Κίνητρα για αποσυμφόρηση των γκισέ προσφέρουν οι τράπεζες στους πελάτες τους

Νέα κίνητρα προς την πελα­τεία τους για την περαι­τέρω χρήση του internet και mobile banking αλλά και των ΑΤΜ και των μηχα­νη­μά­των αυτό­μα­των πλη­ρω­μών που βρί­σκο­νται μέσα στις τρά­πε­ζες επε­ξερ­γά­ζο­νται διαρκώς οι τρά­πε­ζες προ­κει­μέ­νου να εκσυγ­χρο­νι­σθούν οι παρε­χό­με­νοι τρόποι πλη­ρω­μών, να μειωθεί η χρήση των μετρη­τών και να περιο­ρι­στεί η μεγάλη αναμονή που παρα­τη­ρεί­ται στα τρα­πε­ζικά κατα­στή­ματα, ιδιαί­τερα ορι­σμέ­νες ημέρες του μήνα.

Το βασικό κίνητρο χρήσης εναλ­λα­κτι­κών δικτύων είναι οι χαμη­λό­τε­ρες προ­μή­θειες που χρε­ώ­νο­νται οι πελάτες της τρά­πε­ζας, οι οποίοι προ­τι­μούν συναλ­λα­γές μακριά από τα ταμεία, που σε ορι­σμέ­νες περι­πτώ­σεις είναι μηδε­νι­κές, ενώ στις περισ­σό­τε­ρες μειω­μέ­νες από 50% μέχρι 80%, σε σχέση με το αν γίνο­νταν στο ταμείο. Είναι χαρα­κτη­ρι­στικό ότι ορι­σμέ­νες τρά­πε­ζες έχουν μηδε­νί­σει την προ­μή­θεια για εξό­φληση λογα­ρια­σμών ΔΕΚΟ μέσω των μηχα­νη­μά­των πλη­ρω­μών, όταν από το ταμείο για την ίδια συναλ­λαγή επι­βα­ρύ­νο­νται μέχρι και 1,5 ευρώ ανά λογα­ρια­σμό.

Επίσης εντάσ­σουν τις συναλ­λα­γές μέσω εναλ­λα­κτι­κών δικτύων σε προ­γράμ­ματα συγκέ­ντρω­σης προ­γραμ­μά­των bonus που εξαρ­γυ­ρώ­νουν σε συνερ­γα­ζό­με­νες επι­χει­ρή­σεις, ενώ άλλες δίνουν έξτρα έκπτωση για την αγορά αγαθών και υπη­ρε­σιών με χρήση κινητού ή tablet και πληρωμή με χρε­ω­στική, πιστω­τική ή προ­πλη­ρω­μένη κάρτα.

Το μεγα­λύ­τερο όμως κίνητρο θα είναι η δημιουρ­γία του ηλε­κτρο­νι­κού πορ­το­φο­λιού που θα ενσω­μα­τώ­νε­ται στο κινητό του κάθε χρήστη, θα περι­λαμ­βά­νει όλες ή κάποιες από τις χρε­ω­στι­κές, προ­πλη­ρω­μέ­νες και πιστω­τι­κές του κάρτες ή ακόμα και τρα­πε­ζικό του λογα­ρια­σμό, ανάλογα με την επι­θυ­μία του πελάτη, και με ένα κλικ θα μπορεί να πραγ­μα­το­ποι­ή­σει σειρά συναλ­λα­γών και πλη­ρω­μών. Ηδη ορι­σμέ­νες τρά­πε­ζες έχουν δια­θέ­σει πιλο­τικά εφαρ­μο­γές mobile πλη­ρω­μών και σε σύντομο χρονικό διά­στημα εκτι­μά­ται ότι όλες οι τρά­πε­ζες θα λαν­σά­ρουν στην αγορά τον νέο τρόπο συναλ­λα­γών που θα μειώσει αισθητά τις ουρές στα κατα­στή­ματα.

Ξεπέ­ρα­σαν το 1,3 εκατ. οι ενεργοί τρα­πε­ζι­κοί πελάτες που πραγ­μα­το­ποιούν συναλ­λα­γές μέσω internet και mobile banking.

Σύμφωνα με στοι­χεία που συγκέ­ντρωσε η «Κ», οι ενεργοί πελάτες του internet banking το 2014, όσοι δηλαδή πραγ­μα­το­ποιούν συναλ­λα­γές κάθε μήνα, ξεπέ­ρα­σαν το 1,1 εκατ. παρου­σιά­ζο­ντας αύξηση πάνω από 20% σε σχέση με το προη­γού­μενο έτος. Αύξηση που ξεπερνά το 30% σημεί­ωσε και ο αριθμός των εγχρή­μα­των συναλ­λα­γών που πραγ­μα­το­ποιεί­ται από το Δια­δί­κτυο, που περι­λαμ­βά­νει μεταξύ άλλων πλη­ρω­μές ή μετα­φο­ρές κεφα­λαίων εντός τρά­πε­ζας, πλη­ρω­μές οργα­νι­σμών και τρίτων, πλη­ρω­μές ή μετα­φο­ρές κεφα­λαίων σε άλλες τρά­πε­ζες, με τον αριθμό τους να ανέρ­χε­ται σε 17,8 εκατ. και η αξία τους, χωρίς τις χρη­μα­τι­στη­ρια­κές συναλ­λα­γές, να ξεπερνά τα 13,2 δισ. ευρώ.

Πιο ανο­δι­κές τάσεις παρα­τη­ρού­νται στο mobile banking. Οι ενεργοί πελάτες το 2014 έφθασαν τους 211.000 από 123.000 το 2013, παρου­σιά­ζο­ντας άνοδο 71,5%, με τον αριθμό των εγχρή­μα­των συναλ­λα­γών να προ­σεγ­γί­ζει τις 480.000 σημειώ­νο­ντας αύξηση πάνω από 87%. Αύξηση 47% παρου­σιά­ζει και η αξία των εγχρή­μα­των συναλ­λα­γών χωρίς τις χρη­μα­τι­στη­ρια­κές συναλ­λα­γές και ανέρ­χο­νται σε 27,1 εκατ. ευρώ, ενώ όταν συμπε­ρι­λαμ­βά­νο­νται και οι χρη­μα­τι­στη­ρια­κές που εκκα­θα­ρί­στη­καν, φθάνουν στα 210 εκατ. ευρώ.

Καθη­με­ρινή