά τα χα­ρα­κτη­ρι­στι­κά που θα πρέ­πει να έχει ένας αξιό­πι­στος ασφα­λι­στής, τι θα πρέ­πει να γνω­ρί­ζει ο εν­δια­φε­ρό­με­νος;

Οι Ασφα­λι­στι­κοί Πρά­κτο­ρες είναι η πρώτη μορφή ασφα­λι­στι­κής δια­με­σο­λά­βη­σης και ως τάξη επαγ­γελ­μα­τιών οδη­γή­θη­κε γρή­γο­ρα στην συλ­λο­γι­κή εκ­προ­σώ­πη­ση, ιδρύ­ο­ντας το 1938 την Ένωση Επαγ­γελ­μα­τιών Ασφα­λι­στών Ελ­λά­δος, που έχω την τιμή να εκ­προ­σω­πώ. Ο Ασφα­λι­στι­κός Πρά­κτο­ρας σή­με­ρα είναι ο επαγ­γελ­μα­τί­ας που έχει ει­δι­κές γνώ­σεις, ευαι­σθη­σία και όνει­ρα. Έχει άδεια από την Τρά­πε­ζα της Ελ­λά­δος και ετή­σιες επα­να­πι­στο­ποι­ή­σεις των γνώ­σε­ων του, που ελέγ­χο­νται από τα κατά τό­πους αρ­μό­δια Επι­με­λη­τή­ρια. Είναι δίπλα στον πε­λά­τη του κάθε στιγ­μή, συμ­βου­λεύ­ο­ντας και κα­θο­δη­γώ­ντας τον, ώστε να έχει την κα­λύ­τε­ρη κάθε φορά επι­λο­γή και λύση στο πρό­βλη­μά του. Ο ρόλος του είναι ανα­ντι­κα­τά­στα­τος, καθώς έχει εκ­παι­δευ­τεί να πα­ρέ­χει συμ­βου­λή και ανά­λυ­ση ανα­γκών. Αλλά πέραν αυτών και κυ­ρί­ως, είναι εκεί για να χτί­σει σχέ­σεις και δε­σμούς ασφά­λειας, καθώς η ασφά­λι­ση δεν είναι ένα προ­ϊ­όν που πω­λεί­ται, αλλά μία ελ­πί­δα που θω­ρα­κί­ζει απέ­να­ντι στον φόβο και την ανα­σφά­λεια για το αύριο. Απέ­να­ντι στον ασφα­λι­στή που πε­ρι­γρά­φου­με υπάρ­χουν σή­με­ρα και οι ιντερ­νε­τι­κές πλατ­φόρ­μες, που μο­να­δι­κό στόχο έχουν να προ­βάλ­λουν το χα­μη­λό­τε­ρο κάθε στιγ­μή ασφά­λι­στρο της αγο­ράς, θε­ω­ρώ­ντας ότι αυτό είναι το στοι­χείο που θα τους εγ­γρά­ψει πε­λά­τες. Καλό είναι να γνω­ρί­ζει ο κό­σμος ότι το πτω­χευ­τι­κό αυτό ασφά­λι­στρο δεν θα οδη­γή­σει σε μακρύ δρόμο. Και το ση­μα­ντι­κό­τε­ρο ότι δεν θα απα­ντή­σει ποτέ ο τη­λε­φω­νη­τής τους στα αγω­νιώ­δη ερω­τή­μα­τά του. Μία αξιό­πι­στη ασφα­λι­στι­κή εται­ρεία και ένας εξει­δι­κευ­μέ­νος ασφα­λι­στής θα είναι η μόνη λύση για να δη­μιουρ­γή­σουν μία σχέση εμπι­στο­σύ­νης που θα οδη­γεί στην πραγ­μα­τι­κή ασφά­λεια.

• Ποια είναι η θέση και ο ρόλος του ασφα­λι­στι­κού πρά­κτο­ρα στις ση­με­ρι­νές κοι­νω­νι­κο­οι­κο­νο­μι­κές εξε­λί­ξεις;

Για να απα­ντή­σω και στο τε­λευ­ταίο σας ερώ­τη­μα. Ο Ασφα­λι­στι­κός Πρά­κτο­ρας είναι ανα­πό­σπα­στο κομ­μά­τι της κοι­νω­νί­ας που υπη­ρε­τεί. Ασκεί το επάγ­γελ­μά του κάτω από αντί­ξο­ες συν­θή­κες. Αντι­με­τω­πί­ζει αθέ­μι­το αντα­γω­νι­σμό από εναλ­λα­κτι­κά δί­κτυα, που κι­νού­νται αγνο­ώ­ντας κα­νό­νες και θε­σμούς, Τρα­πε­ζι­κό αντα­γω­νι­σμό με εκ­βια­στι­κές πρα­κτι­κές και ει­δι­κά τι­μο­λό­για, ανε­παρ­κή επο­πτεία από την ΔΕΙΑ και ελ­λι­πή ενη­μέ­ρω­ση και συ­νερ­γα­σία με τον άλλο πυ­λώ­να ασφά­λι­σης, δη­λα­δή τις ασφα­λι­στι­κές εται­ρεί­ες. Παρ’ όλα αυτά πα­ρα­μέ­νει μα­κράν ο πρώ­τος σε πα­ρα­γω­γή ασφα­λί­στρων και προ­σβλέ­πει σε ένα ευοί­ω­νο μέλ­λον, προ­σαρ­μό­ζο­ντας τις υπη­ρε­σί­ες του, στις ανά­γκες του κοι­νω­νι­κού συ­νό­λου που και αυτές συ­νε­χώς εξε­λίσ­σο­νται. Βα­σι­κή μας επι­δί­ω­ξη στην Ένωση Επαγ­γελ­μα­τιών Ασφα­λι­στών Ελ­λά­δος, είναι να ασκού­με άμεση και ου­σια­στι­κή πα­ρέμ­βα­ση σε καί­ρια ζη­τή­μα­τα, με ενέρ­γειες στο­χευ­μέ­νες και απο­τε­λε­σμα­τι­κές. Πρό­σφα­τα δη­μιουρ­γή­σα­με πλατ­φόρ­μα κα­ταγ­γε­λιών για αθέ­μι­τες πρα­κτι­κές, που συ­να­ντούν κα­θη­με­ρι­νά οι συ­νά­δελ­φοι και ήδη με­λε­τώ­νται οι κα­ταγ­γε­λί­ες αυτές από την νο­μι­κή μας υπη­ρε­σία, προ­κει­μέ­νου να αξιο­λο­γη­θούν και να γί­νουν, όπου πρέ­πει, οι νο­μι­κές πα­ρεμ­βά­σεις. Δυ­στυ­χώς ζη­τή­μα­τα τα οποία σε υγιείς και σωστά δο­μη­μέ­νες αγο­ρές θε­ω­ρού­νται δε­δο­μέ­να, στην χώρα μας απο­τε­λούν ακόμη ζη­τού­με­να και δη­μιουρ­γούν αντι­πα­ρα­θέ­σεις. Εμείς κα­λού­με όλους τους συ­να­δέλ­φους να κι­νη­το­ποι­η­θούν, να εντα­χθούν στις Επαγ­γελ­μα­τι­κές Ενώ­σεις και να βοη­θή­σουν θε­σμι­κά και δυ­να­μι­κά στην ανά­δει­ξη του ρόλου του επαγ­γέλ­μα­τός μας. Οι συν­θή­κες αλ­λά­ζουν. Πε­ρί­που πέντε εται­ρεί­ες κα­τέ­χουν το 80% της αγο­ράς. Η Ασφα­λι­στι­κή Δια­με­σο­λά­βη­ση πρέ­πει να ορ­γα­νω­θεί και να δυ­να­μώ­σει θε­σμι­κά, τώρα!