Αλλάζει η κινητή τηλεφωνία: Τέλος στη φραγή εισερχομένων, τι θα ισχύει με συμβόλαια, χρεώσεις -Οι 9 «ανατροπές»

Μια ανα­βαθ­μι­σμένη δέσμη όρων και υπο­χρε­ώ­σεων στους παρό­χους υπη­ρε­σιών κινητής τηλε­φω­νίας εισάγει ο νέος Κανο­νι­σμός Γενικών Αδειών της Εθνικής Επι­τρο­πής Τηλε­πι­κοι­νω­νιών και Ταχυ­δρο­μείων (ΕΕΤΤ).

Σύμφωνα με την ΕΕΤΤ, το νέο πλαίσιο στο­χεύει στην προ­ά­σπιση των δικαιω­μά­των των συν­δρο­μη­τών υπη­ρε­σιών τηλε­φω­νίας και δια­δι­κτύου, ενι­σχύ­ο­ντας σημα­ντικά την προ­στα­σία των κατα­να­λω­τών. Μεταξύ πολλών άλλων τρο­πο­ποι­ή­σεων, η ΕΕΤΤ βάζει «φρένο» στη δυνα­τό­τητα των παρόχων να κάνουν φραγή εισερ­χο­μέ­νων λόγω οφειλών και τούς υπο­χρε­ώ­νει να συνε­χί­ζουν παρέ­χουν πρό­σβαση στο Δια­δί­κτυο, με μικρή ταχύ­τητα.

Ειδι­κό­τερα, ο νέος Κανο­νι­σμός επι­φέ­ρει αλλαγές στις συμ­βά­σεις των παρόχων με τους κατα­να­λω­τές και επι­βάλ­λει στους παρό­χους, μεταξύ άλλων, τις ακό­λου­θες υπο­χρε­ώ­σεις:

• Να παρέ­χουν ένα ελά­χι­στο επίπεδο υπη­ρε­σίας στον συν­δρο­μητή σε περί­πτωση προ­σω­ρι­νής ή μόνιμης δια­κο­πής υπη­ρε­σιών λόγω οφειλών, όπως λήψη εισερ­χό­με­νων κλήσεων, πραγ­μα­το­ποί­ηση εξερ­χό­με­νων κλήσεων που δεν συνε­πά­γο­νται χρέωση για τον συν­δρο­μητή, πρό­σβαση στο Δια­δί­κτυο με ταχύ­τητα του­λά­χι­στον 256 Κbps ή πρό­σβαση κατ’ ελά­χι­στον στις ιστο­σε­λί­δες gov.gr, της Υπη­ρε­σίας Πολι­τι­κής Προ­στα­σίας και της Ανε­ξάρ­τη­της Αρχής Δημο­σίων Εσόδων.

• Να προει­δο­ποιούν τον συν­δρο­μητή για την επι­κεί­μενη λήξη της σύμ­βα­σής του το αργό­τερο δύο μήνες πριν την λήξη αυτής, ενώ τον συν­δρο­μητή καρ­το­κι­νη­τής, 15 ημέρες πριν την λήξη της προ­πλη­ρω­μέ­νης αξίας υπη­ρε­σιών.

• Να μην προ­βαί­νουν σε αύξηση του παγίου σε σύμβαση ορι­σμέ­νου χρόνου, με μόνη εξαί­ρεση την περί­πτωση τεχνο­λο­γι­κών αλλαγών στο δίκτυο. Σε αυτή την περί­πτωση, ο συν­δρο­μη­τής δια­τη­ρεί το δικαί­ωμα να καταγ­γεί­λει αζημίως τη σύμβαση λόγω της συγκε­κρι­μέ­νης αύξησης. Αντί­θετα, ο συν­δρο­μη­τής δεν έχει δικαί­ωμα καταγ­γε­λίας, αν οι προ­τει­νό­με­νες αλλαγές στην σύμβασή του δεν έχουν αρνη­τικό αντί­κτυπο σε αυτόν.

• Να παρέ­χουν συμ­βου­λές στον συν­δρο­μητή για καλύ­τερα τρέ­χο­ντα τιμο­λό­για, σε σχέση με τις παρε­χό­με­νες υπη­ρε­σίες που λαμ­βά­νει, του­λά­χι­στον ένα μήνα πριν την λήξη της σύμ­βα­σής του.

• Να ενη­με­ρώ­νουν τον συν­δρο­μητή υπη­ρε­σιών στα­θε­ρής και κινητής τηλε­φω­νίας, όταν υπάρχει υπέρ­βαση της κατα­νά­λω­σης του προ­γράμ­μα­τός του (στο 80% και στο 100% της κατα­νά­λω­σης).

• Να ανα­φέ­ρουν στην σύνοψη της σύμ­βα­σης πλη­ρο­φο­ρίες σχετικά με τα κύρια προ­ϊ­ό­ντα και τις υπη­ρε­σίες για τους τελι­κούς χρήστες με ανα­πη­ρία (π.χ. ταχύ­τη­τες της υπη­ρε­σίας πρό­σβα­σης στο Δια­δί­κτυο)

Απλο­ποιεί­ται η δια­δι­κα­σία «σπα­σί­μα­τος» συμ­βο­λαίου

Επι­πλέον, με τον Νέο Κανο­νι­σμό Γενικών Αδειών:

• Απλο­ποιεί­ται η δια­δι­κα­σία υπο­λο­γι­σμού του τέλους πρόωρης δια­κο­πής, στην περί­πτωση που ο συν­δρο­μη­τής δια­κό­ψει τη σύμβασή του πριν την παρέ­λευση του ορι­σμέ­νου χρόνου του συμ­βο­λαίου του.

• Μειώ­νε­ται το ελά­χι­στο όριο, που ο πάροχος υπο­χρε­ού­ται, κατόπιν εντολής του συν­δρο­μητή, να δια­κό­πτει την παροχή υπη­ρε­σιών, όταν δια­πι­στώ­νει ότι η χρέωση του συν­δρο­μητή υπερβεί το όριο αυτό. Το νέο όριο ορί­ζε­ται στα 100 ευρώ για μηνιαίο κύκλο τιμο­λό­γη­σης και στα 200 ευρώ για διμη­νιαίο κύκλο τιμο­λό­γη­σης, από 150 ευρώ και 300 ευρώ που ίσχυαν αντί­στοιχα.

• Εάν ο συν­δρο­μη­τής λαμ­βά­νει δέσμη υπη­ρε­σιών από έναν πάροχο και θέλει να καταγ­γεί­λει μία υπη­ρε­σία της δέσμης πριν από τη λήξη της συμ­φω­νη­μέ­νης διάρ­κειας της σύμ­βα­σης, για λόγους αδυ­να­μίας συμ­μόρ­φω­σης με τη σύμβαση ή αδυ­να­μίας παροχής της υπη­ρε­σίας, τότε μπορεί να καταγ­γεί­λει αζημίως το σύνολο υπη­ρε­σιών της δέσμης.

Σημειώ­νε­ται ότι οι δια­τά­ξεις του νέου Κανο­νι­σμού θα τεθούν σε ισχύ στα­διακά, ενώ θα είναι όλες σε πλήρη ισχύ σε εννέα μήνες από τη δημο­σί­ευση του Κανο­νι­σμού στην Εφη­με­ρίδα της Κυβερ­νή­σεως.

Πηγή: iefimerida.gr