Booking.com: Αλλάζει ο αλγόριθμος στις αξιολογήσεις καταλυμάτων – Τι σημαίνει αυτό για τα ξενοδοχεία

Η νέα προ­σέγ­γι­ση της Booking.com, σύμ­φω­να με τον ει­δι­κό δια­δι­κτυα­κών κρι­τι­κών της εται­ρί­ας τε­χνο­λο­γι­κών λύ­σε­ων Shiji, Bruno Saragat, είναι ένας νέος αλ­γό­ριθ­μος ο οποί­ος, με­τα­ξύ άλλων, θα δίνει με­γα­λύ­τε­ρη βα­ρύ­τη­τα στις πρό­σφα­τες κρι­τι­κές, όπως συμ­βαί­νει με το GRI της ReviewPro. Δί­νο­ντας προ­τε­ραιό­τη­τα στις από­ψεις των πιο πρό­σφα­των επι­σκε­πτών, η Booking.com στο­χεύ­ει να πα­ρέ­χει μια πιο ρε­α­λι­στι­κή και δυ­να­μι­κή ανα­πα­ρά­στα­ση της από­δο­σης κάθε κα­τα­λύ­μα­τος.

Επι­πλέ­ον, τα πε­ρισ­σό­τε­ρα ξε­νο­δο­χεία της πλατ­φόρ­μας ανα­μέ­νε­ται να συ­γκε­ντρώ­νουν υψη­λό­τε­ρο σκορ εντός μιας σχε­τι­κά σύ­ντο­μης χρο­νι­κής πε­ριό­δου μηνών. Αυτό θα συμ­βαί­νει εξαι­τί­ας του ότι ο νέος αλ­γό­ριθ­μος θα δίνει με­γα­λύ­τε­ρη έμ­φα­ση στην τρέ­χου­σα, σχε­τι­κή ανα­τρο­φο­δό­τη­ση παρά σε πα­λαιό­τε­ρες κρι­τι­κές που μπο­ρεί να μην αντι­κα­το­πτρί­ζουν πλέον την πραγ­μα­τι­κή προ­σφο­ρά ενός κα­τα­λύ­μα­τος. Ως εκ τού­του, σύμ­φω­να με τον κ. Saragat, η βαθ­μο­λο­γία θα είναι πιο αξιό­πι­στη, χωρίς ση­μα­ντι­κές δια­κυ­μάν­σεις.

Αυτό ση­μαί­νει ότι για πολλά ξε­νο­δο­χεία, ει­δι­κά εκεί­να που δρουν προ­λη­πτι­κά στη βελ­τί­ω­ση της ικα­νο­ποί­η­σης επι­σκε­πτών, το νέο σύ­στη­μα θα μπο­ρού­σε να βοη­θή­σει στην ανά­δει­ξη πρό­σφα­των βελ­τιώ­σε­ων και θε­τι­κών εμπει­ριών επι­σκε­πτών. Τα κα­τα­λύ­μα­τα που επεν­δύ­ουν στα­θε­ρά σε βελ­τιώ­σεις υπη­ρε­σιών τους, στην εκ­παί­δευ­ση του προ­σω­πι­κού και στην αφο­σί­ω­ση των επι­σκε­πτών είναι πιο πι­θα­νό να δουν αυτές τις προ­σπά­θειες να ανα­γνω­ρί­ζο­νται και να αντα­μεί­βο­νται στις νέες κρι­τι­κές τους στην Booking.com.

Η επί­δρα­ση στα ξε­νο­δο­χεία

Για τα ξε­νο­δο­χεία που χρη­σι­μο­ποιούν ήδη το GRI ως δεί­κτη, η αλ­λα­γή αυτή θα είναι πολύ ομαλή. Η με­θο­δο­λο­γία του GRI και η νέα προ­σέγ­γι­ση της Booking.com είναι θε­με­λιω­δώς ευ­θυ­γραμ­μι­σμέ­νες. Οι αλ­λα­γές στην Booking.com ενι­σχύ­ουν τις βα­σι­κές αρχές που πολ­λοί χρή­στες του GRI έχουν χρη­σι­μο­ποι­ή­σει εδώ και χρό­νια: ότι η χρο­νι­κή εγ­γύ­τη­τα και η συ­νά­φεια έχουν ση­μα­σία και μια πιο ισορ­ρο­πη­μέ­νη βαθ­μο­λο­γία εν­θαρ­ρύ­νει γνή­σιες βελ­τιώ­σεις παρά γρή­γο­ρες επι­διορ­θώ­σεις.

Για τα ξε­νο­δο­χεία που κα­τα­γρά­φουν τη μα­κρο­πρό­θε­σμη μέση βαθ­μο­λο­γία τους ως κύριο δεί­κτη φήμης, η αλ­λα­γή της Booking.com θα προ­κα­λέ­σει με­γά­λη με­τα­τό­πι­ση. Οι προ­βλέ­ψεις σχε­τι­κά με τον πώς θα δια­μορ­φω­θούν οι αξιο­λο­γή­σεις του ξε­νο­δο­χεί­ου που θα εμ­φα­νί­ζει στο εξής η πλατ­φόρ­μα, θα βα­σί­ζο­νται σε ένα μέσο όρο πρό­σφα­των κρι­τι­κών.

Η Booking.com δεν έχει κάνει γνω­στές όλες τις πα­ρα­μέ­τρους του νέου συ­στή­μα­τος αξιο­λο­γή­σε­ων, με σκοπό την πρό­λη­ψη τα­κτι­κών πα­ρα­πλά­νη­σής του και τη δια­σφά­λι­ση ότι οι κρι­τι­κές των ξε­νο­δο­χεί­ων θα είναι αυ­θε­ντι­κές.

Πηγή: tornosnews.gr