Booking.com: Αλλάζει ο αλγόριθμος στις αξιολογήσεις καταλυμάτων – Τι σημαίνει αυτό για τα ξενοδοχεία

Η νέα προ­σέγ­γιση της Booking.com, σύμφωνα με τον ειδικό δια­δι­κτυα­κών κρι­τι­κών της εται­ρίας τεχνο­λο­γι­κών λύσεων Shiji, Bruno Saragat, είναι ένας νέος αλγό­ριθ­μος ο οποίος, μεταξύ άλλων, θα δίνει μεγα­λύ­τερη βαρύ­τητα στις πρό­σφα­τες κρι­τι­κές, όπως συμ­βαί­νει με το GRI της ReviewPro. Δίνο­ντας προ­τε­ραιό­τητα στις απόψεις των πιο πρό­σφα­των επι­σκε­πτών, η Booking.com στο­χεύει να παρέχει μια πιο ρεα­λι­στική και δυνα­μική ανα­πα­ρά­σταση της από­δο­σης κάθε κατα­λύ­μα­τος.

Επι­πλέον, τα περισ­σό­τερα ξενο­δο­χεία της πλατ­φόρ­μας ανα­μέ­νε­ται να συγκε­ντρώ­νουν υψη­λό­τερο σκορ εντός μιας σχετικά σύντο­μης χρο­νι­κής περιό­δου μηνών. Αυτό θα συμ­βαί­νει εξαι­τίας του ότι ο νέος αλγό­ριθ­μος θα δίνει μεγα­λύ­τερη έμφαση στην τρέ­χουσα, σχετική ανα­τρο­φο­δό­τηση παρά σε παλαιό­τε­ρες κρι­τι­κές που μπορεί να μην αντι­κα­το­πτρί­ζουν πλέον την πραγ­μα­τική προ­σφορά ενός κατα­λύ­μα­τος. Ως εκ τούτου, σύμφωνα με τον κ. Saragat, η βαθ­μο­λο­γία θα είναι πιο αξιό­πι­στη, χωρίς σημα­ντι­κές δια­κυ­μάν­σεις.

Αυτό σημαί­νει ότι για πολλά ξενο­δο­χεία, ειδικά εκείνα που δρουν προ­λη­πτικά στη βελ­τί­ωση της ικα­νο­ποί­η­σης επι­σκε­πτών, το νέο σύστημα θα μπο­ρούσε να βοη­θή­σει στην ανά­δειξη πρό­σφα­των βελ­τιώ­σεων και θετικών εμπει­ριών επι­σκε­πτών. Τα κατα­λύ­ματα που επεν­δύ­ουν σταθερά σε βελ­τιώ­σεις υπη­ρε­σιών τους, στην εκπαί­δευση του προ­σω­πι­κού και στην αφο­σί­ωση των επι­σκε­πτών είναι πιο πιθανό να δουν αυτές τις προ­σπά­θειες να ανα­γνω­ρί­ζο­νται και να αντα­μεί­βο­νται στις νέες κρι­τι­κές τους στην Booking.com.

Η επί­δραση στα ξενο­δο­χεία

Για τα ξενο­δο­χεία που χρη­σι­μο­ποιούν ήδη το GRI ως δείκτη, η αλλαγή αυτή θα είναι πολύ ομαλή. Η μεθο­δο­λο­γία του GRI και η νέα προ­σέγ­γιση της Booking.com είναι θεμε­λιω­δώς ευθυ­γραμ­μι­σμέ­νες. Οι αλλαγές στην Booking.com ενι­σχύ­ουν τις βασικές αρχές που πολλοί χρήστες του GRI έχουν χρη­σι­μο­ποι­ή­σει εδώ και χρόνια: ότι η χρονική εγγύ­τητα και η συνά­φεια έχουν σημασία και μια πιο ισορ­ρο­πη­μένη βαθ­μο­λο­γία ενθαρ­ρύ­νει γνήσιες βελ­τιώ­σεις παρά γρή­γο­ρες επι­διορ­θώ­σεις.

Για τα ξενο­δο­χεία που κατα­γρά­φουν τη μακρο­πρό­θε­σμη μέση βαθ­μο­λο­γία τους ως κύριο δείκτη φήμης, η αλλαγή της Booking.com θα προ­κα­λέ­σει μεγάλη μετα­τό­πιση. Οι προ­βλέ­ψεις σχετικά με τον πώς θα δια­μορ­φω­θούν οι αξιο­λο­γή­σεις του ξενο­δο­χείου που θα εμφα­νί­ζει στο εξής η πλατ­φόρμα, θα βασί­ζο­νται σε ένα μέσο όρο πρό­σφα­των κρι­τι­κών.

Η Booking.com δεν έχει κάνει γνωστές όλες τις παρα­μέ­τρους του νέου συστή­μα­τος αξιο­λο­γή­σεων, με σκοπό την πρόληψη τακτι­κών παρα­πλά­νη­σής του και τη δια­σφά­λιση ότι οι κρι­τι­κές των ξενο­δο­χείων θα είναι αυθε­ντι­κές.

Πηγή: tornosnews.gr